9 Claves para Comprar con Seguridad en Internet

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Realizar compras en internet tiene sus riesgos, para que nos vamos a engañar. Es cierto que existen fraudes y muchas maneras de que nuestra experiencia en la web no sea del todo satisfactoria, pero si sigues una serie de consejos es posible realizar compras de una manera segura y así evitar dolores de cabeza.

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Índice

#1 Desconfía de las compras por Internet

Tus temores parten del desconocimiento, tienes desconfianza porque no sabes cómo funciona la transacción que estas realizando. Pero si tienes suficiente información serás capaz de comprar por Internet y a la vez sentirte seguro.

#2 Aprende cómo funciona una compra por Internet

  1. Como comprar de forma segura en internet foto2Rellenar formulario de compra. Al comprar un producto tienes un formulario donde introducir tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Esta página no es una página “normal”, es una página protegida con cifrado de datos para dar más seguridad a la transacción. De esta forma, los datos personales que estas transmitiendo a la página web se transmiten de forma segura.
  2. Pago: La información de la tarjeta de crédito va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo.
  3. Guardar registro de los datos: Las páginas web de venta por Internet guardarán información sobre la transacción: tu nombre, apellidos, productos comprados… pero normalmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España tenemos la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como números tarjetas de crédito. La mayoría de sitios web no los guardan, pero lo mejor es leerse las condiciones de uso del comercio donde se especificará qué hacen con tu información.

#3 Conoce si una transacción en internet es segura

¿Qué es una conexión segura?

Una conexión segura es un intercambio cifrado de información entre la página web que estás visitando e Internet Explorer. El cifrado se ofrece mediante un documento proporcionado por la página web que se denomina certificado. Cuando se envía información a la página web, se cifra en tu equipo y se descifra en la página web. En circunstancias normales, no es posible leer ni alterar la información mientras se envía, pero es posible que alguien encuentre una forma de descifrar esta información.

Aunque la conexión entre el equipo y la página web esté cifrada, esto no garantiza que la página web sea de confianza. Tu privacidad aun puede ser puesta en peligro por la forma en la que la página web usa o distribuye la información.

¿Las conexiones seguras son privadas?

No necesariamente. Si bien la información que se envía y recibe está cifrada (codificada), un tercero podría ver la página web a la que estás conectado. Conociendo la página web a la que estás conectado, este tercero podría tener una idea bastante aproximada de las operaciones que está realizando. Por ejemplo, si estás buscando un nuevo empleo usando un equipo de la oficina, su empresa podría buscar palabras clave en las páginas web o mantener un registro de los sitios visitados. Si envías un currículum a una página web de empleos, el documento puede que esté cifrado, pero tu empresa sabría de todos modos que estás buscando un nuevo trabajo.

¿Cómo se puede saber la conexión es segura?

Verás un icono de candado Imagen del icono Bloquear en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario o la organización de la página web. Puedes hacer click en el candado para ver la identidad de la página web.

¿Qué significan los diferentes colores de la barra de estado de seguridad?

Cuando se visita una página Web que usa una conexión segura, el color de la barra de estado de seguridad indica la validez de su certificado y muestra el nivel de validación realizado por la organización de certificación

En la tabla siguiente se explica el significado de los colores de la barra de estado de seguridad.

Color Qué significa
Rojo El certificado está caducado, no es válido o tiene un error. Para obtener más información, consulte Acerca de errores de certificado del navegador de internet.
Amarillo La autenticidad de un certificado o de la entidad emisora de certificados que lo emitió no se pudo verificar. Esto podría indicar un problema con la página Web de la entidad emisora.
Blanco El certificado tiene una validación normal. Indica una comunicación cifrada entre el explorador y la página Web. La autoridad emisora del certificado no garantiza las prácticas comerciales de la página Web.
Verde El certificado usa una validación ampliada. Es decir, la comunicación entre el explorador de internet y la página Web está cifrada y la entidad emisora del certificado confirma que el propietario o administrador de la página Web es una empresa constituida legalmente conforme a la jurisdicción mostrada en el certificado y en la barra de estado de seguridad. La autoridad emisora del certificado no garantiza las prácticas comerciales de la página Web.

#4 Pide todos los detalles

Como comprar de forma segura en internet foto1Tienes que saber con quién está tratando

Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirma el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navegas por internet recibes un mensaje de correo electrónico o ves un anuncio que te solicita tu información financiera, no respondas al mensaje ni hagas click sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

Tienes que saber qué es lo que estas comprando

Lee atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la “letra pequeña”. Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, ten en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados.

Tienes que saber cuánto te va a costar

Consulta las páginas web de comparaciones de precios y no confundas peras con manzanas. Calcula y suma los gastos de envío y despacho al costo total de tu orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíes efectivo ni hagas transferencias de dinero.

Verifica los términos de la transacción, como las políticas de reintegro y las fechas de entrega

¿Si estuvieras insatisfecho con la compra, puedes devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigua quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelves un artículo, y también pregunta cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envió que te dejan ver exactamente donde está tu envío y calcular cuando la recibirá.

#5 Ten cuidado si pagas con tarjeta de crédito

Si pagas tus compras por internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, tu transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias puedes disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, puedes suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa tu tarjeta sin su autorización podrías ser responsable de pagar los primeros 50€. Algunas compañías ofrecen una garantía que te asegura que no seras responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

#6 Guarda todos los registros y recibos

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas.

#7 Protege tu información

No envíes tu información financiera por email

El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, como por ejemplo los datos de tu tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social. Si inicias una transacción y necesitas suministrar tu información financiera a través de la página web de una empresa, busca indicadores que te demuestren la seguridad de la página web, como por ejemplo un domicilio URL que comience con “https:” (la letra “s” corresponde a “seguro”). Lamentablemente no existen indicadores infalibles, algunos sitios fraudulentos han falsificado íconos de seguridad.

Verifica la política de privacidad

En serio. En el texto de la política de privacidad se debería informar de qué tipo de información personal recolectan los operadores de la página web, por qué motivo la solicitan y de qué manera la utilizarán. Si no puedes encontrar la política de privacidad — o si no la entiendes — considera hacer tus compras en otro página web que sea más considerada con los usuarios.

#8 Ten en cuenta otros datos

 

  • Antivirus al día: Es importante mantener tu software de antivirus bien al día, así como también el firewall y cualquier otra actualización del sistema operativo que sea necesaria. Es importante que tengas todos estos programas al día antes de meternos de lleno en el mundo de la compra por internet.
  • Asegurar las transacciones online: Cuando estes navegando, es imperativo que cuando inicias sesión con información personal lo hagas a través del protocolo HTTPS o la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que permite cifrar la información de la tarjeta de crédito que se envía en internet. Si estas a punto de comprar y ves que la página no se maneja con SSL, entonces tendrás que buscar una alternativa.
  • Usar contraseñas seguras: Una contraseña segura es muy importante. Puedes optar por un generador de contraseñas, para no tener una clave vulnerable que sea susceptible de ser descubierta a través de diferentes métodos, como la ingeniería social. Las mejores contraseñas contienen números, letras y diferentes caracteres, y son las ideales para usar en servicios de venta online.
  • Evitar el correo electrónico: Evita realizar transacciones a través de correo electrónico en las cuales tengas que dejar tus datos personales o, aún peor, tu tarjeta de crédito. Esta información no debería ser transmitida de esta forma, y en todo caso, el vendedor te tendría que proveer con una plataforma para ingresar tus datos.
  • Usar tu ordenador personal: Si vas a hacer compras a través de internet, no tienes que hacerla a través de ordenadores públicos como, por ejemplo, ordenadores que compartes en el trabajo o cuando visitas un cibercafé o una biblioteca. Realmente no sabes qué persona la va a usar después que tu, y pueden rastrear tus datos a través de muchos métodos. Leer “Consejos que debes seguir al utilizar ordenadores públicos
  • Revisar las transacciones realizadas en las tarjetas de crédito: Para mantenerse al tanto de las transacciones que estás haciendo, recomiendo que visites tu cuenta del banco online para asegurarte de que no te hayan realizado cargos extra o falsos en tu tarjeta de crédito.
  • Comprar en marcas que nos aporten confianza: Muchas empresas y marcas cuentan con sistemas de venta online. Si puedes trata de usar sus canales oficiales, que tienen la garantía de la marca y que no tienen demasiados riesgos. Lo mismo vale para los revendedores y tiendas: que sean reconocidas. En todo caso, puedes hacer una búsqueda rápida en internet para saber de la reputación de los vendedores.
  • Leer todos los detalles: Lee los detalles escritos en “letra pequeña” en los acuerdos que das tu consentimiento. También es fundamental, en estos casos, leer y tener bien sabido el acuerdo de privacidad que firmas con la página web cuando creamos una cuenta. Te puede ahorrar un disgusto si llegas a tener un problema más adelante.
  • Pagar siempre con tarjeta de crédito: Aunque las tarjetas de débito pueden ser usadas para la compra en internet, las tarjetas de crédito son más confiables y están más protegidas. Además, algunas páginas web también ofrecen compra en cuotas para financiar.
  • Revisa la reputación del vendedor: En caso de que estes visitando páginas web de reventa, como puede ser MercadoLibre en Latinoamérica, antes de hacer una compra tienes que revisar todos los comentarios que tenga el vendedor, para saber si tiene una reputación satisfactoria.

#9 Aprende a reportar cualquier fraude

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Si tienes problemas durante una transacción en internet, intenta resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador de la página web. Si no logras solucionarlos, presenta una queja ante:

  • La Comisión Federal de Comercio en ftc.gov/queja.
  • Tu Fiscal General estatal, usando la información de contacto disponible en naag.org (en inglés).
  • La agencia de protección del consumidor de tu ciudad. Busca los datos de contacto en las páginas azules de su guía telefónica bajo la sección county and state government, o visite consumidor.gov y busque en la sección “Dónde presentar una queja”.
  • Consejos para comprar en Internet por Better Business Bureau.

Como siempre, la clave está en ser precavido. Si lees cuidadosamente, buscas el precio que más te conviene y ante todo cuidas la seguridad de tus datos, no deberías tener problemas para comprar de forma segura.

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2017-06-14T17:30:37+00:00 22 Comments

El autor de contenido es

Ignacio Santiago
Soy muchas cosas, pero todo empezó como Blogger. Desde ahí he crecido como especialista en Marketing Online, pero con el Blogging, el Posicionamiento Web y WordPress bajo el brazo. Estas herramientas son las que uso para crear todo tipo de sitios web para mi y mis clientes. Ayudo a empresas y autónomos a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en la red, dándoles las herramientas que necesitan para formar un branding fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.

22 Comentarios

  1. Mar 23/04/2017 en 22:02- Responder

    Que tan seguro es comprar en Ebay?

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/04/2017 en 13:51- Responder

      Hola Mar,

      Gracias por tu comentario. Ebay es un sitio bastante seguro, hasta el momento no he tenido ningún problema. Saludos!

  2. Martin barbosa Juani 15/01/2017 en 10:46- Responder

    Yo quiero comprar con tarjeta Mastercard pero tengo miedo es seguro?

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 17/01/2017 en 18:11- Responder

      Hola Martin,

      Gracias por tu comentario. Claro que es seguro, siempre nos asalta la inseguridad al comprar por Internet pero hoy día está todo bastante controlado. No obstante con los bancos hoy día siempre se pueden contratar tarjetas digitales para su seguridad. Saludos!

  3. Guillermo Ollarves 26/07/2016 en 17:44- Responder

    Ignacio, muchas gracias por la información de tu blog, recién me encuentro con ella porque estamos promoviendo una tienda de bricolaje en línea y tenemos un blog en el que estamos escrbiendo algunas ventajas y desventajas de usar estos negocios online. Me gustaría mucho, si no es molestia, poder citar tu contenido en algunas partes de la entrada para justificar nuestro contenido en esta entrada.

    Saludos cordiales y espero por tu respuesta.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 19/09/2016 en 13:25- Responder

      Hola Guillermo,

      Sin problema, me alegro que te guste el contenido y que quieras citarlo.

  4. Julio 16/07/2015 en 18:11- Responder

    Una recopilación impresionante de información que desde luego va a favoritos jejeje

    Saludos y gracias por la info.

  5. Salvador 28/10/2014 en 19:26- Responder

    Muy buena informacion, a mi me gusta comprar por internet y esta es informacion muy buena

  6. Nic 23/05/2014 en 09:34- Responder

    Hola, en http://ebuyers.please.to/ hay una comunidad a los que les interese para compartir preguntas y respuestas sobre las compras online. Encantados de vernos por ahí. ¡Saludos!

  7. Paola 07/05/2014 en 13:41- Responder

    A mi me encanta comprar por Internet, compro en Amazon.com principalmente porque es la mejor tienda de compras en USA y más segura. Nunca se me ha perdido una compra y amazon siempre responde a cualquier solicitud. Vivo en Colombia así que uso casillero para traer todo lo que compro, el casillero que uso es el de Mi Compra en USA, también es muy bueno y seguro, además que no es costoso.

  8. Carlos Torres 23/02/2014 en 03:45- Responder

    Gracias, buena información. saludos

  9. wilfredhar 05/01/2014 en 05:24- Responder

    Quieren comprar con descuentos y de forma segura visita esta página online sólo regístrense:
    http://negociorentablew.join.click2sell.eu'>Sign Up

  10. daniel humberto 26/03/2013 en 19:11- Responder

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  11. daniel humberto 26/03/2013 en 17:11- Responder

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  12. carlos 17/03/2013 en 21:00- Responder

    muy buena información.

  13. carlos 17/03/2013 en 19:00- Responder

    muy buena información.

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