Las redes sociales han trascendido hasta tal punto que, a estas alturas, cualquier marca, empresa, particular o negocio no puede eludirlas, siendo casi una obligaci√≥n el establecer relaciones¬†con amigos y profesionales a trav√©s de este ‚Äúgratuito‚ÄĚ y directo medio de comunicaci√≥n.¬†Las distintas redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, Youtube,¬†Snapchat, Instagram¬†y muchas m√°s,¬†son utilizadas por millones de personas alrededor del mundo, pero¬†¬ŅCon qu√©¬†fin?

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Una pregunta algo complicada ¬Ņverdad? Una posible respuesta podr√≠a ser “Demasiados quiz√°s” ¬ŅNo? Pi√©nsalo, ¬ŅConocer personas de otras partes del mundo? ¬ŅDar a conocer una marca? ¬ŅPromocionar tus productos o servicios? ¬ŅIntercambiar informaci√≥n y opiniones? Hay tantas maneras de usar las redes sociales¬†que, como todo en la vida, surgen ventajas¬†y beneficios, pero tambi√©n una serie de desventajas o inconvenientes con las que hay que tener cuidado.

El hombre es un ser sociable por naturaleza, pues para satisfacer sus exigencias físicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una criatura racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y protección de los demás de su especie, por ello forma comunidades.

En este artículo quiero hablarte tanto de las ventajas como de las desventajas de usar las redes sociales, ya sea a nivel particular o profesional. Ya te adelanto que hay mucho que aprender y que no es todo de color de rosa. Es importante estar muy al tanto de tus perfiles sociales ya que, muchas veces, por negligencia o desconocimiento, pueden llevarnos a una crisis.

Ventajas de utilizar las redes sociales

Por un lado las ventajas, que son muchas y variopintas. Una de las m√°s destacadas es que es seguro que tu p√ļblico objetivo va a estar en una de ellas¬†(s√≥lo por esto ya merece la pena indagar m√°s). Adem√°s, el uso de las redes sociales se ha convertido en un factor fundamental en el proceso de socializaci√≥n entre j√≥venes y, actualmente entre diferentes empresas. Por ello, se han transformado en s√≠mbolos de pertenencia, sitios d√≥nde las personas y las empresas comparten intereses en com√ļn como noticias, m√ļsica entre otros.

#1 Capacidad de amplificación de cualquier mensaje

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Esta es, probablemente, una de las ventajas de las redes sociales más conocida y utilizada por todos, ya que podemos conseguir llegar a miles (e incluso millones) de personas con muy poco trabajo, dinero y tiempo. Esto provoca que la velocidad de propagación y difusión de un contenido, ya sea texto, imagen o vídeo sea muy rápido.

Si vas a hacer un fuego, el contenido sería la madera que alimenta dicho fuego y el Social Media la gasolina para prenderlo más rápido

De hecho, gracias a este poder de amplificación del mensaje y como casi todos pasamos horas conectados a las redes, se están convirtiendo en una nueva manera de estar informados, antes inclusos de que lo hagan los propios informativos.

Nota: No todas las redes sociales amplifican el mismo contenido de la misma manera, por lo que depender√° del tipo de negocio o la tem√°tica de tus contenidos elegir unas redes sociales u otras.

#2 Crear y fidelizar una comunidad de seguidores o fans

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Si antes empezaba con el beneficio m√°s claro de las redes sociales, ahora paso al objetivo m√°s importante y obvio de las marcas y los negocios que crean sus perfiles¬†sociales, que no es otro que disponer de una comunidad de seguidores de su marca o empresa. A la hora de construir una comunidad en redes sociales, si tienes¬†que elegir entre cantidad o calidad, lo mejor es que lo tengas¬†claro: m√°s vale tener una comunidad de tama√Īo medio compuesta enteramente por nuestro p√ļblico objetivo, que cientos o miles de seguidores no activos. Para ello deber√°s¬†definir muy bien el tipo del usuarios que quieres “enganchar”¬†para que puedas¬†aumentar el n√ļmero de seguidores de calidad, apostando de esta manera por el valor cualitativo y no cuantitativo.

Nota: Desde mi experiencia, y despu√©s de m√°s de¬†25.000 seguidores en Twitter,¬†algunos de los¬†factores¬†m√°s importantes a la hora de construir una buena comunidad de seguidores son la calidad del contenido, la frecuencia de publicaci√≥n, una buena estrategia de Social Media y estar disponible y responder cualquier duda o pregunta que tengan tu p√ļblico.

#3 Medio de comunicaci√≥n “Low Cost”

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Los medios de comunicaci√≥n tradicionales pueden llegar a ser muy caros, especialmente para las pymes o peque√Īas¬†empresas. En contraste, la mayor√≠a de plataformas de las¬†sociales son de uso completamente gratuito. El √ļnico coste¬†para las empresas es¬†el tiempo dedicado a la actualizaci√≥n de los perfiles y la interacci√≥n con sus seguidores (no te¬†equivoques, hace falta mano de obra cualificada para realizar este trabajo, sino mira las acciones diarias de un community manager).

Este es uno de los beneficios m√°s importantes de las redes sociales para algunos empresarios, ya que la barrera de entrada es casi inexistente o muy peque√Īa. El bajo coste¬†de entrada a los medios de comunicaci√≥n sociales hace que sea especialmente √ļtil para las pymes o peque√Īas empresas, que a menudo se encuentran con costes asociados con medios de comunicaci√≥n tradicionales prohibitivos. Debido a ello, las marcas y empresas pueden usar los medios sociales para crear y distribuir material promocional, tales como art√≠culos, v√≠deos y audio por¬†una fracci√≥n del dinero que costar√≠a hacer que ese¬†contenido apareciese en la prensa, radio o televisi√≥n.

Nota: La distribución de los contenidos a través de las redes sociales proporciona, además, una manera de mejorar la autoridad en el posicionamiento orgánico (es un secreto a voces en Google, aunque no es oficial).

#4 Poder de medición en tiempo real

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Las estadísticas del social media son cuantificables inmediatamente, en tiempo real en ocasiones, mientras que las de los medios tradicionales suelen necesitar una monitorización durante un largo período de tiempo. Con las redes sociales, las empresas pueden permitirse en lujo de realizar Test A/B (algo que recomiendo encarecidamente), que no es otra cosa que hacer pruebas con diferentes piezas de contenido, recoger feedback y estadísticas de los usuarios y ajustar un mensaje final que vaya a todo el mundo (pero ya ha pasado el filtro de muchos de los usuarios que consumirán dicho contenido). Un aspecto fundamental de cualquier vendedor de éxito, que destaca sobre los demás, es ser capaz de medir y analizar su éxito. Sin un trabajo de seguimiento y medición, no habrá manera de explicar al jefe el por qué de esos datos.

Lo importante es poder demostrar que esa medici√≥n tiene¬†su raz√≥n de ser, como puede ser un control anal√≠tico del contenido de tus soportes, y para ello se usan los c√≥digos UTM, para¬†facilitar la tarea de recogida de datos. Los c√≥digos UTM son peque√Īos fragmentos de texto que se a√Īaden¬†al final de la URL y tienen como objetivo ayudarte a monitorizar los clicks que se hacen en esos enlaces que los contienen.¬†La medici√≥n del impacto de tus¬†campa√Īas de marketing online, por ejemplo, puede resultar bastante dif√≠cil sin una¬†herramienta como los par√°metros UTM.

#5 Conectar con otros profesionales del sector

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Los canales de social media ofrecen oportunidades sin precedentes para interactuar con los clientes y construir relaciones, en gran parte debido a que todo se hace en tiempo real, debido a la naturaleza interactiva. Las redes sociales son la base del networking en la nueva era social 2.0. En ellas se establece un primer contacto que se puede transformar en una cita en persona. Las redes sociales profesionales como Linkedin son las herramientas perfectas no solo para hacer contactos, sino para cultivarlos y prolongarlos en el tiempo.

Si tienes un huerto con todos tus¬†contactos, pero no los riegas ni aderezas ¬ŅTender√°n a marchitarse verdad?

Las redes sociales son esa pala y esa regadera que nos permiten ver cómo crecen los contactos y como dan sus frutos. Personalmente, soy muy activo en Linkedin, Twitter y Facebook, donde considero que se pueden encontrar las herramientas perfectas para practicar networking y fomentar las relaciones profesionales efectivas. No es que sirvan o las recomiende, es que a estas alturas se han convertido en algo fundamental y un sitio obligado.

#6 Alta flexibilidad en la gestión de contenidos

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La capacidad de adaptaci√≥n de los medios sociales hace que la gesti√≥n de contenidos en general m√°s flexible. La informaci√≥n puede ser actualizada, modificada, complementada y discutida de una manera totalmente diferente a los¬†anuncios impresos, un art√≠culo de un peri√≥dico o una revista.¬†Adem√°s, por si fuera poco, otra ventaja es que¬†la informaci√≥n puede ser publicada en cuesti√≥n de segundos, por lo que es posible que las empresas se¬†aseguren de que su contenido es siempre actual, una condici√≥n para copar los primeros resultados de los motores de b√ļsqueda.

#7 Tu mejor ventana de atención al cliente

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Si a√ļn no est√°s convencido de los beneficios que el Social Media puede ofrecer a tu empresa y de la importancia que puede llegar a tener las interacciones en las redes sociales, creo que todav√≠a no las has empezado a usar de una manera eficiente. Las redes sociales y los dispositivos m√≥viles nos han llevado a una¬†sociedad de h√≠percomunicada, y de esto tienen que saber sacar provecho las marcas.

Nota: El usuario consigue, a través de las redes sociales, comunicar con mayor facilidad y sin intermediarios sus inquietudes o sugerencias sobre un producto o servicio, lo que es muy beneficioso para la empresa pero también posee la misma facilidad para emitir disgustos o desacuerdos.

#8 Mejorar la reputación online de una marca o empresa

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El crecimiento de los medios sociales hacen de la gestión de tu reputación online un factor crítico. El seguimiento, análisis y respuesta a lo que los consumidores están diciendo en las redes sociales ya no son sólo actividades de las grandes empresas. Tener una buena imagen o percepción de tu marca en los medios sociales te puede ayudar a conseguir más ventas y/o clientes, y esto ocurre porque estos medios sociales se están convirtiendo en uno de los principales lugares de consulta y generadores de confianza por parte de los usuarios.

Con los consumidores compartiendo sus experiencias a trav√©s de Twitter, Facebook, YouTube y otros medios a la ‚Äúvelocidad del pensamiento‚ÄĚ, el seguimiento de tu reputaci√≥n online se est√° convirtiendo en una pieza esencial de la gesti√≥n de riesgos de cualquier empresa y de su estrategia de relaci√≥n con sus clientes.¬†Si no est√°s siguiendo la reputaci√≥n de tu empresa online o est√°s limitado por las herramientas gratuitas y sin capacidad de an√°lisis global, es fundamental elegir una soluci√≥n que pueda ayudarte a mantener un registro de los nuevos comentarios de inter√©s para tu empresa.

#9 El mejor amigo de cualquier blogger y blog

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Si tienes un blog, ya sea personal o corporativo, ya sabr√°s¬†que el¬†blog y las redes sociales van de la mano. Si no tienes uno, es un buen momento para crear un blog¬†y optimizarlo para posicionar en los motores de b√ļsqueda. Si logras una buena¬†simbiosis entre estas herramientas, puedes procurar grandes beneficios para ambos en forma de un mayor n√ļmero de¬†visitas al blog, un aumento de seguidores y de fans, un incremento de tus listas de correos y una mayor visbilidad de tu marca personal.

#10 Con una buena gestión, incrementan las ventas

motivos para tener presencia en redes sociales aumentar ventas

Como ya había comentado un poco más arriba, hay muchos usuarios que analizan la reputación online de un marca o empresa antes de realizar cualquier compra (un buen ejemplo de esto pasa en el sector de la restauración y la hostelería). Esto hace que las redes sociales sean una herramienta clave para generar esa confianza necesaria para dar un impulso a las ventas.

De todas formas no creas que es cuesti√≥n de ponerse a publicar los productos y servicios directamente en los perfiles sociales.¬†No, la mejor estrategia para ir generando confianza¬†y fiabilidad a los usuarios¬†es ir mostrando cualidades de esos servicios y productos, pero sin venderlos directamente (ellos ya saben d√≥nde ir si quieren comprarlo). De esta manera conseguir√°s alcanzar un buen n√ļmero de ventas para tu¬†negocio online.

Nota: Mi consejo es que analices muy bien tu producto o servicio antes de ponerlo “en venta” directamente en las redes sociales, ya que algunas redes como facebook o twitter (que dentro de poco tendr√°n la opci√≥n de compra directa a trav√©s de sus plataformas) son “especiales” y no funciona “cualquier cosa”.

Desventajas de utilizar las redes sociales

Por otro, sus desventajas. La mayor parte de los inconvenientes de las redes sociales proceden de un uso fraudulento o una mala configuración de los perfiles sociales, que muchas veces hace brillar la falta de formación o experiencia en la gestión del social media por parte de empresas, marcas y particulares. Son muchas las marcas y empresas que están interesadas en aumentar la visibilidad de sus negocios utilizando el Social Media, pero son pocas las que realmente saben cuáles son las desventajas que tendrán que hacer frente.

#1 Carecen de conexión emocional

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¬ŅNo hab√©is discutido alguna vez con un amigo o familiar porque hace tiempo que no os veis y hab√©is acabado enviando un mensaje a trav√©s de las redes sociales? En ocasiones hay cosas que son¬†muy dif√≠ciles de decir a la cara, por lo que se opta por¬†un mensaje de texto. El lado negativo de esto es¬†que no llegas a saber al 100% si la otra persona¬†realmente siente¬†pena¬†por no haberte visto antes. La calidad de una conversaci√≥n dentro de¬†los medios sociales es muy mala,¬†porque no puedes sentir la emoci√≥n o entusiasmo de la otra persona.

¬ŅNo te ha pasado que termines pregunt√°ndote¬†si realmente la otra persona quiere decir lo que dice?

Nota: Las nuevas tecnologías como, por ejemplo, las redes sociales y el WhatsApp, están favoreciendo la aparición de casos de dependencia emocional. Se trata de una patología que hace referencia a una necesidad enfermiza de cuidado y protección en contextos diversos (familiar, relacional, laboral o académico), cuyo resultado provoca una falta de funcionalidad y autonomía en la persona.

#2 Te pueden suplantar la identidad

desventajas redes sociales robo identidad

Esta, desde mi punto de vista, es una de las desventajas de las redes sociales m√°s importantes y a la que hay que prestar especial atenci√≥n. Existen usuarios que, con¬†fines delictivos, suplantan la identidad de otros usuarios dentro de la red social¬†con el objetivo de entablar una amistad y ganarse tu confianza, para luego chantajear por diferentes motivos. Esto recibe el nombre de grooming¬†y es de vital importancia que tengas mucho cuidado, sobre todo si tienes a ni√Īos o gente joven en casa.

#3 Crean una imagen sesgada de tí mismo

inconvenientes redes sociales imagen falsa

Es muy habitual (y demasiado f√°cil) mentir sobre uno mismo¬†y¬†convertirte en¬†algo que no eres. Hay muchos usuarios que s√≥lo publican fotos “perfectas” o¬†las buenas noticias. Es m√°s raro encontrar publicaciones de¬†cuando una mascota muere, cuando alguien que amamos nos deja o cuando perdemos el¬†trabajo. Es preferible compartir lo positivo que la¬†mala noticia que nubla nuestra vida. Todos, y digo todos, desarrollamos esta imagen perfecta de nosotros mismos, aunque hay personas que lo llevan al l√≠mite y lo convierten en parte de si mismos.

#4 Puedes llegar a ser víctima de virus y códigos maliciosos

inconvenientes redes sociales virus codigo malicioso

¬ŅPuedo infectarme con un virus inform√°tico por navegar en las redes sociales? Antes de nada es necesario aclarar que, estrictamente, tu¬†equipo no puede infectarse por navegar en las redes sociales, pero los virus dise√Īados por los hackers maliciosos, en la actualidad, utilizan diversas t√©cnicas para llegar hasta los ordenadores de los usuarios. Una de ellas, la m√°s extendida hoy en d√≠a, es la denominada ‚ÄúIngenier√≠a Social‚ÄĚ.

La ingenier√≠a social en redes sociales es una t√©cnica utilizada por muchos hakers malintencionados que pretenden¬†averiguar los datos personales de tus¬†cuentas, sobre todo la contrase√Īa, conociendo el m√°ximo n√ļmero de datos acerca de nosotros y utilizando la confianza que genera una “cuenta amiga”. El caso m√°s com√ļn lo componen aquellos mensajes que recibes de contactos asegurando que podr√°s¬†hacer cosas como “averiguar qui√©n nos ha excluido del messenger o de Facebook”, ganar dinero de alguna manera, entrar en el sorteo de iPods o iPhones… o incluso aquellos mensajes que aseguran que tienen una foto nuestra.. Hay¬†multitud¬†de ejemplos que me¬†llegan a diario de contactos conocidos¬†pero que tal vez ni siquiera ellos se han enterado de ese env√≠o, simplemente se han dado de alta en lugares que han “robado” su lista de contactos.

Existe una variante que se da sobre todo en¬†fechas navide√Īas: enviando mensajes a tus¬†contactos pidi√©ndoles que vean un video desde Youtube, al hacer click en el enlace del video, este nos redirige a un sitio parecido que nos pide que actualicemos nuestra versi√≥n de¬†Adobe Flash Player, y al instalarla (mediante el enlace que ellos nos proporcionan) estaremos instalando el virus.

Lo m√°s importante: reportar lo sucedido

Tanto Pinterest con la opción de reportar un pin, como Facebook con la de bloquear aplicaciones o marcar mensajes como spam, así como Twitter de reportar mensajes directos y publicaciones, permiten avanzar contra este lastre. La colaboración de los usuarios es fundamental, ya que si todos colaboran será más fácil detectar estas prácticas y bloquearlas antes de que miles de usuarios se contagien, algo rápido y con tiempo suficiente hasta que la red social lo detecte por sí sola en muchos casos. Ante este peligro, la División Científica de la policía recomienda:

  • Antes de ingresar a un grupo en redes sociales, identifica que tenga intenciones leg√≠timas y valida la identidad y veracidad de sus miembros
  • No permitas a desconocidos el acceso a la configuraci√≥n de tu perfil de redes sociales
  • No reveles informaci√≥n personal por internet, sobre todo en redes sociales
  • Configura las restricciones de seguridad que ponen a disposici√≥n proveedores de redes sociales para que s√≥lo usuarios conocidos ingresen a tu perfil
  • Evitar formar parte de la operaci√≥n ‚Äú#OpTormentadePapeles‚ÄĚ ya que busca robar informaci√≥n de los usuarios
  • Mant√©n actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de protecci√≥n (antivirus, detector de intrusos, entre otros).

#5 Causan muchas distracciones

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¬ŅNo te ocurre que cuando est√°s usando tu tel√©fono de √ļltima generaci√≥n no eres consciente de nada m√°s que est√©¬†sucediendo a tu¬†alrededor? Yo uso las redes sociales como la mayor√≠a de personas, como una forma de sentirme popular, importante, atento e incluso para encajar en algunas ocasiones. Hay muchos usuarios que lo convierten en un juego, llegando a¬†comparar¬†el n√ļmero de¬†amigos en Facebook o seguidores en Twitter que tienen con sus amigos.

La √ļnica conclusi√≥n de este juego es que al final se habla menos y se termina recurriendo al texto para muchas¬†conversaciones importantes. Desde que los¬†smartphones aparecieron y las redes sociales crearon sus aplicaci√≥n m√≥viles, la distracci√≥n ha crecido y se ha multiplicado.

#6 Hacen peligrar seriamente el “Cara a Cara”

desventajas redes sociales cara a cara

Una gran ventaja de las comunidades sociales tiene un efecto inverso que es también una gran desventaja de las redes sociales: reducen o eliminan la socialización cara a cara. Debido a la autonomía que ofrece el mundo virtual, los individuos son libres de crear un personaje de fantasía y pueden jugar a ser otra persona.

Es dif√≠cil decir que no, ser grosero o ignorar a alguien cuando le est√°s mirando directamente a los ojos. Es incre√≠blemente f√°cil dejar de ser amigo¬†o dejar de¬†seguir a cualquier usuario, y no hablo de bloquear o cerrar¬†una conexi√≥n. Un solo click del rat√≥n y tus¬†problemas terminan ¬ŅF√°cil no?. Desafortunadamente, esta caracter√≠stica de la socializaci√≥n online no ofrece a la gente la¬†oportunidad de aprender a resolver los conflictos en el mundo offline.

Nota: Son los¬†ni√Īos¬†y adolescentes los que tienen un mayor √≠ndice de peligro, ya que a esos a√Īos es cuando se aprende a interactuar con otros o construir y mantener relaciones.

#7 Hacen perder mucho tiempo

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Existen algunos estudios (algunos de ellos realizados por Nielsen) que prueban que las redes sociales pueden ser una pérdida de tiempo que puede llegar a absorber el 17% del tiempo que dedicas a navegar por Internet. Una de los resultados de esta pérdida de tiempo es la bajada de productividad. Si bien es cierto que parte de ese tiempo puede estar usándose en alguna actividad comercial, profesional o de marketing, también es cierto que es muy fácil distraerse y terminar consumiendo ese tiempo tan valioso en juegos, chats u otras actividades no relacionadas.

#8 Ocasionan problemas de privacidad

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Las redes sociales son una herramienta de ocio muy completa que ha de utilizarse con criterio y sensatez. La total despreocupación (fruto de no conocer el potencial que tienen en relación a cualquier clase de circunstancia) puede conducir a cometer errores de mayor o menor gravedad. Uno de los aspectos a cuidar y tener en cuenta, que además es polémica desde hace tiempo, es el de la privacidad de los usuarios que conforman cada red social.

Se entiende por privacidad el nivel de protección de que disponen todos los datos e informaciones que una persona introduce en una red social, en cuanto al grado de accesibilidad a ellos que otros usuarios o internautas pueden tener. La mayoría de comunidades sociales y plataformas 2.0 ofrecen distintas opciones relativas a esta función, mediante las cuales puede configurarse la privacidad general de la cuenta. De este modo, al titular de la misma se le otorga la potestad de decidir qué quiere compartir con el resto de usuarios de la red social o de Internet, además de la posibilidad de modificar estos parámetros de seguridad en cualquier momento.

Por lo general, se establece una distinci√≥n b√°sica entre aquellos usuarios que tienen cuenta y los que no, y dentro de los primeros, entre los que forman parte de nuestra lista de contactos -o de la de alguno de ellos- y los que no tienen v√≠nculo alguno con nosotros. Las redes m√°s completas, como Facebook, permiten ajustar la privacidad de un modo muy focalizado¬†(en el caso de √©sta, por ejemplo, cada vez que se escribe un comentario o post en el perfil propio) y por otra parte amplio, como es el caso de la opci√≥n de no ser indexado por ning√ļn motor de b√ļsqueda, interno o externo.

Es preciso ser cuidadoso¬†con la cantidad de informaci√≥n que se pone a disposici√≥n de los dem√°s¬†y habilitar acceso a ella, en la medida de lo posible, s√≥lo a los usuarios que consideramos contactos o amigos. Han aparecido varias noticias en los √ļltimos meses sobre personas que hab√≠an perdido su empleo u otras posesiones por un comentario desafortunado en Facebook o Twitter que acab√≥ llegando a o√≠dos (ojos, mejor dicho) de quien no deb√≠a. Para evitar esto, adem√°s de configurar la privacidad adecuadamente, es necesario conocer los rudimentos de la red que se est√° usando y no abusar de las secciones de lectura p√ļblica (la mayor√≠a dispone de un servicio de mensajer√≠a privada para asuntos de esta √≠ndole). Por otra parte, tampoco viene mal aprender a morderse la lengua (o los dedos, virtualmente hablando).

#9 Hay muchos trolls

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El nombre de troll de por s√≠ ya sugiere que no debe de ser algo bueno dentro de las¬†redes sociales, ya sean profesionales o personales. Tal y como habla este post, los trolls son aquellas personas que buscan provocar de manera intencionada a otros usuarios creando disparidades, controversias, debates sin sentido, mediante insultos o alg√ļn tipo de mensaje ofensivo. Act√ļan en blogs, foros, chats, redes sociales, etc, generando pol√©micas innecesarias.¬†El ¬†p√ļblico objetivo principal de los trolls suelen ser usuarios novatos que desconocen este tipo de figura cayendo f√°cilmente en la provocaci√≥n que buscan. Sus fines suelen ser desde la mera diversi√≥n, desviar alg√ļn hilo de conversaci√≥n que se est√© manteniendo, o incluso llegar a desacreditar a una marca.

En internet podemos encontrar multitud de clasificaciones de tipos de trolls en las Redes Sociales. Vamos a intentar dar una clasificación de entre las que he ido mirando la que me parece más completa y apropiada:

  • Los meticulosos: Est√°n a la espera que comentamos el m√°s m√≠nimo error para restregarlo por todas las redes, exager√°ndolo y sac√°ndole todo el partido posible a nuestro fallo. Muy lejos de ser una cr√≠tica constructiva.
  • Los ‚Äúgraciosos‚ÄĚ: Aquellos que est√°n esperando cualquier oportunidad para hacer todo tipo de chistes y bromas sin sentido, consiguiendo desviar la atenci√≥n del tema principal que se est√© tratando.
  • Los hackers: Su fuerza se basa en hacer continuas amenazas de hackeo en alguna cuenta nuestra.
  • Los disruptivos: Escribir√°n mensajes que nada tengan que ver con el tema que se trata. Un arma muy t√≠pica es enviar mensajes con grandes im√°genes de manera que sea dif√≠cil ver los mensajes anteriores de otros foreros o usuarios.
  • Los agresivos: Para m√≠ de los peores y los que valga la redundancia peor gusto tienen. Publican material ofensivo del tipo racista, machista, sexista‚Ķ creando precisamente provocar una r√°pida y agresiva reacci√≥n de los lectores que ‚Äúsaltar√°n‚ÄĚ ante estas provocaciones consiguiendo crear el ‚Äúruido‚ÄĚ que buscaban.
  • El incongruente: Escriben comentarios sin sentido ninguno buscando provocar cierto caos en las conversaciones.
  • Los ‚Äúexpertos‚ÄĚ: Se hacen pasar por expertos en alguna materia sin tener obviamente ni idea pero respondiendo y resolviendo dudas de manera err√≥nea a la gente que las pregunta.

#10 Poner en riesgo tu seguridad

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Es un hecho que, en la sociedad en la que nos encontramos, todos estamos expuestos a riesgos continuamente. Otro hecho, igual de verdadero es que FaceBook, Twitter, LinkedIn y dem√°s redes sociales, ya se han convertido en parte de nuestra vida. Por eso¬†quiero daros varios¬†consejos imprescindibles para mejorar tu seguridad y la de los tuyos en las redes sociales, mientras repasamos cuales son estos posibles riesgos. No pretendo ser alarmista, s√≥lo daros unas recomendaciones b√°sicas y muy √ļtiles para minimizar los riesgos.

  1. Utiliza contrase√Īas seguras:¬†Aseg√ļrate de usar contrase√Īas seguras. Sigue estos consejos:
    • No utilices nombres, ni de personajes de ficci√≥n (Tampoco utilices otros datos como matr√≠culas, tel√©fonos, DNI, etc.)
    • Crea contrase√Īas √ļnicas para cada sitio: Hay herramientas que te ayudar√°n a gestionar esta informaci√≥n.
    • Es imprescindible que las contrase√Īas de las redes sociales sean √ļnicas. Ej. Si te das de alta en una web menor en la que trabaja un indeseable, √©ste podr√≠a acceder a tu contrase√Īa y a tu correo y con ello a todas tus contrase√Īas o cuentas (con la opci√≥n de ¬ŅOlvid√≥ su contrase√Īa?)
    • Mezcla caracteres como -¬∑$%/&) con may√ļsculas y min√ļsculas
    • Cambia tu contrase√Īa con frecuencia
    • No reveles tus contrase√Īas a nadie
  2. No aceptes solicitudes de amistad de desconocidos:¬†Comparte su informaci√≥n s√≥lo con aquellas personas que conoces lo suficiente. Se tiende a seguir a quien te sigue y a aceptar solicitudes de amistad de desconocidos. Mucha atenci√≥n si tienes hijos, pues cuanto menor es la edad, mayor es esta tendencia. A ciertas edades todos quieren presumir de un gran n√ļmero de amigos en la red.
  3. Utiliza https:// y no http://:¬†Utiliza https:// en tu Facebook / Twitter / LinkedIn y no http://. En muchas ocasiones alguien podr√≠an estar ‚Äúescuchando‚ÄĚ la informaci√≥n que se transmite desde nuestro ordenador, por ejemplo el trafico Wifi. Hay muchas aplicaciones y foros en Internet que permiten que un ‚Äúmicro hacker de pacotilla‚ÄĚ, se haga con nuestras contrase√Īas. La comunicaci√≥n https://¬†viaja encriptada y es m√°s dif√≠cil de descifrar y mucho m√°s segura para las redes sociales.
  4. Se precavido cuando¬†utilices un ordenador compartido:¬†Cuando utilices un ordenador que no sea tuyo, ya sea en un ciber caf√© o en tu trabajo, aseg√ļrate de:
    • Cerrar la¬†sesi√≥n cuando termines de usarlo
    • No permitas que el navegador recuerde¬†las contrase√Īas
    • Limitar¬†la informaci√≥n sobre tu c√≥nyuge e hijos
  5. Usa herramientas para administrar la seguridad: Cuando quieras utilizar una aplicación de Facebook está, de forma automática, te solicita que autorices su ingreso a tu perfil, con la condición que le permitamos realizar ciertas funciones, como por ejemplo publicar en tu muro, enviarte mensajes, tener acceso a tu lista de amigos, etc. No tienes la posibilidad de decidir qué función quieres autorizar y cuál no, es todo o nada. Sin embargo, gracias a FBSecure, una extensión para Mozilla Firefox, puedes elegir de forma individual que función puede realizar la aplicación y cual no.
  6. Utiliza antivirus actualizados:¬†Este es un consejo muy obvio, pero sigo conociendo a personas que les atacan virus¬†inform√°ticos que ‚Äúya se conocen‚Äú. Mant√©n actualizada la base de datos de tu antivirus, para que nadie te de ning√ļn susto, porque¬†proliferan¬†con mucha facilidad.
  7. Cuidado con las estafa:¬†El Phishing¬†es un t√©rmino¬†inform√°tico¬†que denomina un tipo de¬†delito¬†encuadrado dentro del √°mbito de las¬†estafas¬†cibern√©ticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de¬†ingenier√≠a social¬†caracterizado por intentar adquirir informaci√≥n confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una¬†contrase√Īa¬†o informaci√≥n detallada sobre¬†tarjetas de cr√©dito¬†u otra informaci√≥n bancaria).¬†El¬†estafador, conocido como¬†phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicaci√≥n oficial electr√≥nica, por lo com√ļn un¬†correo electr√≥nico, o alg√ļn sistema de¬†mensajer√≠a instant√°nea¬†o incluso utilizando tambi√©n llamadas telef√≥nicas.¬†Vigila siempre la direcci√≥n que aparece en los enlaces.
  8. Cuidado con el contenido de lo que publicas:¬†Frases como, ‚ÄúCenando en Paris a orillas del Sena‚ÄĚ informan a los ladrones de que tu casa est√° vac√≠a y, por lo tanto, que es el momento perfecto para ‚Äúir a hacer de las suyas‚ÄĚ
  9. Configura correctamente tu¬†privacidad:¬†Para aprender c√≥mo compartir¬†s√≥lo lo que quieres con quienes t√ļ quieres:
  10. Controla el uso que hacen los menores del ordenador: Para mantener a salvo a los menores en las redes sociales:
    • Es necesario que los padres aprendan a utilizar el ordenador. De este modo¬†y hasta cierta edad, se conectan con ellos y el ni√Īo aprende a disfrutar de¬†Internet junto a sus padres; adem√°s conocer el ordenador ayuda a los padres¬†a distinguir qu√© software utiliza y qu√© p√°ginas visita el menor m√°s f√°cilmente.
    • Fomentar el di√°logo sobre h√°bitos de navegaci√≥n y sus riesgos. Es¬†importante que el menor sienta que cuando le suceda algo extra√Īo para¬†√©l o que le incomode pueda dec√≠rselo a sus padres sin sentirse culpable.¬†Adem√°s les ayudaremos a mantener un esp√≠ritu cr√≠tico sobre la informaci√≥n¬†que aparece en la red y les explicaremos que no todas las P√°ginas Web tienen la¬†misma credibilidad.
    • Acordar unas normas de uso claras. Es particularmente bueno que los¬†ni√Īos tengan reglas claras sobre lo que pueden o no hacer y conocer sus¬†consecuencias, especialmente respecto al tiempo de uso (de d√≠a y no de¬†noche, controlar su uso entre semana), de esta manera el ni√Īo sabr√° a priori¬†a lo que atenerse.
    • Es una buena ayuda utilizar filtros de control de acceso a la red. As√≠¬†evitar√° que acceda a paginas de contenido inapropiado (adulto, violento,¬†xen√≥fobo, etc.). En el mercado existen soluciones gratuitas y muchos proveedores¬†ofrecen soluciones de este tipo.
    • Es necesario colocar el ordenador en una zona de uso com√ļn. Facilitar√° la¬†supervisi√≥n tanto del tiempo de uso (para controlar la ciberadicci√≥n) como¬†el control de situaciones que puedan incomodarle, como por ejemplo, para¬†evitar el ciberacoso cuando utilizan la webcam.
    • Ense√Īarles en qu√© consiste la privacidad. Explicarles que los datos¬†personales son informaci√≥n sensible y que puede ser utilizada en su contra¬†con ejemplos de la vida cotidiana, como puede ser, por ejemplo, que ellos¬†nunca dar√≠an las llaves de casa a un desconocido o ejemplos similares.
    • Explicarles que en la red tambi√©n hay que respetar a los dem√°s. Que¬†entiendan que detr√°s de un apodo, hay personas y que tambi√©n hay que ser¬†cort√©s y educado con ellas.

Por desgracia, no puedes garantizar al 100% la seguridad en las redes sociales aunque adoptes estas medidas, pero si reducirás los riesgos muchísimo.

Las plataformas sociales tienes m√°s pros que contras

Muy probablemente ya habr√≠as le√≠do cosas sobre las ventajas y las desventajas de las redes sociales.¬†Personalmente soy de las que opinan que todo, absolutamente todo en esta vida, comporta tanto beneficios como inconvenientes. Tomar una decisi√≥n conlleva dejar atr√°s otras alternativas. Escoger un camino significa tambi√©n renunciar a otros posibles. Cuando alguien gana, otros pierden. Lo que t√ļ solo veas como ventajas, para otra persona ser√°n desventajas. Donde t√ļ ves una soluci√≥n, otros lo ver√°n como un problema. Las desventajas de las redes sociales son relativas y dependen del contexto, de la situaci√≥n y preferencias de la persona o empresa que est√© detr√°s, del objetivo que tengas y la gesti√≥n que hagas de ellas.

[easy-tweet tweet=”Las #RedesSociales para empresas ¬ŅVentaja o desventaja?¬†¬°Te lo explico todo!” user=”ignaciosantiago”]

Las redes sociales son un excelente medio de comunicación. Han cambiado, para siempre y definitivamente, la manera de relacionarnos a nivel social y personal y, al ritmo al que están, van a crear su propia revolución.

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Las redes sociales han estado, están y seguirán estando en boca de todos. No hace falta que te explique están irremediablemente inmersas en nuestra vida diaria (tanto si gusta como si no), por lo que es muy importante que aprendas a utilizarlas correctamente (a nivel personal y profesional).

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El autor de esta entrada es "Ignacio Santiago"
Soy muchas cosas, pero todo empez√≥ como Blogger. Desde ah√≠ he crecido como especialista en Marketing Online, aunque con mucha experiencia en Dise√Īo Web, Blogging, SEO y WordPress. Ayudo a emprendedores y peque√Īas empresas a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en Internet, con un branding fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.
44 Comentarios
  1. Sharol Jusara Narvaez Burbano 19/06/2020 at 19:20 - Reply

    Me fue de mucha ayuda esta información gracias

    • Ignacio Santiago 07/07/2020 at 10:04 - Reply

      Hola Sharol ūüėä,

      Gracias por tu comentario, me alegra que haya sido de tu utilidad. Saludos!

  2. Camilo 23/04/2020 at 19:22 - Reply

    Hola,

    Que bien argumentado esta todo este tema.

    • Ignacio Santiago 06/05/2020 at 13:04 - Reply

      Hola Camilo ūüėä,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que te haya ayudado el contenido. Saludos!

  3. anaclaudia 04/08/2018 at 04:10 - Reply

    Esto ense√Īa mucho y es para tomar reflexiones muy buena pagina

  4. Nereida 01/12/2017 at 06:08 - Reply

    Hola Ignacio, he leido tu publicación y me ha sido de mucha utilidad para mis tareas!!
    Gracias!
    Una pregunta, en qué fecha hiciste tu publicación? Si me pudieras ayudar por favor..

    • Ignacio Santiago 11/12/2017 at 16:35 - Reply

      Hola Nereida,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que el contenido haya sido de tu utilidad. Puedes ver la fecha de publicación del contenido en el mismo artículo. Saludos!

  5. keny rojas 19/10/2017 at 16:36 - Reply

    Hola Wagner

    Muy cierto, y es por ello que hay que tener mucho cuidado con lo que se publica.

  6. Maria 14/06/2017 at 16:11 - Reply

    Muy buen articulo. La transformación digital entre otras cosas nos trae otros perfiles de clientes que demandan otro tipo de accesos y sobretodo estar conectados a cualquier hora pero ser atendidos de manera excelente, primando la experiencia de cliente. El poder disponer de herramientas de atención omnicanal es uno de los pasos para satisfacer una parte de esa experiencia.

  7. Andres 01/05/2017 at 20:36 - Reply

    Hola,

    Muchas gracias por tan buen post, me ha gustado mucho.

  8. alex moreno 15/12/2016 at 13:55 - Reply

    Hola Ramsés,

    Siento la tardanza en contestar tu comentario, pero tengo mucho trabajo y, a veces, no llegas todo lo rápido que te gustaría a todos mis usuarios. Respecto al enlace tienes razón y lo he cambiado. Respecto a la red social que menciones, no la conocía, pero prometo registrarme y probarla. Gracias por tu aporte.

    Un saludo

  9. Verónica 10/11/2016 at 16:49 - Reply

    Hola Ignacio!

    Muy completo tu artículo, me va a servir de referencias futuras para temas de investigación.

    Mucho éxito y gracias totales!

    • Ignacio Santiago 10/11/2016 at 18:35 - Reply

      Hola Verónica,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que el artículo haya sido de tu interés.

      Igualmente :) Saludos!

  10. Ramsés 20/10/2016 at 08:05 - Reply

    Estupendo art√≠culo, para difundir “a saco”.

    Un par de cosas, he pinchado en el enlace para el FBsecure y me sale que es solo para Firefox aunque en el art√≠culo pone que tambien vale para Chrome. Y otra, estoy en una red social bastante nueva (aun est√° en Beta) que me encanta porque, al menos de momento, no tiene absolutamente nada de censura y cuando digo nada, es nada, lo √ļnico malo que veo hasta el momento es que todo se hace en ingl√©s, incluso la gente de habla espa√Īola que hay en ella usa el ingl√©s aunque dicen que en un futuro terminar√° siendo en cuanto a esto como las dem√°s, bien, aunque ya digo que estoy encantado con ella por el tema de que cada uno publica lo que quiere sin problemas, me gustar√≠a tener la opini√≥n de un experto. La red social se llama “Minds”.

    Si tienes algo de tiempo, me dices algo. Ah! Se me olvidaba, me he querido apuntar a las promociones pero no he recibido el e-mail de confirmaci√≥n, sin embargo es evidente que suscrito a la newsletter estoy ¬Ņporque es eso?

    Saludos

    • Ignacio Santiago 28/10/2016 at 11:59 - Reply

      Hola Ramsés,

      Siento la tardanza en contestar tu comentario, pero tengo mucho trabajo y, a veces, no llegas todo lo rápido que te gustaría a todos mis usuarios. Respecto al enlace tienes razón y lo he cambiado. Respecto a la red social que menciones, no la conocía, pero prometo registrarme y probarla. Gracias por tu aporte.

      Un saludo

  11. Jacquline 05/10/2016 at 18:41 - Reply

    Hola,

    Todo lo que dice es muy cierto. Por eso hay que tener cuidado con todo lo que se haga en las redes sociales.

    • Ignacio Santiago 09/10/2016 at 21:08 - Reply

      Hola Jacquline,

      Muchas gracias a ti por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto.

  12. Rosamel Fierro 05/09/2016 at 15:31 - Reply

    Hola Ignacio,
    Estoy completamente anonadada con tu publicación me has ayudado muchísimo con mi trabajo de lenguaje.
    PD: ¬°Me encanta el color de tu web!

    • Ignacio Santiago 07/09/2016 at 22:21 - Reply

      Hola Rosamel,

      Me alegra mucho haberte ayudado y que te guste el color de mi web :)

      Un saludo.

  13. Elizabeth 15/06/2016 at 04:34 - Reply

    Hola,

    Tu página es realmente interesante y me has ayudado con una tarea que tenia que hacer sobre este tema prácticamente me ayudaste a responder todas esa preguntas que rondaban por mi cabeza y gracias por escribir temas tan interesantes que a la vez son algo cotidiano para nosotros los jóvenes.

    • Ignacio Santiago 06/08/2016 at 12:25 - Reply

      Hola Elizabeth,

      Muchas gracias por tus palabras. Espero verte de nuevo por aquí pronto.

  14. Renato 12/05/2016 at 14:09 - Reply

    Hola,

    Ay√ļdenos estamos debatiendo sobre las redes sociales y sus aspectos negativos. Como argumento necesitamos su opini√≥n por favor para que podamos saber un poco m√°s.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 14:04 - Reply

      Hola Renato,

      Las redes sociales tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, pero han venido para quedarse y para cambiar nuestras vidas para siempre. Como aspecto negativo importante est√° la poca seguridad para los “novatos”, y la facilidad de poder suplantar la identidad de otra persona (y pasarse por ella y enga√Īar a otras?.

  15. Iv√°n 07/04/2016 at 19:17 - Reply

    Hola,

    Quiero a√Īadir que carecen de conexion emocional. No rompas los corazones de tus amigos. No insultes ni ofendas a tus amigos de los chats de tu celular pero lo mas importante es que te disculpes a tus amigos.

  16. Antonella Blanco 07/04/2016 at 17:36 - Reply

    Hay que tener cuidado porque, cuando se descarga un juego, te puede meter virus al dispositivo electr√≥nico y se puede da√Īar el dispositivo y aunque tu tengas antivirus tambi√©n se pueden meter los virus cuando te descargues el antivirus.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:44 - Reply

      Hola Antonella,

      Gracias por el aviso. Hay que tener mucho cuidado con ese tema y con muchos m√°s.

  17. Andrea espinosa 07/04/2016 at 17:34 - Reply

    Hola,

    Me gustaron todos los comentarios. Para mi el más interesante fue el #6, por que se trata de que reduce o elimina la nacionalización cara a cara.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:45 - Reply

      Hola Andrea,

      Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  18. Mariana 07/04/2016 at 17:32 - Reply

    Hola,

    Estuvo super chevere. Me parecen muy peligrosas las redes sociales, porque la gente mala se hace pasar por otras personas y buscan nuestros contactos y nos pueden robar. En redes sociales tenemos que estar muy alerta.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:46 - Reply

      Hola Marianam

      Teniendo un mínimo de cuidado no pasa nada. Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  19. Abraham 07/04/2016 at 17:28 - Reply

    Hola,

    Me parece que tienen razón con estas desventajas, especialmente con los hackers, que son los mas peligrosos hablando de privacidad, ya que pueden entrar a tu computador y descargar fotos.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:48 - Reply

      Hola Abraham,

      Es cierto, pero si estás atento puedes evitar ese problema. Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  20. Manuela Ortega 07/04/2016 at 17:23 - Reply

    Las redes sociales tienen muchas desventajas. Por ejemplo, que nos pueden robar a trav√©s de las redes sociales que nos afectan en la seguridad o que pueden causar un da√Īo.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:48 - Reply

      Hola Manuela,

      Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  21. Catalina Cogollo 07/04/2016 at 17:22 - Reply

    Hola,

    El programa estuvo muy bueno y aprendimos mucho. Esta muy bien, porque ahora tendremos más cuidado con los programas que vamos a ver y la que mas me interesó y con la que tendré mas cuidado va a ser con la de no crear una imagen sesgada de mi misma.

    • Ignacio Santiago 24/05/2016 at 12:49 - Reply

      Hola Catalina,

      Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  22. Euguenia 03/12/2015 at 20:41 - Reply

    Hola,

    Realmente tu página me parece estupenda. Veo que abarcas muchos artículos con contenido muy estudiado. Además pudiste fundir lo que es un blog y una web, te felicito. Además me gustaría que sepas que, a pesar de que tu web se manifiesta con la línea social, me costo mucho encontrar un lugar para dejarte un comentario. Iba hacerlo por privado, pero no pude encontrar un email (en la parte de contacto dice suscripción) que no es lo mismo y en un articulo los comentarios cerrados. Por otro lado, tienes un script que funciona mal la página se me quedo trabada 2 veces, y se abre una ventana molesta al entrar en la web (para suscripción creo) que se quedó también congelada. Creo que eso funcionaria si funcionara bien la ventana.

    Excelente pagina salvo esos menesteres, voy a seguir ie el blog. Saludos.

    • Ignacio Santiago 14/01/2016 at 19:07 - Reply

      Hola Euguenia,

      Gracias por tu comentario. La verdad es que me sorprende leer que has tenido tantos problemas con la p√°gina, no es lo normal. ¬ŅMe puedes decir qu√© navegador estabas usando en ese momento y que dispositivo?

      • Manuela Ortega 07/04/2016 at 17:26

        Hola,

        Las redes sociales tienen muchas desventajas como las que nos explicas. Por ejemplo, que nos pueden robar a trav√©s de las redes sociales, que nos afectan en la seguridad o que pueden causar un da√Īo.

      • Ignacio Santiago 09/04/2016 at 13:06

        Hola Manuela,

        Muy cierto, y es por ello que hay que tener mucho cuidado con lo que se publica.

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