22 Preguntas ANTES de Contratar Diseñador Web

Antes de empezar a hacer preguntas a cualquier agencia o diseñador web freelance es importante tener claras las bases del proyecto web. Es muy habitual lanzarse al vacío y confiar en las empresas de servicios y los profesionales del sector, pero esto suele acabar mal. ¿Por qué? Porque te tienes que fiar de lo que te digan (ya que tu no tienes ni idea) y esto puede acabar en desastre. No te digo que te hagas un master en diseño web, pero sí que tengas claros ciertos conceptos que harán que estés mejor preparado para las respuestas y comentarios que te vayan a dar. Hazte estas preguntas:

El coste de una página web varía en función de quien se encarga de hacer el presupuesto. Las opciones profesionales que se barajan son que elabore el sitio web una agencia de desarrollo web o un desarrollador freelance que, a pesar de que el resultado puede ser parecido, tienen claras diferencias en la forma de trabajar, comunicar y exponer su trabajo. En definitiva, existen 2 opciones:

Un diseñador web freelance es una de las mejores opciones si necesitas un diseño y desarrollo de un proyecto web pequeño (o mediano) y, además es una de la opciones más económicas. Previamente comprobadas experiencia, credenciales, portfolio y opiniones, podrá aportar un punto de vista muy concreto y un cara a cara que es muy beneficioso para páginas de particulares y pequeñas empresas.

Una agencia de marketing digital, aunque también absorbe trabajas más, está más dirigida a desarrollos a medida de cierto nivel. La razón es el presupuesto final, ya que tienen que soportar costes superiores, al tener hasta 10 personas involucradas en los proyectos. El resultado es igual de bueno, pero con un cara a cara más complicado, burocracia y servicios extra. Quizás no es asequible para cualquier empresa o profesional que quiera crear su escaparate digital.

Un desarrollador freelance se ocupa él solo de todo el trabajo. Asume el rol de diseñador web y desarrollador web, por lo que es mejor optar por proyectos pequeños o de calada local, ya que, en caso de que haya que crecer, es más complicado. Al ser solo una persona la que se enfrenta al proyecto, incurre en menos gastos y puede ofrecer un precio de página web más competitivo. Si tiene experiencia probada y buenas opiniones, es una apuesta ganadora, ya que la atención va a ser mucho más cercana.

Por otra parte, el precio final de la página web va a ser más elevado en el caso de decantarse por una agencia de diseño y desarrollo web. Este tipo de empresas cuentan con profesionales con conocimientos específicos de distintos ámbitos que se ocupan, cada uno, de la parte del desarrollo de la página web en la que son profesionales. Evidentemente, el trabajo de todo un equipo profesional se refleja en el precio de la página web.

Cabe la posibilidad que el proyecto de crear el sitio web se subcontrate a algún país donde el precio de la página web, blog o tienda online sea menor. En este caso, la agencia tendría un margen de beneficio muy grande al fijarte a ti un precio acorde al mercado local, pero consiguiéndola por muchísimo menos. Es conveniente preguntar si alguna parte del proceso está deslocalizado, no porque el producto final vaya a ser de mala calidad, si no por tener claro, en caso de problemas, quién se va a hacer cargo de los inconvenientes.

Cuando se plantea la creación y el diseño de una página web, blog o tienda online, las opciones que se plantean son básicamente dos: la opción estática y la dinámica. La elección varía en función de tus necesidades (o las de tu negocio) pero, en cualquier caso, conviene analizar las particularidades de unas y otras, así como las ventajas que puede tener una sobre la otra:

La páginas web estáticas muestran, casi siempre, los mismos contenidos y la misma estructura y apenas tienen variaciones. Su precio suele ser la opción más barata, ya que son fáciles de diseñar y desarrollar (se suele usar HTML y CSS). El resultado es un sitio web donde se muestra información sin posibilidad ninguna de interacción (cada vez se ven menos).

Las páginas web dinámicas cuentan con una compleja programación y utilizan bases de datos que cargan la información que el usuario ve en pantalla cuando visita la página. Cada vez que el usuario interacciona con la página, el contenido y estructura varía (Google las adora). Su precio es mayor (obviamente), al requerir de conocimientos técnicos específicos para poder diseñarlas y desarrollarlas.

Como cada proyecto es único, cada sitio web va a tener sus propias necesidades. Por tanto, el precio de la página web, blog o tienda online va a variar en función de la envergadura de la misma. No es lo mismo un sitio web pequeño con las páginas habituales (inicio, blog, sobre mi, servicios y contacto) que uno con varias decenas de servicios, diferentes puntos de venta en diferentes países y diferentes idiomas. Existen 2 opciones:

Un proyecto web pequeño consiste en el diseño y desarrollo de una página web, blog o tienda online con lo básico (con las páginas más importantes) que, aunque puede disponer de alguna sección personalizada, se dirige a particulares y pequeñas empresas que quieren un sitio web rápido, económico y bien hecho. Este tipo de proyecto parte de los 400€ hasta los 3.000€, dependiendo del profesional que contrates, su experiencia y su cache.

Un proyecto web de grandes dimensiones consiste en el diseño y desarrollo de una página web, blog o tienda online totalmente a medida, con secciones y funcionalidades pensadas sólo para ese sitio web. Está pensado para medianas y grandes empresas, que disponen de un presupuesto más abultado. Este tipo de proyecto parte de los 5.o00€ y puede llegar a los 100.000€ y lo suelen gestionar grandes agencias, debido a gran cantidad de recursos de los que disponen.

Como cada proyecto web es único, cada sitio web va a tener sus propias necesidades. Por tanto, el precio de la página web va a variar en función de la envergadura o tamaño de la misma. Para poder dar unos precios orientativos voy a enumerar una serie de supuestos. Una página web básica creada a partir de una plantilla va desde los 400€ hasta los 3.000€. Este puede ser el caso de una página web corporativa, por ejemplo, que tiene una finalidad más bien informativa y no es muy extensa en cuanto a número de páginas dentro del sitio.

Estamos ante el mismo caso si lo que se quiere es potenciar una marca personal. La persona que se quiere dar a conocer a través de un blog donde publica contenido, se va a enfrentar a un precio de página web mucho más reducido por la sencillez que tiene la tarea, ya que el desarrollador web sólo tendrá que crear de 2 a 10 páginas. Si optas por un diseño personalizado hecho a medida, el precio de la página web puede llegar a los 100.000€, siendo tu imaginación el límite.

Este tipo de sitios web son más complejas, ya que suelen incluir diversas funcionalidades extras como integración con aplicaciones externas o acceso y registro en un área privada (y este tipo de desarrollos se pagan más caro). Cuantas más funcionalidades tenga, más se incrementará el precio de la página web, blog o tienda online. Un ejemplo de este tipo de páginas puede ser el de una escuela con acceso para los estudiantes registrados, área de descargas o conexiones con otras aplicaciones.

Ten mucho cuidado con el análisis del presupuesto inicial, ya que, a veces, la tarea de subir el catálogo a la tienda online no esté incluida en el precio final y te toque pagar 2 veces.

Si estás valorando crear una tienda online, además de tener que crear muchas más páginas para acoger el catálogo de productos, tendrás que incluir también otras funcionalidades distintas como la pasarela de pagos o la implantación del sistema de seguridad SSL. Por ello, el precio de una tienda online ronda los 2.500 € y puede llegar a multiplicarse por 10, siempre dependiendo del número de productos e idiomas de los que quieras disponer.

El diseño del sitio web es uno de los pilares fundamentales para que tenga éxito. Al fin y al cabo es lo que le va a entrar a los usuarios por los ojos. Una vez captada su atención, tiene que resultar funcional para que la experiencia de usuario sea totalmente satisfactoria. En este punto podemos encontrar páginas web realizadas con plantillas o a medida. Vamos a ver las diferencias de cada una:

Un sitio web realizado con una plantillas siempre va a ser más económico que la que usa opción más personalizada. Se trabaja sobre una plantilla ya predeterminada y prediseñada, donde simplemente se personalizan pequeños detalles. Esta opción está muy de moda, ya que se consiguen resultados rápidos y realmente efectivos (aunque corres el riesgo de que tu competencia te copie).

Un sitio web realizado a medida o con un framework personalizado es algo más complejo. Se parte de una estructura básica y se va personalizando totalmente para adaptarse a las necesidades del cliente. Esta opción supone un precio final más alto, pero va en consonancia con el resultado obtenido: una página web, blog o tienda online totalmente adaptado al fin que persigue y originalmente única.

¡Entramos en materia! A ver, no tengo las respuestas para todos los escenarios posibles, pero he intentado hacerme todas las preguntas posibles que yo haría si pidiese a alguien un servicio de diseño web y creo que he dado con las más importantes (si me he dejado alguna, por favor, dímelo en los comentarios). Todas están bien explicadas y en algunas ofrezco servicios que yo mismo recomiendo a mis clientes.

No hay duda, la mejor manera de evaluar el trabajo de una agencia o diseñador web es conocer su portfolio de trabajos. De esta manera vas a comprobar, casi de forma instantánea, si es apto para las necesidades de tu sitio web. Por ejemplo, si estás buscando un servicio de diseño web para un restaurante y la empresa o profesional no han hecho nada parecido, quizás es mejor seguir buscando. No quiero decir que no sean capaces de hacerlo, por supuesto que sí, es sólo que es mejor elegir a alguien que ya haya lidiado con ese tipo de diseño.

¿Por qué? Porque ya conoce la mecánica de ese negocio y las necesidades que tendrá el sitio web. En este caso, sabe que la web necesita páginas tan importantes como la de menú, la de ubicación o la de contacto. De hecho, puede ir más allá y ofrecete una herramienta para que tus clientes puedan hacer reservas a través de la web y un chat en vivo para que te puedan hacer preguntas en tiempo real.

¡Está es buena! Estoy seguro de que esta pregunta pondrá nervioso a más de uno. ¿Por qué? ¡Muy fácil! Hay muchos diseñadores web (y agencias pequeñas) que, tras hacerse un simple curso de diseño web o de marketing digital, dan por hecho que son expertos en diseño y desarrollo web. Pero, aunque alguno le pese, no es así. El diseño web no sólo se aprende en una escuela, hay que conocer de dónde viene y hacia dónde va.

Por ello, muchos de esos profesionales no van a tener ningún testimonio ni referencia visible. Si ese es el caso ¡Huye! Lo mejor es seguir buscando, porque no tener la opinión de clientes anteriores significa que puedes ser el primero (con los riesgos que eso conlleva). Si, por el contrario, la agencia o diseñador web freelance sí que dispone de testimonios, revisa que estos no sean falsos (se nota bastante) y, ante la duda, pide el teléfono de dicho cliente para hablar con el.

Uno de los errores más comunes en la contratación de un servicio de diseño web es entregar un presupuesto abierto que no especifique lo que entra y lo que no. En este caso la agencia o diseñador web te tiene ¡pillado por los h*****! (es cierto, otra cosa es que la gente no haga uso de ese poder). Esto, si lo sumas a un presupuesto sin una fecha límite de entrega, se convierte en un completo desastre (sobre todo si algo falla en el camino o el resultado no es de tu gusto).

Aquí hay 2 partes: tú y la agencia o diseñador web. La primera siempre espera mucho más de lo que ha pagado (es lógico si no te ponen cotas a la imaginación) y la segunda intenta administrar las horas de trabajo de la manera más efectiva posible para que suba su rentabilidad (a menos horas más proyectos al mes). La realidad es que el cliente muchas veces no tiene ni idea de cuánto vale el trabajo y el error es que esperar que valore algo que no conoce (en caso de la agencia o profesional que realiza el trabajo). Por ello, te quiero dar una serie de consejos:

¡Necesitas pruebas de todo lo que se haga! Aunque muchas personas huyen de las facturas (por ahorrarse el IVA u otros impuestos), este ahorro te puede salir muy caro si hay problemas. Aunque te salga algo más caro, no obvies los impuestos, porque al hacerlo pierdes un papel vital a la hora de reclamar o exigir una solución (en pocas palabras ¡estás vendido!) y eso te puede ocasionar que pierdas todo lo que has pagado (¿te acuerdas de Paco?).

Tanto si eres el cliente, como si eres la agencia o diseñador web autónomo o freelance o tienes pensando en serlo, en algún momento te deberías a enfrentar a un contrato de diseño y desarrollo web. ¿Por qué? ¡Muy fácil! Porque es algo que te va a permitir lidiar con situaciones incómodas que ninguna persona o profesional cualificado quiere en su negocio. Por un lado, el cliente se asegura el trabajo que se va a realizar y, por otro, el desarrollador web está “preparado” y “asegurado” ante clientes que abusan de la condición de “el cliente siempre tiene la razón” ¡Todos ganan!

Es importante que entiendas que es mejor afrontar los problemas antes de que sucedan. Para evitar experiencias negativas para ti y tu marca, es vital que entiendas la importancia de tener redactado un buen contrato de servicios de diseño web. Piensa que este trozo de papel (aunque se puede hacer digitalmente para no herir aún más nuestros bosques) te puede sacar de un buen lío y te puede permitir mejorar el servicio de diseño web que te van a realizar.

Al estar todo más «atado», tanto el cliente como la agencia o el diseñador web lo ven con buenos ojos y baja la tensión, ya que, ante cualquier problema, ambas partes tienen una guía clara de lo que se ha firmado. Por ello, te dejo las que, para mí, son razones de peso para tener tu propio contrato para ofrecer servicios de diseño web:

Estas son sólo algunas de las razones por las que vale la pena tener un contrato de diseño y desarrollo web. Gracias a esta herramienta se puede establecer hasta donde e cliente y la empresa de servicios sois responsables de lo que sucede en la página web. Una vez que ya tienes claras las razones para tener un contrato de diseño web, es momento de que te explique qué cláusulas debe tener el contrato y que lo hacen único e intransferible. Piensa que no hay dos contratos iguales, ya que cada diseñador web (freelance o no) tendrá sus tiempos, derechos, precios, etc. Por ello, deja que te muestre las cláusulas más importantes:

No me quiero poner duro, pero esta es una tendencia en crecimiento y es importante tenerla en cuenta. Aunque las agencias de marketing online y los profesionales del diseño web no suelen destinar tiempo en crear demos, estos pueden ser un desencadenante a la hora de tomar una decisión por uno u otro. Aunque no es imprescindible que tengan demos, si los tienen significa que se toman muy en serio su trabajo y que destinan tiempo en crear página de demostración para que sus clientes puedan ver «su posible web» funcionando.

Como buen empresario, toda persona que inicie un proyecto web tiene que pensar día y noche en conversiones y embudos de ventas. Lamentablemente, aunque hagas infinidad de campañas publicitarias online y lleves mucho tráfico hacia tu sitio, las ventas no están aseguradas. Una acción como hacer publicidad en Internet puede ser realmente en vano si no sabes cómo convertir visitantes en ingresos (o no te lo explican).

En este caso, antes de que la agencia o diseñador web empiece a diseñar y desarrollar nada hay que determinar el objetivo del sitio web (si no empiezan con este paso ¡preocúpate!). ¿Qué persigues con el sitio web? ¿Quieres generar suscriptores? ¿Quieres que rellenen un formulario? ¿Quieres que compartan un contenido en las redes sociales? ¿Qué quieres que hagan los usuarios en tu web? Y no creas que esto es global, cada página tiene su objetivo particular (no tiene el mismo fin una página de contacto que una de suscripción).

Ya te lo comentaba antes. No sabes cuánto tiempo necesita la agencia o el diseñador web para hacer el trabajo. Si quieres ahorrarte el sentirte agobiado y presionado, comprueba los plazos de entrega en base a tus necesidades (o las de tu negocio). Eso sí, intenta que no sea menos de 1 mes, porque es muy probable que se pase de plazo (aunque es posible). Si te urge, llega a un acuerdo con la empresa o profesional.

La empresa de servicios o freelance debe comprometerse a cumplir los plazos y tiempo de desarrollo. No es por nada, pero es el problema más habitual en los proyectos de diseño y desarrollo web. Por ello, asegúrate de que lo incluyen en el contrato. En mi caso, aunque podría entregarte una página web, blog o tienda online en menos de 1 mes, doy ese plazo para asegurarme.

Esos 30 días no es porque yo quiero tirarme a la bartola. Tengo comprobado que en cualquier proyecto web se necesitan al menos 1 semana de asesoramiento personalizado (2 semanas si la persona no tiene ningún conocimiento de Internet). ¿Crees que se podría hacer más rápido? Si es que sí, contesta a estas preguntas: ¿Tienes clara la estructura de la web? ¿Tienes logo? ¿Has decidido 2 colores corporativos? ¿Qué tipografías te gustan más? ¿Qué tono y voz vas a usar en tu contenido? ¿Qué aspecto visual quieres dar a la web? ¿Qué funcionalidades necesitas en la web? Etc. ¿Has contestado todas sin dudar? Entonces esa semana que te he dicho podría reducirse a 1 día.

Cuando empieza el diseño y desarrollo de sitio web, es muy importante ver su progreso. En este punto es habitual desentenderse y optar por esperar a que la agencia o diseñador freelance tenga una versión final. ¡Error! No esperes tanto y pide un acceso al sitio web que se está haciendo, para que puedas detectar fallos y mejoras y así ahorres tiempo y, a veces, dinero.

¡Otra pregunta interesante! A ver, en este caso las agencias lo tienen más complicado, ya que no tienen un servicio «personalizado», sino que disponen de un grupo de varios profesionales que diseñarán tu web siguiendo las directrices de su superior (que es al que deberías conocer). ¿Lo normal? Que conozcas al comercial que, con suerte, puede ser el superior (no es lo normal). Por el contrario, si te decides a contratar un diseñador web freelance tendrás más posibilidades de conocerle en persona (y a su equipo).

¿Qué es mejor o peor? No es fácil la respuesta. Personalmente preferiría conocer a la persona(s) que va(n) a diseñar mi sitio web, pero esto lo decides tú. Por ello, te animo a,  al menos, hacer esta pregunta y ver qué respuesta te dan. Hay tantas opciones de comunicación en tiempo real (por ejemplo, Skype) que es casi insultante que te respondan que no, incluso aunque trabajen desde la otra punta del mundo.

La externalización de servicios la suelen hacer los diseñadores web freelance (aunque alguna agencia pequeña tampoco se libra). Si se ven desbordados por varios proyectos y, ante la falta de personal, se ven obligados a contratar profesionales externos para ciertas partes del proyecto, con el fin de cumplir los plazos. A veces, simplemente es porque es su manera de trabajar, sobre todo cuando se trata de diseños a medida que requieren del desarrollo de plugins o funcionalidades extra.

Cada empresa de servicios o profesional tiene su manera de comunicarse. Eso no quiere decir que una sea mejor que otra, pero es importante que siempre seas partícipe de cualquier parte del proyecto web. El objetivo es que estés al tanto de cualquier duda o problema que surja y que puedas ponerle solución en el momento. Lo que suele ocurrir cuando no hay una comunicación activa es que surgen dudas (sobre todo al diseñador web) y, al no tratarlas correctamente, el proyecto se termina aplazando.

Aunque ya sabes cómo debe ser el presupuesto y que este debe estar desglosado para saber qué cuesta cada fase del proyecto o los servicios que incluye, es crítico que hagas el pago por transferencia. No hace falta que sea el total del presupuesto, pero sí de una gran parte. Mi recomendación es que sea el 100%, porque así, si surgen problemas y la agencia o desarrollador web no está dispuesto a ponerle solución, tendrás una especie de «ticket de compra» para probar las acciones realizadas durante lo que ha durado el proyecto.

Ya te lo comentaba antes en las cosas que debes tener en cuenta incluso antes de buscar un profesional o empresa para tu proyecto web. Hay 2 maneras de hacer esto. Hay diseñadores (sobre todo los más novatos) que cogen una demo (si has escogido una plantilla premium de WordPress) y cambian las imágenes y los textos a correr. Este método hace que el precio final sea más económico, pero no es aconsejable ya que no te diferenciaras de los miles de personas que hacen lo mismo.

Después está la opción a medida y personalizada (es la que yo utilizo). Se puede coger una demo también (para que puedas ver una aproximación de cómo quedará), pero después se varía casi todo, incluyendo secciones, menús, tipografías, colores y un largo etc. En este caso el proyecto es más caro porque hay que dedicar muchas horas al diseño de las páginas.

Esta parte es algo complicada. Las plantillas premium de WordPress que se utilizan en la mayoría de desarrollos web requieren de cierto nivel técnico para poder administrarlas. Si a esto le sumas que WordPress cada día tiene más «cositas», puede acabar en desastre cuando te dan y publican la página web, el blog o la tienda online. ¿Por qué? Muy fácil, porque aunque se vende que WrodPress es muy fácil de usar (y es verdad), hay que tener ciertos conocimientos si no quieres acabar rompiendo tu sitio web. Para ello, es importante que te den un mínimo de formación.

A ver, no digo que la agencia o el diseñador web tengan que hacerte un master en administración de sitios web, pero sí formarte en las áreas más importantes para que puedas ser independiente. Si lo piensas, cualquier empresa o profesional del diseño web siempre va a preferir que sigas necesitando cosas. Eso no es malo, pero no a costa de no explicarte cómo funciona tu plantilla o WordPress.

Para que te hagas una idea, en mis proyectos doy 2 horas de formación (incluidas en el presupuesto y en el contrato) a mis clientes con el objetivo de que sean independientes y de que ellos mismos puedan administrar el sitio web. Con las complejas plantillas con las que se desarrollan las páginas web, blogs y tiendas online, sería imposible hacer nada sin un básico. Por ello, exige que incluyan horas de formación con este objetivo.

Lograr que tu sitio web aparezca bien posicionado en buscadores como Google, Bing o Yahoo debería ser un objetivo crítico para tu empresa a la hora de contratar un proyecto web porque, de lo contrario, ¿qué sentido tendría el proyecto web si luego nadie te va a encontrar? Si sigues mi blog, ya sabes que una web, para que aparezca bien posicionada en buscadores, depende de muchos factores SEO, entre los cuales destacan el diseño y la estructura de información, los contenidos, la densidad de palabras clave, los enlaces internos y externos y un largo etc.

No en vano, es considerada la parte más exigente y compleja dentro del desarrollo web. Por ello, asegúrate de que la agencia o profesional que contratas tiene experiencia probada en este sentido. Basta con tenga un blog potente o un portfolio de clientes con pruebas de resultados. En este sentido los contenidos que se vayan a subir son la clave. Pregúntate, ¿Pasos tú los contenidos o los redactan por ti? ¿Si los pasas tú te lo optimizan? Los resultados extra obtenidos harán que merezca la pena.

Respecto al SEO local, si es el caso de un tienda física o un despacho, comprueba que van a realizar este trabajo (aunque tenga un sobrecoste) y que queda reflejado en el presupuesto y en el contrato. Es algo complejo si no tienes conocimientos y que lo haga una persona experimentada marcará la diferencia (además de que te explicará todos los pasos que tú tienes que dar),

Es muy habitual ceder la creación del dominio web a la agencia o diseñador web freelance. ¡Fallo! Es una de las causas más habituales de fraude. Es muy cómodo sentarse y esperar a que otro haga todo el trabajo ¡hasta que vienen los problemas y te das cuenta de que te están chantajeando para acceder a tu propio dominio, hosting o página web! Es verdad que me estoy poniendo en el peor de los cosas, pero le puede ocurrir a cualquiera y es por eso que hay que tomar ciertas precauciones.

En este caso asegúrate que eres el único propietario del dominio web. Por desconocimiento muchas personas se fían de sus proveedores de servicio y pasan por alto este detalle. No hace falta que hagas tu la gestión, pero si lo hace otra persona o empresa, que te den el acceso del administrador de inmediato. En el caso del dominio, sólo hace falta cambiar las DNS (en caso de que el proveedor de dominio no sea el mismo que el de hosting) y poco más, por lo que pueden hacerte esa gestión, darte el acceso completo y luego eliminar su acceso (cambia la contraseña cuando ocurra esto).

Para que te estafen, mi recomendación es que tú mismo contrates el dominio web. Para que sea más fácil, he hecho una selección de los que, para mí, son los mejores proveedores de dominios web. Los he elegido por su precio, calidad y servicio (si necesitas ayuda con la elección, no dudes en contactarme):

Este punto es algo complicado. Como ocurre con el dominio, por desconocimiento se suele dar carta de libertad a la agencia o freelance con la que se trabaja. Esto provoca que te desarrollen el sitio web en uno de sus servidores y luego te pasen un presupuesto de alojamiento web anual y lo apruebes sin reparos y sin analizar los precios mercado. A esto, si le sumamos que casi nadie pide acceso a su servidor, hace que sea muy fácil que te estafen, engañen o chantajeen.

Por un lado, están los que quieren crear su primera web. Realmente no le dan importancia al alojamiento web, normalmente por desconocimiento y, a veces, por avaricia, y empiezan con un hosting barato, tipo Hostgator o Hostinger, porque en ese momento no disponen de demasiado dinero y prefieren «ahorrar» en ese aspecto (a mi me pasó). Imagina tu cara cuando, después de compartir tu web en las redes sociales tus lectores te avisan de que no funciona el enlace. Esto significa, aparte de visitas perdidas, que estás dado muy mala imagen. Escribes al soporte técnico y te responden que están intentando solucionar el problema, pero cuando te responden lo mismo varias veces al mes es cuando te das cuenta: lo barato sale caro.

Si quieres empezar por algo muy básico porque tu proyecto web es pequeña está bien, pero no mires el precio demasiado ni intentes ir a la «oferta del siglo», porque te aseguro que, en este aspecto, lo barato sale caro.

Por otro están lo que ya se han informado un poco y tienen más o menos claro lo que quieren. Este tipo de personas suele tener una idea de lo que busca (tipo de hosting, precio, espacio web, etc), aunque les cuesta decidirse por uno o por otro. De hecho, lo normal en este caso es tener una web funcionando y querer contratar un hosting mejor, ya que es probable que el que tienen se les haya quedado pequeño, no esté rindiendo bien o esté dando fallos (muy habitual). Entonces, ¿Cómo elegir el mejor hosting para tu web? El valor real del servicio lo empiezas a conocer cuando tienes problemas, como una velocidad de carga muy lenta o que directamente no se muestre la web porque el servidor ha dejado de funcionar.

Tanto si has decidido dar el salto desde un alojamiento web gratuito como Blogger o WordPress.com a un alojamiento de pago con un dominio propio como si estás empezando desde cero, es probable que hayas comprobado que hay cientos de opciones en el mercado y es fácil acabar algo abrumado (y cabreado). ¿Qué plan elijo? ¿Cuánto espacio web necesito? ¿Qué tasa de transferencia es mejor? ¿Discos duros HDD o SSD? ¿Sirve de algo la instalación de WordPress en 1 click? ¿Con o sin HTTPS? Y un largo trecho de preguntas relacionadas que, si no resuelves, puedes provocar que no elijas el hosting web adecuado. Por ello, estos son mis proveedores de hosting web preferidos para empezar (después hay que ir mejorándolos):

Este es otro punto crítico que debes revisar para evitar estafas, chantajes y engaños. Aquí entra todo lo que se refiere a tu página web, blog o tienda online. Lo primero la plantilla y los plugins (en el caso de que sea WordPress). He tenido la «desgracia» de haber asesorado a personas que habían pasado por temas muy peliagudos en lo que a proyectos de diseño web se refiere. De todas maneras, en casi todos ellos, el tema de la licencia de la plantilla y los plugins era común.

¿Cuál es el problema? Que es muy habitual que los desarrollos web se realicen con plantillas y plugins que requieren licencia (si en tu caso la plantilla es a medida, no tendrías ningún problema, pero repito que no es lo habitual). Por ello, para que te la puedan jugar, comprueba que dicha licencia está activa (en WordPress basta con ir a las opciones de la plantilla en cuestión) y que no hay posibilidad de cancelarla.

Te digo esto porque, a no ser que tengas muy bien atada el tema con el contrato, las licencias se pueden revocar (su propietario), por lo que, aunque te hayan activado la plantilla o los plugins, después pueden eliminar dicha licencia desde su plataforma de gestión. ¿Cómo se soluciona esto? Comprando tú mismo la plantilla y los plugins y descontando el importe después al coste total del proyecto. Te dejo las mejores páginas para comprar plantillas y plugins para WordPress:

Codecanyon es un sitio web que funciona como plataforma de ventas donde los scripts y códigos de todo tipo están disponibles para el público. Esta página se encarga principalmente de vender complementos de WordPress pero ofrece una amplia variedad de productos que adquirir como todo lo relacionado con JavaScript, PHP, ASP, .NET y Java, o plantillas de aplicaciones móviles.

Elegant Themes es un sitio web que ofrece los temas de WordPress más populares, además de ser un buen creador de páginas muy visual. Esta herramienta de diseño web funciona con Divi, que es muy parecido al Photoshop o Sketch, y te permite la posibilidad de personalizar la web al gusto. Posee paquetes premium.

Themeforest es una herramienta web que ofrece temas de WordPress y plantillas de sitios web profesionales que puedes incorporar a cualquier proyecto, además de productos CMS sencillos de personalizar. Puedes elegir entre todas las categorías disponibles para todo tipo de nichos que puedes adaptar al gusto. Es gratuita, y solo se paga por el complemento elegido.

¡Cuidado en este punto! A ver, si la agencia o profesional freelance te deja claro que tú te encargas de los textos y las imágenes (lo que hace bajar el precio) perfecto, pero no te lo recomiendo. ¿Por qué? ¡Muy fácil! Porque, a no ser que tengas conocimientos en copywriting y SEO tu sitio web no va comunicar el mensaje eficazmente. La elaboración de textos, imágenes y vídeos para una web es un proceso complejo y que lleva muchas horas.

Por ello, te recomiendo que optes por la opción de que los hagan ellos, pero con tu supervisión y ayuda. ¿Por qué así? Porque por mucho que ellos sepan de copywriting y SEO no conocen tan bien como tu el negocio. Por ello, lo que yo hago es unir ambas. Te pido que me pases textos sobre tu negocio y voy dándoles forma. El objetivo es que tu envíes mucha información y que sea el diseñador web el que les de forma. Olvídate de enviar textos que puedan copiar y pegar, el resultado será malo.

En cuanto a las fotografías, son muchos los estudios que indican que utilizar fotografías de calidad es la mejor manera de ayudar a la compresión del sitio web y mejoran la conversión. Si a esto le sumas el vídeo, entonces estarás marcando tendencia (si no quieres que el presupuesto suba, que te ayudan a elegir vídeos de bancos). En mi caso, todo está incluido en el presupuesto y utilizo imágenes y vídeos de bancos para que sea muy difícil que otro competidor la tenga.

La seguridad, la gran desaparecida de muchos proyectos web. Esta es una asignatura pendiente de muchos diseños web, ya que el diseñador web no suele tener conocimientos en este área. No hace falta que sepa mucho, ya que, si se usa WordPress, se pueden tomar ciertas precauciones. Basta con no poner «admin» como usuario, añadir un captcha al formulario de acceso, cambiar el nombre «wp_» de la tabla de la base de datos que viene por defecto y algunas cosas más.

A medida que la tecnología avanza, así los hacen los programas (software) o gestores de contenidos (CMS) tipo WordPress que salen al mercado. No mantener este software puntualmente actualizado, aparte de poder causar problemas de seguridad muy serios, puede provocar incompatibilidades con el servidor web, problemas de visualización en navegadores y teléfonos móviles, penalizaciones de Google y un largo etc.

Actualizar estos programas requiere de ciertos conocimientos técnicos, por lo que será interesante saber qué soluciones ofrece la empresa de diseño web para ponerles remedio y cuál es su coste (antes de atarte a nada y así evitar sorpresas). Algunas empresas ofrecen un coste de desarrollo especialmente económico para luego hinchar los precios periódicos de este mantenimiento posterior. Presta atención y verlo venir. En mi caso ofrezco un servicio de mantenimiento por 49€ que también incluye el hosting.

Bueno, como habrás comprobado no es fácil contratar una buena agencia o diseñador web. El primero paso es un presupuesto bien explicado y que incluya todo lo que se va a hacer (con puntos y comas). Después pasamos al contrato, que de tranquilidad a ambas partes para evitar problemas futuros. El resto depende de ti y de las ganas y tiempo que quieras poner a tu proyecto web, pero si realmente estás 100% comprometido no va a ser un obstáculo.

Por suerte disfruto de clientes que me han traído más clientes y te puedo decir que un buen servicio se nota (y es una buena inversión). Ten mucho cuidado con quien contratas y pide referencias (hablo de llamar a esas personas y que te cuentan cómo les ha ido). Ya vayas a invertir 500€ o 50.000€, es importante que el proceso esté salvaguardado y que sea muy profesional. Al final darás con alguien que, no solo te diseñe y desarrolle el sitio web, sino que sea tu partner tecnológico.

¿Qué te ha parecido el listado de preguntas que debes hacer antes de contratar un servicio de diseño web? ¿Crees que me he dejado algo? ¿Tienes alguna experiencia que quieres contar? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.