Volumen de visitas: El número de usuarios que visitan tu página web es una métrica clave para saber si todo el trabajo que has hecho previamente como, por ejemplo, la elección del hosting, la adquisición de la plantilla WordPress o la optimización de la página ha merecido la pena. Sin embargo, debes de tener cuidado. ¡Más visitas no significa mayor éxito! Lo más importante es que siempre sean de calidad. Toda la información relativa a este ámbito la podrás encontrar en Google Analytics.

Visitantes únicos: El número de personas únicas que visitan tu página web es una métrica muy importante. ¿Cómo se tiene conocimiento de este dato? Gracias a las cookies que se utilizan dentro de tu espacio. Normalmente esta cifra es inferior al número de visitas pero más valiosa porque si es superior significa que las mismas personas te están visitando más veces, lo que se traduce en clientes y fidelización. Para conocer este dato necesitas, al igual que en los restantes, tener instalado en código de Google Analytics dentro de tu espacio.

Páginas vistas: Si el número de visitas es alto pero el número de páginas vistas es bajo significa que algo se está haciendo mal. Es importante conseguir que los visitantes naveguen por todos los espacios del sitio para conocer los bienes o servicios de la marca.

Tiempo medio de la visita: Es el tiempo medio que los usuarios están en la página web. A más tiempo, probablemente más conversiones. Se trata de uno de los KPI más importantes dentro de la analítica web porque permitirá ver qué está funcionando o qué esta fallando para posteriormente solucionarlo a través de diversas estrategias que pueden abarcar desde el diseño hasta los contenidos.

Tasa de rebote: Si un usuario llega a un espacio web y no visita ninguna página entra a formar parte de la denominada tasa de rebote. Cuanta más alta sea esta cifra peor porque los visitantes no navegan por el sitio. Google Analytics contabiliza normalmente el porcentaje de la tasa de rebote aunque, como al igual que en el resto de indicadores, las cifras no siempre son exactas.

Tasa de conversión: Es el número de veces que los usuarios han hecho clic en la página de destino específica y han cumplido el objetivo establecido. La mejor manera de obtener este dato es mediante la creación de una página de gracias dentro la landing page, del formulario de contacto o del espacio creado para obtener conversiones. La página ha de llevar incorporada el código de Google Analytics para poder ejecutar la medición. Si bien es cierto que existen otras herramientas para hacerlo, créeme que ninguna tan efectiva como la del buscador.

Porcentaje de tráfico asociado con palabras clave sin marca: Es el número de usuarios que han entrado a tu página web después de buscar una palabra clave que no está asociada a tu nombre de marca. Por ejemplo, si en tu espacio ofreces servicios de mantenimiento web y una persona ha hecho una búsqueda introduciendo esa palabra pero no el nombre de tu empresa entraría a formar parte de este porcentaje. Se trata de un dato muy útil para saber si todos los recursos que estás utilizando para posicionarte en Google funcionan.

Porcentaje de tráfico asociado con palabras clave de marca: Es el número de usuarios que han entrado a tu página después de buscar el nombre de tu marca en el buscador. Se trata de un dato muy valioso para saber si tu marca es conocida. Si por ejemplo estás desarrollando estrategias de marketing en redes o creando campañas de publicidad de display en Google Adwords este dato te permitirá comprobar en cierto sentido si han sido efectivas puesto que si has captado la atención del público después te buscará directamente.

Número de conversiones de leads por búsqueda orgánica: Es el número de usuarios que ha comenzado a formar parte de la base de datos de una página web después de encontrarla en el buscador. Es un indicador de medición muy útil para comprobar en qué medida el posicionamiento SEO ayuda a la conversión de leads (descargas de formularios o solicitud de información) con respecto a otras estrategias.

Número de conversiones de clientes por búsqueda orgánica: Es el número de usuarios que ha adquirido un producto y/servicio dentro de una página web después de encontrarla en el buscador. Del mismo modo que en el caso anterior, se trata de un indicador de medición muy importante que hay que observar continuamente para analizar cómo el SEO le ha llevado a convertirse primero en lead y después en cliente.

Tasa de clics: El número de veces que los usuarios han hecho clic en la página de destino específica te permitirá comprobar cuántas visitas has recibido en tu página web gracias a la estrategia de email marketing y, por tanto, estudiar cuál es su alcance. Normalmente herramientas como Doppler o Mdirector te proporcionan directamente el dato desde su página, pero si prefieres obtener el número a través del método tradicional la fórmula es la siguiente: (Total de clics o clics únicos / Número de correos electrónicos enviados) * 100

Tasa de conversión: El número de veces que los usuarios han hecho clic en la página de destino específica y han cumplido el objetivo establecido te permitirá medir la efectividad de la campaña que estás desarrollando. Si estás informando al internauta sobre un curso o máster en marketing digital y este decide matricularse tu tasa de conversión aumenta y, por tanto, la campaña de emailing ha sido efectiva.

Tasa de rebote: La métrica muestra el porcentaje total de correos electrónicos que fueron enviados pero que no pudieron ser entregados satisfactoriamente a sus destinatarios por motivos desconocidos. Obtener este dato será fundamental para eliminar aquellas direcciones que están afectando a la imagen de tu empresa al ser confundidas como spam. Puedes hacerlo manualmente, mediante la aplicación o solicitándoselo a la agencia encargada de gestionar tu email marketing.

Tasa de crecimiento: El número de correos electrónicos que se han incorporado a tu lista de email marketing en un tiempo determinado te permitirá ver si las campañas están siendo eficaces. Como te decía anteriormente, lo más habitual es que la herramienta con la que trabajes o la agencia que te gestione las campañas de email marketing tenga recursos automáticos para medir este indicador. No obstante, si deseas calcularlo tu mismo debes seguir la siguiente fórmula: [(Número de nuevos suscriptores) – (Número suscriptores que cancelan la suscripción de correo electrónico)]  / Número total de direcciones de correo electrónico en su lista]) * 100

Tasa de conversión: El número de veces que los usuarios han adquirido un producto y/o servicio te permitirá conocer el porcentaje de ventas dentro de tu tienda online. Se trata, por tanto, de un indicador de medición fundamental que se puede visualizar a través de Google Analytics o simplemente siguiendo esta fórmula: (Número de ventas / Número total de visitas). Si estás desarrollando estrategias de marketing paralelamente, debes prestar aún más atención a esta métrica.

Productos más vendidos: Saber cuáles son los elementos más vendidos de tu tienda online te permitirá tener conocimiento de qué elementos están funcionando para aplicarlos en el resto de productos de modo práctico y eficiente. Si conoces cuáles son los elementos más vendidos también puedes crear técnicas de productos recomendados para aumentar las ventas, especialmente aquellos que menos se comercializan.

Abandono del carrito: Es uno de los KPI más importantes para todas las tiendas online. Conocer este dato nos permitirá saber cuál es el comportamiento del usuario e identificar posibles fallos en el embudo de venta. Si los datos son bajos, significa que las compras se desarrollan adecuadamente. Si los datos son altos, significa que la experiencia de compra es mala debido a factores como, por ejemplo, una pasarela de pago lenta o inadecuada porque no proporciona métodos modernos como Bizum. Se trata de un indicador de medición esencial.

Tasa de rechazo: Es un indicador desarrollado por Google Analytics para visualizar cómo es la interacción del usuario en una página web: tiempo de interacción, espacios visitados… Se trata de una métrica relevante para conocer cuál es la actuación del internauta en la página. Cuanto más alta sea más negativo puesto que significa que los usuarios apenas navegan por tu eCommerce.

Alcance: Es el número de personas que vieron los anuncios al lo menos una vez a través de ordenador, tablet o móvil. Como puedes comprobar se trata de una métrica obvia muy necesaria para comprobar si la campaña está llegando a los usuarios que deseamos.

Impresiones: Es el número de veces que el anuncio ha aparecido en la pantalla del ordenador, tablet o móvil del usuario. Si el porcentaje es muy bajo significa que no estás llegando al público que deseas porque otras personas están pujando más dinero por una determinada palabra clave y, por tanto, tu anuncio no se muestra. Es, por tanto, una métrica importante para ver si estás llegando a tu público objetivo.

CTR: Es el número que se obtiene de dividir el alcance de un anuncio entre el número de impresiones. Se trata de una métrica importante para comprobar el impacto que ha tenido la campaña. Si el porcentaje es alto significa que ha tenido éxito puesto que en la mayor parte de las ocasiones en la que se ha mostrado el anuncio las personas han hecho clic en él conociendo, de este modo, el producto y/o servicio.

Tasa de conversión: Es el número de veces que los usuarios han adquirido un producto y/o servicio gracias a la campaña en Google Adwords. Un porcentaje alto significa que la campaña ha tenido éxito. Recuerda que los anuncios no siempre están enfocados a la comercialización de productos, sino que también pueden crearse para promocionar cuestiones de diversa índole.