17 Preguntas que Debes Hacer Antes de Contratar un SERVICIO SEO

>>17 Preguntas que Debes Hacer Antes de Contratar un SERVICIO SEO

Llega el momento de contratar un servicio SEO con una agencia SEO, un consultor SEO o, incluso, contratar un SEO que trabaje dentro de la organización,… ¿Sientes miedo verdad? Es habitual y muy normal. Es tal la oferta de servicios de posicionamiento web de empresas y particulares que contratar uno es un trabajo arduo y complicado, ya que si no se hace correctamente puede llegar a ocasionar graves consecuencias a la visibilidad de la marca en buscadores y a su posicionamiento.

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Por el contrario, si ese servicio SEO se hace bien, te llevará por el camino de éxito y de la obtención de ingresos, posiciones y tráfico de búsqueda orgánico. Es importante elegir con mucho cuidado y atención, y eso es justamente lo que quiero explicarte en mi artículo de hoy. Si estás pensando en contratar a una empresa SEO, he seleccionado una serie de preguntas que pueden ayudarte a tomar la decisión correcta.

Debes hacer estas preguntas antes de contratar, para que sepas exactamente qué vas a recibir de esa agencia SEO, consultor SEO o de incluso un especialista SEO que trabaje dentro de la empresa. Por último, no es necesario preguntar todas las preguntas, has de hacer una selección. Es por ello que voy a explicarte el por qué de cada una, para que puedas decidir si esa pregunta es relevante para tu situación o no.

Índice

Tipos de servicios SEO más comunes

Antes de empezar con las preguntas que tienes que hacer antes de contratar cualquier trabajo SEO, es muy importante que tengas claros los diferentes tipos de servicios SEO que están siendo ofrecidos en Internet por profesionales, empresas y agencias. Aunque pueda parecer que son iguales, no tiene nada que ver la interacción que tendrás con una y con otra:

  • Consultor SEO externo: Se trata de freelancers o profesionales independientes que ofrecen sus servicios de posicionamiento web SEO (este servicio lo ofrezco yo por si te interesa). Se trabaja por horas normalmente y suele ser la opción más barata, aunque es importante buscar bien con quien vas a trabajar y los trabajos que haya realizado en el pasado (y, si es posible, hablar con anteriores clientes) para asegurarte, sobre todo, de que no hace trampas y de que tiene clientes satisfechos. Con esta opción puedes encontrar profesionales impresionantes.
  • Consultor SEO in-house: Si tu negocio es muy grande o está creciendo muy rápido, a veces tiene sentido contratar un especialista SEO o un equipo de SEO local, pudiendo tener en casa “el poder”, o contratar un consultor de SEO que te pueda ayudar a poner las cosas en su sitio e implantar una estrategia inicial. La idea, aunque pongo “in-house” es tener una persona contratada por proyecto, y no algo esporádico que puedas despachar cuando quieras. Esto da seguridad al profesional SEO y te ofrece la posibilidad de controlar todo el proceso de posicionamiento web.
  • Empresa o agencia SEO: Estas empresas o agencias cuentan con equipos de varios SEOs y procesos altamente estandarizados, lo que hace que trabajen para empresas de un cierto tamaño (con presupuestos de, al menos, unos pocos miles de euros al mes para posicionamiento web). De todas maneras, hay una nueva tendencia de agencias dirigidas a pequeños negocios que no requieren tanto presupuesto. Eso sí, volvemos a lo de siempre, tienes que enterarte muy bien con quien vas a trabajar y los trabajos que hayan realizado. Mi experiencia, como SEO en una agencia, me dice que, si eres “pequeño”, optes por otras opciones.

Las preguntas en este artículo están dirigidas, principalmente, al primer y tercer tipo de servicios SEO. Existe una gran diferencia entre los freelancers o autónomos y las empresas o agencias SEO. Algunos son muy buenos, pero otros son muy malos (de hecho, abunda lo malo). Desde mi punto de vista un buen SEO nunca debe cobrar precios bajos (si lo hace es un aviso de que tiene poca experiencia).

Si estás a la caza del chollo, lo más probable es que des con un SEO que tome atajos, perjudicando a tu página web en el largo plazo. Dicho esto, un precio alto tampoco garantiza un trabajo de calidad. Muchas agencias SEO o de Marketing marcan al alza sus precios de una manera muy poco profesional. De hecho, es una de las razones por las que me fui de una de las agencias en las que trabajaba como especialista SEO.

Todo esto lo provoca el desconocimiento, ya que la mayoría de propietarios de paginas webblogs o tiendas online no saben cómo evaluar el trabajo que requiere un proyecto SEO, por lo que muchas empresas con servicios SEO se aprovechan. Por suerte, después de leer este artículo, ya no vas a estar tan expuesto a engaños (me atrevo a llamarlo fraudes).

De hecho, que estés leyendo este artículo demuestra que estás tomando la iniciativa de informarte para evitar SEOs poco recomendables. Mientras que hagas las preguntas correctas y prestes atención a las respuestas, deberías ser capaz de encontrar un servicio SEO que tenga un impacto positivo en tu negocio. ¿Listo? Vamos a empezar con la preguntas esenciales en cualquier contratación de un servicio de posicionamiento web.

Nota: Es importante que conozcas qué tipos de servicios SEO ofrecen los profesionales, empresas y agencias del sector, para que ir bien informado a cualquier sitio.

Preguntas antes de contratar un servicio SEO

#1 ¿Cómo se va a mejorar nuestro posicionamiento web?

Es imposible conseguir resultados significativos sin una estrategia SEO bien planteada y ejecutada. Si decides trabajar una estrategia centrándote en palabras clave aleatorias o en hacer un link building sin objetivos, es posible que llegues a ver algún resultados positivo, pero nunca crecimientos consistentes de tráfico. Lo que esto significa es que todos los buenos SEOs tienen un proceso, ya sean freelance, in-house o trabajen para una agencia SEO.

No van ser capaces de decirte “Vamos a conseguir enlaces de las páginas X, Y y Z“, pero sí que “Vamos a empezar con una auditoría SEO para identificar las áreas donde se puedan obtener mejores resultados en el corto plazo. Después podremos identificar las mejores palabras clave del sector“. Por ello, ten cuidado con la respuesta a esta pregunta, porque es muy importante.

Haz preguntas sobre los enlaces. Los backlinks o enlaces entrantes han sido una parte muy importante de los algoritmos de los buscadores durante mucho tiempo y seguirán desempeñando un papel importante en el futuro. Cualquier profesional del posicionamiento web “construirá” enlaces hacia tu sitio web con el fin de tratar de mejorar las posiciones en los resultados de búsqueda.

En esta parte debes saber que no todos esos enlaces o backlinks son creados o construidos de la misma manera. Un enlace entrante de calidad (natural o no) vale lo que miles de backlinks de baja calidad. Los enlaces de baja calidad se pueden automatizar y se suelen utilizar para hacer link building de spam.

Para las personas menos experimentadas y con poco conocimiento de cómo funciona Google y los factores que tiene en cuenta para posicionar una página web, es muy fácil ir a Fiverr o Freelancer y contratar cualquier servicio de linkbuilding de dudosa reputación desde $5. Eso sí, unos meses después, después de que Google Panda o Google Penguin den un paseo por tu página, me contactarás para que haga una limpieza de enlaces porque Google te ha penalizado.

Nota: Un enlace de calidad te va a costar, como mínimo, entre 30€ y 50€ (Si el enlace se lo pagas a una agencia SEO te costará más de 100€). En resumen, si alguien te promete un gran número de enlaces, costando 1€ o menos cada enlace, corre para otro lado.

#2 ¿Cómo se nos va a mantener informados de los cambios que se realicen en  la sitio web?

Una buen profesional o empresa SEO te enviará informes periódicos a tu correo. La frecuencia más habitual es 1 vez al mes (por lo general al final del mes), pero existen empresas que llegan a enviar actualizaciones semanales. Antes de empezar a trabajar con cualquier empresa SEO, lo primero que necesitas hacer es darles acceso a tu sitio web (siempre dependiendo del tipo de servicio SEO que contrates, ya que no es lo mismo una consultoría analítica, que una SEO).

Por eso mismo es tan importante contratar a una empresa SEO en la que puedas confiar. Puedes rebajar el riesgo (porque siempre se corren riesgos), haciendo que todos los cambios del sitio web los haga un desarrollador in-house. Algunas de las consecuencias directas de esta “desconfianza” serán que los cambios irán más despacio y que tendrás que asegurarte de que hay una línea abierta y constante de comunicación entre el desarrollador y la empresa SEO.

Algunos consultores SEO te dirán que no hacen falta cambios ni mejoras en tu sitio web. Si esto sucede, saca la bandera roja. Mientras que el trabajo SEO offsite es una parte muy importante del posicionamiento web, el trabajo SEO onsite suele serlo mucho más, sobre todo al principio del proyecto. Todos los cambios que se realicen deben ser monitorizados, ya que necesitas asegurarte de que la empresa que te está haciendo el SEO conoce cualquier cambio de tu página web (no basta con un control interno).

Si algo sale mal, es la mejor manera de saber exactamente qué lo ha causado. Si ya has contratado un servicio de posicionamiento web y pides los últimos cambios realizados y no te dan una respuesta clara de los cambios, es un buen momento para preocuparte. Cualquier empresa SEO o profesional SEO siempre estará preparado para enviarte un registro detallado de los cambios que se han realizado en la web.

Nota: Piensa en lo que pasaría si el consultor SEO o la agencia de marketing que esté realizando el trabajo de posicionamiento web de repente cortan la comunicación (sí, sucede, más de lo que debería) y que te dejan con una página web mal optimizada o incluso con fallos importantes. Tendrías que contratar un consultor SEO u otra empresa SEO de emergencia para solucionar el problema, y necesitan saber qué lo causó.

#3 ¿Podemos ver información y resultados de proyectos anteriores?

Encontrar una buena empresa SEO es igual que comprar o contratar cualquier otro producto o servicio. Querrás ver opiniones, comentarios, testimonios, estudios y saber con qué empresas trabajan o han trabajado. No esperes que las empresas que ofertan servicios SEO te enseñen su agenda de contactos o clientes, aunque existen muchas que estarán encantadas de mostrarte varios ejemplos con clientes de renombre.

Si lo hacen, deberían ser capaces de mostrar los objetivos y los resultados del proyecto SEO (mejor si es durante un período de tiempo largo). Si el profesional o empresa SEO con la que estás negociando no es capaz de darte algún ejemplo de sus clientes, sería una señal de advertencia de que a lo mejor no es la adecuada (a lo mejor es porque no han podido llegar a grandes cuentas todavía o, simplemente, porque no tienen la experiencia SEO suficiente). Entonces es un buen momento para preguntar quién es el cliente, en activo, con el que más tiempo llevan trabajando.

Ya he mencionado que uno de los mayores problemas con las empresas que ofertan servicios de posicionamiento web es que utilizan técnicas de posicionamiento web a corto plazo (entre ellas el black hat). Lo que buscan este tipo de empresas es mostrar resultados rápidos a sus clientes, sin importar si se está haciendo algo que ponga en peligro el sitio web en el futuro. Si estás hablando con una empresa o consultor SEO que lleve varios años en el mercado, pero en donde los clientes no estén más de 1 año, es un buen momento para pensárselo 2 veces.

Un buen profesional SEO, ya sea consultor freelance o una agencia, vale su peso en oro. Solo un buen SEO puede hacer crecer un negocio de un 5% a un 15% por mes (y hablo de algo constante, año tras año). Ninguna persona en su sano juicio va a renunciar a un servicio SEO que produzca resultados positivos, a menos que decidan construir su propio equipo SEO dentro en la empresa o la empresa SEO decide “terminar” el contrato (algo que no tendría mucho sentido, pero que, a veces, ocurre).

Nota: Tener acceso a información y resultados de proyectos anteriores es de vital importancia para tomar la decisión. Pide esta información y comprueba que es verídica.

#4 ¿Se siguen siempre las mejores prácticas de Google?

Seguir las mejores prácticas de Google (y en menor medida las de Bing y Yahoo) es crucial para el crecimiento del tráfico de largo plazo. Google cambia o actualiza su algoritmo unas 500 veces al año aproximadamente. Todos estos cambios tienen el propósito de ofrecer mejores resultados para los usuarios que realizan las búsquedas (créeme, se lo toma muy en serio).

Estas directrices, que te recomiendo leer y conocer, son esencialmente las “reglas de oro” de la búsqueda orgánica y son publicados por cada motor de búsqueda respectivamente. Violar estas reglas puede ponerte en el punto de mira de Google y de sus algoritmos, y créeme cuando te digo que eso no es una buena idea. De hecho, ha desarrollado ciertos algoritmos con el objetivo de penalizar a páginas web que han manipulado o han intentado manipular los resultados de búsqueda.

Las manipulaciones onpage son penalizadas por Google Panda, mientras que las offsite son penalizadas por Google Penguin. Cuando te penaliza Google, tu tráfico web se verá muy afectado, pudiendo perder el 90% del tráfico (incluso el de marca). El mayor problema, aparte de esa pérdida de tráfico (por lo tanto de ventas y conversiones, es decir, mucho dinero) es que puede llevar meses e incluso años de trabajo recuperarlo (dependiendo de la habilidad de tu próximo SEO). Es importante que conozcas el proceso de penalización de Google y la herramienta Google disavow.

Nota: Puedes llegar a perder decenas o cientos de miles de euros en ingresos durante una penaliación, por lo que te recomiendo hacer hincapié en resultados a largo plazo en cualquier proyecto SEO suele ser la mejor idea.

#5 ¿Qué herramientas vas a utilizar en el proceso?

Hay  que muchas personas (con las que he hablado directamente) que creen que los profesionales SEO sólo utilizan herramientas “black hat”. La palabra “herramienta” describe, normalmente, una amplia variedad de aplicaciones cuando se habla de posicionamiento en Google. Son estas herramientas las que permiten procesar gran cantidad de información en un corto período de tiempo. Esto puede ahorrar mucho tiempo y dinero, lo cual es bueno tanto para ti como cliente, como para el consultor SEO o al empresa de posicionamiento web. Conoce los diferentes tipos de herramientas SEO:

  • Herramientas de informes: Mientras que los informes se podrían crear de forma manual, es mucho más fácil crear informes personalizados que combinen análisis, posiciones de las palabras clave objetivo y otras métricas SEO (la mayor parte del informe se pueden automatizar, lo que ahorra tiempo y dinero).
  • Herramientas de construcción de enlaces: Estas herramientas permiten crear cientos o miles de enlaces con el click de un botón y algunos proxies. Aunque no las recomiendo porque rozan el black hat, a veces pueden ser beneficiosas (siempre que las use un SEO con criterio y ética).
  • Herramientas técnicas: Herramientas como Screaming Frog permiten a los SEOs rastrear grandes sitios para detectar una variedad importante de problemas técnicos de forma rápida. Son herramientas de uso diario para cualquier profesional del sector.
  • Herramientas de investigación: En la actualidad hay herramientas como BuzzStream que permite recopilar información de contacto de un gran número de personas en cuestión de minutos (este tipo de herramientas son de gran ayuda, ya que ayudan a encontrar a posibles clientes y facilitan la investigación de palabras clave).

La mayoría de estas herramientas están muy bien. Te ayudan a llevar un buen SEO, mientras que cumples con las directrices de Google. Sin embargo, las herramientas de construcción de enlaces (o link building) no son nada recomendables (¿He mencionado que no son recomendables?). Estas herramientas están diseñadas para comentar, automáticamente, en cientos o miles de blogs, foros, páginas web (piensa en Blogger, Weebly, etc).

Estos son los enlaces de la calidad más baja que se pueden crear, y que pueden acabar, fácilmente, en una penalización. Si tu empresa SEO menciona herramientas como Xrumer, SE Nuke o Bookmarking Demon, acaba el contrato en ese mismo momento, porque no te va a gustar lo que va a pasar en el futuro.

Nota: Una herramienta más que quiero mencionar es Scrapebox, que se puede utilizar para comentarios spam el blogs, pero también para legitimar informes de investigación (si tu empresa SEO menciona Scrapebox, pide más detalles sobre cómo la utilizan).

#6 ¿Qué tipo de trabajo SEO vas a realizar?

Esta pregunta la puedes enlazar a otras preguntasy , pero si no lo ves claro, asegúrate de hacer la pregunta en algún momento. La empresa o profesional al que contrates el servicio de posicionamiento web deberá hacer, por lo menos, una auditoría SEO técnica básica del sitio web una vez se firme el contrato. Si esto no es parte de sus procesos, es otra señal de que no son buenos SEOs.

El SEO técnico involucra muchos aspectos SEO que los motores de búsqueda siguen demandando. Por ejemplo, encontrar y hacer frente a los errores de rastreo, las páginas 404, problemas con las redirecciones y la evaluación de la navegación dentro del sitio web son aspectos que forman parte de una auditoría SEO técnica básica.

Nota: Asegúrate de saber qué tipo de trabajo SEO va a realizar el freelance o agencia SEO en tu sitio web antes de que termine la reunión.

#7 ¿Puedes garantizar que obtendremos primeros puestos en, al menos, 1 término de búsqueda?

Esta es una forma fácil de pillar a los vendedores de SEO que sólo piensan en vender y diferenciarlos de profesionales SEO decentes. Si un freelance SEO o una empresa SEO intenta venderte sus servicios de posicionamiento web, es muy probable que estén dispuestos a garantizarte primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Google. De todas maneras, esto tiene algo de truco y es necesario que lo sepas: nadie puede garantizarte primeros puestos todas las veces, sobre todo si no se ha especificado un periodo de tiempo. Aquí te explico algunas razones:

  • Ningún SEO conoce el algoritmo Google al 100%: Los números de Google asustan. En los primeros meses de 2017 obtuvo unos ingresos de más de $34,300 millones. La mayor parte de estos ingresos sólo son posibles gracias a su motor de búsqueda. Si fueras tu ¿No protegerías bien ese algoritmo? Si alguien de tu entorno afirma conocer el algoritmo exacto ¡miente mucho! (si así fuese, podría ganar mucho más dinero de lo que gana como consultor SEO).
  • Nadie sabe cuál será el próximo cambio del algoritmo de Google: Google cambia su algoritmo 1 vez al día de media. A menos que trabajes en Google (y aún así lo dudo bastante), no se puede saber qué cambios hará Google en el futuro (se podría intentar adivinar, pero habría que estar preparado para equivocarse con bastante frecuencia).
  • Las penalizaciones pueden venir desde cualquier sitio y por cualquier razón: Las sanciones pueden ser algorítmicas (Google Panda o Penguin) o manuales. Google no suele chivar cuando se van a hacer ciertos cambios en su algoritmo (es por eso que hay que estar al día de los cambios). La próxima actualización del Pingüino podría publicarse dentro de una semana, un mes o un año (además, las revisiones manuales y las penalizaciones se pueden activar en cualquier momento).

Lo que todo esto significa es que cualquier profesional SEO debería ser capaz de aumentar el tráfico de búsqueda, pero nunca puede garantizar el posicionamiento de ciertas palabras clave. Si en algún momento te prometen algo parecido, desconfía. Aquí me gustaría hacerte una advertencia importante. Algunos SEOs pueden llegar a pedir la palabra clave objetivo que quieras posicionar o pueden sugerir una. Si quieres posicionar una palabra clave relativamente fácil, pueden llegar a ofrecerte una garantía.

Ten en cuenta que ofrecer una garantía y garantizar primeros puestos para una palabra clave son cosas diferentes. Si te ofrecen una garantía significa que confían en que vas a posicionar el primero por palabras clave sin mucha competencia y, si no llegan a conseguirlo, te ofrecerán algún tipo de reembolso. Este tipo de garantías están bien aunque, como siempre, hay que tener cuidado, ya que podrían dar lugar a posicionamientos agresivos para conseguir resultados a corto plazo, que pueden ser perjudiciales en el futuro (¿Te he dicho ya que una penalización es lo peor que te puede pasar?).

Nota: Ofrecer una garantía y garantizar primeros puestos para una palabra clave son cosas diferentes. Lee bien la letra pequeña y asegúrate de que no incurren en acciones maliciosas que te posicionen en pocos meses, pero que se conviertan en una penalización futura.

#8 ¿Con qué frecuencia y cómo informarás del trabajo realizado?

Ya te he comentado que existen empresas con servicios de posicionamiento web que informan sobre los cambios que realizan en el sitio web, pero a eso tendrían que añadir el informar sobre su actividad y los resultados. Desde mi punto de vista te recomiendo un informe mensual (que es lo estándar) o, como mucho, 1 cada 15 días. Si prefieres una frecuencia de notificación diferente, la mayoría de profesionales SEO estarán encantados de acomodarse a la misma. Todos estos informes SEO deben incluir lo siguiente:

  • Resumen de actividades: Este informe debe incluir detalles acerca de las campañas de emailing, creación de contenido y los enlaces entrantes nuevos.
  • Tráfico de búsqueda: Uno de los marcadores más importantes del progreso de un proyecto SEO es un aumento en el tráfico de búsqueda, por lo que debe haber un informe que analice tu tráfico de búsqueda de ese mes y que incluya el porcentaje de variación respecto al mes anterior y al mismo mes del año anterior.
  • Informe de posiciones: Si estás posicionando palabras clave principales, debes recibir una rápida actualización en cada informe de su posición respecto a la competencia.
  • Conversiones: Es uno de los informes más importante de todos, debido a que te dice el número de visitas (que vengan del tráfico de búsqueda) que están convirtiendo en tu embudo de ventas (sin conversión, no hay retorno de la inversión, independientemente de la cantidad del tráfico de búsqueda).
Nota: Esta pregunta no suele ayudar a saber si el SEO que tienes delante es bueno o malo, pero su respuesta te ayudará a saber qué esperar de la empresa SEO que contrates (tener expectativas claras desde el principio minimizará posibles frustraciones de ambas partes en el futuro).

#9 ¿Cómo hacemos para pagar tus servicios de posicionamiento web?

Llega el momento de tocar el tema económico. Existen diferentes empresas que ofertan servicios de posicionamiento SEO que utilizan diferentes estructuras de pago. Es importante saber cuánto y cuándo tendrás que pagar, para que puedas preverlo en tu presupuesto. Ya que el SEO se puede hacer de muchas maneras diferentes, muchas consultores realizarán cargos durante el proyecto, según se cumplan los objetivos o no.

No te voy a engañar, un buen SEO vale dinero, asi que espera desembolsar entre 50€ y 200€ por hora (en ese precio encontrarás a profesionales decentes). Las agencias SEO, además, suelen cobrar un fee, asi que infórmate bien. Atente a las consecuencias de todo lo que baje de ese precio.

Un buen consultor o agencia SEO vale su peso en oro. Piensa que están plantando las semillas que recogerás dentro de varios meses, por lo asegúrate de pagarlas como dios manda para que el trabajo esté bien hecho y puedas recoger los frutos.

#10 ¿Cómo hacemos para contactar contigo?

Los proyectos SEO son diferentes a otros servicios digitales, ya que no necesitas ponerte en contacto con la empresa SEO varias veces al mes. Sin embargo, si algo sale mal o surge un problema importante que quieres discutir, quieres ser capaz de obtener una respuesta de la empresa que esté trabajando tu SEO tan pronto como sea posible. Averigua qué métodos de comunicación prefieren y explícales el tuyo (deberían preguntártelo de todas maneras, pero nunca se sabe).

Nota: Pregunta cómo comunicarte con ellos en caso de emergencia (si la página se cae o el tráfico de búsqueda se reduce drásticamente). Puede ser la diferencia entre una solución rápido o el caos total.

#11 ¿Cómo vas a ayudarnos en otros esfuerzos de marketing que estemos realizando?

La optimización de los motores de búsqueda (SEO) para posicionar una página web ya no está separada del marketing digital y encima debe ser un sistema que funcione a la perfección y sin fisuras (no siempre es así, pero esa es el objetivo). Debido a esto, muchas agencias y consultores SEO se han rebautizado a sí mismos como “marketing digital” o “inbound marketing specialists”. Si bien son casi lo mismo, voy a intentar explicarte lo que es cada uno:

  • Digital marketing: Cubre esencialmente todas las partes del marketing online, incluyendo el inbound marketing (estos profesionales suelen tener experiencia en PPC, email marketing, SEO y otras ramas del marketing).
  • Inbound marketing: Se centra en la creación de contenidos de todo tipo para atraer y captar enlaces, que pueden mejorar el tráfico web proveniente de la búsqueda orgánica.

Por lo tanto, cuando busques una empresa SEO, no descartes automáticamente las agencias que se hagan llamar consultoras de marketing, ya que, a menudo, suelen tener en su equipo especialistas SEO y pueden proporcionar otros servicios de gran valor. De hecho, podrán ayudarte con el SEO y con otras cosas que son muy importantes (publicidad, contenidos, email marketing, etc).

Analiza bien qué sabe hacer el profesional o agencia SEO que contrates ya que, con suerte, puede dominar otros aspectos de marketing online y ayudarte a mejorar en otros aspectos.

#12 ¿Qué sucede si cancelamos el contrato?

Esto es para que te protejas, un salvavidas. Es importante saber dónde te estás metiendo. Es comprensible que la mayoría de profesionales SEO quieran que firmes, por lo menos, un período mínimo (por lo general 2 meses). Se necesita tiempo para que el SEO realice los cambios y se necesita todavía más tiempo para que esos cambios produzcan resultados significativos (un proyecto SEO es a medio-largo plazo).

Al mismo tiempo, si tu empresa tiene una crisis durante el proyecto SEO y, de repente, no puede permitirte el lujo de pagar ningún servicio de posicionamiento, es importante que conozcas las opciones que haya (es raro, pero sucede). De hecho, se me ocurren otros escenarios en los que vas a desear romper el contrato:

  • Decepción con el trabajo SEO realizado ya que no produce ningún resultado positivo.
  • Tu departamento de marketing quiere centrar los recursos en una fuente de tráfico diferente.
Nota: Averigua si se van a incluir cargos extras en el contrato si cancelas el mismo de forma anticipada. Si no te convence lo que lees, pide que lo cambien si es necesario.

#13 ¿Has trabajado con páginas web penalizadas?

Las penalizaciones de Google y otros motores de búsqueda no eran parte del paisaje SEO hasta hace pocos años. Google, desde mi punto de vista, lo ha hecho fatal, ya que, en lugar de penalizar a los sitios web por violar ciertas pautas desde el principio (por ejemplo, construyendo enlaces desde sitios spam), devaluaba esos enlaces entrantes. Una vez que Google fue capaz de determinar con precisión qué sitios estaban usando técnicas spam (black hat) para posicionar, empezó a penalizar a diestro y siniestro. Desde el año 2011 más o menos, las penalizaciones manuales y algorítmicos se han disparado.

Si el SEO que vayas a contratar ha estado trabajando en el sector, al menos, durante un par de años, sin duda habrá estado involucrado en algún trabajo de limpieza de enlaces. Cuando una página web es penalizada, no es fácil recuperar el tráfico que tenía antes. Piensa que es como un deportista que se dopa, el día que deje de doparse, no va a rendir igual, pues aquí lo mismo. Sin embargo, y esto es un punto positivo para cualquier profesional que se dedique al SEO, estos pueden lograr una tasa muy alta de recuperación.

Nota: Descubre el éxito de tu futuro SEO sacando páginas web del abismo y cómo va a evitar que dichas sanciones afecten a tu sitio en el futuro.

#14 ¿Estás al día de los últimos cambios de algoritmo de Google?

Antes he comentado que Google publica alrededor de 500 cambios de algoritmo al año ¿Verdad? Vale, pues no todos son importantes. La mayoría de ellos tienen un impacto muy leve en los sitios web. Hay, sin embargo, unas pocas actualizaciones que son lo suficientemente importantes como para estar muy atento a ellas (cualquier SEO debe estar familiarizado con ellas). Haz que la empresa SEO con la que estás negociando te describa algunos de ellos y luego confirma que saben de lo que están hablando.

El objetivo de todo esto es filtrar SEOs inexpertos o que están tratando de hacer dinero rápido sin tener experiencia en el sector. Realmente quieres (y necesitas) que se mantenga al día de las noticias sobre SEO. Lo ideal sería que participe activamente en foros y otras comunidades de SEO (esta sería una señal de que le gusta su trabajo y de que lee experiencias de otros profesionales SEO). Una forma de probar esto de forma rápida es pedirle que nombre algunos de los últimos cambios del algoritmo (los más importantes).

Nota: No es necesario que sepan la fecha exacta de la actualización, pero si es clave que digan algo así: “Hubo una actualización de Panda en julio y una actualización XYZ unos meses antes”.

#15 ¿Cómo vas a adaptar la estrategia a mi sector objetivo?

Desde mi experiencia, la mayoría de empresarios y pymes son reacios a invertir en SEO porque no están seguros de se va a funcionar en su sector (y por desconocimiento). Si con estas palabras te sientes identificado, no te preocupes, no es necesariamente malo. De hecho, no todas las estrategias de SEO funcionarán para tu sitio web y tu sector.

Dicho esto, un buen profesional del SEO o del Marketing sabrá elaborar y adaptar una estrategia SEO que funcioné para casi cualquier sector. No hace falta que conozca tu industria a fondo, ya que tiene una labor de investigación previa muy importante y terminará conociéndolo mejor que tu (al menos, al nivel de Internet).

El freelance o agencia SEO debe analizar tu sector para poder aplicar una estrategia ganadora. De hecho,e s un error muy común creer que “porque no conoce tu sector” es peor profesional. Al revés, ya que no está “envenenado por las malas prácticas” y verá las cosas las cosas mucho más claras.

#16 ¿Cómo determinas tu éxito?

Si no se cumplen tus expectativas, te vas a sentir mal y frustrado. Cuanto más claro tengas lo qué puedes esperar del SEO que hayas contratado, ya sea consultor, agencia o in-house, y mejor entienda los objetivos que persigues, menor será la frustración de ambos. Estas preguntas están pensadas para arrojar algo de luz sobre cómo determina el profesional SEO si su trabajo ha tenido éxito:

  • ¿Tiene como objetivo aumentar el tráfico en X% en Y meses?
  • ¿Qué aumento X% van a tener las keywords en una métrica específica?
  • ¿Considera un éxito posicionar una palabra clave principal en la primera página de resultados de Google?

No importa la respuesta que te de, ya que el objetivo es ayudarte a determinar si un resultado exitoso justifica la inversión que estás a punto de hacer. Además, pregunta: ¿Qué métricas monitorizas? Si esta pregunta no surgió o no la hiciste cuando le preguntaste sobre cómo presenta los informes, aprovecha ahora. Es es una manera muy fácil de diferenciar a SEOs experimentados del resto. Casi cualquier SEO te dirá lo siguiente:

  • Posicionamiento y seguimiento de las palabras clave.

  • Tráfico proveniente de la búsqueda orgánica.
  • Métricas on-page (tasa de rebote, tiempo de carga de la página, etc).

Pero en la mayoría de los casos, sólo freelancers y empresas SEO sólidas mencionarán una de estas dos: Retorno de la inversión (ROI) y conversiones. Aunque es importante conocer el ranking de las palabras clave y el aumento de tráfico orgánico, en realidad significan poco. Lo que buscas es que ese tráfico de búsqueda devuelva un ingreso positivo y ayude a tu marca o negocio.

Nota: Realmente todas estas métricas van mano a mano la mayor parte del tiempo, pero los SEOs experimentados saben que no siempre es así, lo que requiere una especial atención al retorno de la inversión y las conversiones.

#17 ¿Por qué deberíamos contratar tus servicios?

Esta es una pregunta muy abierta y no tiene una respuesta correcta o universal. Lo que realmente buscas son banderas rojas o señales para que no te estafen. Si responde cualquier cosa que implique:

  • Mis precios son más baratos que otras opciones del mercado.
  • Puedo construir más enlaces entrantes (en vez de nombrar la palabra “calidad” o “natural”).
  • Pasapalabra o no sé qué decir.
  • Puedo obtener resultados rápidos.

Si recibes cualquiera de estas respuestas entonces procede con cautela. Repito, un buen profesional SEO se paga, no es barato. ¿Por qué? Debido a que un proyecto SEO bien ejecutado puede sumar decenas o cientos de miles de euros de beneficio a tu cuenta de resultados. Es una inversión que requiere, al menos, 2 meses para ver resultados significativos. Si el SEO que estás entrevistando te está asesorando para tomar atajos o ser extremadamente agresivo en la construcción de enlaces, lo mejor es pasar al siguiente candidato.

Aunque es una pregunta abierta, es un buen momento de ver de qué está hecho el freelance o agencia SEO y sus objetivos más agresivos.

Haz las preguntas correctas para obtener las respuestas que necesitas

De nuevo, recuerda que la optimización de un sitio web para posicionar en los motores de búsqueda o SEO es una inversión a largo plazo. Va a llevar meses conseguir resultados y, si finalmente no lo hay, se verá claramente. Muchas de las preguntas que te he explicado en este artículo están diseñadas para ayudar a filtrar o pillar a aquellas empresas SEO o profesionales poco fiables que pueden meterte en un problema, más que ayudarte.

Haz tantas preguntas como sea necesario para garantizar que encuentras un SEO en el que puedas confiar. De hecho, he de avisarte que no es fácil, ya que hay muchas personas que se hacen un curso “de dudosa procedencia” y sin credenciales y ponen al servicio del mundo su servicio de posicionamiento web. ¿Qué pasa? Que le contratas el servicio, te la lía (porque no tiene conocimientos para hacerlo bien) y, cuando tienes el problema, te das cuenta de que nadie da duros a pesetas.

¡Un servicio SEO no es barato! Requiere de mucho conocimiento (además, tiene que ser continuo) y conocer a fondo a Google (por si no lo sabías, Google realiza actualizaciones de sus algoritmos todos los meses). No creas a quien te prometa el oro y el moro por 100€ al mes, porque no es posible. Analiza bien el mercado y elige en base a los trabajos realizados, sus conocimientos, su marca personal y las opiniones de otros clientes.

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El posicionamiento web en los motores de búsqueda o SEO ya no es nada nuevo. Son muchas las empresas y particulares las que dedican tiempo y esfuerzo a mejorar sus posiciones en las serps.

Pero, al hacerlo, suelen cometer errores que pueden acabar con el sitio web penalizado por los algoritmos de Google. Para evitarlo, es importante disponer de una hoja de ruta para posicionar son temer a una penalización.

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2017-09-15T13:36:43+00:00

Es autor del contenido es

Ignacio Santiago
Soy muchas cosas, pero todo empezó como Blogger. Desde ahí he crecido como especialista en Marketing Online, aunque con mucha experiencia en Diseño Web, Blogging, SEO y WordPress. Ayudo a empresas y autónomos a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en Internet, dándoles las herramientas que necesitan para tener un branding con una base muy fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.

9 Comentarios

  1. David 20/09/2017 en 03:33 - Responder

    ¡Felicidades por este post!

    Creo que es una muy buena guía para tener claros los puntos a tratar si quieres contratar una agencia de SEO. En nuestro caso, nosotros utilizamos una herramienta online para generar informes SEO bastante potente.

    Saludos

  2. Toni 07/11/2015 en 00:35 - Responder

    Muchas gracias por responder. Si, como yo también soy SEO pillé que les estaban deshaciendo el linkbuilding y ahora estoy intentando mantener el posicionamiento sin entrar en guerra con la agencia. Me contrataron a mi porque antes pagaban una agencia y los responsables de la empresa no se enteraban de nada. Ahora que me tienen a mi están muy contentos. Me da rabia que algunas agencias den mala imagen de los profesionales del Marketing.

    Un saludo

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 14/01/2016 en 18:39 - Responder

      Hola de nuevo Toni,

      Eso que te ha pasado me pasa a mi a menudo. Son muchas las empresas que ya no se fian de las agencias por culpa de su mala gestión (aunque también ocurre al revés). Lo mejor es ofrecer un buen servicio y trato, lo demás viene solo.

  3. María 03/11/2015 en 10:19 - Responder

    En primer lugar, enhorabuena por la entrada. Es muy completa y la forma en la que está expresado ayuda enormemente a entender el enrevesado mundo del SEO. El posicionamiento de la web es uno de los aspectos clave para darte a conocer entre potenciales clientes. Junto a la publicidad, ayuda a que tu negocio sea conocido entre los que aún lo desconocen. En el sector del comercio electrónico se hace más que clave, necesario puesto que estar entre las primeras posiciones de búsqueda puede suponer el éxito o el fracaso de tu negocio online.

    Aunque en la entrada das muchos consejos y aportas pasos de manera muy minuciosa para que nosotros mismos podamos mejorar nuestro SEO. Sin embargo, una agencia de SEO puede obtener mejores resultados que los que puedes conseguir con esfuerzos propios, por lo que puede resultar una inversión mucho más productiva que cualquier campaña de publicidad.

    ¡Gracias por compartir!

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 14/12/2015 en 18:09 - Responder

      Hola María,

      Gracias por tu comentario. Efectivamente hay mucho desconocimiento en el sector, y es por ello por lo que artículos de estos pueden ayudar a esclarecer algunas puntos clave de un proyecto SEO.

  4. Toni 23/10/2015 en 18:20 - Responder

    Muchas felicidades, como siempre excelente.

    He ido a parar aquí porque actualmente trabajo en una empresa de responsable de marketing online. Al empezar finalizó el contrato con un agencia que les hacía linkbuilding. En ningún momento se les pasó a dónde les enlazaba pero yo lo vi gracias a Search Console. Ahora resulta que nos están quitando los enlaces que habíamos contratado para que bajemos posiciones en Google. ¿Qué nos recomiendas que hagamos? ¿Es denunciable?

    Gracias de antemano

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/10/2015 en 16:42 - Responder

      Hola Toni,

      Lo primero, gracias por tu comentario. Decirte que tu caso no es aislado, ya que existen muchas agencias “de poca monta” que están haciendo barbaridades. La culpa: el desconocimiento del sector por parte de los que mandan. Mi recomendación es que te alíes o contrates un consultor SEO como dios manda que te diga que te han hecho y la manera de arreglarlo. Hazlo pronto, porque después de ciertos fallos, no hay vuelta atrás.

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