¿Has comprado alguna vez por Internet? ¿Conoces las ventajas de comprar online? ¿Sabes que riesgos conlleva? Realizar compras por Internet está a la orden del día y son cada vez más las personas que se suman a esta tendencia hasta tal punto de confiar sus compras semanales del supermercado. Esto es gracias a las innumerables ventajas que ofrece Internet y a las facilidades que están aportando numerosas plataformas. Eso sí, como todo en la vida esto no es un camino de rosas, Internet es una jungla y está llena de depredadores que están esperando a que cometas el mínimo error para poder engañarte. Es por ello por lo que he preparado esta guía para que seas capaz de poder realizar una compra en Internet sin que esto no suponga para ti un riesgo. Es muy sencillo si me haces caso date por seguro que podrás realizar las compras que desees con total seguridad.

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Realizar compras en Internet tiene sus riesgos, para que nos vamos a engañar. Es cierto que existen fraudes y muchas maneras de que nuestra experiencia en la web no sea del todo satisfactoria, pero si sigues una serie de consejos es posible realizar compras de una manera segura y así evitar dolores de cabeza. Si sigues estos consejos y extremas las precauciones podrás conocer los enormes beneficios que esconde Internet, sin embargo si haces caso omiso cuando estes en la web a alguna de estas cosas que te voy a explicar ahora mismo, quiero que sepas que estás poniendo en peligro tu dinero y tus datos personales por eso quiero que seas consciente del riesgo que existe de hacer las cosas mal.

También cabe destacar que intentes comprar en plataformas conocidas o en empresas que tengan una reputación mundial ya que aunque siguen existiendo algún tipo de riesgo son las que más protegen al usuario. Plataformas de compras como Amazon te sonarán, esta es una web que ofrece total garantía y seguridad a los usuarios, y aunque creas que no, también existen tiendas chinas que son muy fiables aunque es posible que el envío tarde algo más debido a la lejanía del país exportador. Te recomiendo que además uses comparadores de precio pues así sabrás cuanto cuesta realmente un producto a través de Internet y no tendrás duda de lo que estás pagando, desconfía de los chollos y las gangas, no suelen existir.

Ventajas de realizar compras a través de Internet

Antes de que leas los consejos para comprar de forma seguro quiero que conozcas las ventajas que ofrece hacer compras on-line ya que si tienes dudas y aún eres de los pocos que no se han atrevido a hacer compras ya sea por desconocimiento o por inseguridad quiero que sepas que si haces las cosas correctamente y tienes en cuenta una serie de aspectos no tendrás ningún problema. Es común pensar que Internet está lleno de timadores y aunque en parte es cierto, también lo es que cada vez esto ha ido cambiando, es mayor la seguridad que ofrece Internet si todo se hace de forma adecuada y es por ello que cada vez más personas se suman a comprar por Internet.

  • Comodidad: Sabes lo que es estar tranquilamente en tu casa con tu ordenador o tablet navegando por una web, ver el producto que deseas, pinchar en el y en un par de días tenerlo en casa prácticamente sin mover ni un solo dedo, sin tener que ir a la tienda, esto es comprar por Internet, poder hacerlo tranquilamente en el salón de tu casa sin aglomeraciones, sin agobios.

  • Ofertas exclusivas: Es muy común que muchas tiendas on-line que solamente vendan a través de este canal o empresas mundialmente famosas que ofrezcan también compras a través de Internet lancen productos los cuales estén sujetos a rebajas o a ofertas que solo podrás encontrar a través de la web y a la que no podrás llegar por las tiendas físicas.

  • Disponibilidad de los productos: Aunque si bien es cierto que a veces existe un stock como en cualquier tienda lo cierto es que los productos siempre casi siempre están disponibles, podrás encontrar prácticamente toda la línea de producto que ofrezca la empresa. Muchas veces te habrá pasado de bajar a la tienda y que el producto no se encuentre en el lineal gracias a Internet esto se ha acabado. Además las tiendas no tienen horarios ni lugar físico, estará para ti 24/7.

  • No tener que hacer colas: Seguro que odias ir a una tienda y perder tu valioso tiempo en tener que hacer colas, gracias a Internet olvídate te pasarte el día en la tienda esperando a tu turno para que te despache el dependiente, como mucho tendrás que esperar a que te lo traiga el repartidor uno o dos días después de hacer el pedido y sin quitarte las zapatillas de andar por casa.

  • Información detallada sobre el producto: Muchas veces te habrás pasado un rato mirando en la tienda un producto sin saber exactamente para que sirve o cual es exactamente su utilidad y habrás tenido que preguntar al dependiente que te habrá dado una respuesta inexacta, gracias a Internet podrás leer una descripción exacta y a veces incluso ver un vídeo con sus funciones además de leer opiniones de otros usuarios.

  • Comprar productos de otros países: Internet es la herramienta perfecta para conseguir importar productos. Fuiste a visitar un país y te encantó un producto que aquí no puedes conseguir, gracias a las compras en la web toda barrera geográfica quedará eliminada, además puedes comprar productos que en otros países son mucho más baratos que aquí.

  • Precios competitivos: Como ya sabrás el mercado de Internet es muy extenso, los precios son muy competitivos y mejores que en las tiendas físicas por la competencia que hay entre ellos mismos, lo que genera mejores precios para los compradores, ofertas y descuentos exclusivos. Aunque también debes desconfiar de los precios demasiado bajos.

Cómo comprar en Internet de forma segura

#1 Desconfía de algunas compras por Internet

Hoy en día Internet se ha comvertido en una de las formas mas seguras de realizar compras, con la aparición de gigantes como Amazon o Aliexpress nos hemos podido dar cuenta de los enormes beneficios que puede tener realizar una compra sin moverte de tu casa tan solo con unos clicks. Asique tus temores parten del desconocimiento, tienes desconfianza porque no sabes cómo funciona la transacción que estas realizando. Pero si tienes suficiente información serás capaz de comprar por Internet y a la vez sentirte seguro. Aunque si cabe remarcar que debes desconfiar de ciertas páginas webs que ofrezcan gangas o chollos ya que es muy probable que se trate de un fraude o una estafa.

#2 Aprende cómo funciona una compra por Internet

Al comprar un producto tienes un formulario donde introducir tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Esta página no es una página «normal», es una página protegida con cifrado de datos para dar más seguridad a la transacción. De esta forma, los datos personales que estas transmitiendo a la página web se transmiten de forma segura. Después, la información de la tarjeta de crédito va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo.

Finalmente es probable que las páginas web de venta por Internet guardarán información sobre la transacción: tu nombre, apellidos, productos comprados, etc, pero normalmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España tenemos la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como números tarjetas de crédito. La mayoría de sitios web no los guardan, pero lo mejor es leerse las condiciones de uso del comercio donde se especificará qué hacen con tu información.

#3 Conoce si una transacción en Internet es segura

Una conexión segura es un intercambio cifrado de información entre la página web que estás visitando y el navegador. El cifrado se ofrece mediante un documento proporcionado por la página web que se denomina certificado. Cuando se envía información a la página web, se cifra en tu equipo y se descifra en la página web. En circunstancias normales, no es posible leer ni alterar la información mientras se envía, pero es posible que alguien encuentre una forma de descifrar esta información. Aunque la conexión entre el equipo y la página web esté cifrada, esto no garantiza que la página web sea de confianza. Tu privacidad aun puede ser puesta en peligro por la forma en la que la página web usa o distribuye la información.

Para que la conexión sea segura tendrás que ver un icono con la forma de un candado en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario o la organización de la página web. Puedes hacer click en el candado para ver la identidad de la página web. Al visitar una página web que usa una conexión segura, el color de la barra de estado de seguridad indica la validez de su certificado y muestra el nivel de validación realizado por la organización de certificación.

Nota: Rojo: El certificado está caducado, no es válido o tiene un error. Amarillo: La autenticidad de un certificado o de la entidad emisora de certificados que lo emitió no se pudo verificar. Blanco: El certificado tiene una validación normal. Verde: El certificado usa una validación ampliada.

#4 Revisa ciertos aspectos de la tienda on-line

Hay ciertos aspectos de las tiendas on-line que debes tener en cuenta una vez sepas si la transacción que vas a realizar puede hacerse de forma totalmente segura. Por ejemplo, cuando entremos en una página web si la página web empieza por https:// y además muestra un candado significa que la información que vamos a enviarle a la web se hace de forma privada y que no puede haber un tercero espiándola. Aunque si bien es cierto que no toda web tiene que empezar con https://  a la hora de enviar un formulario si que debe aparecer, de no ser así te recomiendo que abandones la web. Además debe aparecer en la tienda on-line aspectos como «aviso legal» «quienes somos» «política de privacidad» «contacto».

#5 Investiga y conoce todos los detalles de la transacción

Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirma el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navegas por internet recibes un mensaje de correo electrónico o ves un anuncio que te solicita tu información financiera, no respondas al mensaje ni hagas click sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

En cuanto al producto, lee atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la «letra pequeña». Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, ten en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados. Consulta las páginas web de comparaciones de precios y no confundas peras con manzanas. Calcula y suma los gastos de envío y despacho al costo total de tu orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíes efectivo ni hagas transferencias de dinero.

Internet es una jungla que esta llena de depredadores esperando a que cometas el mínimo error, es por ello que debes aprender a comprar de forma segura para que no les des ese placer.

También debes tener en cuenta el servicio post-venta ¿Si estuvieras insatisfecho con la compra, puedes devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigua quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelves un artículo, y también pregunta cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envió que te dejan ver exactamente donde está tu envío y calcular cuando la recibirá.

#6 Ten cuidado si pagas con tarjeta de crédito

Si pagas tus compras por internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, tu transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias puedes disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, puedes suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa tu tarjeta sin su autorización podrías ser responsable de pagar los primeros 50€. Algunas compañías ofrecen una garantía que te asegura que no seras responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

#7 Guarda todos los registros y recibos

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en Internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en Internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas. Si ocurre algún tipo de problema con el comercio o la web en cuestión te será de grandísima utilidad para poder utilizarlo como prueba si necesitas que te devuelvan el dinero o en caso de fraude vas a presentar una denuncia a la policía. Además que te será muy útil para llevar bien tus cuenta.

#8 Protege tu información personal

El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, desconfía de todos aquellos que te quieran saber tu información a través del correo como por ejemplo los datos de tu tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social. Si inicias una transacción y necesitas suministrar tu información financiera a través de la página web de una empresa, busca indicadores que te demuestren la seguridad de la página web, como por ejemplo un domicilio URL que comience con «https:» (la letra «s» corresponde a «seguro»). Lamentablemente no existen indicadores infalibles, algunos sitios fraudulentos han falsificado íconos de seguridad.

Aunque no te lo leas además tienes que tratar de entender la política de privacidad, no sabes la cantidad de cosas que se nos pasan por alto. En el texto de la política de privacidad se debería informar de qué tipo de información personal recolectan los operadores de la página web, por qué motivo la solicitan y de qué manera la utilizarán. Si no puedes encontrar la política de privacidad (o si no la entiendes), considera hacer tus compras en otro página web que sea más considerada con los usuarios.

Nota: Muchos estafadores utilizan métodos de pishing haciéndose pasar por tu entidad bancaria o por una empresa de confianza para poder obtener tus datos de forma ilícita para usarlos ellos ya sea suplantando tu identidad o para cometer delitos, es por ello que debes prestar atención y no dar tus datos a no ser que estés totalmente seguro. Además saber que las entidades bancarias no te pedirán tus datos por correo.

#9 Fíjate hasta en el más mínimo detalle

Aunque tengas en cuenta todo lo que he mencionado anteriormente esto no te garantizará que la compra que hagas a través de la web sea 100% segura, en Internet hay que estar atento a todo, es por ello que te tienes que fijar hasta en el más mínimo detalle para asegurarte que todo sea correcto para poder hacer click y que la compra se haga de forma adecuada. Hay ciertos detalles que seguramente se te escapen como le podría pasar a cualquiera, es por ello que debes revisar esta lista antes de cualquier cosa.

  • Antivirus al día: Es importante mantener tu software de antivirus bien al día, así como también el firewall y cualquier otra actualización del sistema operativo que sea necesaria. Es importante que tengas todos estos programas al día antes de meternos de lleno en el mundo de la compra por internet.

  • Asegura las transacciones online: Cuando estes navegando, es imperativo que cuando inicias sesión con información personal lo hagas a través del protocolo HTTPS o la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que permite cifrar la información de la tarjeta de crédito que se envía en internet. Si estas a punto de comprar y ves que la página no se maneja con SSL, entonces tendrás que buscar una alternativa.

  • Usa contraseñas seguras: Una contraseña segura es muy importante. Puedes optar por un generador de contraseñas, para no tener una clave vulnerable que sea susceptible de ser descubierta a través de diferentes métodos, como la ingeniería social. Las mejores contraseñas contienen números, letras y diferentes caracteres, y son las ideales para usar en servicios de venta online.

  • Evitar el correo electrónico: Evita realizar transacciones a través de correo electrónico en las cuales tengas que dejar tus datos personales o, aún peor, tu tarjeta de crédito. Esta información no debería ser transmitida de esta forma, y en todo caso, el vendedor te tendría que proveer con una plataforma para ingresar tus datos.

  • Usa tu ordenador personal: Si vas a hacer compras a través de internet, no tienes que hacerla a través de ordenadores públicos como, por ejemplo, ordenadores que compartes en el trabajo o cuando visitas un cibercafé o una biblioteca. Realmente no sabes qué persona la va a usar después que tu, y pueden rastrear tus datos a través de muchos métodos. Leer «Consejos que debes seguir al utilizar ordenadores públicos»

  • Compra en marcas que te aporten confianza: Muchas empresas y marcas cuentan con sistemas de venta online. Si puedes trata de usar sus canales oficiales, que tienen la garantía de la marca y que no tienen demasiados riesgos. Lo mismo vale para los revendedores y tiendas: que sean reconocidas. En todo caso, puedes hacer una búsqueda rápida en internet para saber de la reputación de los vendedores.

  • Lee todos los detalles: Lee los detalles escritos en “letra pequeña” en los acuerdos que das tu consentimiento. También es fundamental, en estos casos, leer y tener bien sabido el acuerdo de privacidad que firmas con la página web cuando creamos una cuenta. Te puede ahorrar un disgusto si llegas a tener un problema más adelante.

  • Paga siempre con Paypal: Esta es la mejor herramienta que existe hoy en día para poder comprar en Internet de forma segura ya las páginas webs con las que se puede comprar con Paypal permiten la devolución integra del pago si hay algo que no ha salido bien, ya sea por que el envío no ha llegado o por que ha llegado en mal estado. Desconfía de las páginas que no permitan Paypal y si no paga siempre con tarjeta de crédito nunca con tarjeta de débito o transferencias

  • Revisa la reputación del vendedor: En caso de que estés visitando páginas web de reventa, como puede ser MercadoLibre en Latinoamérica, antes de hacer una compra tienes que revisar todos los comentarios que tenga el vendedor, para saber si tiene una reputación satisfactoria.

  • Usa un FireWall: Se trata de un cortafuegos que protege el equipo del usuario de que puedan entrar intrusos que te puedan robar datos confidenciales y personales. Por ello cuando estés realizando una transacción es vital el uso de un programa de este estilo, la mayoría de equipos vienen con uno de serie.

  • Hazlo a través de una conexión segura: Nunca en cibercafés, bibliotecas o sitios similares, nunca desde las redes Wifi de establecimientos que dan este servicio a sus clientes, ya que podría poner en riesgo tus datos bancarios o financieros. Hazlo desde tu propia red wifi o con datos móviles.

  • Desconfía de MoneyGram y WesternUnion: Son plataformas perfectas y muy útiles para hacer envíos de dinero de forma instantánea pero el problema reside en que a la hora de usarlo para una compra-venta el receptor de la transacción es anónimo y una vez enviado el dinero es imposible recibir un reembolso.

#10 Aprende a reportar cualquier fraude por Internet

Si tienes problemas durante una transacción en internet, intenta resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador de la página web. Si no logras solucionarlos, es crucial que reportes el fraude de forma correcta, para conseguir la extinción de los fraudes, además es importante para que todo el mundo pueda conocer los distintos fraudes que existen y cuales son los más habituales para poder identificarlos y no caer en ellos.

Para ello existe una página web puesta en marcha por el Instituto Nacional de Cyberseguridad en la que se pueden reportar todo tipo de fraude además de recibir cualquier tipo de información sobre fraudes y estafados.red, donde podrás dar visibilidad a cualquier estafa. Como siempre, la clave está en ser precavido. Si lees cuidadosamente, buscas el precio que más te conviene y ante todo cuidas la seguridad de tus datos, no deberías tener problemas para comprar de forma segura.

Haz cualquier tipo de compra por Internet de forma segura

Si ya te he convencido para que te atrevas a realizar compras a través de Internet y ya comprendes además los riesgos que existen, espero que utilizando mis trucos y consejos para poder comprar por Internet de forma segura no tengas problema en ninguna de tus futuras compras. Con el creciente boom de las compras en Internet espero que puedas perder la inseguridad sobre las compras en Internet, yo personalmente utilizo Internet para realizar muchas de mis compras, haciéndolo con los trucos que te he enseñado y siempre en plataformas que ofrezcan ningún problema no deberías de tener nunca ningún problema.

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¿Qué te ha parecido mi guía para aprender a comprar de forma segura? ¿Habías comprado por Internet alguna vez? ¿Me puedes contar alguna experiencia que hayas tenido en tus últimas compras? ¿Alguna vez has tenido un problema? ¿Crees que me he dejado algo? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.

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