Cómo Optimizar Tu ESTRATEGIA Digital en VERANO

El esperado verano ya está aquí y, aunque es una época del año donde el tráfico web y la facturación suele bajar (dependiendo del sector) son muchas las personas que, entre calores y chapuzones, continúan atentas a lo que sucede en su entorno laboral, sus redes sociales favoritas, en general, a los canales digitales. Así que, si habías decidido cerrar el chiringuito y tomar sol en la tumbona durante 2 meses, abandonando la comunicación con tu audiencia hasta septiembre, mi consejo es que reconsideres esta decisión y leas con atención estos consejos para poder descansar, pero sin perder clientes ni ventas ni dinero.

¿Por qué hay tantos usuarios conectados en época estival? ¡Muy fácil! Porque la mayoría no tienen tiempo de leer sobre temas que realmente les interesan durante el resto del año y, al tratarse de las vacaciones más largas de todo el año, aprovechan este momento de sol y desparpajo para hacerlo. Por ello, como negocio online, aunque quieras tomártelo con calma durante los meses de verano, debes tener una estrategia clara para seguir dando servicio a tus lectores o clientes. ¿No crees que esto sea posible? Tranquilo, te voy contar todas las claves, canal por canal, para que tu estrategia digital durante el verano sea la envidia de tu sector.

Antes de detenerme en cada canal, me gustaría comentarte algunos detalles que te van a servir para optimizar tus resultados en general. Si habías decidido poner un freno importante a tu actividad durante el verano, es importante que consideres primero qué tipo de audiencia y dónde están. ¡Piénsalo! Si tu negocio está en Europa (España, por ejemplo) y tienes clientes o potenciales consumidores en LATAM (América Latina o Latinoamérica), ellos no estarán de vacaciones, por lo que estarás perdiendo negocio.

En estas latitudes están en invierno y siguen trabajando y buscando nuevos contenidos de interés para consumir. Por otro lado, incluso de cara a los europeos, también deberías saber que la gestión de redes sociales durante este período no se reduce, sino todo lo contrario. El uso generalizado de dispositivos móviles hace que los usuarios nunca dejen de estar conectados (no sería bueno que ellos y tus competidores estén online ¡y tú estés de vacaciones!)

Pero entonces, ¿la solución es continuar trabajando todo el año, sin descanso, de sol a sol, cueste lo que cueste? Tranquilo, no es necesario. Hay muchas estrategias que puedes poner en práctica para que, durante tus días de desconexión, la rueda siga funcionando sin grandes alteraciones. Quizá debas trabajar un poco más los días previos a las vacaciones pero ¡valdrá la pena! Ya que podrás irte a descansar sabiendo que tu público estará bien atendido.

Eso sí, si tienes un anuncio muy importante que hacer o si estás apunto de lanzar un producto que revolucionará el mercado, es mejor que no elijas estas fechas para hacerlo (a no ser que sea un producto o servicio específico para estas fechas). Si bien hay mucha gente que seguramente seguirá conectada durante el verano (potenciales clientes que no vas a querer perder), como ya te he comentado, en la mayoría de negocios el tráfico y la facturación suelen disminuir (dependiendo del sector en el que te encuentres).

Por ello, si intuyes que tu comunidad estará algo ausente durante el verano, espera a septiembre para volver con la artillería pesada, pero no lo olvides durante estos meses. Un último consejo antes de adentrarnos en los diferentes canales es que tomes en cuenta que la fidelidad y la confianza se construyen día a día y son valores que debes fortalecer permanentemente si quieres buenos resultados. Para eso, tienes que estar siempre presente en la mente de tu target ¡Incluso en verano!

Las campañas de email marketing son el canal que mayor ROI ofrece si ejecutas una estrategia efectiva. Y esto, por supuesto, no encuentra la excepción en los días de verano. ¿Qué quiero decir? Que también podrás conseguir excelentes resultados durante el período estival, siempre y cuando consideres algunas cuestiones clave que te llevarán por el buen camino. Por ejemplo, el email automation será tu gran aliado durante tus vacaciones. Te permitirá dejar programadas tus campañas rss y con eso, asegurarte de que todos tus suscriptores continúen recibiendo las actualizaciones de tu blog en su correo electrónico con la regularidad de siempre.

Además, podrías dejar funcionando tus automatizaciones para nuevos suscriptores a tu lista para que todos los nuevos leads que vayas generando continúen recibiendo un correo de bienvenida o, ¿por qué no?, una serie de emails con tutoriales, descuentos o contenidos relevantes. Además, puedes dejar configurada una automatización programada para tu newsletter o cualquier otra campaña que tengas pensado enviar durante los meses de verano y vacaciones.

Para que esas campaña de emailing sean lo más efectivas posible,  he preparado una serie de pasos para que seas creativo y puedas diferenciarte respecto de tu competencia. El objetivo no es sólo seguir en contacto con tus suscriptores, sino seguir en su mente. Por ello, si sigues estos consejos podrás llegar mejor a ellos e incluso aumentar tus tasas de apertura y clicks:

Antes de empezar quiero mostrarte algunas herramientas que recomiendo para diseñar y crear campañas de email marketing efectivas. Todas las he probado, por lo que te puedo decir lo bueno y lo malo de cada uno, y ya decides tú mismo cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades. Si te sirve como referencia, la que yo actualmente utilizo Doppler porque es súper completa, 100% en español, sencilla de usar y con un equipo de soporte inmejorable. Con ella envío mis campañas, automatizo los envíos, segmento mis bases de suscriptores y mucho más. Ya me cuentas qué te parece si decides probarla :)

En vacaciones la gente suele estar más distendida y con pocas ganas de pensar ¿No te ocurre a ti? Debes considerar el humor y el estado emocional de tu audiencia para crear contenidos que verdaderamente cautiven. Durante este período, es normal que los usuarios ojeen por encima los textos sin prestar mucha atención, por lo que es importante que utilices imágenes  y vídeos cortos que entretengan y que no requieran demasiada concentración.

En definitiva, tus contenidos durante las vacaciones deben ser más cortos y poco densos y debes tener imágenes y vídeos que distraigan, entretenga e inspiren ,con un tono un poco más relajado de lo normal (por algo en verano aumentan tanto las ventas de revistas del corazón). Olvida por unos días los números, los datos y la información pesada, ya que, evidentemente, la mente está en un estado de relax que deberías respetar. Entonces piensa bien los temas y, si puedes hacer que tengan relación directa con las vacaciones, mucho mejor.

Por otro lado, si lo que vendes son cursos, formaciones y demás, el verano será la mejor época para promocionarlos ya que muchas personas estarán buscando las alternativas para inscribirse de cara a Septiembre. ¿Tienes un blog de viajes o vendes viajes? ¿Tienes un blog sobra gafas de sol o las vendes directamente? De más está decir que para ti es temporada alta y debes estar más presente que nunca.

La frecuencia con la que deberías alimentar tu blog durante estos días va a depender de varios factores. Por un lado, si tu sitio ya cuenta con una buena autoridad, es posible que puedas permitirte desaparecer unos cuantos días y que esto no afecte tu posicionamiento. Sin embargo, lo más recomendable es que siempre continúes publicando, incluso si eres el rey del SEO con tu blog. Lo que puedes hacer, es disminuir la frecuencia o la longitud. Entonces, para no pasarte las vacaciones redactando, te propongo las siguientes soluciones:

El social media, como siempre, es un mundo aparte. Como he comentado antes, la mayoría de las redes sociales son aún más utilizadas en verano que el resto del año. Facebook, Instagram y Twitter son las más redes sociales más utilizadas y populares durante estos días ¡y no todas cumplen el mismo rol! Hay muchos profesionales que utilizan la red del pajarito para publicar posts más ligados al trabajo y Facebook e Instagram lo dejan para cuestiones más personales ¡decide tú mismo pero sé consistente!

Si este es tu caso, en verano puedes continuar con la misma estrategia y aprovechar para aumentar el engagement con fotos más personales disfrutando de la playa, de la piscina o de una cena con amigos. Ya sabes que a los usuarios les gusta sentirse cerca de las marcas que siguen y una muy buena estrategia para lograrlo es mostrarte como un ser humano o como un equipo de seres humanos que juegan, se divierten, trabajan, salen y disfrutan de sus vacaciones (al igual que cualquier otra persona).

Piensa también que la mente de tus seguidores estará semi-desconectada del trabajo. Esto puede hacer que las fotos muy serias o muy profesionales puedan resultar pesadas, aburridas y hasta molestar un poco. Así que anímate a mostrar a tus seguidores qué estás haciendo realmente y no temas mostrar algo de tu vida personal, que muchas veces genera una empatía importante. Y, como siempre, también puedes aprovechar para promocionar los contenidos de tu blog y de terceros.

¿Qué ocurre con Linkedin durante el verano? Es la red que más afectado ve su tráfico e interacciones. Sin embargo, no está mal pensar en dejar programados algunos posts allí también. No cuesta mucho trabajo y te ayudará a mantener tu marca presente en la mente de tu audiencia (incluso cuando tu competencia quizá ande un poco distraída).

Existen muchas plataformas que puedes utilizar para programar tus artículos y olvidarte de esta tarea durante tus vacaciones. Hootsuite es una de las más populares y te va a servir para casi todas las redes sociales. Si prefieres otras alternativas, puedes probar Buffer (aunque su versión gratuita no permite dejar en cola más de 10 posts), Conversocial (más centrada en Twitter) y Karmacracy. En el caso de Facebook te recomiendo utilizar directamente su propia funcionalidad de programación porque suele penalizar el uso de herramientas externas para este fin. De todas maneras te dejo mis herramientas preferidas:

Los post del blog los dejas programados pero ¿Qué ocurre con los mensajes, comentarios y demás interacciones? ¿Puedes dejarlos esperar hasta tu vuelta de las vacaciones? Por poder puedes, pero no te lo recomiendo. Un buen consejo es que aproveches media hora al día para responder estas cuestiones. Intenta que sean momentos que no alteren tu descanso o planes en familia.

Por ejemplo, después darte un baño, antes de salir a cenar, durante el desayuno o antes de dormir. Lo mejor sería dedicar 15 minutos 2 veces al día para no hacer esperar tanto a tus seguidores (lo puedes hacer desde el móvil desde cualquier sitio). Para tus seguidores es muy importante sentirse escuchados y obtener respuestas personalizadas cuando interactúan contigo. Sus expectativas son altas y no deberías decepcionarlos, si quieres establecer fuertes vínculos con ellos.

¿No tienes vacaciones este año? Tranquilo, para ti también tengo varios consejos. Todos los conejos que te he ido contando son clave si estás pensando en tomarte un descanso y necesitas ideas para gestionar tus canales digitales durante el verano, aunque también puede ocurrir que no tengas la suerte de poder disfrutar de unas vacaciones. En ese caso, tengo también algunas ideas para tí:

Ya tienes todas las claves para optimizar tu estrategia digital y poder disfrutar de esas merecidas vacaciones. Aunque no hay nada mejor que piloto automático, muchas veces no es posible, ya que una respuesta «humana» siempre es mejor que una «robótica» (véase la moda de los bots en Facebook). El objetivo de esta guía es que te adelantes al trabajo y lo dejes hecho con antelación, para que nada te pille por sorpresa.

¿Qué te ha parecido esta guía para optimizar tu estrategia digital en verano? ¿Cuál será tu estrategia durante las vacaciones? ¿Crees que me he dejado algo? ¿Tienes alguna experiencia que quieres contar? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido es que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.