¬ŅHa llegado el momento de contratar un servicio SEO para analizar y mejorar el posicionamiento org√°nico en Google de tu pagina web,¬†blog¬†o¬†tienda online? ¬ŅBuscas una agencia SEO, un consultor SEO¬†o, incluso,¬†contratar un SEO que trabaje dentro de la organizaci√≥n pero no sabes cual es la mejor opci√≥n? ¬ŅTienes miedo de dar este paso? ¬°Est√°s en el sitio correcto! Es tal la oferta de servicios de posicionamiento web que contratar el correcto puede ser algo confuso y un trabajo arduo y complicado, ya que si no se hace correctamente puede llegar a ocasionar graves consecuencias a la visibilidad de tu marca en buscadores y a su posicionamiento (y al rev√©s). Por ello, en esta gu√≠a quiero compartir contigo varias preguntas que debes hacer ante de contratar cualquier¬†servicio SEO.

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El posicionamiento web es un trabajo complicado, que requiere muchos conocimientos y experiencia (hay muchos¬†cursos SEO muy interesantes). Cuando realmente te das cuenta de todo esto es cuando descubres las tendencias SEO y herramientas SEO del mercado, las t√©cnicas SEO necesarias para posicionar una web en Google, los factores SEO y cuantificas cu√°nto cuesta un servicio SEO. Dependiendo del servicio SEO que necesites, este precio puede llegar a superar los 1000‚ā¨ al mes, por lo que ya te das cuenta de que es un trabajo muy cualificado y que no puede hacer cualquiera.

Al igual que una mala estrategia SEO puede dar al traste con el posicionamiento de tu marca, si ese servicio SEO se hace bien y de forma profesional, te llevar√° por el camino de √©xito y de la obtenci√≥n de ingresos, posiciones y tr√°fico de b√ļsqueda org√°nico. Es importante elegir con mucho cuidado y atenci√≥n, y eso es justamente lo que quiero explicarte en esta gu√≠a. Si est√°s pensando en contratar a una empresa SEO, he seleccionado una serie de¬†preguntas que pueden ayudarte a tomar la decisi√≥n correcta. Eso s√Īi, debes hacer estas preguntas antes de contratar,¬†para que sepas exactamente qu√© vas a recibir de esa agencia SEO, consultor SEO¬†o de incluso un especialista¬†SEO que trabaje dentro de la empresa.

No es necesario preguntar todas las preguntas, has de hacer una selección. Es por ello que voy a explicarte el por qué de cada una, para que puedas decidir si esa pregunta es relevante para tu situación o no.
√ćndice

Tipos de profesionales SEO m√°s comunes

Antes de empezar con las preguntas que tienes que hacer antes de contratar cualquier trabajo SEO, es muy importante que tengas claros los diferentes tipos de profesionales SEO que existen en Internet, ya sean profesionales, empresas o agencias. Aunque pueda parecer que son iguales, no tiene nada que ver la interacción que tendrás con una y con otra:

  • Consultor SEO externo: Se trata de freelancers o profesionales independientes que ofrecen sus servicios de posicionamiento web SEO¬†(este servicio lo ofrezco yo¬†por si te interesa). Se trabaja por horas normalmente y suele ser la opci√≥n m√°s barata, aunque es importante buscar bien con quien vas a trabajar y los trabajos que haya realizado en el pasado (y, si es posible, hablar con anteriores clientes) para asegurarte, sobre todo, de que no hace trampas y de que tiene clientes satisfechos. Con esta opci√≥n puedes encontrar profesionales impresionantes.

  • Consultor¬†SEO in-house: Si tu negocio es muy grande o est√° creciendo muy r√°pido, a veces tiene sentido contratar un especialista SEO o un equipo de SEO local, pudiendo¬†tener en casa “el poder”, o contratar un consultor de SEO que te pueda¬†ayudar a poner las cosas en su sitio e¬†implantar una¬†estrategia inicial. La idea, aunque pongo “in-house” es tener una persona contratada por proyecto, y no algo espor√°dico que puedas despachar cuando quieras. Esto da seguridad al profesional SEO y te ofrece la posibilidad de controlar todo el proceso de posicionamiento web.
  • Empresa o agencia SEO: Estas empresas o agencias cuentan con equipos de varios¬†SEOs y procesos altamente estandarizados, lo que hace que trabajen para empresas de un cierto tama√Īo (con presupuestos de, al menos, unos pocos miles de euros¬†al mes para posicionamiento web). De todas maneras, hay una nueva tendencia de agencias dirigidas a peque√Īos negocios que no requieren tanto presupuesto. Eso s√≠, volvemos a lo de siempre, tienes que enterarte muy bien con quien vas a trabajar y los trabajos que hayan realizado. Mi experiencia, como SEO en una agencia, me dice que, si eres “peque√Īo”, optes por otras opciones.

Las preguntas en este artículo están dirigidas, principalmente, al primer y tercer tipo de servicios SEO. Existe una gran diferencia entre los freelancers o autónomos y las empresas o agencias SEO. Algunos son muy buenos, pero otros son muy malos (de hecho, abunda lo malo). Desde mi punto de vista un buen SEO nunca debe cobrar precios bajos (si lo hace es un aviso de que tiene poca experiencia).

Si estás a la caza del chollo, lo más probable es que des con un SEO que tome atajos, perjudicando a tu página web en el largo plazo. Dicho esto, un precio alto tampoco garantiza un trabajo de calidad. Muchas agencias SEO o de Marketing marcan al alza sus precios de una manera muy poco profesional. De hecho, es una de las razones por las que me fui de una de las agencias en las que trabajaba como especialista SEO.

Todo esto lo provoca el desconocimiento, ya que la mayor√≠a de propietarios de paginas web,¬†blogs¬†o¬†tiendas online no saben c√≥mo evaluar el trabajo que requiere un proyecto¬†SEO, por lo que muchas empresas con servicios¬†SEO se aprovechan. Por suerte, despu√©s de leer este art√≠culo, ya no vas a estar tan expuesto a enga√Īos (me atrevo a llamarlo fraudes).

De hecho, que¬†est√©s leyendo¬†este art√≠culo demuestra que est√°s tomando la iniciativa de informarte para evitar SEOs poco recomendables.¬†Mientras que hagas las preguntas correctas y prestes atenci√≥n a las respuestas, deber√≠as ser capaz de encontrar un servicio SEO que tenga¬†un impacto positivo en tu negocio. ¬ŅListo? Vamos a empezar con la preguntas esenciales en cualquier contrataci√≥n de un servicio de posicionamiento web.

Es importante que conozcas qué tipos de servicios SEO ofrecen los profesionales, empresas y agencias del sector, para estar bien informado y evitar estafas.

Preguntas antes de contratar un servicio SEO

Una vez que tienes claro qu√© existen 3 tipos de empresas y profesional SEO, ya tienes mucho ganado a la hora de entender el entramado de preguntas que vas a hacer y as√≠ saber qu√© te dicen las complicadas respuestas que te van a dar. S√≠, lo siento, es dif√≠cil “contestar en tu idioma” cuando no tienes ning√ļn conocimiento sobre posicionamiento web, y muchos profesionale se aprovechan de ese hecho para “venderte cosas que no necesitas”. ¬°Pero eso lo hacen en todos los sitios! Para evitarlo, estate atento a las siguientes preguntas:

#1 ¬ŅC√≥mo se va¬†a mejorar nuestro posicionamiento web?

Es imposible conseguir resultados significativos sin una estrategia SEO bien planteada y ejecutada. Si decides trabajar¬†una estrategia centr√°ndote en palabras clave aleatorias o en hacer un link building sin objetivos, es posible que llegues a ver alg√ļn¬†resultados positivo, pero nunca crecimientos consistentes de tr√°fico. Lo que esto significa es que todos los buenos SEOs tienen un proceso, ya sean¬†freelance, in-house o trabajen para una agencia SEO.

No van ser¬†capaces de decirte “Vamos a conseguir enlaces de las p√°ginas X, Y y Z“, pero s√≠ que “Vamos a empezar con una auditor√≠a SEO para identificar las √°reas donde se puedan obtener mejores resultados en el corto plazo.¬†Despu√©s podremos identificar las mejores palabras clave del sector“. Por ello, ten cuidado con la respuesta a esta pregunta, porque es muy importante.

Haz preguntas¬†sobre los enlaces. Los backlinks o enlaces entrantes han sido una parte muy importante de los algoritmos de los buscadores durante mucho tiempo y seguir√°n desempe√Īando un papel importante en el futuro. Cualquier profesional del posicionamiento web¬†“construir√°” enlaces hacia tu sitio web con el fin de tratar de mejorar las posiciones en los resultados de b√ļsqueda.

En esta parte debes saber que no todos esos enlaces o backlinks son creados o construidos de la misma manera. Un enlace entrante de calidad (natural o no) vale lo que miles de backlinks de baja calidad. Los enlaces de baja calidad se pueden automatizar y se suelen utilizar para hacer link building de spam.

Para las personas menos experimentadas y con poco conocimiento de cómo funciona Google y los factores que tiene en cuenta para posicionar una página web, es muy fácil ir a Fiverr o Freelancer y contratar cualquier servicio de linkbuilding de dudosa reputación desde $5. Eso sí, unos meses después, después de que Google Panda o Google Penguin den un paseo por tu página, me contactarás para que haga una limpieza de enlaces porque Google te ha penalizado.

Un enlace de calidad te va a costar, como m√≠nimo, entre 30‚ā¨ y 50‚ā¨ (Si el enlace se lo pagas a una agencia SEO te costar√° m√°s de 100‚ā¨). En resumen, si alguien te promete un gran n√ļmero de enlaces, costando 1‚ā¨ o menos cada enlace, es mejor que sigas buscando.

#2 ¬ŅC√≥mo se nos va¬†a mantener¬†informados de los cambios que se realicen¬†en el sitio web?

Una buen profesional o empresa SEO te enviará informes periódicos a tu correo. La frecuencia más habitual es 1 vez al mes (por lo general al final del mes), pero existen empresas que llegan a enviar actualizaciones semanales. Antes de empezar a trabajar con cualquier empresa SEO, lo primero que necesitas hacer es darles acceso a tu sitio web (siempre dependiendo del tipo de servicio SEO que contrates, ya que no es lo mismo una consultoría analítica, que una SEO).

Por eso mismo¬†es tan importante contratar a una empresa¬†SEO en la que puedas confiar. Puedes rebajar el¬†riesgo (porque siempre se corren riesgos), haciendo que todos los cambios del sitio web los haga¬†un desarrollador in-house. Algunas¬†de las¬†consecuencias directas de esta “desconfianza” ser√°n que los cambios ir√°n m√°s despacio y que tendr√°s que asegurarte de que hay una l√≠nea abierta y constante de comunicaci√≥n entre el desarrollador y la empresa¬†SEO.

Algunos consultores SEO te dirán que no hacen falta cambios ni mejoras en tu sitio web. Si esto sucede, saca la bandera roja. Mientras que el trabajo SEO offsite es una parte muy importante del posicionamiento web, el trabajo SEO onsite suele serlo mucho más, sobre todo al principio del proyecto. Todos los cambios que se realicen deben ser monitorizados, ya que necesitas asegurarte de que la empresa que te está haciendo el SEO conoce cualquier cambio de tu página web (no basta con un control interno).

Si algo sale mal, es la mejor manera de saber¬†exactamente qu√© lo ha causado. Si ya has contratado un servicio de posicionamiento web y pides los √ļltimos cambios realizados y no te dan una respuesta clara de los cambios, es un buen momento para preocuparte.¬†Cualquier empresa¬†SEO o profesional SEO siempre estar√° preparado para enviarte un registro detallado de los cambios que se han realizado en la web.

Piensa en lo que pasaría si el consultor SEO o la agencia de marketing que esté realizando el trabajo de posicionamiento web de repente cortan la comunicación (sí, sucede, más de lo que debería) y que te dejan con una página web mal optimizada o incluso con fallos importantes. Tendrías que contratar un consultor SEO u otra empresa SEO de emergencia para solucionar el problema, y necesitan saber qué lo causó.

#3 ¬ŅPodemos ver informaci√≥n y¬†resultados de proyectos anteriores?

Encontrar una buena empresa¬†SEO es igual que comprar o contratar cualquier otro producto o servicio. Querr√°s ver opiniones, comentarios, testimonios, estudios y saber con qu√© empresas trabajan o¬†han trabajado. No esperes que las¬†empresas que ofertan servicios SEO te ense√Īen¬†su agenda de contactos o clientes, aunque existen muchas que estar√°n encantadas de¬†mostrarte¬†varios¬†ejemplos con¬†clientes de renombre.

Si lo hacen, deber√≠an ser capaces de mostrar los objetivos y los¬†resultados del proyecto SEO (mejor si es¬†durante un per√≠odo de tiempo largo). Si el profesional o empresa SEO con la que est√°s negociando no es capaz de darte¬†alg√ļn ejemplo de sus clientes, ser√≠a una se√Īal de advertencia de que a lo mejor no es la adecuada (a lo mejor es porque no han podido¬†llegar a grandes¬†cuentas todav√≠a¬†o, simplemente, porque no tienen la experiencia SEO¬†suficiente). Entonces es un buen momento para preguntar qui√©n es el¬†cliente, en activo, con el que m√°s tiempo llevan trabajando.

Ya he mencionado que uno de los mayores problemas con las empresas que ofertan servicios de¬†posicionamiento web es que utilizan t√©cnicas de posicionamiento web a¬†corto plazo (entre ellas el black hat). Lo que buscan este tipo de empresas es¬†mostrar resultados r√°pidos¬†a sus clientes, sin importar si se est√°¬†haciendo algo que ponga¬†en peligro el sitio web en el futuro. Si est√°s hablando con una empresa¬†o consultor SEO que lleve varios a√Īos en el mercado, pero en donde los clientes no est√©n m√°s de 1 a√Īo, es un buen momento para pens√°rselo 2 veces.

Un buen profesional SEO, ya sea consultor freelance o una agencia, vale su peso en oro. Solo un buen SEO puede hacer crecer un negocio de un 5% a un 15% por mes¬†(y hablo de algo constante, a√Īo tras a√Īo). Ninguna persona en su sano juicio va a renunciar a un servicio¬†SEO que produzca¬†resultados positivos, a menos que decidan construir su propio equipo SEO dentro en la empresa o la empresa SEO decide “terminar” el contrato (algo que no tendr√≠a¬†mucho sentido, pero que, a veces, ocurre).

Tener acceso a información y resultados de proyectos anteriores es de vital importancia para tomar la decisión. Pide esta información y comprueba que es verídica.

#4 ¬ŅSe siguen siempre las mejores pr√°cticas de Google?

Seguir¬†las mejores pr√°cticas¬†de Google (y en menor medida las de Bing y Yahoo)¬†es crucial para el crecimiento del tr√°fico de largo plazo. Google cambia o actualiza su algoritmo¬†unas 500 veces al a√Īo aproximadamente. Todos estos cambios tienen el prop√≥sito de¬†ofrecer mejores resultados para los usuarios que realizan las b√ļsquedas (cr√©eme, se lo toma muy en serio).

Estas¬†directrices, que te recomiendo leer y conocer, son esencialmente las “reglas de oro” de la b√ļsqueda org√°nica¬†y son publicados por cada motor de b√ļsqueda respectivamente. Violar¬†estas reglas puede ponerte en el punto de mira de Google y de sus algoritmos, y cr√©eme cuando te digo que¬†eso no es una buena idea. De hecho, ha desarrollado¬†ciertos algoritmos con el objetivo de¬†penalizar¬†a¬†p√°ginas web que han manipulado o han intentado manipular los resultados de b√ļsqueda.

Las manipulaciones onpage son¬†penalizadas por Google Panda, mientras que las offsite¬†son penalizadas por Google Penguin. Cuando te penaliza Google, tu¬†tr√°fico web se ver√° muy afectado, pudiendo perder el 90% del tr√°fico (incluso el de marca). El¬†mayor problema, aparte de esa p√©rdida de tr√°fico (por lo tanto de ventas y conversiones, es decir, mucho dinero) es que puede llevar¬†meses e¬†incluso a√Īos de trabajo recuperarlo (dependiendo de la habilidad de tu pr√≥ximo SEO). Es importante que conozcas el proceso de¬†penalizaci√≥n de Google¬†y la herramienta¬†Google disavow.

Puedes llegar a perder decenas o cientos de miles de euros en ingresos durante una penalización, por lo que te recomiendo hacer hincapié en resultados a largo plazo en cualquier proyecto SEO suele ser la mejor idea.

#5 ¬ŅQu√© herramientas vas a¬†utilizar en el proceso?

Hay muchas personas (con las que he hablado directamente) que¬†creen que los profesionales SEO¬†s√≥lo utilizan herramientas “black hat”. La palabra “herramienta” describe, normalmente, una amplia variedad de aplicaciones cuando se habla de posicionamiento en Google. Son estas herramientas las que permiten procesar gran cantidad de informaci√≥n en un corto per√≠odo de tiempo. Esto puede ahorrar mucho tiempo y dinero, lo cual es bueno tanto para ti como cliente, como para el consultor SEO o al empresa de posicionamiento web. Conoce los diferentes tipos de herramientas SEO:

  • Herramientas de informes: Mientras que los informes se podr√≠an crear de forma manual, es mucho m√°s f√°cil crear informes personalizados que combinen an√°lisis, posiciones¬†de las palabras clave objetivo y otras m√©tricas SEO (la mayor parte del informe se pueden automatizar, lo que ahorra tiempo y dinero).
  • Herramientas de construcci√≥n de enlaces: Estas herramientas permiten crear cientos o miles de enlaces con el click de un bot√≥n y algunos proxies. Aunque no las recomiendo porque rozan el black hat, a veces pueden ser beneficiosas (siempre que las use un SEO con criterio y √©tica).
  • Herramientas t√©cnicas: Herramientas como Screaming Frog¬†permiten a los SEOs rastrear grandes sitios para detectar¬†una variedad importante de problemas t√©cnicos de forma r√°pida. Son herramientas de uso diario para cualquier profesional del sector.
  • Herramientas de investigaci√≥n: En la actualidad hay herramientas como BuzzStream que permite recopilar informaci√≥n de contacto de un gran n√ļmero de personas en cuesti√≥n de minutos (este tipo de herramientas son de gran ayuda, ya que ayudan a encontrar a posibles clientes y facilitan la investigaci√≥n de palabras clave).

La mayor√≠a de estas herramientas est√°n muy bien. Te ayudan a llevar un buen SEO, mientras que cumples con las directrices de Google. Sin embargo, las herramientas de construcci√≥n de enlaces (o link building) no son nada recomendables¬†(¬ŅHe mencionado que no son recomendables?). Estas herramientas est√°n dise√Īadas para comentar, autom√°ticamente, en cientos o miles de blogs, foros, p√°ginas¬†web (piensa¬†en Blogger, Weebly, etc).

Estos son los enlaces de la calidad más baja que se pueden crear, y que pueden acabar, fácilmente, en una penalización. Si tu empresa SEO menciona herramientas como Xrumer, SE Nuke o Bookmarking Demon, acaba el contrato en ese mismo momento, porque no te va a gustar lo que va a pasar en el futuro.

Una herramienta más que quiero mencionar es Scrapebox, que se puede utilizar para comentarios spam en blogs, pero también para legitimar informes de investigación (si tu empresa SEO menciona Scrapebox, pide más detalles sobre cómo la utilizan).

#6 ¬ŅQu√© tipo de trabajo SEO vas a realizar?

Esta pregunta la puedes enlazar a¬†otras preguntas¬†pero, si no lo ves claro, aseg√ļrate de hacer la¬†pregunta en alg√ļn momento. La empresa o profesional al que contrates el servicio de posicionamiento web deber√° hacer,¬†por lo menos, una auditor√≠a SEO t√©cnica b√°sica¬†del sitio web una vez se firme el¬†contrato. Si esto no es parte de sus procesos, es otra se√Īal de que no son buenos SEOs.

El SEO t√©cnico involucra muchos¬†aspectos SEO que los motores de b√ļsqueda siguen demandando. Por ejemplo, encontrar y hacer frente a los errores de rastreo, las p√°ginas 404, problemas con las redirecciones¬†y la evaluaci√≥n de la navegaci√≥n dentro del¬†sitio web son aspectos que forman¬†parte de una auditor√≠a SEO t√©cnica b√°sica.

Aseg√ļrate de saber qu√© tipo de trabajo SEO va a realizar el freelance o agencia SEO en tu sitio web antes de que termine la reuni√≥n.

#7 ¬ŅPuedes garantizar que obtendremos primeros puestos¬†en, al menos, 1 t√©rmino de b√ļsqueda?

Esta es una forma f√°cil de pillar¬†a los vendedores de SEO que s√≥lo piensan en vender¬†y diferenciarlos de profesionales SEO decentes. Si un freelance¬†SEO o una empresa SEO¬†intenta venderte sus servicios de posicionamiento web, es muy probable que est√©n dispuestos a¬†garantizarte primeras posiciones en los resultados de b√ļsqueda de Google. De todas maneras, esto tiene algo de truco y es necesario que lo sepas:¬†nadie puede garantizarte primeros puestos todas las veces, sobre todo si no se ha especificado un¬†periodo de tiempo. Aqu√≠ te explico algunas razones:

  • Ning√ļn¬†SEO conoce el algoritmo Google al 100%: Los n√ļmeros de Google asustan. En los¬†primeros meses de 2017 obtuvo unos ingresos de m√°s de $34,300 millones. La mayor parte de estos ingresos s√≥lo son posibles gracias a su motor de b√ļsqueda. Si fueras tu ¬ŅNo proteger√≠as bien ese algoritmo? Si alguien de tu entorno afirma conocer el algoritmo exacto ¬°miente mucho! (si as√≠ fuese, podr√≠a ganar mucho m√°s dinero de lo que gana¬†como consultor SEO).
  • Nadie sabe cu√°l ser√° el pr√≥ximo cambio del algoritmo de Google: Google cambia su algoritmo 1 vez al d√≠a de media.¬†A menos que trabajes en Google (y a√ļn as√≠ lo dudo bastante), no se puede saber qu√© cambios har√°¬†Google en el futuro (se podr√≠a intentar adivinar, pero habr√≠a que estar preparado para equivocarse con bastante¬†frecuencia).
  • Las penalizaciones¬†pueden venir desde cualquier sitio y por cualquier raz√≥n: Las sanciones pueden ser algor√≠tmicas (Google Panda o Penguin) o manuales. Google no suele chivar¬†cuando se van a hacer¬†ciertos cambios en su algoritmo (es por eso que hay que estar al d√≠a de los cambios). La¬†pr√≥xima actualizaci√≥n del Ping√ľino podr√≠a publicarse dentro de una semana, un mes o un a√Īo (adem√°s, las revisiones manuales y las¬†penalizaciones se pueden activar en cualquier momento).

Lo que todo esto significa es que cualquier profesional SEO deber√≠a ser capaz de aumentar el tr√°fico de b√ļsqueda, pero nunca¬†puede garantizar el posicionamiento de ciertas¬†palabras clave. Si en alg√ļn momento te prometen algo parecido, desconf√≠a. Aqu√≠ me gustar√≠a hacerte¬†una advertencia importante. Algunos SEOs pueden llegar a¬†pedir la palabra clave objetivo que quieras posicionar o¬†pueden sugerir una. Si quieres posicionar¬†una palabra clave relativamente¬†f√°cil, pueden llegar a¬†ofrecerte una garant√≠a.

Ten en cuenta que ofrecer una¬†garant√≠a y garantizar primeros puestos para una palabra clave¬†son cosas diferentes.¬†Si te ofrecen¬†una garant√≠a significa que conf√≠an en que¬†vas a posicionar el¬†primero¬†por palabras clave sin mucha competencia y, si no llegan a conseguirlo, te ofrecer√°n alg√ļn tipo de reembolso. Este tipo de garant√≠as est√°n bien aunque, como siempre, hay que tener cuidado, ya que podr√≠an dar lugar a posicionamientos¬†agresivos para conseguir resultados a corto plazo, que pueden¬†ser perjudiciales en el futuro (¬ŅTe he dicho ya que una penalizaci√≥n es lo peor que te puede pasar?).

Ofrecer una garant√≠a y garantizar primeros puestos para una palabra clave son cosas diferentes. Lee bien la letra peque√Īa y aseg√ļrate de que no incurren en acciones maliciosas que te posicionen en pocos meses, pero que se conviertan en una penalizaci√≥n futura.

#8 ¬ŅCon qu√© frecuencia y c√≥mo informar√°s del¬†trabajo realizado?

Ya te he comentado que existen¬†empresas con servicios de¬†posicionamiento web¬†que informan sobre los cambios que realizan en el sitio web, pero a eso tendr√≠an que a√Īadir el¬†informar sobre su actividad y los resultados. Desde mi punto de vista te recomiendo un informe mensual (que es lo¬†est√°ndar) o, como mucho, 1 cada 15 d√≠as. Si prefieres una frecuencia de notificaci√≥n diferente, la mayor√≠a de profesionales¬†SEO estar√°n encantados¬†de acomodarse a la misma. Todos estos¬†informes SEO deben incluir lo siguiente:

  • Resumen de actividades: Este informe debe incluir detalles acerca de las campa√Īas de emailing, creaci√≥n de contenido y los¬†enlaces entrantes nuevos.
  • Tr√°fico de b√ļsqueda: Uno de los marcadores m√°s importantes del progreso de un proyecto SEO es un aumento en el tr√°fico de b√ļsqueda, por lo que debe haber un informe que analice¬†tu tr√°fico de b√ļsqueda de¬†ese¬†mes¬†y que incluya¬†el porcentaje de variaci√≥n respecto al mes anterior¬†y al mismo mes del a√Īo anterior.
  • Informe de posiciones: Si est√°s posicionando palabras clave principales, debes recibir¬†una r√°pida actualizaci√≥n en cada informe de su posici√≥n respecto a la competencia.
  • Conversiones: Es uno de los informes m√°s importante de todos, debido a que te dice el¬†n√ļmero de visitas¬†(que vengan del tr√°fico de b√ļsqueda) que¬†est√°n convirtiendo en tu¬†embudo de ventas (sin conversi√≥n, no hay retorno de la inversi√≥n, independientemente de la cantidad del tr√°fico de b√ļsqueda).
Esta pregunta no suele ayudar a saber si el SEO que tienes delante es bueno o malo, pero su respuesta te ayudará a saber qué esperar de la empresa SEO que contrates (tener expectativas claras desde el principio minimizará posibles frustraciones de ambas partes en el futuro).

#9 ¬ŅC√≥mo hacemos para pagar tus servicios de posicionamiento web?

Llega el momento de tocar el tema econ√≥mico. Existen diferentes empresas que ofertan servicios de posicionamiento¬†SEO que utilizan diferentes estructuras de pago. Es importante saber cu√°nto y cu√°ndo tendr√°s que pagar, para que puedas preverlo en tu presupuesto. Ya que el¬†SEO se puede hacer de muchas maneras diferentes, muchas consultores realizar√°n cargos durante¬†el proyecto, seg√ļn se cumplan los objetivos o no.

No te voy a enga√Īar, un buen SEO vale dinero, asi que espera desembolsar entre 50‚ā¨ y 200‚ā¨ por hora¬†(en ese precio encontrar√°s a profesionales decentes). Las agencias SEO, adem√°s, suelen cobrar un fee, asi que inf√≥rmate bien. Atente a las consecuencias de todo lo que baje de ese precio.

Un buen consultor o agencia SEO vale su peso en oro. Piensa que est√°n plantando las semillas que recoger√°s dentro de varios meses, por lo aseg√ļrate de pagarlas como dios manda para que el trabajo est√© bien hecho y puedas recoger los frutos.

#10 ¬ŅC√≥mo hacemos para¬†contactar contigo?

Los proyectos SEO son diferentes a otros servicios digitales, ya que no necesitas ponerte en contacto con la empresa SEO varias veces al mes. Sin embargo, si algo sale mal o surge un problema importante que quieres discutir, quieres ser capaz de obtener una respuesta de la empresa o profesional que esté trabajando tu SEO tan pronto como sea posible. Por ello, averigua qué métodos de comunicación prefieren y explícales el tuyo.

Pregunta c√≥mo comunicarte con ellos en caso de emergencia (si la p√°gina se cae o el tr√°fico de b√ļsqueda se reduce¬†dr√°sticamente). Puede ser la diferencia entre una soluci√≥n r√°pido o el caos total.

#11 ¬ŅC√≥mo vas a ayudarnos en otros¬†esfuerzos de marketing que estemos¬†realizando?

La optimizaci√≥n de los motores de b√ļsqueda (SEO) para posicionar una¬†p√°gina web¬†ya no est√° separada del marketing digital¬†y encima debe ser un sistema que funcione a la perfecci√≥n y sin fisuras¬†(no siempre es¬†as√≠, pero esa es el objetivo). Debido a esto, muchas agencias y consultores SEO se han rebautizado a s√≠ mismos como “marketing digital” o “inbound marketing specialists”. Si bien son casi lo mismo, voy a intentar explicarte lo que es cada uno:

  • Digital marketing: Cubre esencialmente todas las partes del marketing online, incluyendo el¬†inbound marketing (estos profesionales¬†suelen tener experiencia en PPC, email marketing, SEO y otras ramas del¬†marketing).
  • Inbound marketing: Se centra en la creaci√≥n de contenidos de todo tipo para¬†atraer y captar enlaces, que pueden mejorar el tr√°fico web proveniente de la b√ļsqueda org√°nica.

Por lo tanto, cuando busques una empresa SEO, no descartes automáticamente las agencias que se hagan llamar consultoras de marketing, ya que, a menudo, suelen tener en su equipo especialistas SEO y pueden proporcionar otros servicios de gran valor. De hecho, podrán ayudarte con el SEO y con otras cosas que son muy importantes (publicidad, contenidos, email marketing, etc).

Analiza bien qué sabe hacer el profesional o agencia SEO que contrates ya que, con suerte, puede dominar otros aspectos de marketing online y ayudarte a mejorar en otros aspectos.

#12 ¬ŅQu√© sucede si cancelamos el contrato?

Esto es para que te protejas, un salvavidas. Es importante saber dónde te estás metiendo. Es comprensible que la mayoría de profesionales SEO quieran que firmes, por lo menos, un período mínimo (por lo general 2 meses). Se necesita tiempo para que el SEO realice los cambios y se necesita todavía más tiempo para que esos cambios produzcan resultados significativos (un proyecto SEO es a medio-largo plazo).

Al mismo tiempo, si tu empresa tiene una crisis durante el proyecto SEO y, de repente, no puede permitirte el lujo de pagar ning√ļn¬†servicio de posicionamiento, es importante¬†que conozcas las opciones que haya (es raro, pero sucede). De hecho, se me ocurren otros escenarios en los que vas a desear¬†romper el contrato:

  • Decepci√≥n con¬†el trabajo SEO realizado ya que no produce ning√ļn resultado positivo.
  • Tu departamento de marketing quiere centrar los recursos en una fuente de tr√°fico diferente.
Averigua si se van a incluir cargos extras en el contrato si cancelas el mismo de forma anticipada. Si no te convence lo que lees, pide que lo cambien si es necesario.

#13 ¬ŅHas trabajado con p√°ginas web¬†penalizadas?

Las penalizaciones de Google y otros motores de b√ļsqueda no¬†eran parte del paisaje SEO hasta hace pocos a√Īos. Google, desde mi punto de vista, lo ha hecho fatal, ya que, en lugar de penalizar a los sitios web¬†por violar ciertas pautas desde el principio (por ejemplo, construyendo enlaces desde sitios spam), devaluaba esos enlaces entrantes. Una vez que Google fue capaz de determinar con precisi√≥n qu√© sitios estaban usando t√©cnicas¬†spam (black hat) para posicionar, empez√≥ a penalizar a diestro y siniestro. Desde el a√Īo 2011 m√°s o menos, las penalizaciones¬†manuales y algor√≠tmicos se han disparado.

Si el SEO¬†que vayas a contratar¬†ha estado trabajando en el sector, al menos, durante un par de a√Īos, sin duda habr√°¬†estado involucrado en alg√ļn trabajo de limpieza de enlaces. Cuando una p√°gina web es penalizada, no es f√°cil recuperar el tr√°fico que ten√≠a antes. Piensa que es como un deportista que se dopa, el d√≠a que deje de doparse, no va a rendir igual, pues aqu√≠ lo mismo. Sin embargo, y esto es un punto positivo para cualquier profesional que se dedique al SEO, estos pueden lograr una tasa muy alta de recuperaci√≥n.

Descubre el éxito de tu futuro SEO sacando páginas web del abismo y cómo va a evitar que dichas sanciones afecten a tu sitio en el futuro.

#14 ¬ŅEst√°s al d√≠a de¬†los √ļltimos cambios de algoritmo de Google?

Antes he comentado que¬†Google publica¬†alrededor de 500 cambios de algoritmo al¬†a√Īo ¬ŅVerdad? Vale, pues no todos son importantes. La mayor√≠a de ellos tienen un impacto muy leve en los sitios web. Hay, sin embargo, unas pocas actualizaciones que son¬†lo suficientemente importantes como para estar muy atento a ellas (cualquier SEO debe estar familiarizado con ellas).¬†Haz que la empresa SEO con la que est√°s negociando te describa algunos de ellos y luego confirma que saben de lo que est√°n hablando.

El objetivo de todo esto es filtrar SEOs inexpertos o que est√°n tratando de hacer dinero r√°pido sin tener experiencia en el sector. Realmente quieres (y necesitas) que se mantenga¬†al d√≠a de las noticias sobre SEO. Lo ideal ser√≠a que¬†participe activamente en foros y otras comunidades de SEO (esta ser√≠a una se√Īal de que le gusta su trabajo y de que lee experiencias de otros profesionales SEO). Una forma de probar esto de forma r√°pida es pedirle que¬†nombre algunos de los √ļltimos cambios del algoritmo (los m√°s importantes).

No es necesario que sepan la fecha exacta de la actualizaci√≥n, pero si es clave que digan algo as√≠: “Hubo una actualizaci√≥n de Panda en julio y una actualizaci√≥n XYZ unos meses antes”.

#15 ¬ŅC√≥mo vas a adaptar la¬†estrategia a mi sector objetivo?

Desde mi experiencia, la mayoría de empresarios y pymes son reacios a invertir en SEO porque no están seguros de se va a funcionar en su sector (y por desconocimiento). Si con estas palabras te sientes identificado, no te preocupes, no es necesariamente malo. De hecho, no todas las estrategias de SEO funcionarán para tu sitio web y tu sector.

Dicho esto, un buen profesional del SEO o del Marketing sabrá elaborar y adaptar una estrategia SEO que funcioné para casi cualquier sector. No hace falta que conozca tu industria a fondo, ya que tiene una labor de investigación previa muy importante y terminará conociéndolo mejor que tu (al menos, al nivel de Internet).

El freelance o agencia SEO debe analizar tu sector para poder aplicar una estrategia ganadora. De hecho, es un error muy com√ļn creer que “porque no conoce tu sector” es peor profesional. Al rev√©s, ya que no est√° “envenenado por las malas pr√°cticas” y ver√° las cosas las cosas mucho m√°s claras.

#16 ¬ŅC√≥mo determinas tu √©xito?

Si no se cumplen tus expectativas, te vas a sentir mal y frustrado. Cuanto más claro tengas lo qué puedes esperar del SEO que hayas contratado, ya sea consultor, agencia o in-house, y mejor entienda los objetivos que persigues, menor será la frustración de ambos. Estas preguntas están pensadas para arrojar algo de luz sobre cómo determina el profesional SEO si su trabajo ha tenido éxito:

  • ¬ŅTiene como objetivo aumentar el tr√°fico en X% en Y meses?
  • ¬ŅQu√© aumento X% van a tener las keywords en una m√©trica espec√≠fica?
  • ¬ŅConsideras un √©xito posicionar¬†una palabra clave principal en la primera p√°gina de resultados de Google?

No importa la respuesta que te de, ya que el objetivo es¬†ayudarte a determinar si un resultado exitoso justifica la inversi√≥n que est√°s a punto de hacer. Adem√°s, pregunta: ¬ŅQu√© m√©tricas monitorizas? Si esta pregunta no surgi√≥ o no la hiciste cuando le preguntaste sobre c√≥mo¬†presenta los informes, aprovecha¬†ahora. Es es una manera muy f√°cil de diferenciar a SEOs¬†experimentados del resto. Casi cualquier SEO te dir√°¬†lo siguiente:

  • Posicionamiento y seguimiento de las palabras clave.
  • Tr√°fico proveniente de la b√ļsqueda org√°nica.
  • M√©tricas on-page (tasa de rebote, tiempo de carga de la p√°gina, etc).

Pero en la mayor√≠a de los casos, s√≥lo freelancers y empresas SEO s√≥lidas mencionar√°n una de estas¬†dos: Retorno de la inversi√≥n (ROI) y conversiones. Aunque es importante conocer el¬†ranking de las palabras clave y el¬†aumento de tr√°fico org√°nico, en realidad significan poco. Lo que buscas es que ese¬†tr√°fico de b√ļsqueda devuelva un ingreso positivo y ayude a tu marca o negocio.

Realmente todas estas métricas van mano a mano la mayor parte del tiempo, pero los SEOs experimentados saben que no siempre es así, lo que requiere una especial atención al retorno de la inversión y las conversiones.

#17 ¬ŅPor qu√© deber√≠amos¬†contratar tus servicios?

Esta es una pregunta muy abierta¬†y no tiene una respuesta correcta o universal. Lo que realmente buscas¬†son banderas rojas o se√Īales para que no te estafen. Si responde cualquier cosa que implique:

  • Mis precios son¬†m√°s baratos que otras opciones del mercado.
  • Puedo construir m√°s enlaces entrantes¬†(en vez de nombrar la palabra “calidad” o “natural”).
  • Pasapalabra o no s√© qu√© decir.
  • Puedo¬†obtener resultados r√°pidos.

Si recibes cualquiera de estas respuestas entonces procede con cautela. Repito, un buen profesional SEO se paga, no es barato. ¬ŅPor qu√©? Debido a que un proyecto SEO bien ejecutado puede sumar¬†decenas o cientos de miles de euros¬†de beneficio a¬†tu cuenta de resultados. Es una inversi√≥n que requiere, al menos, 2¬†meses para ver resultados significativos. Si el SEO que est√°s entrevistando¬†te est√° asesorando para tomar atajos¬†o ser extremadamente agresivo en¬†la construcci√≥n de enlaces, lo mejor es pasar al siguiente candidato.

Aunque es una pregunta abierta, es un buen momento de ver de qué está hecho el freelance o agencia SEO y sus objetivos más agresivos.

Conclusión: Haz las preguntas correctas para obtener respuestas claras

De nuevo, recuerda que¬†la optimizaci√≥n de un sitio web para posicionar en los motores de¬†b√ļsqueda¬†o SEO es una inversi√≥n a largo plazo. Va a llevar¬†meses conseguir¬†resultados y, si finalmente no lo hay, se ver√° claramente. Muchas de las preguntas que te he¬†explicado¬†en este art√≠culo¬†est√°n dise√Īadas para¬†ayudar a filtrar o pillar¬†a aquellas empresas SEO o profesionales¬†poco fiables¬†que pueden meterte en un problema, m√°s que ayudarte.

Haz¬†tantas preguntas como sea necesario para garantizar que¬†encuentras un SEO en el que¬†puedas confiar. De hecho, he de avisarte que no es f√°cil, ya que hay muchas personas que se hacen un curso “de dudosa procedencia” y sin credenciales y ponen al servicio del mundo su servicio de posicionamiento web. ¬ŅQu√© pasa? Que le contratas el servicio, te la l√≠a (porque no tiene conocimientos para hacerlo bien) y, cuando tienes el problema, te das cuenta de que nadie da duros a pesetas.

¬°Un servicio SEO no es barato! Requiere de mucho conocimiento (adem√°s, tiene que ser continuo) y conocer a fondo a Google (por si no lo sab√≠as, Google realiza actualizaciones de sus algoritmos todos los meses). No creas a quien te prometa el oro y el moro por 100‚ā¨ al mes, porque no es posible. Analiza bien el mercado y elige en base a los trabajos realizados, sus conocimientos, su marca personal y las opiniones de otros clientes.

¬ŅQu√© te ha parecido esta gu√≠a para¬†saber qu√© preguntar antes de contratar un servicio de posicionamiento en Google?¬†¬ŅCrees que¬†me he dejado algo? ¬ŅTienes alguna experiencia que quieres contar? ¬ŅTe has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te¬†pido es que¬†dejes un¬†comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegrar√© mucho de leerlo y responderlo.

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Los usuarios y las empresas son cada día más conscientes de qué es el SEO y de la cantidad de tráfico orgánico de calidad que pueden generar si dedican tiempo a mejorar sus posiciones en las SERPSs. Pero, al hacerlo, suelen cometer errores muy graves que pueden acabar con el sitio web penalizado por los algoritmos de Google. Para evitarlo, sigue esta guía para posicionar sin temer a una penalización.

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El autor de esta entrada es "Ignacio Santiago"
Soy muchas cosas, pero todo empez√≥ como Blogger. Desde ah√≠ he crecido como especialista en Marketing Online, aunque con mucha experiencia en Dise√Īo Web, Blogging, SEO y WordPress. Ayudo a emprendedores y peque√Īas empresas a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en Internet, con un branding fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.
10 Comentarios
  1. Antonio Martínez Berlanga 28/11/2017 a las 20:43 - Responder

    Genial articulo!!!!

  2. David 20/09/2017 a las 03:33 - Responder

    ¬°Felicidades por este post!

    Creo que es una muy buena guía para tener claros los puntos a tratar si quieres contratar una agencia de SEO. En nuestro caso, nosotros utilizamos una herramienta online para generar informes SEO bastante potente.

    Saludos

  3. Toni 07/11/2015 a las 00:35 - Responder

    Muchas gracias por responder. Si, como yo también soy SEO pillé que les estaban deshaciendo el linkbuilding y ahora estoy intentando mantener el posicionamiento sin entrar en guerra con la agencia. Me contrataron a mi porque antes pagaban una agencia y los responsables de la empresa no se enteraban de nada. Ahora que me tienen a mi están muy contentos. Me da rabia que algunas agencias den mala imagen de los profesionales del Marketing.

    Un saludo

    • Ignacio Santiago 14/01/2016 a las 18:39 - Responder

      Hola de nuevo Toni,

      Eso que te ha pasado me pasa a mi a menudo. Son muchas las empresas que ya no se fian de las agencias por culpa de su mala gestión (aunque también ocurre al revés). Lo mejor es ofrecer un buen servicio y trato, lo demás viene solo.

  4. María 03/11/2015 a las 10:19 - Responder

    En primer lugar, enhorabuena por la entrada. Es muy completa y la forma en la que est√° expresado ayuda enormemente a entender el enrevesado mundo del SEO. El posicionamiento de la web es uno de los aspectos clave para darte a conocer entre potenciales clientes. Junto a la publicidad, ayuda a que tu negocio sea conocido entre los que a√ļn lo desconocen. En el sector del comercio electr√≥nico se hace m√°s que clave, necesario puesto que estar entre las primeras posiciones de b√ļsqueda puede suponer el √©xito o el fracaso de tu negocio online.

    Aunque en la entrada das muchos consejos y aportas pasos de manera muy minuciosa para que nosotros mismos podamos mejorar nuestro SEO. Sin embargo, una agencia de SEO puede obtener mejores resultados que los que puedes conseguir con esfuerzos propios, por lo que puede resultar una inversi√≥n mucho m√°s productiva que cualquier campa√Īa de publicidad.

    ¬°Gracias por compartir!

    • Ignacio Santiago 14/12/2015 a las 18:09 - Responder

      Hola María,

      Gracias por tu comentario. Efectivamente hay mucho desconocimiento en el sector, y es por ello por lo que artículos de estos pueden ayudar a esclarecer algunas puntos clave de un proyecto SEO.

  5. Toni 23/10/2015 a las 18:20 - Responder

    Muchas felicidades, como siempre excelente.

    He ido a parar aqu√≠ porque actualmente trabajo en una empresa de responsable de marketing online. Al empezar finaliz√≥ el contrato con un agencia que les hac√≠a linkbuilding. En ning√ļn momento se les pas√≥ a d√≥nde les enlazaba pero yo lo vi gracias a Search Console. Ahora resulta que nos est√°n quitando los enlaces que hab√≠amos contratado para que bajemos posiciones en Google. ¬ŅQu√© nos recomiendas que hagamos? ¬ŅEs denunciable?

    Gracias de antemano

    • Ignacio Santiago 24/10/2015 a las 16:42 - Responder

      Hola Toni,

      Lo primero, gracias por tu comentario. Decirte que tu caso no es aislado, ya que existen muchas agencias “de poca monta” que est√°n haciendo barbaridades. La culpa: el desconocimiento del sector por parte de los que mandan. Mi recomendaci√≥n es que te al√≠es o contrates un consultor SEO como dios manda que te diga que te han hecho y la manera de arreglarlo. Hazlo pronto, porque despu√©s de ciertos fallos, no hay vuelta atr√°s.

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