17 PREGUNTAS Antes de Contratar un SERVICIO SEO

¿Ha llegado el momento de contratar un servicio SEO para analizar y mejorar el posicionamiento orgánico en Google de tu pagina web, blog o tienda online? ¿Buscas una agencia SEO, un consultor SEO o, incluso, contratar un SEO que trabaje dentro de la organización pero no sabes cual es la mejor opción? ¿Tienes miedo de dar este paso? ¡Estás en el sitio correcto! Es tal la oferta de servicios de posicionamiento web que contratar el correcto puede ser algo confuso y un trabajo arduo y complicado, ya que si no se hace correctamente puede llegar a ocasionar graves consecuencias a la visibilidad de tu marca en buscadores y a su posicionamiento (y al revés). Por ello, en esta guía quiero compartir contigo varias preguntas que debes hacer ante de contratar cualquier servicio SEO.

El posicionamiento web es un trabajo complicado, que requiere muchos conocimientos y experiencia (hay muchos cursos SEO muy interesantes). Cuando realmente te das cuenta de todo esto es cuando descubres las tendencias SEO y herramientas SEO del mercado, las técnicas SEO necesarias para posicionar una web en Google, los factores SEO y cuantificas cuánto cuesta un servicio SEO. Dependiendo del servicio SEO que necesites, este precio puede llegar a superar los 1000€ al mes, por lo que ya te das cuenta de que es un trabajo muy cualificado y que no puede hacer cualquiera.

Al igual que una mala estrategia SEO puede dar al traste con el posicionamiento de tu marca, si ese servicio SEO se hace bien y de forma profesional, te llevará por el camino de éxito y de la obtención de ingresos, posiciones y tráfico de búsqueda orgánico. Es importante elegir con mucho cuidado y atención, y eso es justamente lo que quiero explicarte en esta guía. Si estás pensando en contratar a una empresa SEO, he seleccionado una serie de preguntas que pueden ayudarte a tomar la decisión correcta. Eso sñi, debes hacer estas preguntas antes de contratar, para que sepas exactamente qué vas a recibir de esa agencia SEO, consultor SEO o de incluso un especialista SEO que trabaje dentro de la empresa.

Antes de empezar con las preguntas que tienes que hacer antes de contratar cualquier trabajo SEO, es muy importante que tengas claros los diferentes tipos de profesionales SEO que existen en Internet, ya sean profesionales, empresas o agencias. Aunque pueda parecer que son iguales, no tiene nada que ver la interacción que tendrás con una y con otra:

Las preguntas en este artículo están dirigidas, principalmente, al primer y tercer tipo de servicios SEO. Existe una gran diferencia entre los freelancers o autónomos y las empresas o agencias SEO. Algunos son muy buenos, pero otros son muy malos (de hecho, abunda lo malo). Desde mi punto de vista un buen SEO nunca debe cobrar precios bajos (si lo hace es un aviso de que tiene poca experiencia).

Si estás a la caza del chollo, lo más probable es que des con un SEO que tome atajos, perjudicando a tu página web en el largo plazo. Dicho esto, un precio alto tampoco garantiza un trabajo de calidad. Muchas agencias SEO o de Marketing marcan al alza sus precios de una manera muy poco profesional. De hecho, es una de las razones por las que me fui de una de las agencias en las que trabajaba como especialista SEO.

Todo esto lo provoca el desconocimiento, ya que la mayoría de propietarios de paginas web, blogs o tiendas online no saben cómo evaluar el trabajo que requiere un proyecto SEO, por lo que muchas empresas con servicios SEO se aprovechan. Por suerte, después de leer este artículo, ya no vas a estar tan expuesto a engaños (me atrevo a llamarlo fraudes).

De hecho, que estés leyendo este artículo demuestra que estás tomando la iniciativa de informarte para evitar SEOs poco recomendables. Mientras que hagas las preguntas correctas y prestes atención a las respuestas, deberías ser capaz de encontrar un servicio SEO que tenga un impacto positivo en tu negocio. ¿Listo? Vamos a empezar con la preguntas esenciales en cualquier contratación de un servicio de posicionamiento web.

Una vez que tienes claro qué existen 3 tipos de empresas y profesional SEO, ya tienes mucho ganado a la hora de entender el entramado de preguntas que vas a hacer y así saber qué te dicen las complicadas respuestas que te van a dar. Sí, lo siento, es difícil «contestar en tu idioma» cuando no tienes ningún conocimiento sobre posicionamiento web, y muchos profesionale se aprovechan de ese hecho para «venderte cosas que no necesitas». ¡Pero eso lo hacen en todos los sitios! Para evitarlo, estate atento a las siguientes preguntas:

Es imposible conseguir resultados significativos sin una estrategia SEO bien planteada y ejecutada. Si decides trabajar una estrategia centrándote en palabras clave aleatorias o en hacer un link building sin objetivos, es posible que llegues a ver algún resultados positivo, pero nunca crecimientos consistentes de tráfico. Lo que esto significa es que todos los buenos SEOs tienen un proceso, ya sean freelance, in-house o trabajen para una agencia SEO.

No van ser capaces de decirte «Vamos a conseguir enlaces de las páginas X, Y y Z«, pero sí que «Vamos a empezar con una auditoría SEO para identificar las áreas donde se puedan obtener mejores resultados en el corto plazo. Después podremos identificar las mejores palabras clave del sector«. Por ello, ten cuidado con la respuesta a esta pregunta, porque es muy importante.

Haz preguntas sobre los enlaces. Los backlinks o enlaces entrantes han sido una parte muy importante de los algoritmos de los buscadores durante mucho tiempo y seguirán desempeñando un papel importante en el futuro. Cualquier profesional del posicionamiento web «construirá» enlaces hacia tu sitio web con el fin de tratar de mejorar las posiciones en los resultados de búsqueda.

En esta parte debes saber que no todos esos enlaces o backlinks son creados o construidos de la misma manera. Un enlace entrante de calidad (natural o no) vale lo que miles de backlinks de baja calidad. Los enlaces de baja calidad se pueden automatizar y se suelen utilizar para hacer link building de spam.

Para las personas menos experimentadas y con poco conocimiento de cómo funciona Google y los factores que tiene en cuenta para posicionar una página web, es muy fácil ir a Fiverr o Freelancer y contratar cualquier servicio de linkbuilding de dudosa reputación desde $5. Eso sí, unos meses después, después de que Google Panda o Google Penguin den un paseo por tu página, me contactarás para que haga una limpieza de enlaces porque Google te ha penalizado.

Una buen profesional o empresa SEO te enviará informes periódicos a tu correo. La frecuencia más habitual es 1 vez al mes (por lo general al final del mes), pero existen empresas que llegan a enviar actualizaciones semanales. Antes de empezar a trabajar con cualquier empresa SEO, lo primero que necesitas hacer es darles acceso a tu sitio web (siempre dependiendo del tipo de servicio SEO que contrates, ya que no es lo mismo una consultoría analítica, que una SEO).

Por eso mismo es tan importante contratar a una empresa SEO en la que puedas confiar. Puedes rebajar el riesgo (porque siempre se corren riesgos), haciendo que todos los cambios del sitio web los haga un desarrollador in-house. Algunas de las consecuencias directas de esta «desconfianza» serán que los cambios irán más despacio y que tendrás que asegurarte de que hay una línea abierta y constante de comunicación entre el desarrollador y la empresa SEO.

Algunos consultores SEO te dirán que no hacen falta cambios ni mejoras en tu sitio web. Si esto sucede, saca la bandera roja. Mientras que el trabajo SEO offsite es una parte muy importante del posicionamiento web, el trabajo SEO onsite suele serlo mucho más, sobre todo al principio del proyecto. Todos los cambios que se realicen deben ser monitorizados, ya que necesitas asegurarte de que la empresa que te está haciendo el SEO conoce cualquier cambio de tu página web (no basta con un control interno).

Si algo sale mal, es la mejor manera de saber exactamente qué lo ha causado. Si ya has contratado un servicio de posicionamiento web y pides los últimos cambios realizados y no te dan una respuesta clara de los cambios, es un buen momento para preocuparte. Cualquier empresa SEO o profesional SEO siempre estará preparado para enviarte un registro detallado de los cambios que se han realizado en la web.

Encontrar una buena empresa SEO es igual que comprar o contratar cualquier otro producto o servicio. Querrás ver opiniones, comentarios, testimonios, estudios y saber con qué empresas trabajan o han trabajado. No esperes que las empresas que ofertan servicios SEO te enseñen su agenda de contactos o clientes, aunque existen muchas que estarán encantadas de mostrarte varios ejemplos con clientes de renombre.

Si lo hacen, deberían ser capaces de mostrar los objetivos y los resultados del proyecto SEO (mejor si es durante un período de tiempo largo). Si el profesional o empresa SEO con la que estás negociando no es capaz de darte algún ejemplo de sus clientes, sería una señal de advertencia de que a lo mejor no es la adecuada (a lo mejor es porque no han podido llegar a grandes cuentas todavía o, simplemente, porque no tienen la experiencia SEO suficiente). Entonces es un buen momento para preguntar quién es el cliente, en activo, con el que más tiempo llevan trabajando.

Ya he mencionado que uno de los mayores problemas con las empresas que ofertan servicios de posicionamiento web es que utilizan técnicas de posicionamiento web a corto plazo (entre ellas el black hat). Lo que buscan este tipo de empresas es mostrar resultados rápidos a sus clientes, sin importar si se está haciendo algo que ponga en peligro el sitio web en el futuro. Si estás hablando con una empresa o consultor SEO que lleve varios años en el mercado, pero en donde los clientes no estén más de 1 año, es un buen momento para pensárselo 2 veces.

Un buen profesional SEO, ya sea consultor freelance o una agencia, vale su peso en oro. Solo un buen SEO puede hacer crecer un negocio de un 5% a un 15% por mes (y hablo de algo constante, año tras año). Ninguna persona en su sano juicio va a renunciar a un servicio SEO que produzca resultados positivos, a menos que decidan construir su propio equipo SEO dentro en la empresa o la empresa SEO decide «terminar» el contrato (algo que no tendría mucho sentido, pero que, a veces, ocurre).

Seguir las mejores prácticas de Google (y en menor medida las de Bing y Yahoo) es crucial para el crecimiento del tráfico de largo plazo. Google cambia o actualiza su algoritmo unas 500 veces al año aproximadamente. Todos estos cambios tienen el propósito de ofrecer mejores resultados para los usuarios que realizan las búsquedas (créeme, se lo toma muy en serio).

Estas directrices, que te recomiendo leer y conocer, son esencialmente las «reglas de oro» de la búsqueda orgánica y son publicados por cada motor de búsqueda respectivamente. Violar estas reglas puede ponerte en el punto de mira de Google y de sus algoritmos, y créeme cuando te digo que eso no es una buena idea. De hecho, ha desarrollado ciertos algoritmos con el objetivo de penalizar a páginas web que han manipulado o han intentado manipular los resultados de búsqueda.

Las manipulaciones onpage son penalizadas por Google Panda, mientras que las offsite son penalizadas por Google Penguin. Cuando te penaliza Google, tu tráfico web se verá muy afectado, pudiendo perder el 90% del tráfico (incluso el de marca). El mayor problema, aparte de esa pérdida de tráfico (por lo tanto de ventas y conversiones, es decir, mucho dinero) es que puede llevar meses e incluso años de trabajo recuperarlo (dependiendo de la habilidad de tu próximo SEO). Es importante que conozcas el proceso de penalización de Google y la herramienta Google disavow.

Hay muchas personas (con las que he hablado directamente) que creen que los profesionales SEO sólo utilizan herramientas «black hat». La palabra «herramienta» describe, normalmente, una amplia variedad de aplicaciones cuando se habla de posicionamiento en Google. Son estas herramientas las que permiten procesar gran cantidad de información en un corto período de tiempo. Esto puede ahorrar mucho tiempo y dinero, lo cual es bueno tanto para ti como cliente, como para el consultor SEO o al empresa de posicionamiento web. Conoce los diferentes tipos de herramientas SEO:

La mayoría de estas herramientas están muy bien. Te ayudan a llevar un buen SEO, mientras que cumples con las directrices de Google. Sin embargo, las herramientas de construcción de enlaces (o link building) no son nada recomendables (¿He mencionado que no son recomendables?). Estas herramientas están diseñadas para comentar, automáticamente, en cientos o miles de blogs, foros, páginas web (piensa en Blogger, Weebly, etc).

Estos son los enlaces de la calidad más baja que se pueden crear, y que pueden acabar, fácilmente, en una penalización. Si tu empresa SEO menciona herramientas como Xrumer, SE Nuke o Bookmarking Demon, acaba el contrato en ese mismo momento, porque no te va a gustar lo que va a pasar en el futuro.

Esta pregunta la puedes enlazar a otras preguntas pero, si no lo ves claro, asegúrate de hacer la pregunta en algún momento. La empresa o profesional al que contrates el servicio de posicionamiento web deberá hacer, por lo menos, una auditoría SEO técnica básica del sitio web una vez se firme el contrato. Si esto no es parte de sus procesos, es otra señal de que no son buenos SEOs.

El SEO técnico involucra muchos aspectos SEO que los motores de búsqueda siguen demandando. Por ejemplo, encontrar y hacer frente a los errores de rastreo, las páginas 404, problemas con las redirecciones y la evaluación de la navegación dentro del sitio web son aspectos que forman parte de una auditoría SEO técnica básica.

Esta es una forma fácil de pillar a los vendedores de SEO que sólo piensan en vender y diferenciarlos de profesionales SEO decentes. Si un freelance SEO o una empresa SEO intenta venderte sus servicios de posicionamiento web, es muy probable que estén dispuestos a garantizarte primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Google. De todas maneras, esto tiene algo de truco y es necesario que lo sepas: nadie puede garantizarte primeros puestos todas las veces, sobre todo si no se ha especificado un periodo de tiempo. Aquí te explico algunas razones:

Lo que todo esto significa es que cualquier profesional SEO debería ser capaz de aumentar el tráfico de búsqueda, pero nunca puede garantizar el posicionamiento de ciertas palabras clave. Si en algún momento te prometen algo parecido, desconfía. Aquí me gustaría hacerte una advertencia importante. Algunos SEOs pueden llegar a pedir la palabra clave objetivo que quieras posicionar o pueden sugerir una. Si quieres posicionar una palabra clave relativamente fácil, pueden llegar a ofrecerte una garantía.

Ten en cuenta que ofrecer una garantía y garantizar primeros puestos para una palabra clave son cosas diferentes. Si te ofrecen una garantía significa que confían en que vas a posicionar el primero por palabras clave sin mucha competencia y, si no llegan a conseguirlo, te ofrecerán algún tipo de reembolso. Este tipo de garantías están bien aunque, como siempre, hay que tener cuidado, ya que podrían dar lugar a posicionamientos agresivos para conseguir resultados a corto plazo, que pueden ser perjudiciales en el futuro (¿Te he dicho ya que una penalización es lo peor que te puede pasar?).

Ya te he comentado que existen empresas con servicios de posicionamiento web que informan sobre los cambios que realizan en el sitio web, pero a eso tendrían que añadir el informar sobre su actividad y los resultados. Desde mi punto de vista te recomiendo un informe mensual (que es lo estándar) o, como mucho, 1 cada 15 días. Si prefieres una frecuencia de notificación diferente, la mayoría de profesionales SEO estarán encantados de acomodarse a la misma. Todos estos informes SEO deben incluir lo siguiente:

Llega el momento de tocar el tema económico. Existen diferentes empresas que ofertan servicios de posicionamiento SEO que utilizan diferentes estructuras de pago. Es importante saber cuánto y cuándo tendrás que pagar, para que puedas preverlo en tu presupuesto. Ya que el SEO se puede hacer de muchas maneras diferentes, muchas consultores realizarán cargos durante el proyecto, según se cumplan los objetivos o no.

No te voy a engañar, un buen SEO vale dinero, asi que espera desembolsar entre 50€ y 200€ por hora (en ese precio encontrarás a profesionales decentes). Las agencias SEO, además, suelen cobrar un fee, asi que infórmate bien. Atente a las consecuencias de todo lo que baje de ese precio.

Los proyectos SEO son diferentes a otros servicios digitales, ya que no necesitas ponerte en contacto con la empresa SEO varias veces al mes. Sin embargo, si algo sale mal o surge un problema importante que quieres discutir, quieres ser capaz de obtener una respuesta de la empresa o profesional que esté trabajando tu SEO tan pronto como sea posible. Por ello, averigua qué métodos de comunicación prefieren y explícales el tuyo.

La optimización de los motores de búsqueda (SEO) para posicionar una página web ya no está separada del marketing digital y encima debe ser un sistema que funcione a la perfección y sin fisuras (no siempre es así, pero esa es el objetivo). Debido a esto, muchas agencias y consultores SEO se han rebautizado a sí mismos como «marketing digital» o «inbound marketing specialists». Si bien son casi lo mismo, voy a intentar explicarte lo que es cada uno:

Por lo tanto, cuando busques una empresa SEO, no descartes automáticamente las agencias que se hagan llamar consultoras de marketing, ya que, a menudo, suelen tener en su equipo especialistas SEO y pueden proporcionar otros servicios de gran valor. De hecho, podrán ayudarte con el SEO y con otras cosas que son muy importantes (publicidad, contenidos, email marketing, etc).

Esto es para que te protejas, un salvavidas. Es importante saber dónde te estás metiendo. Es comprensible que la mayoría de profesionales SEO quieran que firmes, por lo menos, un período mínimo (por lo general 2 meses). Se necesita tiempo para que el SEO realice los cambios y se necesita todavía más tiempo para que esos cambios produzcan resultados significativos (un proyecto SEO es a medio-largo plazo).

Al mismo tiempo, si tu empresa tiene una crisis durante el proyecto SEO y, de repente, no puede permitirte el lujo de pagar ningún servicio de posicionamiento, es importante que conozcas las opciones que haya (es raro, pero sucede). De hecho, se me ocurren otros escenarios en los que vas a desear romper el contrato:

Las penalizaciones de Google y otros motores de búsqueda no eran parte del paisaje SEO hasta hace pocos años. Google, desde mi punto de vista, lo ha hecho fatal, ya que, en lugar de penalizar a los sitios web por violar ciertas pautas desde el principio (por ejemplo, construyendo enlaces desde sitios spam), devaluaba esos enlaces entrantes. Una vez que Google fue capaz de determinar con precisión qué sitios estaban usando técnicas spam (black hat) para posicionar, empezó a penalizar a diestro y siniestro. Desde el año 2011 más o menos, las penalizaciones manuales y algorítmicos se han disparado.

Si el SEO que vayas a contratar ha estado trabajando en el sector, al menos, durante un par de años, sin duda habrá estado involucrado en algún trabajo de limpieza de enlaces. Cuando una página web es penalizada, no es fácil recuperar el tráfico que tenía antes. Piensa que es como un deportista que se dopa, el día que deje de doparse, no va a rendir igual, pues aquí lo mismo. Sin embargo, y esto es un punto positivo para cualquier profesional que se dedique al SEO, estos pueden lograr una tasa muy alta de recuperación.

Antes he comentado que Google publica alrededor de 500 cambios de algoritmo al año ¿Verdad? Vale, pues no todos son importantes. La mayoría de ellos tienen un impacto muy leve en los sitios web. Hay, sin embargo, unas pocas actualizaciones que son lo suficientemente importantes como para estar muy atento a ellas (cualquier SEO debe estar familiarizado con ellas). Haz que la empresa SEO con la que estás negociando te describa algunos de ellos y luego confirma que saben de lo que están hablando.

El objetivo de todo esto es filtrar SEOs inexpertos o que están tratando de hacer dinero rápido sin tener experiencia en el sector. Realmente quieres (y necesitas) que se mantenga al día de las noticias sobre SEO. Lo ideal sería que participe activamente en foros y otras comunidades de SEO (esta sería una señal de que le gusta su trabajo y de que lee experiencias de otros profesionales SEO). Una forma de probar esto de forma rápida es pedirle que nombre algunos de los últimos cambios del algoritmo (los más importantes).

Desde mi experiencia, la mayoría de empresarios y pymes son reacios a invertir en SEO porque no están seguros de se va a funcionar en su sector (y por desconocimiento). Si con estas palabras te sientes identificado, no te preocupes, no es necesariamente malo. De hecho, no todas las estrategias de SEO funcionarán para tu sitio web y tu sector.

Dicho esto, un buen profesional del SEO o del Marketing sabrá elaborar y adaptar una estrategia SEO que funcioné para casi cualquier sector. No hace falta que conozca tu industria a fondo, ya que tiene una labor de investigación previa muy importante y terminará conociéndolo mejor que tu (al menos, al nivel de Internet).

Si no se cumplen tus expectativas, te vas a sentir mal y frustrado. Cuanto más claro tengas lo qué puedes esperar del SEO que hayas contratado, ya sea consultor, agencia o in-house, y mejor entienda los objetivos que persigues, menor será la frustración de ambos. Estas preguntas están pensadas para arrojar algo de luz sobre cómo determina el profesional SEO si su trabajo ha tenido éxito:

No importa la respuesta que te de, ya que el objetivo es ayudarte a determinar si un resultado exitoso justifica la inversión que estás a punto de hacer. Además, pregunta: ¿Qué métricas monitorizas? Si esta pregunta no surgió o no la hiciste cuando le preguntaste sobre cómo presenta los informes, aprovecha ahora. Es es una manera muy fácil de diferenciar a SEOs experimentados del resto. Casi cualquier SEO te dirá lo siguiente:

Pero en la mayoría de los casos, sólo freelancers y empresas SEO sólidas mencionarán una de estas dos: Retorno de la inversión (ROI) y conversiones. Aunque es importante conocer el ranking de las palabras clave y el aumento de tráfico orgánico, en realidad significan poco. Lo que buscas es que ese tráfico de búsqueda devuelva un ingreso positivo y ayude a tu marca o negocio.

Esta es una pregunta muy abierta y no tiene una respuesta correcta o universal. Lo que realmente buscas son banderas rojas o señales para que no te estafen. Si responde cualquier cosa que implique:

Si recibes cualquiera de estas respuestas entonces procede con cautela. Repito, un buen profesional SEO se paga, no es barato. ¿Por qué? Debido a que un proyecto SEO bien ejecutado puede sumar decenas o cientos de miles de euros de beneficio a tu cuenta de resultados. Es una inversión que requiere, al menos, 2 meses para ver resultados significativos. Si el SEO que estás entrevistando te está asesorando para tomar atajos o ser extremadamente agresivo en la construcción de enlaces, lo mejor es pasar al siguiente candidato.