20 VENTAJAS y DESVENTAJAS de las Redes Sociales para Empresas

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Las redes sociales han trascendido hasta tal punto que, a estas alturas, cualquier marca, empresa, particular o negocio no puede eludirlas, siendo casi una obligación el establecer relaciones con amigos y profesionales a través de este “gratuito” y directo medio de comunicación. Las distintas redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, YoutubeSnapchat, Instagram y muchas más, son utilizadas por millones de personas alrededor del mundo, pero ¿Con qué fin?

ventajas desventajas redes sociales empresas profesionales

Una pregunta algo complicada ¿verdad? Una posible respuesta podría ser “Demasiados quizás” ¿No? Piénsalo, ¿Conocer personas de otras partes del mundo? ¿Dar a conocer una marca? ¿Promocionar tus productos o servicios? ¿Intercambiar información y opiniones? Hay tantas maneras de usar las redes sociales que, como todo en la vida, surgen ventajas y beneficios, pero también una serie de desventajas o inconvenientes con las que hay que tener cuidado.

El hombre es un ser sociable por naturaleza, pues para satisfacer sus exigencias físicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una criatura racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y protección de los demás de su especie, por ello forma comunidades.

En este artículo quiero hablarte tanto de las ventajas como de las desventajas de usar las redes sociales, ya sea a nivel particular o profesional. Ya te adelanto que hay mucho que aprender y que no es todo de color de rosa. Es importante estar muy al tanto de tus perfiles sociales ya que, muchas veces, por negligencia o desconocimiento, pueden llevarnos a una crisis.

Índice

¿Cuáles son los beneficios del uso de las Redes Sociales?

Por un lado las ventajas, que son muchas y variopintas. Una de las más destacadas es que es seguro que tu público objetivo va a estar en una de ellas (sólo por esto ya merece la pena indagar más). Además, el uso de las redes sociales se ha convertido en un factor fundamental en el proceso de socialización entre jóvenes y, actualmente entre diferentes empresas. Por ello, se han transformado en símbolos de pertenencia, sitios dónde las personas y las empresas comparten intereses en común como noticias, música entre otros.

#1 Capacidad de amplificación de cualquier mensaje

ventajas redes sociales amplificar mensaje

Esta es, probablemente, una de las ventajas de las redes sociales más conocida y utilizada por todos, ya que podemos conseguir llegar a miles (e incluso millones) de personas con muy poco trabajo, dinero y tiempo. Esto provoca que la velocidad de propagación y difusión de un contenido, ya sea texto, imagen o vídeo sea muy rápido.

Si vas a hacer un fuego, el contenido sería la madera que alimenta dicho fuego y el Social Media la gasolina para prenderlo más rápido

De hecho, gracias a este poder de amplificación del mensaje y como casi todos pasamos horas conectados a las redes, se están convirtiendo en una nueva manera de estar informados, antes inclusos de que lo hagan los propios informativos.

Nota: No todas las redes sociales amplifican el mismo contenido de la misma manera, por lo que dependerá del tipo de negocio o la temática de tus contenidos elegir unas redes sociales u otras.

#2 Crear y fidelizar una comunidad de seguidores o fans

ventajas redes sociales comunidad seguidores

Si antes empezaba con el beneficio más claro de las redes sociales, ahora paso al objetivo más importante y obvio de las marcas y los negocios que crean sus perfiles sociales, que no es otro que disponer de una comunidad de seguidores de su marca o empresa. A la hora de construir una comunidad en redes sociales, si tienes que elegir entre cantidad o calidad, lo mejor es que lo tengas claro: más vale tener una comunidad de tamaño medio compuesta enteramente por nuestro público objetivo, que cientos o miles de seguidores no activos. Para ello deberás definir muy bien el tipo del usuarios que quieres “enganchar” para que puedas aumentar el número de seguidores de calidad, apostando de esta manera por el valor cualitativo y no cuantitativo.

Nota: Desde mi experiencia, y después de más de 25.000 seguidores en Twitter, algunos de los factores más importantes a la hora de construir una buena comunidad de seguidores son la calidad del contenido, la frecuencia de publicación, una buena estrategia de Social Media y estar disponible y responder cualquier duda o pregunta que tengan tu público.

#3 Medio de comunicación “Low Cost”

ventajas redes sociales medio comunicacion bajo coste

Los medios de comunicación tradicionales pueden llegar a ser muy caros, especialmente para las pymes o pequeñas empresas. En contraste, la mayoría de plataformas de las sociales son de uso completamente gratuito. El único coste para las empresas es el tiempo dedicado a la actualización de los perfiles y la interacción con sus seguidores (no te equivoques, hace falta mano de obra cualificada para realizar este trabajo, sino mira las acciones diarias de un community manager).

Este es uno de los beneficios más importantes de las redes sociales para algunos empresarios, ya que la barrera de entrada es casi inexistente o muy pequeña. El bajo coste de entrada a los medios de comunicación sociales hace que sea especialmente útil para las pymes o pequeñas empresas, que a menudo se encuentran con costes asociados con medios de comunicación tradicionales prohibitivos. Debido a ello, las marcas y empresas pueden usar los medios sociales para crear y distribuir material promocional, tales como artículos, vídeos y audio por una fracción del dinero que costaría hacer que ese contenido apareciese en la prensa, radio o televisión.

Nota: La distribución de los contenidos a través de las redes sociales proporciona, además, una manera de mejorar la autoridad en el posicionamiento orgánico (es un secreto a voces en Google, aunque no es oficial).

#4 Poder de medición en tiempo real

ventajas redes sociales medicion

Las estadísticas del social media son cuantificables inmediatamente, en tiempo real en ocasiones, mientras que las de los medios tradicionales suelen necesitar una monitorización durante un largo período de tiempo. Con las redes sociales, las empresas pueden permitirse en lujo de realizar Test A/B (algo que recomiendo encarecidamente), que no es otra cosa que hacer pruebas con diferentes piezas de contenido, recoger feedback y estadísticas de los usuarios y ajustar un mensaje final que vaya a todo el mundo (pero ya ha pasado el filtro de muchos de los usuarios que consumirán dicho contenido). Un aspecto fundamental de cualquier vendedor de éxito, que destaca sobre los demás, es ser capaz de medir y analizar su éxito. Sin un trabajo de seguimiento y medición, no habrá manera de explicar al jefe el por qué de esos datos.

Lo importante es poder demostrar que esa medición tiene su razón de ser, como puede ser un control analítico del contenido de tus soportes, y para ello se usan los códigos UTM, para facilitar la tarea de recogida de datos. Los códigos UTM son pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de la URL y tienen como objetivo ayudarte a monitorizar los clicks que se hacen en esos enlaces que los contienen. La medición del impacto de tus campañas de marketing online, por ejemplo, puede resultar bastante difícil sin una herramienta como los parámetros UTM.

#5 Conectar con otros profesionales del sector

ventajas redes sociales conectar con otros profesionales

Los canales de social media ofrecen oportunidades sin precedentes para interactuar con los clientes y construir relaciones, en gran parte debido a que todo se hace en tiempo real, debido a la naturaleza interactiva. Las redes sociales son la base del networking en la nueva era social 2.0. En ellas se establece un primer contacto que se puede transformar en una cita en persona. Las redes sociales profesionales como Linkedin son las herramientas perfectas no solo para hacer contactos, sino para cultivarlos y prolongarlos en el tiempo.

Si tienes un huerto con todos tus contactos, pero no los riegas ni aderezas ¿Tenderán a marchitarse verdad?

Las redes sociales son esa pala y esa regadera que nos permiten ver cómo crecen los contactos y como dan sus frutos. Personalmente, soy muy activo en Linkedin, Twitter y Facebook, donde considero que se pueden encontrar las herramientas perfectas para practicar networking y fomentar las relaciones profesionales efectivas. No es que sirvan o las recomiende, es que a estas alturas se han convertido en algo fundamental y un sitio obligado.

#6 Alta flexibilidad en la gestión de contenidos

beneficios redes sociales flexibilidad

La capacidad de adaptación de los medios sociales hace que la gestión de contenidos en general más flexible. La información puede ser actualizada, modificada, complementada y discutida de una manera totalmente diferente a los anuncios impresos, un artículo de un periódico o una revista. Además, por si fuera poco, otra ventaja es que la información puede ser publicada en cuestión de segundos, por lo que es posible que las empresas se aseguren de que su contenido es siempre actual, una condición para copar los primeros resultados de los motores de búsqueda.

#7 Tu mejor ventana de atención al cliente

ventajas redes sociales atencion al cliente

Si aún no estás convencido de los beneficios que el Social Media puede ofrecer a tu empresa y de la importancia que puede llegar a tener las interacciones en las redes sociales, creo que todavía no las has empezado a usar de una manera eficiente. Las redes sociales y los dispositivos móviles nos han llevado a una sociedad de hípercomunicada, y de esto tienen que saber sacar provecho las marcas.

Sin duda las redes sociales son una gran herramienta para potenciar las ventas de las empresas, pero no todas las empresas saben gestionar la atención al cliente a través de estas plataformas y son cada vez más los usuarios que le otorgan gran importancia a la calidad de la atención que reciben antes de contratar un servicio o un producto. Las redes sociales son un medio potente para que las empresas se adapten y logren conocer a sus clientes, y lo que necesitan, pero mal gestionado puede resultar una bomba de tiempo.

Nota: El usuario consigue, a través de las redes sociales, comunicar con mayor facilidad y sin intermediarios sus inquietudes o sugerencias sobre un producto o servicio, lo que es muy beneficioso para la empresa pero también posee la misma facilidad para emitir disgustos o desacuerdos.

#8 Mejorar la reputación online de una marca o empresa

ventajas redes sociales reputacion online

El crecimiento de los medios sociales hacen de la gestión de tu reputación online un factor crítico. El seguimiento, análisis y respuesta a lo que los consumidores están diciendo en las redes sociales ya no son sólo actividades de las grandes empresas. Tener una buena imagen o percepción de tu marca en los medios sociales te puede ayudar a conseguir más ventas y/o clientes, y esto ocurre porque estos medios sociales se están convirtiendo en uno de los principales lugares de consulta y generadores de confianza por parte de los usuarios.

Con los consumidores compartiendo sus experiencias a través de Twitter, Facebook, YouTube y otros medios a la “velocidad del pensamiento”, el seguimiento de tu reputación online se está convirtiendo en una pieza esencial de la gestión de riesgos de cualquier empresa y de su estrategia de relación con sus clientes. Si no estás siguiendo la reputación de tu empresa online o estás limitado por las herramientas gratuitas y sin capacidad de análisis global, es fundamental elegir una solución que pueda ayudarte a mantener un registro de los nuevos comentarios de interés para tu empresa.

#9 El mejor amigo de cualquier blogger y blog

ventajas redes sociales blog

Si tienes un blog, ya sea personal o corporativo, ya sabrás que el blog y las redes sociales van de la mano. Si no tienes uno, es un buen momento para crear un blog y optimizarlo para posicionar en los motores de búsqueda. Si logras una buena simbiosis entre estas herramientas, puedes procurar grandes beneficios para ambos en forma de un mayor número de visitas al blog, un aumento de seguidores y de fans, un incremento de tus listas de correos y una mayor visbilidad de tu marca personal.

#10 Con una buena gestión, incrementan las ventas

motivos para tener presencia en redes sociales aumentar ventas

Como ya había comentado un poco más arriba, hay muchos usuarios que analizan la reputación online de un marca o empresa antes de realizar cualquier compra (un buen ejemplo de esto pasa en el sector de la restauración y la hostelería). Esto hace que las redes sociales sean una herramienta clave para generar esa confianza necesaria para dar un impulso a las ventas.

De todas formas no creas que es cuestión de ponerse a publicar los productos y servicios directamente en los perfiles sociales. No, la mejor estrategia para ir generando confianza y fiabilidad a los usuarios es ir mostrando cualidades de esos servicios y productos, pero sin venderlos directamente (ellos ya saben dónde ir si quieren comprarlo). De esta manera conseguirás alcanzar un buen número de ventas para tu negocio online.

Nota: Mi consejo es que analices muy bien tu producto o servicio antes de ponerlo “en venta” directamente en las redes sociales, ya que algunas redes como facebook o twitter (que dentro de poco tendrán la opción de compra directa a través de sus plataformas) son “especiales” y no funciona “cualquier cosa”.

¿Cuáles son los inconvenientes del uso de las Redes Sociales?

Por otro, sus desventajas. La mayor parte de los inconvenientes de las redes sociales proceden de un uso fraudulento o una mala configuración de los perfiles sociales, que muchas veces hace brillar la falta de formación o experiencia en la gestión del social media por parte de empresas, marcas y particulares. Son muchas las marcas y empresas que están interesadas en aumentar la visibilidad de sus negocios utilizando el Social Media, pero son pocas las que realmente saben cuáles son las desventajas que tendrán que hacer frente.

#1 Carecen de conexión emocional

desventajas redes sociales conexion emocional

¿No habéis discutido alguna vez con un amigo o familiar porque hace tiempo que no os veis y habéis acabado enviando un mensaje a través de las redes sociales? En ocasiones hay cosas que son muy difíciles de decir a la cara, por lo que se opta por un mensaje de texto. El lado negativo de esto es que no llegas a saber al 100% si la otra persona realmente siente pena por no haberte visto antes. La calidad de una conversación dentro de los medios sociales es muy mala, porque no puedes sentir la emoción o entusiasmo de la otra persona.

¿No te ha pasado que termines preguntándote si realmente la otra persona quiere decir lo que dice?

Nota: Las nuevas tecnologías como, por ejemplo, las redes sociales y el WhatsApp, están favoreciendo la aparición de casos de dependencia emocional. Se trata de una patología que hace referencia a una necesidad enfermiza de cuidado y protección en contextos diversos (familiar, relacional, laboral o académico), cuyo resultado provoca una falta de funcionalidad y autonomía en la persona.

#2 Te pueden suplantar la identidad

desventajas redes sociales robo identidad

Esta, desde mi punto de vista, es una de las desventajas de las redes sociales más importantes y a la que hay que prestar especial atención. Existen usuarios que, con fines delictivos, suplantan la identidad de otros usuarios dentro de la red social con el objetivo de entablar una amistad y ganarse tu confianza, para luego chantajear por diferentes motivos. Esto recibe el nombre de grooming y es de vital importancia que tengas mucho cuidado, sobre todo si tienes a niños o gente joven en casa.

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#3 Crean una imagen sesgada de tí mismo

inconvenientes redes sociales imagen falsa

Es muy habitual (y demasiado fácil) mentir sobre uno mismo y convertirte en algo que no eres. Hay muchos usuarios que sólo publican fotos “perfectas” o las buenas noticias. Es más raro encontrar publicaciones de cuando una mascota muere, cuando alguien que amamos nos deja o cuando perdemos el trabajo. Es preferible compartir lo positivo que la mala noticia que nubla nuestra vida. Todos, y digo todos, desarrollamos esta imagen perfecta de nosotros mismos, aunque hay personas que lo llevan al límite y lo convierten en parte de si mismos.

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#4 Puedes llegar a ser víctima de virus y códigos maliciosos

inconvenientes redes sociales virus codigo malicioso

¿Puedo infectarme con un virus informático por navegar en las redes sociales? Antes de nada es necesario aclarar que, estrictamente, tu equipo no puede infectarse por navegar en las redes sociales, pero los virus diseñados por los hackers maliciosos, en la actualidad, utilizan diversas técnicas para llegar hasta los ordenadores de los usuarios. Una de ellas, la más extendida hoy en día, es la denominada “Ingeniería Social”.

La ingeniería social en redes sociales es una técnica utilizada por muchos hakers malintencionados que pretenden averiguar los datos personales de tus cuentas, sobre todo la contraseña, conociendo el máximo número de datos acerca de nosotros y utilizando la confianza que genera una “cuenta amiga”. El caso más común lo componen aquellos mensajes que recibes de contactos asegurando que podrás hacer cosas como “averiguar quién nos ha excluido del messenger o de Facebook”, ganar dinero de alguna manera, entrar en el sorteo de iPods o iPhones… o incluso aquellos mensajes que aseguran que tienen una foto nuestra.. Hay multitud de ejemplos que me llegan a diario de contactos conocidos pero que tal vez ni siquiera ellos se han enterado de ese envío, simplemente se han dado de alta en lugares que han “robado” su lista de contactos.

Existe una variante que se da sobre todo en fechas navideñas: enviando mensajes a tus contactos pidiéndoles que vean un video desde Youtube, al hacer click en el enlace del video, este nos redirige a un sitio parecido que nos pide que actualicemos nuestra versión de Adobe Flash Player, y al instalarla (mediante el enlace que ellos nos proporcionan) estaremos instalando el virus.

Lo más importante: reportar lo sucedido

Tanto Pinterest con la opción de reportar un pin, como Facebook con la de bloquear aplicaciones o marcar mensajes como spam, así como Twitter de reportar mensajes directos y publicaciones, permiten avanzar contra este lastre. La colaboración de los usuarios es fundamental, ya que si todos colaboran será más fácil detectar estas prácticas y bloquearlas antes de que miles de usuarios se contagien, algo rápido y con tiempo suficiente hasta que la red social lo detecte por sí sola en muchos casos. Ante este peligro, la División Científica de la policía recomienda:

  • Antes de ingresar a un grupo en redes sociales, identifica que tenga intenciones legítimas y valida la identidad y veracidad de sus miembros
  • No permitas a desconocidos el acceso a la configuración de tu perfil de redes sociales
  • No reveles información personal por internet, sobre todo en redes sociales
  • Configura las restricciones de seguridad que ponen a disposición proveedores de redes sociales para que sólo usuarios conocidos ingresen a tu perfil
  • Evitar formar parte de la operación “#OpTormentadePapeles” ya que busca robar información de los usuarios
  • Mantén actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de protección (antivirus, detector de intrusos, entre otros).

#5 Causan muchas distracciones

inconvenientes redes sociales distraccion

¿No te ocurre que cuando estás usando tu teléfono de última generación no eres consciente de nada más que esté sucediendo a tu alrededor? Yo uso las redes sociales como la mayoría de personas, como una forma de sentirme popular, importante, atento e incluso para encajar en algunas ocasiones. Hay muchos usuarios que lo convierten en un juego, llegando a comparar el número de amigos en Facebook o seguidores en Twitter que tienen con sus amigos.

La única conclusión de este juego es que al final se habla menos y se termina recurriendo al texto para muchas conversaciones importantes. Desde que los smartphones aparecieron y las redes sociales crearon sus aplicación móviles, la distracción ha crecido y se ha multiplicado.

#6 Hacen peligrar seriamente el “Cara a Cara”

desventajas redes sociales cara a cara

Una gran ventaja de las comunidades sociales tiene un efecto inverso que es también una gran desventaja de las redes sociales: reducen o eliminan la socialización cara a cara. Debido a la autonomía que ofrece el mundo virtual, los individuos son libres de crear un personaje de fantasía y pueden jugar a ser otra persona.

Es difícil decir que no, ser grosero o ignorar a alguien cuando le estás mirando directamente a los ojos. Es increíblemente fácil dejar de ser amigo o dejar de seguir a cualquier usuario, y no hablo de bloquear o cerrar una conexión. Un solo click del ratón y tus problemas terminan ¿Fácil no?. Desafortunadamente, esta característica de la socialización online no ofrece a la gente la oportunidad de aprender a resolver los conflictos en el mundo offline.

Nota: Son los niños y adolescentes los que tienen un mayor índice de peligro, ya que a esos años es cuando se aprende a interactuar con otros o construir y mantener relaciones.

#7 Hacen perder mucho tiempo

inconvenientes redes sociales perder tiempo

Existen algunos estudios (algunos de ellos realizados por Nielsen) que prueban que las redes sociales pueden ser una pérdida de tiempo que puede llegar a absorber el 17% del tiempo que dedicas a navegar por Internet. Una de los resultados de esta pérdida de tiempo es la bajada de productividad. Si bien es cierto que parte de ese tiempo puede estar usándose en alguna actividad comercial, profesional o de marketing, también es cierto que es muy fácil distraerse y terminar consumiendo ese tiempo tan valioso en juegos, chats u otras actividades no relacionadas.

#8 Ocasionan problemas de privacidad

inconvenientes redes sociales privacidad

Las redes sociales son una herramienta de ocio muy completa que ha de utilizarse con criterio y sensatez. La total despreocupación (fruto de no conocer el potencial que tienen en relación a cualquier clase de circunstancia) puede conducir a cometer errores de mayor o menor gravedad. Uno de los aspectos a cuidar y tener en cuenta, que además es polémica desde hace tiempo, es el de la privacidad de los usuarios que conforman cada red social.

Se entiende por privacidad el nivel de protección de que disponen todos los datos e informaciones que una persona introduce en una red social, en cuanto al grado de accesibilidad a ellos que otros usuarios o internautas pueden tener. La mayoría de comunidades sociales y plataformas 2.0 ofrecen distintas opciones relativas a esta función, mediante las cuales puede configurarse la privacidad general de la cuenta. De este modo, al titular de la misma se le otorga la potestad de decidir qué quiere compartir con el resto de usuarios de la red social o de Internet, además de la posibilidad de modificar estos parámetros de seguridad en cualquier momento.

Por lo general, se establece una distinción básica entre aquellos usuarios que tienen cuenta y los que no, y dentro de los primeros, entre los que forman parte de nuestra lista de contactos -o de la de alguno de ellos- y los que no tienen vínculo alguno con nosotros. Las redes más completas, como Facebook, permiten ajustar la privacidad de un modo muy focalizado (en el caso de ésta, por ejemplo, cada vez que se escribe un comentario o post en el perfil propio) y por otra parte amplio, como es el caso de la opción de no ser indexado por ningún motor de búsqueda, interno o externo.

Es preciso ser cuidadoso con la cantidad de información que se pone a disposición de los demás y habilitar acceso a ella, en la medida de lo posible, sólo a los usuarios que consideramos contactos o amigos. Han aparecido varias noticias en los últimos meses sobre personas que habían perdido su empleo u otras posesiones por un comentario desafortunado en Facebook o Twitter que acabó llegando a oídos (ojos, mejor dicho) de quien no debía. Para evitar esto, además de configurar la privacidad adecuadamente, es necesario conocer los rudimentos de la red que se está usando y no abusar de las secciones de lectura pública (la mayoría dispone de un servicio de mensajería privada para asuntos de esta índole). Por otra parte, tampoco viene mal aprender a morderse la lengua (o los dedos, virtualmente hablando).

#9 Hay muchos trolls

desventajas redes sociales troll

El nombre de troll de por sí ya sugiere que no debe de ser algo bueno dentro de las redes sociales, ya sean profesionales o personales. Tal y como habla este post, los trolls son aquellas personas que buscan provocar de manera intencionada a otros usuarios creando disparidades, controversias, debates sin sentido, mediante insultos o algún tipo de mensaje ofensivo. Actúan en blogs, foros, chats, redes sociales, etc, generando polémicas innecesarias. El  público objetivo principal de los trolls suelen ser usuarios novatos que desconocen este tipo de figura cayendo fácilmente en la provocación que buscan. Sus fines suelen ser desde la mera diversión, desviar algún hilo de conversación que se esté manteniendo, o incluso llegar a desacreditar a una marca.

En internet podemos encontrar multitud de clasificaciones de tipos de trolls en las Redes Sociales. Vamos a intentar dar una clasificación de entre las que he ido mirando la que me parece más completa y apropiada:

  • Los meticulosos: Están a la espera que comentamos el más mínimo error para restregarlo por todas las redes, exagerándolo y sacándole todo el partido posible a nuestro fallo. Muy lejos de ser una crítica constructiva.
  • Los “graciosos”: Aquellos que están esperando cualquier oportunidad para hacer todo tipo de chistes y bromas sin sentido, consiguiendo desviar la atención del tema principal que se esté tratando.
  • Los hackers: Su fuerza se basa en hacer continuas amenazas de hackeo en alguna cuenta nuestra.
  • Los disruptivos: Escribirán mensajes que nada tengan que ver con el tema que se trata. Un arma muy típica es enviar mensajes con grandes imágenes de manera que sea difícil ver los mensajes anteriores de otros foreros o usuarios.
  • Los agresivos: Para mí de los peores y los que valga la redundancia peor gusto tienen. Publican material ofensivo del tipo racista, machista, sexista… creando precisamente provocar una rápida y agresiva reacción de los lectores que “saltarán” ante estas provocaciones consiguiendo crear el “ruido” que buscaban.
  • El incongruente: Escriben comentarios sin sentido ninguno buscando provocar cierto caos en las conversaciones.
  • Los “expertos”: Se hacen pasar por expertos en alguna materia sin tener obviamente ni idea pero respondiendo y resolviendo dudas de manera errónea a la gente que las pregunta.

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#10 Poner en riesgo tu seguridad

desventajas redes sociales seguridad

Es un hecho que, en la sociedad en la que nos encontramos, todos estamos expuestos a riesgos continuamente. Otro hecho, igual de verdadero es que FaceBook, Twitter, LinkedIn y demás redes sociales, ya se han convertido en parte de nuestra vida. Por eso quiero daros varios consejos imprescindibles para mejorar tu seguridad y la de los tuyos en las redes sociales, mientras repasamos cuales son estos posibles riesgos. No pretendo ser alarmista, sólo daros unas recomendaciones básicas y muy útiles para minimizar los riesgos.

  1. Utiliza contraseñas seguras: Asegúrate de usar contraseñas seguras. Sigue estos consejos:
    • No utilices nombres, ni de personajes de ficción (Tampoco utilices otros datos como matrículas, teléfonos, DNI, etc.)
    • Crea contraseñas únicas para cada sitio: Hay herramientas que te ayudarán a gestionar esta información.
    • Es imprescindible que las contraseñas de las redes sociales sean únicas. Ej. Si te das de alta en una web menor en la que trabaja un indeseable, éste podría acceder a tu contraseña y a tu correo y con ello a todas tus contraseñas o cuentas (con la opción de ¿Olvidó su contraseña?)
    • Mezcla caracteres como -·$%/&) con mayúsculas y minúsculas
    • Cambia tu contraseña con frecuencia
    • No reveles tus contraseñas a nadie
  2. No aceptes solicitudes de amistad de desconocidos: Comparte su información sólo con aquellas personas que conoces lo suficiente. Se tiende a seguir a quien te sigue y a aceptar solicitudes de amistad de desconocidos. Mucha atención si tienes hijos, pues cuanto menor es la edad, mayor es esta tendencia. A ciertas edades todos quieren presumir de un gran número de amigos en la red.
  3. Utiliza https:// y no http://: Utiliza https:// en tu Facebook / Twitter / LinkedIn y no http://. En muchas ocasiones alguien podrían estar “escuchando” la información que se transmite desde nuestro ordenador, por ejemplo el trafico Wifi. Hay muchas aplicaciones y foros en Internet que permiten que un “micro hacker de pacotilla”, se haga con nuestras contraseñas. La comunicación https:// viaja encriptada y es más difícil de descifrar y mucho más segura para las redes sociales.
  4. Se precavido cuando utilices un ordenador compartido: Cuando utilices un ordenador que no sea tuyo, ya sea en un ciber café o en tu trabajo, asegúrate de:
    • Cerrar la sesión cuando termines de usarlo
    • No permitas que el navegador recuerde las contraseñas
    • Limitar la información sobre tu cónyuge e hijos
  5. Usa herramientas para administrar la seguridad: Cuando quieras utilizar una aplicación de Facebook está, de forma automática, te solicita que autorices su ingreso a tu perfil, con la condición que le permitamos realizar ciertas funciones, como por ejemplo publicar en tu muro, enviarte mensajes, tener acceso a tu lista de amigos, etc. No tienes la posibilidad de decidir qué función quieres autorizar y cuál no, es todo o nada. Sin embargo, gracias a FBSecure, una extensión para Mozilla Firefox, puedes elegir de forma individual que función puede realizar la aplicación y cual no.
  6. Utiliza antivirus actualizados: Este es un consejo muy obvio, pero sigo conociendo a personas que les atacan virus informáticos que “ya se conocen“. Mantén actualizada la base de datos de tu antivirus, para que nadie te de ningún susto, porque proliferan con mucha facilidad.
  7. Cuidado con las estafa: El Phishing es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas cibernéticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también llamadas telefónicas. Vigila siempre la dirección que aparece en los enlaces.
  8. Cuidado con el contenido de lo que publicas: Frases como, “Cenando en Paris a orillas del Sena” informan a los ladrones de que tu casa está vacía y, por lo tanto, que es el momento perfecto para “ir a hacer de las suyas
  9. Configura correctamente tu privacidad: Para aprender cómo compartir sólo lo que quieres con quienes tú quieres:
  10. Controla el uso que hacen los menores del ordenador: Para mantener a salvo a los menores en las redes sociales:
    • Es necesario que los padres aprendan a utilizar el ordenador. De este modo y hasta cierta edad, se conectan con ellos y el niño aprende a disfrutar de Internet junto a sus padres; además conocer el ordenador ayuda a los padres a distinguir qué software utiliza y qué páginas visita el menor más fácilmente.
    • Fomentar el diálogo sobre hábitos de navegación y sus riesgos. Es importante que el menor sienta que cuando le suceda algo extraño para él o que le incomode pueda decírselo a sus padres sin sentirse culpable. Además les ayudaremos a mantener un espíritu crítico sobre la información que aparece en la red y les explicaremos que no todas las Páginas Web tienen la misma credibilidad.
    • Acordar unas normas de uso claras. Es particularmente bueno que los niños tengan reglas claras sobre lo que pueden o no hacer y conocer sus consecuencias, especialmente respecto al tiempo de uso (de día y no de noche, controlar su uso entre semana), de esta manera el niño sabrá a priori a lo que atenerse.
    • Es una buena ayuda utilizar filtros de control de acceso a la red. Así evitará que acceda a paginas de contenido inapropiado (adulto, violento, xenófobo, etc.). En el mercado existen soluciones gratuitas y muchos proveedores ofrecen soluciones de este tipo.
    • Es necesario colocar el ordenador en una zona de uso común. Facilitará la supervisión tanto del tiempo de uso (para controlar la ciberadicción) como el control de situaciones que puedan incomodarle, como por ejemplo, para evitar el ciberacoso cuando utilizan la webcam.
    • Enseñarles en qué consiste la privacidad. Explicarles que los datos personales son información sensible y que puede ser utilizada en su contra con ejemplos de la vida cotidiana, como puede ser, por ejemplo, que ellos nunca darían las llaves de casa a un desconocido o ejemplos similares.
    • Explicarles que en la red también hay que respetar a los demás. Que entiendan que detrás de un apodo, hay personas y que también hay que ser cortés y educado con ellas.

Por desgracia, no puedes garantizar al 100% la seguridad en las redes sociales aunque adoptes estas medidas, pero si reducirás los riesgos muchísimo.

Con tanta desventaja ¿Deberías usarlas?

Muy probablemente ya habrías leído cosas sobre las ventajas y las desventajas de las redes sociales. Personalmente soy de las que opinan que todo, absolutamente todo en esta vida, comporta tanto beneficios como inconvenientes. Tomar una decisión conlleva dejar atrás otras alternativas. Escoger un camino significa también renunciar a otros posibles. Cuando alguien gana, otros pierden. Lo que tú solo veas como ventajas, para otra persona serán desventajas. Donde tú ves una solución, otros lo verán como un problema.

Las #RedesSociales para empresas ¿Ventaja o desventaja? ¡Te lo explico todo! Haga clic para Tweet

Las redes sociales son un excelente medio de comunicación. Han cambiado, para siempre y definitivamente, la manera de relacionarnos a nivel social y personal y, al ritmo al que están, van a crear su propia revolución.

Nota: Las desventajas de las redes sociales son relativas y dependen del contexto, de la situación y preferencias de la persona o empresa que esté detrás, del objetivo que tengas y la gestión que hagas de ellas

Hasta aquí las ventajas y beneficios más importante que considero que tienen las redes sociales ¿Estás de acuerdo? Me encantaría conocer tu opinión y, si puedes, compartir este artículo en tus redes sociales favoritas.

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Guía para conocer, gestionar y optimizar las redes sociales

Nota: Los capítulos tienen un orden concreto pero, si quieres saltar directamente a alguno de ellos, haz click sobre el icono. Una vez que hayas superado y dominado cada uno de los capítulos de mi guía de las redes sociales, ya conocerás a fondo cada medio social, por lo que podrás crear, gestionar y optimizar tus perfiles sociales y la estrategia social media de tu negocio. Si necesitas ayuda durante el proceso contacta conmigo en cualquier momento. También dispongo de servicios para redes sociales y una selección de las mejores herramientas para redes sociales.

2017-06-14T13:24:09+00:00 35 Comments

El autor de contenido es

Ignacio Santiago
Soy muchas cosas, pero todo empezó como Blogger. Desde ahí he crecido como especialista en Marketing Online, pero con el Blogging, el Posicionamiento Web y WordPress bajo el brazo. Estas herramientas son las que uso para crear todo tipo de sitios web para mi y mis clientes. Ayudo a empresas y autónomos a crear, mejorar y potenciar su presencia y visibilidad en la red, dándoles las herramientas que necesitan para formar un branding fuerte, que inspire confianza y que genere ventas.

35 Comentarios

  1. Maria 14/06/2017 en 16:11- Responder

    Muy buen articulo. La transformación digital entre otras cosas nos trae otros perfiles de clientes que demandan otro tipo de accesos y sobretodo estar conectados a cualquier hora pero ser atendidos de manera excelente, primando la experiencia de cliente. El poder disponer de herramientas de atención omnicanal es uno de los pasos para satisfacer una parte de esa experiencia.

  2. Andres 01/05/2017 en 20:36- Responder

    Hola,

    Muchas gracias por tan buen post, me ha gustado mucho.

  3. alex moreno 15/12/2016 en 13:55- Responder

    Hola Ramsés,

    Siento la tardanza en contestar tu comentario, pero tengo mucho trabajo y, a veces, no llegas todo lo rápido que te gustaría a todos mis usuarios. Respecto al enlace tienes razón y lo he cambiado. Respecto a la red social que menciones, no la conocía, pero prometo registrarme y probarla. Gracias por tu aporte.

    Un saludo

  4. Verónica 10/11/2016 en 16:49- Responder

    Hola Ignacio!

    Muy completo tu artículo, me va a servir de referencias futuras para temas de investigación.

    Mucho éxito y gracias totales!

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 10/11/2016 en 18:35- Responder

      Hola Verónica,

      Gracias por tu comentario. Me alegra que el artículo haya sido de tu interés.

      Igualmente :) Saludos!

  5. Ramsés 20/10/2016 en 08:05- Responder

    Estupendo artículo, para difundir “a saco”.

    Un par de cosas, he pinchado en el enlace para el FBsecure y me sale que es solo para Firefox aunque en el artículo pone que tambien vale para Chrome. Y otra, estoy en una red social bastante nueva (aun está en Beta) que me encanta porque, al menos de momento, no tiene absolutamente nada de censura y cuando digo nada, es nada, lo único malo que veo hasta el momento es que todo se hace en inglés, incluso la gente de habla española que hay en ella usa el inglés aunque dicen que en un futuro terminará siendo en cuanto a esto como las demás, bien, aunque ya digo que estoy encantado con ella por el tema de que cada uno publica lo que quiere sin problemas, me gustaría tener la opinión de un experto. La red social se llama “Minds”.

    Si tienes algo de tiempo, me dices algo. Ah! Se me olvidaba, me he querido apuntar a las promociones pero no he recibido el e-mail de confirmación, sin embargo es evidente que suscrito a la newsletter estoy ¿porque es eso?

    Saludos

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 28/10/2016 en 11:59- Responder

      Hola Ramsés,

      Siento la tardanza en contestar tu comentario, pero tengo mucho trabajo y, a veces, no llegas todo lo rápido que te gustaría a todos mis usuarios. Respecto al enlace tienes razón y lo he cambiado. Respecto a la red social que menciones, no la conocía, pero prometo registrarme y probarla. Gracias por tu aporte.

      Un saludo

  6. Jacquline 05/10/2016 en 18:41- Responder

    Hola,

    Todo lo que dice es muy cierto. Por eso hay que tener cuidado con todo lo que se haga en las redes sociales.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 09/10/2016 en 21:08- Responder

      Hola Jacquline,

      Muchas gracias a ti por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto.

  7. Rosamel Fierro 05/09/2016 en 15:31- Responder

    Hola Ignacio,
    Estoy completamente anonadada con tu publicación me has ayudado muchísimo con mi trabajo de lenguaje.
    PD: ¡Me encanta el color de tu web!

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 07/09/2016 en 22:21- Responder

      Hola Rosamel,

      Me alegra mucho haberte ayudado y que te guste el color de mi web :)

      Un saludo.

  8. Elizabeth 15/06/2016 en 04:34- Responder

    Hola,

    Tu página es realmente interesante y me has ayudado con una tarea que tenia que hacer sobre este tema prácticamente me ayudaste a responder todas esa preguntas que rondaban por mi cabeza y gracias por escribir temas tan interesantes que a la vez son algo cotidiano para nosotros los jóvenes.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 06/08/2016 en 12:25- Responder

      Hola Elizabeth,

      Muchas gracias por tus palabras. Espero verte de nuevo por aquí pronto.

  9. Renato 12/05/2016 en 14:09- Responder

    Hola,

    Ayúdenos estamos debatiendo sobre las redes sociales y sus aspectos negativos. Como argumento necesitamos su opinión por favor para que podamos saber un poco más.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/05/2016 en 14:04- Responder

      Hola Renato,

      Las redes sociales tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, pero han venido para quedarse y para cambiar nuestras vidas para siempre. Como aspecto negativo importante está la poca seguridad para los “novatos”, y la facilidad de poder suplantar la identidad de otra persona (y pasarse por ella y engañar a otras?.

  10. Iván 07/04/2016 en 19:17- Responder

    Hola,

    Quiero añadir que carecen de conexion emocional. No rompas los corazones de tus amigos. No insultes ni ofendas a tus amigos de los chats de tu celular pero lo mas importante es que te disculpes a tus amigos.

  11. Antonella Blanco 07/04/2016 en 17:36- Responder

    Hay que tener cuidado porque, cuando se descarga un juego, te puede meter virus al dispositivo electrónico y se puede dañar el dispositivo y aunque tu tengas antivirus también se pueden meter los virus cuando te descargues el antivirus.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/05/2016 en 12:44- Responder

      Hola Antonella,

      Gracias por el aviso. Hay que tener mucho cuidado con ese tema y con muchos más.

  12. Andrea espinosa 07/04/2016 en 17:34- Responder

    Hola,

    Me gustaron todos los comentarios. Para mi el más interesante fue el #6, por que se trata de que reduce o elimina la nacionalización cara a cara.

  13. Mariana 07/04/2016 en 17:32- Responder

    Hola,

    Estuvo super chevere. Me parecen muy peligrosas las redes sociales, porque la gente mala se hace pasar por otras personas y buscan nuestros contactos y nos pueden robar. En redes sociales tenemos que estar muy alerta.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/05/2016 en 12:46- Responder

      Hola Marianam

      Teniendo un mínimo de cuidado no pasa nada. Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  14. Abraham 07/04/2016 en 17:28- Responder

    Hola,

    Me parece que tienen razón con estas desventajas, especialmente con los hackers, que son los mas peligrosos hablando de privacidad, ya que pueden entrar a tu computador y descargar fotos.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 24/05/2016 en 12:48- Responder

      Hola Abraham,

      Es cierto, pero si estás atento puedes evitar ese problema. Gracias por tu comentario. Espero verte de vuelta pronto por aquí.

  15. Manuela Ortega 07/04/2016 en 17:23- Responder

    Las redes sociales tienen muchas desventajas. Por ejemplo, que nos pueden robar a través de las redes sociales que nos afectan en la seguridad o que pueden causar un daño.

  16. Catalina Cogollo 07/04/2016 en 17:22- Responder

    Hola,

    El programa estuvo muy bueno y aprendimos mucho. Esta muy bien, porque ahora tendremos más cuidado con los programas que vamos a ver y la que mas me interesó y con la que tendré mas cuidado va a ser con la de no crear una imagen sesgada de mi misma.

  17. Euguenia 03/12/2015 en 20:41- Responder

    Hola,

    Realmente tu página me parece estupenda. Veo que abarcas muchos artículos con contenido muy estudiado. Además pudiste fundir lo que es un blog y una web, te felicito. Además me gustaría que sepas que, a pesar de que tu web se manifiesta con la línea social, me costo mucho encontrar un lugar para dejarte un comentario. Iba hacerlo por privado, pero no pude encontrar un email (en la parte de contacto dice suscripción) que no es lo mismo y en un articulo los comentarios cerrados. Por otro lado, tienes un script que funciona mal la página se me quedo trabada 2 veces, y se abre una ventana molesta al entrar en la web (para suscripción creo) que se quedó también congelada. Creo que eso funcionaria si funcionara bien la ventana.

    Excelente pagina salvo esos menesteres, voy a seguir ie el blog. Saludos.

    • Ignacio Santiago
      Ignacio Santiago 14/01/2016 en 19:07- Responder

      Hola Euguenia,

      Gracias por tu comentario. La verdad es que me sorprende leer que has tenido tantos problemas con la página, no es lo normal. ¿Me puedes decir qué navegador estabas usando en ese momento y que dispositivo?

      • Manuela Ortega 07/04/2016 en 17:26

        Hola,

        Las redes sociales tienen muchas desventajas como las que nos explicas. Por ejemplo, que nos pueden robar a través de las redes sociales, que nos afectan en la seguridad o que pueden causar un daño.

      • Ignacio Santiago
        Ignacio Santiago 09/04/2016 en 13:06

        Hola Manuela,

        Muy cierto, y es por ello que hay que tener mucho cuidado con lo que se publica.

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