¿Has comprado alguna vez por Internet? ¿Conoces las ventajas de comprar online? ¿Sabes que riesgos conlleva? Realizar compras por Internet está a la orden del día y son cada vez más las personas que se suman a esta tendencia hasta tal punto de confiar sus compras semanales del supermercado. Esto es gracias a las innumerables ventajas que ofrece Internet y a las facilidades que están aportando numerosas plataformas. Eso sí, como todo en la vida esto no es un camino de rosas, Internet es una jungla y está llena de depredadores que están esperando a que cometas el mínimo error para poder engañarte. Es por ello por lo que he preparado esta guía para que seas capaz de poder realizar una compra en Internet sin que esto no suponga para ti un riesgo. Es muy sencillo si me haces caso date por seguro que podrás realizar las compras que desees con total seguridad.

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Realizar compras en Internet tiene sus riesgos, para que nos vamos a engañar. Es cierto que existen fraudes y muchas maneras de que nuestra experiencia en la web no sea del todo satisfactoria, pero si sigues una serie de consejos es posible realizar compras de una manera segura y así evitar dolores de cabeza. Si sigues estos consejos y extremas las precauciones podrás conocer los enormes beneficios que esconde Internet, sin embargo, si haces caso omiso cuando estes en la web a alguna de estas cosas que te voy a explicar ahora mismo, quiero que sepas que estás poniendo en peligro tu dinero y tus datos personales por eso quiero que seas consciente del riesgo que existe de hacer las cosas mal.

También cabe destacar que intentes comprar en plataformas conocidas o en empresas que tengan una reputación mundial ya que, aunque siguen existiendo algún tipo de riesgo son las que más protegen al usuario. Plataformas de compras como Amazon te sonarán, esta es una web que ofrece total garantía y seguridad a los usuarios, y aunque creas que no, también existen tiendas chinas que son muy fiables aunque es posible que el envío tarde algo más debido a la lejanía del país exportador. Te recomiendo que además uses comparadores de precio pues así sabrás cuánto cuesta realmente un producto a través de Internet y no tendrás duda de lo que estás pagando, desconfía de los chollos y las gangas, no suelen existir.

Antes de que leas los consejos para comprar de forma seguro quiero que conozcas las ventajas que ofrece hacer compras online ya que si tienes dudas y aún eres de los pocos que no se han atrevido a hacer compras ya sea por desconocimiento o por inseguridad quiero que sepas que si haces las cosas correctamente y tienes en cuenta una serie de aspectos no tendrás ningún problema. Es común pensar que Internet está lleno de timadores y aunque en parte es cierto, también lo es que cada vez esto ha ido cambiando, es mayor la seguridad que ofrece Internet si todo se hace de forma adecuada y es por ello que cada vez más personas se suman a comprar por Internet.

  • Comodidad: Sabes lo que es estar tranquilamente en tu casa con tu ordenador o Tablet navegando por una web, ver el producto que deseas, pinchar en él y en un par de días tenerlo en casa prácticamente sin mover ni un solo dedo, sin tener que ir a la tienda, esto es comprar por Internet, poder hacerlo tranquilamente en el salón de tu casa sin aglomeraciones, sin agobios.

  • Ofertas exclusivas: Es muy común que muchas tiendas online que solamente vendan a través de este canal o empresas mundialmente famosas que ofrezcan también compras a través de Internet lancen productos los cuales estén sujetos a rebajas o a ofertas que solo podrás encontrar a través de la web y a la que no podrás llegar por las tiendas físicas.

  • Disponibilidad de los productos: Aunque si bien es cierto que a veces existe un stock como en cualquier tienda lo cierto es que los productos siempre casi siempre están disponibles, podrás encontrar prácticamente toda la línea de producto que ofrezca la empresa. Muchas veces te habrá pasado de bajar a la tienda y que el producto no se encuentre en el lineal gracias a Internet esto se ha acabado. Además, las tiendas no tienen horarios ni lugar físico, estará para ti 24/7.

  • No tener que hacer colas: Seguro que odias ir a una tienda y perder tu valioso tiempo en tener que hacer colas, gracias a Internet olvídate te pasarte el día en la tienda esperando a tu turno para que te despache el dependiente, como mucho tendrás que esperar a que te lo traiga el repartidor uno o dos días después de hacer el pedido y sin quitarte las zapatillas de andar por casa.

  • Información detallada sobre el producto: Muchas veces te habrás pasado un rato mirando en la tienda un producto sin saber exactamente para que sirve o cual es exactamente su utilidad y habrás tenido que preguntar al dependiente que te habrá dado una respuesta inexacta, gracias a Internet podrás leer una descripción exacta y a veces incluso ver un vídeo con sus funciones además de leer opiniones de otros usuarios.

  • Comprar productos de otros países: Internet es la herramienta perfecta para conseguir importar productos. Fuiste a visitar un país y te encantó un producto que aquí no puedes conseguir, gracias a las compras en la web toda barrera geográfica quedará eliminada, además puedes comprar productos que en otros países son mucho más baratos que aquí.

  • Precios competitivos: Como ya sabrás el mercado de Internet es muy extenso, los precios son muy competitivos y mejores que en las tiendas físicas por la competencia que hay entre ellos mismos, lo que genera mejores precios para los compradores, ofertas y descuentos exclusivos. Aunque también debes desconfiar de los precios demasiado bajos.

Tipos de engaños, estafas y fraudes por Internet más comunes

Podemos decir que la originalidad de aquellos que cometen o intentan cometer algún delito relacionado con la estafa o el timo a otra persona, es bastante buena. Hay engaños verdaderamente fáciles de detectar, pero también hay muchos de ellos que suponen una compleja tarea de burla y son realmente difíciles de descubrir. Lo que es seguro, es que estamos expuestos a las estafas por Internet cada vez que nos conectamos ya que son tantas las posibilidades con las que juegan los estafadores que resulta verdaderamente difícil deducir a primera vista si  la web o el email que recibimos esconde detrás un engaño.  A continuación, vamos a conocer los diferentes tipos de timos por Internet, para que, si en algún momento te vieras inmerso en una situación igual o parecida, sepas cómo reaccionar.

#1 Estafas de pago por anticipado

Este tipo de estafas son muy básicas. Las víctimas reciben un mensaje que dice que recibirán una gran cantidad de dinero, pero no sin antes pagar una pequeña cantidad de dinero por adelantado para asegurar ese posterior «premio». En el momento en el que la víctima realiza el pago por adelantado, el estafador no vuelve a aparecer y se deja ver que todo es una estafa. El engaño es básico y prácticamente igual en todos los casos. Lo único que cambia es la manera en la que los estafadores establecen contacto con las víctimas, ya que lo hacen de diversas maneras, pero todas ellas con el objetivo de generar la confianza necesaria de la víctima para que realice el pago.

Timos de compra online

Una página web anuncia un coche de alta gama. El vendedor afirma que no puede realizar la transacción porque normalmente no está en el país, pero ofrece que un conocido suyo traslade el vehículo previo pago de dinero. El coche no existe y no se entregará nunca. La misma estafa puede tener por objeto cualquier bien o servicio (no necesariamente vehículos). Normalmente, suelen ser productos de gran valor, lo que hace que la víctima sea seducida con mayor facilidad y tenga mayor predisposición al envío del dinero.

Estafas sentimentales

Amorosas o de romance. El estafador usa un servicio de citas online o de mensajería instantánea demostrando interés sentimental en la víctima y a veces enviando fotos de una persona atractiva (nunca del estafador). Una vez ganada la confianza propondrá encontrarse, pero pedirá dinero con la excusa de pagar el avión, hotel, etc. También puede aducir problemas de salud o estar bloqueado en un país extranjero. También puede decir que dispone de información privilegiada que da acceso a una inversión altamente rentable. En cualquier caso, siempre necesita dinero para evitar algún problema.

Extorsiones

Aunque parezca sacada de una película, la estafa de la extorsión consiste en que un supuesto «hitman» o matón se pone en contacto con la persona que va a ser estafada indicándole que su rival o mayor competidor le ha ordenado su asesinato. Entonces, el supuesto asesino a sueldo le ofrecerá un trato en el que declinará la oferta de su rival si la persona amenazada le ofrece una cantidad igual o mayor a la que obtendría con su muerte. El supuesto matón puede amenazar con un secuestro, una agresión o con cualquier otra cosa que pudiera atentar contra la vida de esa persona y siempre propondrá un trato que le beneficie económicamente.

Estafas de caridad

El estafador suplanta una organización de caridad solicitando donaciones para catástrofes naturales, ataques terroristas, enfermedades o para atender a una madre o hijo enfermos. Pueden llegar a usarse logotipos de organizaciones prestigiosas. Han sido frecuentes bajo los pretextos del huracán Katrina, el Tsunami de 2004, la lucha contra el cáncer, el SIDA, etc. Todos ellos tocando la fibra sensible de quien recibe el mensaje, quien puede llegar a sentirse mal si no colabora con la causa de éste.

Sextorsión

La sextorsión es uno de los fraudes que más importancia está cobrando y suele ser de los más efectivos ya que juegan con el pudor la víctima. El estafador suele encontrar a su víctima en las redes sociales o por correo electrónico y le amenaza diciendo que va a publicar en Internet unas fotos suyas comprometedoras. Para evitar su difusión, se le va a pedir a la víctima que pague una cantidad de dinero en un plazo determinado. No te alarmes, es muy raro que pudieran tener los archivos que dicen. Eso sí, si al ponerse en contacto contigo te envían archivos adjuntos, no los abras ya que pueden estar intentando acceder a tu ordenador o móvil. Si te vieras amenazado por algo así, denúncialo. Y, por precaución, ten siempre apagados el micrófono y la webcam.

Ofertas de trabajo falsas

Esta estafa consiste en ofrecer a la víctima un puesto de trabajo ficticio con unas condiciones salariales muy buenas y uno de los requisitos para acceder a él será que deba pagar una cantidad de dinero. Si te encuentras buscando trabajo, antes de aceptar una oferta así date cuenta de que ninguna empresa te va a pedir dinero para poder acceder a un puesto de trabajo.

Oportunidades de negocio/Trabaje desde casa

Similar al anterior. Se ofrecen grandes rendimientos o trabajos muy rentables. Siempre se pide una cantidad por anticipado en concepto de permisos, compra de material, etc. En las modalidades más modernas de la estafa se llega incluso a crear una página Web con toda la apariencia de ser una auténtica organización que ofrece realmente el negocio o trabajo. Comprueba que existe un número de contacto con el que poder comprobar que toda esa información es verdadera. Siempre que te pidan dinero, sospecha, ya que no es normal pagar por trabajar.

#2 Fraudes de tarjeta de crédito

Consiste en crear sitios Web, aparentemente auténticos, de venta de bienes inexistentes o de valor inferior al real, de entradas de conciertos falsas, espectáculos, eventos deportivos (por ejemplo, en 2008, a través de una página Web aparentemente legítima se estafaron más de 50 millones de dólares en entradas falsas para las Olimpiadas de Beijing). El pago se realiza mediante tarjeta de crédito. Normalmente, estos sitios web suelen tener una apariencia bastante conseguida, por lo que los usuarios no dudan en adquirir el producto o servicio con precio reducido. ¡A quién no le gusta aprovechar una ganga!

Alquiler de viviendas para las vacaciones

Con esta estafa se trata de engañar al usuario tentándolo con el alquiler de un apartamento a un precio mucho más bajo de lo habitual. Sin embargo, dicho apartamento no suele ser real o, si existe, es propiedad de otra persona ajena a la estafa. En estos casos lo mejor es ser precavido, investigar los precios de los alquileres de la zona y sospechar si las imágenes del apartamento que ofrecen son las mismas que las que puedan aparecer en otra web. Trata de visitar el apartamento en persona antes de realizar ningún tipo de pago para asegurarte de que el apartamento existe y es de la persona con quien te comunicas. Si no pueden enseñártelo, o si debes pagar servicios por adelantado, resulta bastante sospechoso, y será mejor que busques otras opciones.

Artículo de venta de sobre pago para estafar

Esta situación se da cuando la víctima pone a la venta por Internet un producto de precio elevado. De repente una persona interesada en dicho producto, solicita comprarlo por un precio mayor al de venta, con el supuesto objetivo de hacerlo suyo rápidamente y que nadie pueda quitárselo. El estafador, realiza el envío de una orden de pago, que parece haber sido autorizada por el banco. Sin embargo, esa autorización acaba siendo falsa, la víctima envía el producto al estafador y lo pierde.

Robo de datos por medio de páginas web falsas

Este tipo de estafas suele ser más común en el caso de cuentas bancarias. Es habitual que cuando quieres solicitar información de tu entidad bancaria, o directamente acceder a tu cuenta, introduzcas el nombre de la entidad bancaria en el buscador, en vez de introducir la dirección online exacta del sitio web. Al realizar esta acción, es posible que aterrices en una página web clonada. Si ingresas tu usuario y contraseña en alguno de estos sitios, lo más seguro es que tus datos sean robados y posteriormente manipulados en tu cuenta real para realizar transacciones nada deseadas. Es por ello que se recomienda escribir directamente en la barra de enlace la dirección del sitio al que quieres ingresar, sin ayuda del buscador.

Estafa de los proveedores de servicios de Internet

Es importante que antes de firmar cualquier contrato leas bien todas las cláusulas para corroborar que no existe nada sospechoso que pueda perjudicarte posteriormente. Las víctimas de esta estafa suelen ser clientes poco expertos que se suscriben a contratos online sin haberse leído bien las condiciones. Hay empresas que exigen a los clientes permanecer durante un tiempo determinado antes de poder desafiliarse del servicio, y por eso, si el cliente desea abandonar el contrato antes de ese periodo de tiempo, debe abonar una gran cantidad de dinero por ello.

Compras en línea

Es una de las estafas más populares y habituales en Internet. Se trata de la venta de productos falsos o inexistentes a través de páginas web que simulan páginas web verdaderas y por tanto consiguen confundir al usuario. En este tipo de estafa se ponen a la venta todo tipo de productos a precios rebajados. Cuando realizas la compra del objeto, puede ocurrir que el producto que recibas no sea el que aparecía en la web o que, directamente, no recibas nada. Si además has realizado la compra con tu tarjeta de crédito, es posible que también te hayan robado los datos de la cuenta.

#3 Estafa tipo phising

Muy parecido al anterior pero normalmente se realiza a través del correo electrónico o servicios de mensajería instantánea. Se intentan obtener datos sensibles de la víctima, no sólo de tarjeta de crédito sino también claves y nombres de usuario para suplantar su identidad en entidades de crédito y tener acceso a cuentas de correo legítimas desde las que continuar la estafa. Normalmente el funcionamiento consiste en el envío masivo de correos electrónicos (Spam) simulando proceder de una entidad bancaria o de pago por Internet utilizando muchas veces sus logotipos o gráficos originales, y solicitando verificar o confirmar la información de la cuenta de que se dispone en esa entidad.

  • Phishing de clonado o deceptive phishing: Se puede decir que es la modalidad de phishing más común. El estafador se hace pasar por alguien conocido para conseguir que la víctima confíe en ella. El objetivo principal es conseguir información personal o credenciales de acceso a un sitio determinado.

  • Malware-Based Phishing: Este tipo de ataque se da en el momento en el que la víctima recibe un correo electrónico. Hasta aquí todo parece normal y corriente, pero no lo es, ya que este correo electrónico lleva consigo una pieza de malware como archivo adjunto o como un descargable en el sitio web al que apunta el hipervínculo. De esta manera se pueden aprovechar las vulnerabilidades del dispositivo del usuario. Este tipo de ataque es muy común en las pequeñas y medianas empresas, ya que estas suelen presentar mayores vulnerabilidades en sus softwares.

  • Páginas web bancarias falsas (phishing bancario): Los phishing bancarios vía correo electrónico suelen incluir enlaces que te redirigen a una página web falsa de tu banco de confianza, donde te solicitan información financiera y personal. Estas páginas web bancarias fraudulentas son casi idénticas a su equivalente legítima y es lo que hace que la gente pique. Estas webs a menudo cuentan con una ventana emergente que pedirá tus datos bancarios, esto es algo que los bancos reales no hacen. En caso de duda, consulta a tu banco.

  • Robo de datos a través de las redes sociales: Las estafas de robo de identidad a través de las redes sociales están a la orden del día, incluso si tienes tus cuentas de redes sociales configuradas como ‘privadas’ y debidamente protegidas, o si tienes precaución y no compartes mucha información dentro de tus perfiles (imágenes, videos, actualizaciones de estado, etc.), los estafadores utilizan diferentes técnicas para engañarte y que des tus datos personales (nombre, correo electrónico, contraseña, número de tarjeta de crédito, etc.), información que luego pueden utilizar para robar tu identidad. Esta información es útil para ellos para llevar a cabo delitos bajo tu nombre, realizar préstamos, hacer contratos de teléfono, etc.

  • Spear phishing: En este caso, el ataque suele ser mucho más personalizado y siempre va dirigido a una persona en concreto, aprovechando unas debilidades u oportunidades concretas. En algunos casos se llega incluso a incluir el nombre de la víctima, con otros datos como la compañía donde trabaja, posición que ocupa en dicha compañía, el teléfono, etc. Normalmente se suelen atacar a los perfiles con posiciones más bajas. El objetivo de este tipo de ataques suele ser siempre muy específico. Lo más común es que se ataque a las víctimas través del correo electrónico, aunque cada vez es más normal que se haga también a través de otros medios, como las redes sociales.

  • Smishing (SMS): Este tipo de phising es muy parecido a los casos anteriores. Sin embargo, el medio utilizado en estos casos es el mensaje a través de los teléfonos móviles, es decir. SMS. El estafador suele hacerse pasar por una empresa de confianza informando al usuario de que ha ganado un premio, que en realidad no existe. Este debe participar en un sorteo en el que se le ofrece algún tipo de soporte. Para poder canjearlo y caer en manos de la estafa, la víctima debe hacer clic en un hipervínculo, llamar a un número de teléfono o responder al mensaje.

  • Estafa de los cheques regalo: La estafa de los cheques regalo es una estafa muy común en redes sociales, donde, a través de una estafa tipo phishing, te envían un mensaje o crean una página en la que, a cambio de tus datos personales, prometen darte una buena cantidad de dinero para gastar en una marca muy conocida. ¡No lo hagas! Aunque el cheque regalo sea elevado y parezca ser ofrecido por marcas de confianza como Mercadona, Amazon o Zara, les estarás dando tus datos y la de tus amigos a cambio de algo que nunca te llegará.

  • Vishing: El vishing se da cuando un estafador diseña un sistema de voz automatizado para llamar a los usuarios y pedirles a éstos información personal de forma automática. El objetivo en este tipo de ataques siempre es el mismo, conseguir información privada a través de la provocación de un sentido de urgencia de la víctima, lo que le lleva a realizar la acción que el atacante desea. Nunca des información a sistemas de voz automatizados ya que para el estafador es realmente sencillo crear una falsa identidad y fingir que es alguien real durante la llamada.

  • Estafa de inversión inteligente: Las estafas comunes de inversión son muy comunes y son bastante efectivas ya que suelen incluir oportunidades de inversión lucrativas como acciones, bonos, criptomonedas, metales raros, inversiones en el extranjero o energía alternativa por lo tanto para el usuario suele ser atractivo ya que cree que va a ganar dinero cuando realmente lo que está haciendo es perderlo. Para que te des cuenta antes de tiempo, estas ofertas suelen ser por un tiempo limitado y te ofrecen mucho dinero en muy poco tiempo además te dicen que esta oferta es para ti y que no la compartas. Si tienes alguna duda te recomiendo que previamente hables con un asesor financiero.

  • Búsquedas del navegador: El atacante utiliza conocimientos y habilidades de posicionamiento de páginas web en buscadores, como SEO y SEM, con el objetivo de posicionar una web falsa por encima de la página web legítima. De esta manera, cuando la víctima realiza una búsqueda con la que pretende encontrar información en la página web real, termina en el sitio web falso por error, creyendo que se trata de la de verdad. Este es el momento en el que el usuario introduce algún tipo de información confidencial con el que el atacante realiza la estafa.

  • Suplantación del CEO: Consiste en que el estafador se hace pasar por una persona con un cargo relevante dentro de una empresa o una determinada organización, o directamente con las credenciales de CEO. De esta manera adquiere cierto poder a la hora de convencer a la víctima de que le proporcione cierta información. A través de un email desde su cuenta solicita este tipo de información privada o la realización de una determinada transferencia o pago. Nunca regales tu información porque sí. Si te piden información de esta manera, corrobora que la persona que solicita esa información es quien dice ser y necesita de verdad tus datos.

  • Cartas nigerianas: Es posible que hayas escuchado el nombre de esta estafa previamente, ya que además de ser muy popular, tiene un nombre que llama bastante la atención. Esta estafa consiste en ilusionar a la víctima con una fortuna inexistente que ha heredado y persuadirla para que pague una suma de dinero por adelantado, como condición para acceder a su premio. Las cartas manuscritas están dejando paso a correos electrónicos que envían los estafadores, procedentes principalmente de países africanos como Nigeria, Sierra Leona o Costa de Marfil.

#4 Estafa tipo pharming

Es la explotación de una vulnerabilidad en el software de los servidores DNS (Domain Name System) o en el de los equipos de los propios usuarios, que permite a un atacante redirigir un nombre de dominio (domain name) a otra máquina distinta. De esta forma, un usuario que introduzca un determinado nombre de dominio que haya sido redirigido, accederá en su explorador de internet a la página web que el atacante haya especificado para ese nombre de dominio.

  • Pharming local: En este caso el atacante o estafador logra introducir un troyano o virus en el equipo de la víctima, el que se encarga de alterar los registros de nombres que se encuentran en el archivo «hosts» que se ubica en diferentes direcciones, en función del sistema operativo que tenga la víctima. Se denomina local porque el ataque se realiza en el mismo equipo del usuario.

  • Drive by pharming: Este sistema ataca directamente a los firewalls o routers cambiando la dirección del servidor DNS a la de un servidor DNS en poder del hacker. Hasta hace poco, esta técnica era utilizada sólo para propósito académico debido a la dificultad que existía para acceder a los routers empresariales. Sin embargo, en la actualidad ha cobrado auge debido a las plataformas wireless que en muchos casos utilizan enrutadores cuyos usuarios no han cambiado la clave administrativa que traen estos equipos por defecto.

  • DNS poisoning: Se trata de una técnica realmente difícil de realizar por parte de los estafadores. Se basa en las vulnerabilidades de los servidores DNS con respecto al control de su caché de direcciones. Es muy peligrosa, aunque por suerte, existe un número muy reducido de casos hasta la fecha, a causa de que los servicios de DNS están en manos de proveedores de Internet que ya han corregido este tipo de fallos. Sin embargo, aún existe la posibilidad de que se descubra alguna nueva vulnerabilidad que le dé más posibilidades a este tipo de ataque.

Cómo comprar en Internet de forma segura

#1 Desconfía de algunas compras por Internet

Hoy en día Internet se ha convertido en una de las formas más seguras de realizar compras, con la aparición de gigantes como Amazon o Aliexpress nos hemos podido dar cuenta de los enormes beneficios que puede tener realizar una compra sin moverte de tu casa tan solo con unos clics. Asique tus temores parten del desconocimiento, tienes desconfianza porque no sabes cómo funciona la transacción que estas realizando. Pero si tienes suficiente información serás capaz de comprar por Internet y a la vez sentirte seguro. Aunque si cabe remarcar que debes desconfiar de ciertas páginas webs que ofrezcan gangas o chollos ya que es muy probable que se trate de un fraude o una estafa.

#2 Aprende cómo funciona una compra por Internet

Al comprar un producto tienes un formulario donde introducir tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Esta página no es una página «normal», es una página protegida con cifrado de datos para dar más seguridad a la transacción. De esta forma, los datos personales que estas transmitiendo a la página web se transmiten de forma segura. Después, la información de la tarjeta de crédito va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo.

Finalmente, es probable que las páginas web de venta por Internet guarden información sobre la transacción (tu nombre, apellidos, productos comprados, etc.), pero normalmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España tenemos la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como son los números tarjetas de crédito. La mayoría de sitios web no los guardan, pero lo mejor es leerse las condiciones de uso del comercio donde se especificará qué hacen con tu información.

#3 Conoce si una transacción en Internet es segura

Una conexión segura es un intercambio cifrado de información entre la página web que estás visitando y el navegador. El cifrado se ofrece mediante un documento proporcionado por la página web que se denomina certificado. Cuando se envía información a la página web, se cifra en tu equipo y se descifra en la página web. En circunstancias normales, no es posible leer ni alterar la información mientras se envía, pero es posible que alguien encuentre una forma de descifrar esta información. Aunque la conexión entre el equipo y la página web esté cifrada, esto no garantiza que la página web sea de confianza. Tu privacidad aún puede ser puesta en peligro por la forma en la que la página web usa o distribuye la información.

Para que la conexión sea segura tendrás que ver un icono con la forma de un candado en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario o la organización de la página web. Puedes hacer clic en el candado para ver la identidad de la página web. Al visitar una página web que usa una conexión segura, el color de la barra de estado de seguridad indica la validez de su certificado y muestra el nivel de validación realizado por la organización de certificación.

#4 Revisa ciertos aspectos de la tienda online

Hay ciertos aspectos de las tiendas online que debes tener en cuenta una vez sepas si la transacción que vas a realizar puede hacerse de forma totalmente segura. Por ejemplo, cuando entremos en una página web si la página web empieza por https:// y además muestra un candado significa que la información que vamos a enviarle a la web se hace de forma privada y que no puede haber un tercero espiándola. Aunque si bien es cierto que no toda web tiene que empezar con https:// a la hora de enviar un formulario sí que debe aparecer, de no ser así te recomiendo que abandones la web. Además, debe aparecer en la tienda online aspectos como «aviso legal» «quienes somos» «política de privacidad» «contacto».

#5 Investiga y conoce todos los detalles de la transacción

Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirma el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navegas por internet recibes un mensaje de correo electrónico o ves un anuncio que te solicita tu información financiera, no respondas al mensaje ni hagas clic sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

En cuanto al producto, lee atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la «letra pequeña». Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, ten en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados. Consulta las páginas web de comparaciones de precios y no confundas peras con manzanas. Calcula y suma los gastos de envío y despacho al costo total de tu orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíes efectivo ni hagas transferencias de dinero.

Internet es una jungla que está llena de depredadores esperando a que cometas el mínimo error, es por ello que debes aprender a comprar de forma segura para que no les des ese placer.

También debes tener en cuenta el servicio postventa ¿Si estuvieras insatisfecho con la compra, puedes devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigua quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelves un artículo, y también pregunta cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envío que te dejan ver exactamente dónde está tu envío y calcular cuando lo recibirá.

#6 Compara precios antes de comprar

Los comparadores online, utilizados por millones de usuarios todos los días, se han convertido en una herramienta de ahorro esencial al alcance de todos. Desde la aparición de las tiendas online el proceso de compra se ha simplificado, por lo que se tiende a comprar más y, sobre todo, a buscar el mejor precio. Esto ha provocado una variación en la oferta y las diferentes tiendas online pueden ofrecer precios muy distintos para los mismos productos y servicios. Para estar seguro de que estás pagando lo que debes, acude a una página web de comparadores de precios y analiza la información que aportan.

Hay comparadores de precio de todo tipo. La mayoría de las veces acudimos a estas páginas cuando estamos planeando un viaje y necesitamos un vuelo barato y cómodo, un hotel con buena puntuación o buscamos alquilar un coche que cumpla con los requisitos que necesitamos. A menudo tenemos una idea de la cadena hotelera o la empresa de alquiler de coches con la que queremos contratar un servicio, pero otras veces, desconocemos qué empresas ofrecen el servicio que necesitamos. Así, si buscas en Google parking barato aeropuerto Santiago, es probable que no conozcas la mayoría de las empresas que aparezcan entre los resultados de búsqueda. Un comparador de precios te ayudará a distinguir cuál es la opción más segura a elegir.

#7 Ten cuidado si pagas con tarjeta de crédito

Si pagas tus compras por internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, tu transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias puedes disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, puedes suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa tu tarjeta sin su autorización podrías ser responsable de pagar los primeros 50€. Algunas compañías ofrecen una garantía que te asegura que no serás responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

#8 Guarda todos los registros y recibos

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en Internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en Internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas. Si ocurre algún tipo de problema con el comercio o la web en cuestión te será de grandísima utilidad para poder utilizarlo como prueba si necesitas que te devuelvan el dinero o en caso de fraude vas a presentar una denuncia a la policía. Además, que te será muy útil para llevar bien tus cuentas.

#9 Protege tu información personal

El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, desconfía de todos aquellos que te quieran saber tu información a través del correo como por ejemplo los datos de tu tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social. Si inicias una transacción y necesitas suministrar tu información financiera a través de la página web de una empresa, busca indicadores que te demuestren la seguridad de la página web, como por ejemplo un domicilio URL que comience con «https:» (la letra «s» corresponde a «seguro»). Lamentablemente no existen indicadores infalibles, algunos sitios fraudulentos han falsificado íconos de seguridad.

Aunque no te lo leas además tienes que tratar de entender la política de privacidad, no sabes la cantidad de cosas que se nos pasan por alto. En el texto de la política de privacidad se debería informar de qué tipo de información personal recolectan los operadores de la página web, por qué motivo la solicitan y de qué manera la utilizarán. Si no puedes encontrar la política de privacidad (o si no la entiendes), considera hacer tus compras en otra página web que sea más considerada con los usuarios.

#10 Fíjate hasta en el más mínimo detalle

Aunque tengas en cuenta todo lo que he mencionado anteriormente esto no te garantizará que la compra que hagas a través de la web sea 100% segura, en Internet hay que estar atento a todo, es por ello que te tienes que fijar hasta en el más mínimo detalle para asegurarte que todo sea correcto para poder hacer clic y que la compra se haga de forma adecuada. Hay ciertos detalles que seguramente se te escapen como le podría pasar a cualquiera, es por ello que debes revisar esta lista antes de cualquier cosa.

  • Antivirus al día: Es importante mantener tu software de antivirus bien al día, así como también el firewall y cualquier otra actualización del sistema operativo que sea necesaria. Es importante que tengas todos estos programas al día antes de meternos de lleno en el mundo de la compra por internet.

  • Asegura las transacciones online: Cuando estes navegando, es imperativo que cuando inicias sesión con información personal lo hagas a través del protocolo HTTPS o la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que permite cifrar la información de la tarjeta de crédito que se envía en internet. Si estas a punto de comprar y ves que la página no se maneja con SSL, entonces tendrás que buscar una alternativa.

  • Usa contraseñas seguras: Una contraseña segura es muy importante. Puedes optar por un generador de contraseñas, para no tener una clave vulnerable que sea susceptible de ser descubierta a través de diferentes métodos, como la ingeniería social. Las mejores contraseñas contienen números, letras y diferentes caracteres, y son las ideales para usar en servicios de venta online.

  • Evitar el correo electrónico: Evita realizar transacciones a través de correo electrónico en las cuales tengas que dejar tus datos personales o, aún peor, tu tarjeta de crédito. Esta información no debería ser transmitida de esta forma, y en todo caso, el vendedor te tendría que proveer con una plataforma para ingresar tus datos.

  • Usa tu ordenador personal: Si vas a hacer compras a través de internet, no tienes que hacerla a través de ordenadores públicos como, por ejemplo, ordenadores que compartes en el trabajo o cuando visitas un cibercafé o una biblioteca. Realmente no sabes qué persona la va a usar después que tú, y pueden rastrear tus datos a través de muchos métodos. Leer «Consejos que debes seguir al utilizar ordenadores públicos»

  • Compra en marcas que te aporten confianza: Muchas empresas y marcas cuentan con sistemas de venta online. Si puedes, accede a través de sus canales oficiales ya que tienen la garantía de la marca y no ofrecen demasiados riesgos. Lo mismo ocurre para tiendas más pequeñas que no sean tan conocidas. Siempre puedes hacer una búsqueda rápida en Internet para conocer la reputación de los vendedores.

  • Lee todos los detalles: Lee los detalles escritos en “letra pequeña” en los acuerdos que das tu consentimiento. También es fundamental, en estos casos, leer y tener bien sabido el acuerdo de privacidad que firmas con la página web cuando creamos una cuenta. Te puede ahorrar un disgusto si llegas a tener un problema más adelante.

  • Paga siempre con PayPal: Esta es la mejor herramienta que existe hoy en día para poder comprar en Internet de forma segura ya las páginas webs con las que se puede comprar con PayPal permiten la devolución íntegra del pago si hay algo que no ha salido bien, ya sea porque el envío no ha llegado o por que ha llegado en mal estado. Desconfía de las páginas que no permitan PayPal y si no paga siempre con tarjeta de crédito nunca con tarjeta de débito o transferencias

  • Revisa la reputación del vendedor: En caso de que estés visitando páginas web de reventa, como puede ser MercadoLibre en Latinoamérica, antes de hacer una compra tienes que revisar todos los comentarios que tenga el vendedor, para saber si tiene una reputación satisfactoria.

  • Usa un Firewall: Se trata de un cortafuegos que protege el equipo del usuario de que puedan entrar intrusos que te puedan robar datos confidenciales y personales. Por ello cuando estés realizando una transacción es vital el uso de un programa de este estilo, la mayoría de equipos vienen con uno de serie.

  • Hazlo a través de una conexión segura: Nunca en cibercafés, bibliotecas o sitios similares, nunca desde las redes Wifi de establecimientos que dan este servicio a sus clientes, ya que podría poner en riesgo tus datos bancarios o financieros. Hazlo desde tu propia red wifi o con datos móviles.

  • Desconfía de MoneyGram y WesternUnion: Son plataformas perfectas y muy útiles para hacer envíos de dinero de forma instantánea pero el problema reside en que a la hora de usarlo para una compra-venta el receptor de la transacción es anónimo y una vez enviado el dinero es imposible recibir un reembolso.

#11 Comprueba que la web tenga sello de calidad y confianza web

Los sellos de calidad y confianza web son símbolos distintivos que son otorgados a aquellos sitios web y tiendas online que han demostrado la calidad y seguridad de su proceso de venta online, ya que para poder conseguirlos han necesitado superar una ardua auditoría para determinar que realmente cumplen con cada uno de los requisitos necesarios, por lo que, por lógica, serán mucho más fiables y seguras que otras páginas web que no lo hayan hecho.

Por lo tanto, que un sitio web o una tienda online tengan sello de calidad significa que ese negocio (y las personas que están detrás) se han comprometido, mediante un contrato privado con la empresa que emite el sello, a cumplir un código ético de confianza online y de conductas para asegurar que el sitio web, además de cumplir lo que dicte la ley en materia de consumo online (LSSI), cumple también las normas éticas impuestas por el sello de calidad.

Los sellos de calidad no son obligatorios en portales web empresariales, pero sí representan un distintivo público de calidad y confianza de la empresa que lo posea.

Estos certificados y sellos constituyen una ayuda a los negocios online que se toman en serio la seguridad y usabilidad de su sitio web, ya que demuestran seriedad y profesionalidad, lo que aumenta notablemente la confianza del usuario. En función del tipo de empresa, los productos que venda o los servicios que ofrezca, es posible encontrar diferentes certificados y sellos en el mercado que avalen su cometido y garanticen la máxima calidad y seguridad (existen sellos muy conocidos y otros no tanto, cada uno con sus características propias). Eso sí, debes saber que existen sellos para prácticamente todos los sectores, por lo que siempre vas a poder adquirir productos avalados por algún sello.

Para comprobar si la web que visitas tiene un sello de calidad, debes buscarlo en el footer de la web. Ahí es donde suele aparecer la imagen del sello de calidad que haya obtenido ese sitio. Si te surgen dudas, puedes entrar en la web del sello de calidad que aparezca en el sitio que visitas y comprobarlo directamente con ellos.

#12 Presta atención a los posibles engaños en Internet y evita una estafa

Los fraudes y las estafas nos vienen acompañando prácticamente desde que el hombre tiene uso de razón. A través de trucos, engaños, timos y estafas, alguien trata de aprovecharse de otro inocente que se fía de él. Sin embargo, con la aparición de Internet, estos trucos se han incrementado a causa del auge de los canales de difusión, que consiguen llegar a muchas más personas y, por lo tanto, se pueden hacer timos a gran escala. Sobre todo, con la aparición de Whatsapp, las redes sociales o el correo electrónico, donde solo con mandar un simple mensaje, el estafador puede engañar no a una, sino a muchas personas.

Sin embargo, al igual que ocurre con las estafas que se dan en la vida real, en Internet también pueden evitarse si se tienes un poco de cuidado. Además de tener cuidado para que no consigan estafarte, hay formas también de hacer que esa estafa deje de llegar a más gente que pueda caer en la trampa, es decir, que no se difunda. Vamos a conocer algunos de los puntos clave que hay que tener en cuenta para detectarlo y poder evitarlo.

  • Detecta a los estafadores: Si te paras a pensarlo un momento, los estafadores siempre utilizan un mismo patrón por ello es importante que puedas lograr detectarlos en el momento que recibas una estafa. Si te das cuenta, los estafadores siempre se hacen pasar por personas u organismos que inspiran confianza, lo hacen porque estás acostumbrado a pensar que, si un organismo de tales dimensiones te pide algo, tú naturalmente accederás a la petición. Por ejemplo, suelen hacerse pasar por entidades del gobierno, policía, guardia civil o una entidad de caridad. Nunca des información a nada que para ti sea inesperado.

  • Haz búsquedas por internet: En cuanto empieces a desconfiar, aunque sea un poquito, busca el nombre de la compañía en cuestión en cualquier buscador de internet en la que además agregues palabras como, “queja”, “estafa”, «timo» o «bulo». Si no también puedes hacer una búsqueda ingresando una frase que describa la situación en cuestión, por ejemplo “mensaje de correos, pago por envío”. Si lo que has recibido ha sido mediante una llamada o por un SMS puedes hacer la búsqueda ingresando los números de teléfono en cuestión para ver si otra gente reportó esos números en relación a una estafa.

  • Analiza, pon atención al contexto y piensa antes de hacer clic: Antes de realizar cualquier acción, lo primero que debes hacer es reflexionar y poner atención al contexto, pensar por qué se ha recibido el mensaje, independientemente del medio de difusión del que proceda (aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, redes socialescorreo electrónico, etc.). Si el mensaje tiene coherencia y relación con algo en tu vida, lo más probable es que no haya ningún problema.

  • Estate muy atento a la redacción y ortografía de la app o sitio web: Un punto muy importante que debe llamarte la atención es la ortografía y el estilo de escritura del mensaje. Suelen tener una redacción con faltas de ortografía (sobre todo en aquellas palabras que llevan tilde) y, en general, una redacción bastante pobre con escasa concordancia entre frases. Es por ello que, si el mensaje que recibes es de una marca o empresa reconocida y se distinguen estos errores ortográficos, lo más lógico es que se trate de una estafa. Esto no quiere decir que, si la marca no es prestigiosa o reconocida, o directamente no conoces a quien hay detrás del mensaje, te puedas fiar. Como he comentado en el punto anterior, mucha atención al contexto.

  • Desconfía de los mensajes de marcas y nombres populares: Ten especial cuidado con los mensajes que te llegan de supuestas marcas reconocidas. Es uno de los primeros motivos que deben hacerte sospechar cuando recibes un mensaje. Es bastante característico que los estafadores operen bajo el nombre de alguna de estas empresas para conseguir mayor fiabilidad y que la gente «pique el anzuelo» más fácilmente. Lo más conveniente si te ves inmerso en alguna de estas situaciones, es contrastar esta información en diferentes medios (página web oficial de la empresa u otras páginas con cierta autoridad), analizando si la información que has recibido es verdadera, o como bien podrías haberte planteado, se trata de una estafa.

  • No te dejes llevar por las emociones: Es posible que en alguna ocasión hayas recibido mensajes que apelen a tus emociones. Suelen presentarse diferentes situaciones de carácter sensible que consiguen reducir la desconfianza del receptor del mensaje haciendo más sencillo que el estafador consiga su objetivo. Además, son muchas las situaciones que te pueden llegar a plantear para hacerte caer en la trampa. Desde un mensaje de amor en el que te dicen que te quieren conocer hasta unos animales que van a ser sacrificados si no les ayudas dando lo que piden.

  • Cuidado con las peticiones de información: Si el mensaje que recibes, te solicita información de carácter personal, empieza a desconfiar. Es muy habitual que las estafas online empiecen solicitando algunos datos (nombres de usuario o contraseñas, entre otros) o pidiendo ayuda. A pesar de que el mensaje proceda de un remitente conocido, no debes fiarte tampoco. Si la situación no fuera una estafa, y fuese verdad que quien te envía el mensaje es una empresa que necesita tus datos, no te preocupes, se pondrán en contacto contigo por teléfono o lo que es mejor, puedes llamar tu a la empresa para ver si el mensaje que has recibido ha sido enviado por ellos o se trata de una estafa.

  • Suscríbete a la web de FTC para recibir alertas de estafas: en la web de FTC hay un apartado en la que podrás ingresar tu e-mail para recibir las últimas noticias y consejos sobre estafas directamente en tu bandeja de entrada. Además, si detectas una estafa, puedes reportarla directamente en la misma página web. Tus reportes ayudan a la FTC que se encuentra en permanente contacto con los agentes del gobierno y otras autoridades a cargo del cumplimiento de la ley para investigar las estafas y a demandar a los estafadores y así poder llevarlos ante la justicia.

#13 Aprende a reportar cualquier fraude por Internet

Si tienes problemas durante una transacción en internet, intenta resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador de la página web. Si no logras solucionarlos y sospechas que se trata de un fraude, es crucial que lo reportes de forma correcta para conseguir que cada vez las estafas sean menores y menos personas se vean afectadas por ellas. Además, como te decía en el apartado anterior, si pones en conocimiento de la sociedad el fraude por el que te has visto afectado, estarás alertando a los demás ciudadanos para que puedan identificarlos y no caer en ellos.

Además de la FTC que te comentaba antes, también puedes utilizar la web de estafados.red que fue puesta en marcha por el Instituto Nacional de Cyberseguridad y en la que se pueden reportar todo tipo de fraudes. Como siempre, la clave está en ser precavido. Si lees cuidadosamente, buscas el precio que más te conviene y ante todo cuidas la seguridad de tus datos, no deberías tener problemas para comprar de forma segura.

#14 Refuerza tu seguridad en Internet

Como te he comentado antes, tus datos personales pueden quedar expuestos cada vez que navegas por internet. La red Wi-Fi a la que te conectas, los servidores de las webs que visitas o tus mismos navegadores pueden presentar vulnerabilidades que dejen expuesto tu equipo o que permitan a terceros acceder a tus contraseñas o a los números de tu tarjeta de crédito. Es por eso por lo que añado estos otros consejos para reforzar tu seguridad cuando navegas por Internet:

Utiliza contraseñas robustas

Si cuando te registras en una web para realizar una compra te aseguras de crear una contraseña robusta que sea muy difícil de adivinar, estarás protegiendo tu perfil y tus datos personales evitando que personas ajenas puedan acceder a ellos. Aunque pueda ser obvio, la contraseña sigue siendo la asignatura pendiente de muchos navegantes de Internet. Son cientos de miles las cuentas que se roban todos los días, por lo que hay que ser precavido.

Tus cuentas de las redes sociales o las de correo electrónico, así como el acceso a tus activos más sensibles (banco, almacenamiento en la nube o tiendas online) deben estar protegidas por una contraseña larga y única. Esto, unido a que debes evitar usar la misma clave en varios sitios, hace que tengas que estar muy atento a las mismas y recurrir, si hace falta, a herramientas especializadas en este fin (si hay una brecha de seguridad en, por ejemplo, un foro donde estás registrado, no podría acceder a tu cuenta de correo o de Facebook utilizando la misma clave). Por ello, crear una contraseña segura para cada plataforma social es crítico.

  • Controla la longitud de la contraseña: Crea una contraseña que tenga 8 o más caracteres, ya que generalmente esta es la cantidad mínima para la mayoría de requisitos de contraseñas de los servicios online (mientras más larga sea, más segura será, por lo que no dudes en darle una longitud acorde a lo que va a guardar).

  • Forma una secuencia “aleatoria” de palabras o letras: Para hacer una contraseña segura utiliza una frase o una serie de letras que sea aleatoria, pero al mismo tiempo fácil de recordar que llamarás “palabra base” (si la primera casa que compraste fue en México, puedes utilizar “casamexico”).

  • Añade el nombre del servicio que quieres proteger: Para que todas tus contraseñas sean distintas, pero puedas recordar cada una fácilmente, puedes utilizar el nombre del servicio y añadirlo antes o después de la palabra base (si vas a crear una cuenta en Facebook puedes añadir el servicio a la palabra base “casamexicofacebook”).

  • Añade letras mayúsculas: Una vez que tienes la palabra base sobre la que vas a trabajar todas tus contraseñas, tienes que añadir, al menos, 2 letras mayúsculas (pon una mayúscula en la segunda letra de todas las palabras de la contraseña “cAsamExicofAcebook”).

  • Añade números a la contraseña: Para complicar la vida a cualquier persona que intente acceder a tus cuentas, añade números a la palabra base que has creado previamente (agrega, por ejemplo, el año en que compraste la casa para crear “cAsamExicofAcebook2010”).
  • Añade signos de puntuación y símbolos: Ya estás complicando la contraseña, pero todavía no has terminado. Ahora toca el turno de insertar signos y símbolos, para hacerla así infranqueable (agrega un guión bajo después de la primera palabra y un hashtag antes del año para crear “cAsa_mExicofAcebook#2010”).

  • Mantén tus contraseñas a salvo: Ya tienes una contraseña fuerte y seguro, pero no dejes notas con tus contraseñas en tu ordenador ni en tu escritorio (las personas que pasen por allí podrían robar esa información y utilizarla para poner en peligro tu cuenta). Si decides guardar tus contraseñas en un archivo de tu equipo, ponle un nombre poco sospechoso para que los usuarios no sepan lo que contiene (no utilices un nombre como, por ejemplo, “mis contraseñas”).

  • Utiliza un administrador de contraseñas: Si no te resulta fácil recordar varias contraseñas, una buena opción puede ser utilizar administradores de contraseñas de confianza como LastPass o Sticky Password (estas aplicaciones sólo te hacen recordar una contraseña y las demás son creadas y almacenadas por ellos para ser usadas cuando las necesites).

Utiliza una VPN

Una VPN encriptará tu conexión de forma robusta y hará que los datos que envías o recibes resulten inaccesibles para terceros, incluso si te conectas desde redes vulnerables. Muchos especialistas definen un VPN como el dispositivo capaz de permitir la conexión de diversos dispositivos como si se encontrasen físicamente en el mismo lugar (como una manera de simular el establecimiento de una red local). Cuenta con una parte “Virtual“, la cual es la que permite la conectividad de 2 redes físicas, que finalmente se convierten en privada ya que sólo los equipos que forman parte de la red tienen acceso directo (el resto de usuarios no sabe ni que existe). Por ello, hay una numerosidad de VPN en los que también puedes disfrutarlos en formato gratuito como en su versión premium.

Una conexión VPN te permite crear una red local sin necesidad que sus integrantes estén físicamente conectados entre sí (esta conexión se realiza a través de Internet). A las ventajas de la red local le sumas una mayor flexibilidad, pues la conexión es Internet y puede ser de una punta del mundo a la otra.

En esencia, tu dispositivo (Móvil, PC, televisión y demás dispositivos) se conecta a otro, que le conecta a Internet. Lo habitual es tener más de un dispositivo conectado al mismo punto de acceso (o router), donde cada uno tiene asignada una dirección IP local (este dato no es visible por otros usuarios de Internet. Se trata de una red local o un conjunto de dispositivos conectados capaces de compartir archivos e impresoras sin necesidad de estar conectados a Internet.

Cuando utilizas una red VPN es importante que sepas que todo el tráfico que pase a través de esa conexión privada es completamente seguro. Al no poder ser interceptado por otras personas (amigos de lo ajeno normalmente), esto se traduce en una tranquilidad para el usuario puesto que permite navegar de una forma privada (aunque nunca anónima). Más allá de los beneficios de seguridad, un VPN también puede utilizarse para proporcionar otra serie de beneficios a los usuarios, ya que ha sido el método más efectivo que han conseguidos los internautas de diversos países para superar los límites o restricciones que han impuesto algunos gobiernos.

Utiliza un antivirus profesional

Aunque creas que no, nadie está a salvo de los virus informáticos. Los antivirus son aquellos programas que en función al sistema operativo que tengas, y según su finalidad y su objetivo pueden ayudarte a proteger tus dispositivos de ataques informáticos como los malware. Este tipo de herramienta son esenciales para impedir que tus datos corran peligro y consigas desinfectar archivos y prevenir una contaminación. Por ello, te recomiendo que dependiendo del formato de computadora que tengas, te informes de cuál es el antivirus más adecuado para ti.

Este es un consejo muy obvio, pero sigo conociendo a personas que les atacan virus informáticos que “ya se conocen“. Mantén actualizada la base de datos de tu antivirus, para que nadie te de ningún susto, porque proliferan con mucha facilidad. La evolución tecnológica tiene siempre un lado bueno y un lado malo. A la vez que el mundo de la computación desarrolla y mejora las diversas aplicaciones, plataformas, programas o software, también surgen nuevos elementos maliciosos denominados “virus” o “malware” que, al igual que los virus que atacan al cuerpo humano, obstaculizan el funcionamiento normal de las funciones de cualquier ordenador de mesa (Mac, PC o portátil), smartphone o tableta. Por ello, tienes que evitar, en la medida de lo posible, que se te cuele ningún virus en tu equipo.

En aquel entonces, estos programas maliciosos estaban diseñados por trabajadores descontentos que, después de ser penalizados o despedidos de las industrias informáticas de la época, ideaban alguna forma de dañar el corazón o cerebro de un ordenador. El daño que podrían causar aquellos virus no contaba (ni mucho menos) con la capacidad amplificadora de muchas herramientas de uso indispensable con las que contamos hoy en día, como las redes sociales o las cuentas de correo electrónico.

Utiliza la doble autentificación

¿Conocías este concepto? ¿Qué es la autenticación en dos pasos y cómo funciona? La autenticación en dos pasos es una función de seguridad que, junto a la contraseña, ayuda a proteger una cuenta de red social (u otros tipos de cuenta). Si configuras esta función, te pedirán que introduzcas un código de inicio de sesión especial o que confirmes el intento de inicio de sesión cada vez que alguien intente acceder a tu cuenta desde un ordenador o dispositivo móvil que no reconozca. Si te interesa estar más protegido, seguimos con el ejemplo de Facebook, que como no, ofrece la opción de autenticación en dos pasos.

Actualiza tanto los navegadores como el sistema operativo

Es importante actualizar el sistema de forma rutinaria, además de la VPN y los antivirus, ya que las ciberamenazas no paran de renovarse continuamente, así que tus defensas también deben hacerlo. Cuando actualizas el ordenador o tu dispositivo, tienes la capacidad de solucionar errores, solucionar vulnerabilidades e incluir nuevas funciones. En el momento que no lo haces, tus datos pueden estar en peligro y se realiza una invasión a tu privacidad. El sistema operativo puedes actualizarlo de dos maneras:

  • De forma automática: Tienes que programar la alerta de las actualizaciones. De esta manera, tus dispositivos siempre te preguntarán si quieres actualizar tu ordenador o cualquier otro sistema.

  • De forma manual: En este caso, tienes que descargar la versión actualizada de tu sistema operativo de la página oficial de las compañías de software.

Ten cuidado cuando utilices una wifi pública

Hoteles, restaurantes, aeropuertos, estaciones,… no importa, son cientos los sitios que ofrecen conexiones wifi gratuitas a las que puedes conectarte con tu ordenador o teléfono móvil. Es normal, ya que es gancho perfecto para que consumas “mientras te quedes conectado” y evita consumir datos móviles de tu tarifa, pero también tiene ciertos riesgos ya que una red pública no tiene la protección que una red privada ofrece. Por ello, cada vez que te conectes a redes wifi públicas hay que tomar una serie de precauciones con las que evitarás problemas de seguridad que afecten a tu privacidad:

  • Utiliza una VPN (red privada virtual): Si utilizas una VPN al conectarte a una red Wi-Fi pública, estarás utilizando un “túnel privado” que cifra todos los datos que pasan por la red. Esta opción puede ayudar a evitar que los cibercriminales que acechan la red intercepten tus datos.

  • Instala, habilita y configura un cortafuegos: Es muy importante tener instalado y habilitado un cortafuegos que no permita las conexiones entrantes a tu equipo por parte de otros usuarios de la red. Muchos sistemas operativos actuales permiten escoger el modo de funcionamiento del cortafuegos cada vez que te conectas a una nueva red Wifi, por lo que estate atento.

  • No introduzcas datos sensibles: ¡Sentido común! Cuando estés conectado a redes WiFi públicas debes ser muy cuidadoso con los datos que introduces. Subir una foto a una red social o mandarla por WhatsApp a alguien no es algo excesivamente peligroso, pero introducir una contraseña o un número de cuenta sí puede serlo. Por ello, estos datos sensibles sólo debes introducirse cuando estés conectado a un punto de acceso seguro.

  • Desactiva el wifi cuando no lo estés usando: Un error básico que muchos usuarios cometen es dejar activada la opción de wifi en su smartphone cuando están fuera de casa. Es recomendable apagarlo para evitar que tu dispositivo se conecte automáticamente a redes inseguras ya memorizadas y también por el ahorro de batería.

  • Borra las redes WiFi públicas cuando no las vaya a utilizar más: Cuando usas una red WiFi concreta en un hotel o estación es probable que no te vayas a conectar más veces a la misma, sobre todo tras volver de viaje. Una vez se haya usado dicha conexión, y no se vaya a utilizarse más, muchos expertos recomiendan eliminarla del listado de redes memorizadas. Es una medida de precaución adicional.

  • Desactiva la función de uso compartido: Si te conectas a Internet a través de una Wifi pública, lo último que quieres es compartir tus datos con desconocidos. Para ello, desactiva la función de uso compartido en el panel de control de tu sistema operativo para evitar que un hacker pueda hacerse con la información que compartes.

Evita las cookies

Seguramente muchas veces te aparecen anuncios de forma repetida de aquellos productos o servicios que has hojeado o comprado y te aparecen de forma repetida en el ordenador. Es importante que borres las cookies de tu ordenador ya que puede ayudarte a mantener tu navegador optimizado y aumentar la velocidad y el rendimiento de este. El abuso de las cookies sobrecarga ya que consumen los recursos de nuestro navegador. Debes tener cuidado porque muchas se han convertido en los espías del siglo XXI debido a que pueden controlar tanto tus gustos como tus preferencias en todos los sectores.

Se denomina cookie a un segmento de datos que son almacenados en el navegador del usuario con la finalidad de ofrecer mayor información al servidor web acerca de éste, permitiendo así recordar determinados parámetros e información sobre el usuario, consiguiendo una mayor personalización y análisis sobre el comportamiento del mismo.

Las cookies permiten el almacenamiento en el terminal del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes.

Las cookies permiten a un sitio web reconocer el navegador de un usuario y no contienen ni recopilan información. Se usan, por ejemplo, para mantener en usuario autenticado en una cuenta (la de tu Gmail, por ejemplo) sin que sea necesario que se autentique cada vez que acceda a la cuenta. Un buen ejemplo es la publicidad donde, basándose en sitios web que el usuario haya visitado previamente, se le intentan ofrecer anuncios más relevantes.

Realiza copias de seguridad frecuentes

Una copia de seguridad, es, en esencia, una réplica exacta de una serie de datos originales que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida. Esto es de gran utilidad ante diversos eventos y atienden a muchos más motivos de los que podrían percibirse a simple vista: recuperar los sistemas informáticos y los datos de una catástrofe informática, natural o ataque; restaurar una pequeña cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente, corrompido, infectado por un virus informático u otras causas; guardar información histórica de forma más económica que los discos duros; permitir el traslado a ubicaciones distintas de la de los datos originales… etc.

Tu ordenador no es indestructible, por muy nuevo que sea o por mucha capacidad que tenga el procesador. Ya sea por un fallo puntual del software o hardware, por la infección de un virus, por una repentina subida de tensión en la red, o por un accidental, aunque irreversible borrado de datos… siempre hay una posibilidad de que pase algo que te haga perder tus archivos. Una buena manera de que ello no suponga una catástrofe que pueda provocar daños mayores en tus recuerdos, trabajos o compromisos es hacer copias de los archivos que consideres más importantes y menos prescindibles. Tanto del ordenador, como del smartphone. Es precisamente esta acción de prevención y precaución que debe llevarse a cabo periódicamente, lo que comúnmente se conoce como copia de seguridad, de respaldo, o backup.

La periodicidad para realizar las copias de seguridad de nuestros datos, dependerá del mayor o menor movimiento de información que realicemos en nuestro equipo.

Fíjate en la URL y asegúrate de que utiliza https:// (y no http://)

¿No te has fijado que, al entrar en algunas páginas webblogs o tiendas online, su dirección URL empieza por “https“, su color es “verde” y pone “es seguro“? Seguramente lo hayas visto pero no le hayas dado importancia, pero he de decirte que es momento de empezar a tomar nota. Es otro truco muy interesante que puedes utilizar cuando hablamos de garantizar la seguridad cuando utilizas las redes sociales y es tan sencillo como fijarte que el sitio web al que accedes utiliza “https://” y no “http://” (cuando accedes a la plataforma social a través de un navegador).

Una manera de garantizar la seguridad en el uso de las redes sociales es fijarte que la URL del navegador comience con “https://”.

Esto puede deberse a que en muchas ocasiones alguien podría estar “escuchando” o “viendo” la información que se transmite desde tu ordenador o teléfono móvil (es muy habitual si te gusta conectarte a las redes Wifi públicas). Hay muchas aplicaciones y tutoriales que permiten que un “micro hacker de pacotilla” se haga con tu información personal sin demasiado esfuerzo. Por ello, si te fijas bien en la URL y esta empieza por “https://”, sabrás que la comunicación viaja encriptada y es más difícil de descifrar.

Conclusión: Haz cualquier tipo de compra por Internet de forma segura

Si ya te he convencido para que te atrevas a realizar compras a través de Internet y ya comprendes además los riesgos que existen, espero que utilizando mis trucos y consejos para poder comprar por Internet de forma segura no tengas problema en ninguna de tus futuras compras. Con el creciente boom de las compras en Internet espero que puedas perder la inseguridad sobre las compras en Internet, yo personalmente utilizo Internet para realizar muchas de mis compras, haciéndolo con los trucos que te he enseñado y siempre en plataformas que ofrezcan ningún problema no deberías de tener nunca ningún problema.

¿Qué te ha parecido esta guía para aprender a comprar de forma segura? ¿Habías comprado por Internet alguna vez? ¿Me puedes contar alguna experiencia que hayas tenido en tus últimas compras? ¿Alguna vez has tenido un problema? ¿Crees que me he dejado algo? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.

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Publicado por Ignacio Santiago

Soy muchas cosas, pero todo empezó como Blogger. Desde ahí he crecido como especialista en Marketing Online, aunque con mucha experiencia en Diseño Web, Blogging, SEO y WordPress. Ayudo a emprendedores y pequeñas empresas a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en Internet, con un branding fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.

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  1. neme 12/03/2021 a las 12:48 - Responder

    Hola Ignacio, muchas gracias por tu información, me ha sido de gran ayuda.

    • Ignacio Santiago 12/03/2021 a las 15:20 - Responder

      Hola Neme 😊,

      Gracias por tu comentario. Me alegro que te haya gustado este post y el contenido te haya sido de utilidad.

      Saludos

  2. Excelente contenido. Muy buena información sobre comprar en internet, gracias por compartirlo.

    • Ignacio Santiago 10/03/2021 a las 13:56 - Responder

      Hola Agencia de protección de datos 😊

      Gracias por tu comentario. Me alegro que te haya gustado este post y el contenido te haya sido de utilidad.

      Saludos

  3. Javier Sanchez 23/09/2020 a las 23:46 - Responder

    Gran aportación, gran trabajo y sobre todo comprar en tiendas con mayor reputación para estar más seguro de lo que compramos.

    Saludos.

    • Ignacio Santiago 22/03/2021 a las 13:36 - Responder

      Hola Javier 😊,

      Gracias por tu comentario. Me alegro que te haya gustado este post y el contenido te haya sido de utilidad.

      Saludos

  4. Jesica 06/11/2019 a las 06:59 - Responder

    Hola tengo una consulta,kiero hacer una compra de una tienda en Rusia, con tarjeta de crédito pero no me animo x ke es en dólares y nose como hacerlo, como saber cuanto pagaré?

    • Ignacio Santiago 13/12/2019 a las 13:52 - Responder

      Hola Jesica 😊

      Muchas gracias por tu comentario. Lo primero que debes tener en cuenta antes de realizar cualquier compar por Internet es sí la página web dispone de la calificación de seguridad oportuna (a la izquierda de la URL). Seguidamente, si te sigue pareciendo poco fiable, busca comentarios o reviews sobre consumidores de la misma. Y en cuanto al cambio de divisas, tan solo tendrás que recurrir al tipo de cambio de tu moneda nacional respecto a aquella en la que se va a realizar la compra para obtener el precio, que será mayor o menor en función del peso de la divisa y los mercados. Espero haberte sido de utilidad y espero seguir contando contigo más adelante.

      ¡Saludos!

  5. Nelly 23/07/2019 a las 15:07 - Responder

    Hala, me ha parecido excelente todo lo que he leído, yo jamas he comprado vía Internet por lo que me da mucho temor efectuar mi primera compra, soy de Cuba y muchas web no hacen envíos a mi país, mas recién me he interesado en probar suerte,en una pagina que hace venta de joyería Pandora en rebaja de productos,la web es de España y se identifica como «apinfo.es»,hasta el momento que he llegado cumple con todo lo que el blog expone, pero la política de privacidad del sitio es ingles,por lo que no entiendo algunos de los puntos que exponen,por favor si alguien conoce acerca de esto me seria de ayuda para continuar. Gracias

    • Ignacio Santiago 22/08/2019 a las 11:43 - Responder

      Hola Nelly, no conozco la página, pero lo mejor es que si está en otro idioma lo traduzcas para que aclares bien todo lo que indican. Además siempre que hagas alguna compra online es bueno que veas bien que hay comentarios y opiniones reales de otros clientes. Saludos!

  6. Andrés Chicho 12/09/2018 a las 03:31 - Responder

    Yo hago mis en Colombia desde páginas que hacen todo por uno es más fácil y seguro porque se rigen bajo la cámara de comercio y si hacen algo mal uno los puede demandar y ya. Graciasss

    • Ignacio Santiago 28/09/2018 a las 12:47 - Responder

      Gracias Andrés, seguro que tu comentario es de utilidad para quienes compren en Internet desde Colombia. Saludos!

  7. Andrés Chicho 14/08/2018 a las 22:30 - Responder

    Me pasó…. que la inseguridad abunda. No fue sino hasta el año pasado que conseguí una página buena para hacer compras por Internet en Colombia y desde EEUU a precios muy buenos. La página se llama encarguelo como amazon en Colombia porque tienen los productos de esa página en la suya. El tema es la seguridad con la que me vendieron el servicio porque es tipo «si no te gusta te regresamos tu dinero»

    • Ignacio Santiago 30/10/2018 a las 15:55 - Responder

      Gracias por tu recomendación Andrés, seguro que es útil para mis lectores de Colombia. Saludos!

  8. Santiago 20/04/2018 a las 14:42 - Responder

    Algunas pasarelas de pago, por ejemplo Cardinity, ofrece muchas medidas de seguridad junto con sus otros servicios. Esto ayuda a proteger los pagos en mi tienda online.

    • Ignacio Santiago 24/04/2018 a las 14:01 - Responder

      Hola Santiago,

      Gracias por tu comentario y por tu aportación. No he trabajado con esa plataforma en cuestión pero la echaré un vistazo. Saludos!

  9. Moises Gonzalez 28/02/2018 a las 23:41 - Responder

    Gracias por la información, excelente, con su permiso tomare algunos fragmentos, por supuesto indicare su fuente en mi blog, feliz tarde.

    • Ignacio Santiago 05/03/2018 a las 13:39 - Responder

      Hola Moises,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que el contenido sea de tu interés. Si por favor mencioname. Saludos!

  10. Yosy 19/02/2018 a las 06:08 - Responder

    Es seguro que te ganas un iphone 8 en Internet gratis…luego te piden datos d tu tarjeta?

    • Ignacio Santiago 21/02/2018 a las 12:36 - Responder

      Hola Yosy,

      Gracias por tu comentario. No en absoluto, nadie regala iphones y ese tipo de anuncios se trata de una estafa. Nunca facilites tus datos de tarjeta bancaria en sitios desconocidos. Saludos!

  11. Fenando 29/01/2018 a las 01:38 - Responder

    Hola cordial saludo de que forma podrían sustraer dinero si compro con tarjeta por Internet? Gracias

    • Ignacio Santiago 29/01/2018 a las 12:49 - Responder

      Hola Fernando,

      Gracias por tu comentario. Te recomiendo que siempre compres en webs de confianza, no tendría por qué pero si existen casos de fraude. Saludos!

      • Andrés 26/02/2018 a las 23:20

        Booking que opinas? Es segura? como sé que los datos de mi tarjeta no se volverán a utilizar por un tercero en una próxima ocasión sin mi permiso siendo que estoy brindando todos los datos? Le agradeceré una respuesta clara.

      • Ignacio Santiago 27/02/2018 a las 13:54

        Hola Andrés,

        Gracias por tu comentario. En principio lo es, yo desde luego hago muchas reservas a través de ellos y nunca he tenido problema. Los datos bancarios jamás se brindan a un tercero, no obstante siempre te recomiendo leer la letra pequeña de cualquier sitio en el que facilites tus datos sean del tipo que sean. Saludos!

  12. Asmahane 19/12/2017 a las 20:47 - Responder

    Hola yo suelo comprar por AliExpress y hasta ahora no he tenido ningun problema y la verdad es que no me siento segura comprando por allí,me gustaría saber tu opinión sobre está página.Otra pregunta que tengo es de que formas pueden robarme ,es decir a la hora de hacer una compra me pueden robar todo el dinero que tengo en mi tarjeta de débito o solamente que un pedido no me llegué…?

    • Ignacio Santiago 22/12/2017 a las 19:01 - Responder

      Hola Asmahane,

      Gracias por tu comentario. No tienes por qué tener problema, a veces no es tanto un tema de páginas sino que pienses que estás en Aliexpress, Amazon u otra página en la que hayas comprado previamente y en realidad no sea la página real sino que tiene la imagen idéntica. Es complicado que te roben pero no imposible, por ejemplo no abras emails que no identifiques o pinches enlaces extraños que te lleven a meter tarjetas. Sólo introduce métodos de pago en sitios de confianza. Saludos!

  13. Marta Eugeniasalazar 20/11/2017 a las 23:05 - Responder

    Hola,

    ¿Es seguro comprar a Kandinsky y Partners?

  14. arnold arango 06/11/2017 a las 00:31 - Responder

    Hola buenas quisiera saber si una página es segura tiene unas promociones demasiado buenas tanto que parece una estafa pero esta página fue publicada y sugerida por Facebook quisiera saber si por ser sugerida por Facebook es segura se trata de una página que vende ordenadores portátiles es esta topusedpc de verdad que si alguien supiera como asegurar de que es segura de que me llegará el producto estoy consciente de que los artículos son reacondicionados Muchas GRACIAS

    • Ignacio Santiago 10/11/2017 a las 14:28 - Responder

      Hola Arnold,

      Gracias por tu comentario. Me encantaría ayudarte pero desconozco esta página, quizás algunos de mis lectores puedan dar su opinión. Facebook tiene filtros de seguridad pero desconzco hasta que punto es segura. Saludos!

  15. juvenal 30/08/2017 a las 23:13 - Responder

    Estimado Ignacio, recientemente estoy enfocándome para realizar compras vía online, quería consultarte si esta pagina export-world, es una pagina confiable para realizar compras de vehículos desde los EE.UU, favor si tuvieras alguien conocimiento sobre este sitio web

    • Ignacio Santiago 31/08/2017 a las 11:58 - Responder

      Hola Juvenal,

      Gracias por tu comentario. No conozco la página y no tengo experiencia con ello pero quizás algún lector pueda darte su opinión o contarte su experiencia. Saludos!

  16. Mar 23/04/2017 a las 22:02 - Responder

    Que tan seguro es comprar en Ebay?

    • Ignacio Santiago 24/04/2017 a las 13:51 - Responder

      Hola Mar,

      Gracias por tu comentario. Ebay es un sitio bastante seguro, hasta el momento no he tenido ningún problema. Saludos!

  17. Martin barbosa Juani 15/01/2017 a las 10:46 - Responder

    Yo quiero comprar con tarjeta Mastercard pero tengo miedo es seguro?

    • Ignacio Santiago 17/01/2017 a las 18:11 - Responder

      Hola Martin,

      Gracias por tu comentario. Claro que es seguro, siempre nos asalta la inseguridad al comprar por Internet pero hoy día está todo bastante controlado. No obstante con los bancos hoy día siempre se pueden contratar tarjetas digitales para su seguridad. Saludos!

  18. Guillermo Ollarves 26/07/2016 a las 17:44 - Responder

    Ignacio, muchas gracias por la información de tu blog, recién me encuentro con ella porque estamos promoviendo una tienda de bricolaje en línea y tenemos un blog en el que estamos escrbiendo algunas ventajas y desventajas de usar estos negocios online. Me gustaría mucho, si no es molestia, poder citar tu contenido en algunas partes de la entrada para justificar nuestro contenido en esta entrada.

    Saludos cordiales y espero por tu respuesta.

    • Ignacio Santiago 19/09/2016 a las 13:25 - Responder

      Hola Guillermo,

      Sin problema, me alegro que te guste el contenido y que quieras citarlo.

  19. Julio 16/07/2015 a las 18:11 - Responder

    Una recopilación impresionante de información que desde luego va a favoritos jejeje

    Saludos y gracias por la info.

  20. Salvador 28/10/2014 a las 19:26 - Responder

    Muy buena informacion, a mi me gusta comprar por internet y esta es informacion muy buena

  21. Nic 23/05/2014 a las 09:34 - Responder

    Hola,

    Hay que compartir preguntas y respuestas sobre las compras online.

  22. Paola 07/05/2014 a las 13:41 - Responder

    A mi me encanta comprar por Internet, compro en Amazon.com principalmente porque es la mejor tienda de compras en USA y más segura. Nunca se me ha perdido una compra y amazon siempre responde a cualquier solicitud. Vivo en Colombia así que uso casillero para traer todo lo que compro, el casillero que uso es el de Mi Compra en USA, también es muy bueno y seguro, además que no es costoso.

  23. Carlos Torres 23/02/2014 a las 03:45 - Responder

    Gracias, buena información. saludos

  24. wilfredhar 05/01/2014 a las 05:24 - Responder

    Hola,

    Gracias por la información.

  25. Daniel Humberto 26/03/2013 a las 19:11 - Responder

    Hola,

    Quieren comprar con descuentos online o a traves de cupones esta pagina es su solución.

  26. carlos 17/03/2013 a las 21:00 - Responder

    muy buena información.

  27. carlos 17/03/2013 a las 19:00 - Responder

    muy buena información.

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