27 HERRAMIENTAS y Software para el FUNNEL de Ventas

Un embudo de ventas o funnel de conversión es un término que se utiliza en marketing digital para hacer alusión al viaje que atraviesan los clientes potenciales en el camino hacia la compra. Se trata, por tanto, de un elemento que representa las etapas consecutivas que un usuario debe cumplir hasta llegar a concretar un determinado objetivo. Este puede ser generar leads, aumentar las ventas, incrementar el tráfico a una pagina web, blog o tienda online o alcanzar prospectos para, por ejemplo, asistir a un curso o webinar que tú organices.

Seguramente hayas notado que este, obviamente, debe su nombre a su forma de embudo. ¿Sabes por qué? Se debe a que, generalmente, en una primera etapa la cantidad de usuarios es inmensamente mayor a los que alcanzan el último estadío. Por eso, tener bien en claro las diferentes fases que conforman tu funnel y prestarles real atención, te va a ayudar a identificar en qué parte del mismo estás perdiendo la mayoría de tus potenciales clientes y puedas tomar medidas al respecto. Por ende, los diversos pasos demandarán, seguramente, diferentes tipos de acciones.

En cualquier caso, siempre existe un proceso que las personas recorrerán antes de concretar la acción deseada. Entonces, cada una de las etapas que lo forman son parte de tu embudo. Por ejemplo, si eres chef, puede que para ti se trate de un primer paso en el que captas a un usuario que buscaba en Google “cómo rellenar un pastel”. Otro en el que la persona hace click en un enlace que conduce a una landing page y uno último, en el que completa el formulario para recibir más información relacionada con este tema.

Listo, ¡ya tienes un nuevo lead! En una tienda online, el embudo podría consistir en atraer al usuario al eCommerce, la elección de un producto, el acceso al precio y la compra final. En general, el funnel de conversión se compone de varias micro-conversiones que van conduciendo hacia un objetivo final. Llegado este punto, la acción más importante y fundamental se llama “conversión”.

En los ejemplos que te he comentado antes, la conversión sería el envío del formulario de contacto o la compra del producto dentro de la web, respectivamente. Entonces, ¿cuál es tu trabajo? ¡muy fácil! Optimizar cada etapa para que el interés del usuario se encuentre a tope durante cada fase, para terminar concretando la conversión final.

Las herramientas para el funnel de ventas que proporcionan todas las funcionalidades de modo conjunto son una de las mejores opciones, especialmente para sitios web que reciben mucho tráfico diario. Mediante su uso no tendrás que preocuparte por añadir contactos a tu base de datos o por añadir correos electrónicos nuevos manualmente a tus campañas de email marketing. La herramienta dispone de capacidad para hacerlo automáticamente sin complicaciones. Te voy a mostrar una lista de las mejores herramientas para el funnel de ventas todo en uno:

Si acabas de crear un sitio web como, por ejemplo, un blog corporativo es normal que tu primera prioridad antes de comenzar con otro tipo de estrategias sea disponer de una buena landing page. Realmente son el mejor instrumento para conseguir que el usuario convierta puesto que se crean con un objetivo y se adaptan a personas específicas. Por ello, he hecho un listado con mis herramientas para crear landing pages gratis y de pago favoritas:

Las herramientas de mapeo y visualización del embudo de ventas son aquellas que tienen como objetivo poner a disposición del usuario múltiples recursos gráficos para construir un funnel con una ruta clara para conseguir clientes potenciales. Se trata de unas plataformas indispensables para perfilas las ideas y monitorizar los resultados obtenidos con precisión. Veámoslas.

Para que el embudo de conversión o el funnel de ventas sea efectivo debes crear como mínimo cuatro páginas. Cada una de ellas persigue un objetivo específico y está compuesta por determinados elementos pensados para que el usuario no retroceda sino que continúe avanzando hasta adquirir el producto. Si todavía no las conoces, a continuación te muestro las cuatro páginas esenciales para conseguir aumentar las ventas y conseguir que el usuario se convierta en cliente.

La squeeze page es la página que se encarga de transformar una visita en un potencial cliente. Se trata de un espacio cuyo objetivo es conseguir el correo electrónico de una persona para añadirlo a la base de datos y comenzar con el resto de estrategias digitales. ¿En que se diferencia, por tanto, de la tradicional landing page? En que su objetivo es conseguir los datos personales del usuario, no cumplir un objetivo específico. La squeeze page debe estar compuesta por cuatro elementos fundamentales:

La página de ventas es aquella en la que se presenta un producto, sus características y sus cualidades para persuadir al usuario a hacer la compra. Si esta persona decide adquirirlo, directamente se le enviará a la página de checkout para selecciona el medio de pago e indicar sus datos. Es muy importante que la página de ventas responda todas las dudas del cliente y le explique por qué debe comprar el producto. Estos son los elementos esenciales que ha de incluir.

La página de compra o checkout es aquella en la que se lleva a cabo el abono de la cuantía de un determinado producto o servicio. Normalmente se trata de un espacio sencillo en el que no se incluyen demasiados elementos para evitar distraerle y conseguir que lleve a cabo la transacción de modo adecuado. Estos son los principales espacios que ha de contener la página de compra o checkout.

La página de agradecimiento o thank you page tiene como objetivo dar las gracias al usuario por la adquisición del producto. Es muy importante incluirla dentro del embudo de conversión para darle la bienvenida como nuevo lead y mejorar la imagen de marca. Además gracias a la misma lograremos contabilizar las conversiones en Google Analytics y obtener así más información sobre la efectividad del embudo de conversión. ¡Forja relaciones más sólidas con tus clientes a través de la página de agradecimiento!

Disponer de un embudo de venta dentro de una página web es, como has podido comprobar, fundamental para lograr aumentar las ventas. Los datos reflejan que 8 de cada 10 empresas que nacen anualmente en Internet desaparecen por una mala gestión, por lo que apostar por una herramienta que ayude a captar la atención de los usuarios es la clave para conseguir alcanzar los objetivos de tu blog o tienda online. Aunque el proceso se puede hacer manualmente, utilizar una plataforma te permitirá sentirte más cómodo y seguro. A continuación te explico las claves para seleccionar una herramienta para tu embudo de ventas.

A la hora de crear, analizar y optimizar el funnel de ventas debes tener en cuenta una serie de criterios como, por ejemplo, el tipo de pagina web que dispones y tu capacidad económica. Normalmente suelen surgir muchas dudas y preguntas que a veces no tienen fácil respuesta. Por ello, después de muchos años utilizando este tipo de servicios, he juntado algunas preguntas frecuentes que me suelen hacer amigos, conocidos y clientes a la hora de apostar por un funnel de ventas o embudo de conversión.

Sí, independientemente de si eres un blog o una tienda online debes disponer de un embudo de conversión. Un error muy frecuente por parte de los bloggers es pensar que no es necesario trabajar en esta parte porque con simples campañas de email marketing a través de herramientas como Doppler se puede captar la atención del usuario y conseguir más visitas, pero no es así. Si dispones de un embudo de conversión con todas las páginas que te he mostrado lograrás obtener cada vez más datos y, por tanto, ampliar tu público. Todo ello se traduce en conversiones y, por tanto, rentabilidad económica.

Es lo más recomendable. Lo mínimo que puedes hacer si quieres que el usuario te proporcione sus datos para continuar con el resto de estrategias como, por ejemplo, descuentos de venta, es proporcionarle contenido de valor, ¿no crees? Sin este mecanismo será muy difícil que consigas ampliar tu base de datos. Actualmente hay multitud de herramientas en Internet para crear guías o ebooks, Solamente debes saber qué es lo que necesita y centrar todo tu esfuerzo en crear un elemento de calidad para que comience a confiar en tu marca.

Diariamente. Revisar el funnel de ventas es equivalente a revisar el escaparate de tu negocio, el estado de los productos, la actitud de los clientes y la rentabilidad obtenida durante el día en la caja. No debes descuidar ninguno de los elementos relativos al embudo de conversión porque un fallo dentro del mismo puede poner el riesgo el resto de etapas. Por esta razón es muy recomendable contratar una herramienta todo en uno para no tener que estar continuamente revisando la interfaz de las diversas plataformas. Además puede ocurrir un fallo y pasar desapercibido debido a la diversidad de servicios.

Generalmente si. Como todo en marketing digital, se necesita disponer de conocimiento no solo teórico sino también práctico. Este último proviene de la experiencia profesional, y eso es algo que ni los libros ni los manuales proporcionan. Si tu negocio posee un volumen de actividad reducido mi recomendación es que pruebes a gestionarlo tu mismo, pero si es más elevado la mejor opción es que contactes con un profesional para que tengas la garantía de que todo funciona correctamente.

Como has podido comprobar existen multitud de herramientas para poder diseñar un embudo de conversión o un funnel de ventas óptimo para hacer crecer tu negocio en Internet. Lo primero que debes hacer es conocer a tu buyer persona, es decir, al público objetivo de tu negocio para posteriormente diseñar contenido específico que capte su atención. Una vez hecho, el siguiente paso consiste el promocionarlo y en ofrecerle todas las comodidades para que en el momento de adquirirlo no tenga que enfrentarse a ningún problema.

Si tuviera que recomendarte alguna herramienta para que puedas crear, analizar y mejorar constantemente los resultados de tu embudo de conversión sería GetResponse, ClickFunnels y Kartra. La primera de ellas es ideal para pequeñas y medianas empresas que desean que su funnel de ventas funcione rápidamente sin complicaciones. Las dos restantes también son muy óptimas para este tipo de negocios, pero bien es cierto que disponen de plantillas con diseños más comunes. No obstante, cualquiera de ellas te servirá para conseguir buenos resultados puesto que son un todo en uno.

Si lo prefieres puedes crear landing pages por tu cuenta mediante las herramientas Leadpages, Instapages y Cartflows. Gracias a su editor de arrastrar y soltar junto con el número de plantillas prediseñadas que ofrecen puedes conseguir crear resultados muy positivos que vayan de la mano de tu identidad corporativa. Los resultados los podrás plasmar utilizando Funnelytics, Geru o MarketPlan.io. La ventaja es que muchas de estas herramientas disponen de una versión de prueba. Selecciona la que más te llame la atención para comprobar si se ajusta a tus necesidades.

¿Qué te ha parecido esta guía de las mejores herramientas y software para el funnel de ventas? ¿Conocías todas estas plataformas para potenciar el embudo de conversión? ¿Utilizas alguna y quieres contar tu experiencia? ¿Crees que me he dejado alguna? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.