Cómo Optimizar la FICHA de Producto en WooCommerce

¿Has creado una tienda online con WordPress y WooCommerce y te gustaría diseñar y optimizar la ficha de producto? ¿Buscar posicionar tus productos o servicios y ofrecer una buena experiencia a tu usuario para conseguir ventar pero no sabes por dónde empezar? ¡Estás en el sitio correcto! Cuando se diseña una tienda online ficha de producto de WooCommerce es una herramienta fundamental en el proceso de creación u optimización de una tienda online. Es la página en que se mostrará toda la información de cada producto particular y que propiciará la compra por parte de tus usuarios. Por ello, y para que contribuyas al crecimiento de tu negocio online, te he preparado esta guía sobre cómo optimizar la ficha de producto de WooCommerce de tu tienda online.

La evolución del comercio electrónico y la democratización de la tecnología ha sido rápida, por lo que el auge de las tiendas online ha sido inevitable. Dentro del proceso de puesta en marcha de un ecommerce hay muchas que tienes que tener cuenta, desde el producto o servicio que vas a poner a la venta o la plataforma que vas a elegir hasta la gestión del stock de tu inventario, pero es el diseño y la optimización de la ficha de producto una de las partes más importantes. Aunque hay muchas plataformas para montar tiendas online en el mercado, Wordpress es un CMS que facilita mucho el trabajo y plugins de ecommerce como WooCommerce, que es gratis (aunque dispone de cientos de plugins y extensiones de pago), no hacen más que ayudar en esa tarea.

Puedes pensar que más es mejor, pero en ecommerce está demostrado que lo mejor es poner justamente lo necesario. No obstante, definir este punto tiene su dificultad. Cuando un usuario está realizando una búsqueda y quiere comprar, lo ideal es ponerle la información que necesita y tener mucho cuidado con los elementos que pueden hacerle dudar (o huir). Para ello, cuando creas una tienda online con WordPress debes trabajar mucha la ficha de producto de WooCommerce, asegurándote de que proporcionas los elementos justos y apropiados para propiciar la conversión en tu tienda online.

La ficha de producto (ya sea en WooCommerce o cualquier otro CMS) es una página individual que contiene información sobre un producto o servicio específico. Esto incluye imágenes, descripción, precio, botón de compra, valoraciones de clientes, productos relacionados y un largo etc. Crear una ficha de producto en WooCommerce es muy sencillo, ya que tan tienes que acceder en tu escritorio de WordPress  y hacer click en «Producto > Añadir producto«. Eso sí, la verdadera complejidad consiste en optimizar la ficha de producto WooCommerce para que sea funcional, atractiva y aumente todo lo posible la conversión.

La ficha de producto es una página dentro de tu sitio web con información relevante sobre el producto o servicio, por lo que debe estar optimizada para propiciar la conversión y aumentar las ventas.

La ficha de producto en WooCommerce es la etapa del embudo de ventas donde se inicia el proceso de compra (MOFU o middle of the funnel), donde el usuario añade el producto o servicio al carrito y procede a terminar el proceso de compra (donde se quedan la gran mayoría de usuarios). Por lo tanto, tu tarea consiste en convertir esta página o ficha de producto en un espacio atractivo, informativo y realmente optimizado.

Cuando instalas WooCommerce este, de forma predeterminada, diseña una ficha de producto con la información que le has dado cuando creas los productos o servicios desde el backend de WordPress. Si no sabes cómo optimizar una ficha de producto, esta ficha predeterminada está bien pensada, pero si no utilizas ciertas herramientas de diseño web o page builders es muy dificil mejorarla. De todas maneras, esto es el diseño de ficha de producto que crea WooCommerce por defecto:

Vista general de la ficha de producto de MensandBeauty

Esta es una de las tiendas que hemos diseñado en la agencia y, como puedes observar, es una ficha de producto que no esta mal, ya que tiene los elementos necesarios (eso sí, es una ficha de producto bien optimizada a nivel contenidos). Esta tienda se ha diseñado con Flatsome, una de las mejores plantillas de tienda online para WordPress, pero no deja de estar por defecto, tal y como decide WooCommerce de forma predeterminada, por lo que nosotros nos hemos limitado a optimizar al máximo los contenidos y las imágenes.

La ficha de producto en WooCommerce contiene información específica sobre un producto un servicio de la tienda. Cuánto más completa y optimizada sea esta información, más conocimiento tendrá el usuario para tomar la decisión de comprarlo o no. Por ello, debes asegurarte de presentar toda la información sobre el producto o servicio de la forma más vistosa, honesta y completa posible. A continuación te muestro todos los elementos que debes tener en cuenta a la hora de optimizar la fichas de producto de tu tienda online:

Las breadcrumbs o migas de pan es un elemento crítico para ofrecer una buena experiencia de usuario. Este elemento de navegación permite al usuario ubicar la posición en la que se encuentra dentro de la tienda online y retroceder a otra categoría o a la página de inicio con facilidad (si así lo requiere). Cuando más grande es el ecommerce más importantes son las migas de pan, ya que ayudan a navegar dentro de las categorías de productos (sin perderse) y envían link juice para mejorar la autoridad de las categorías o etiquetas.

Las fotos y vídeos del producto o servicio son fundamentales en la ficha de producto. Estos elementos visuales ayudarán a tu usuario a decidirse por un producto o servicio u otro. No solo llamarán su atención, sino que cuanto mejor sea su calidad, más propiciaran la compra y más seguro se sentirá el usuario a la hora de realizar la compra. Siempre que puedas, utiliza modelos en las fotos (en caso de que sea posible), e incluye vídeos de otras personas utilizando el producto.

El nombre del producto o servicio es crítico, ya que es el título del producto o servicio (que WordPress lo pone como H1), por lo que debe estar optimizado para mejorar el tráfico orgánico de cada item de la tienda. Además, este nombre aparecerá en las páginas de categorías y en la página de inicio de tu tienda. Dicho esto, te recomiendo que ese nombre sea lo más corto posible, pero a la vez descriptivo y algo creativo. Debe ser fácil de leer, pero invitar al usuario a hacer click para comprar, sabiendo lo que va a obtener.

La descripción corta sirve para introducir a los clientes en un producto determinado. Generalmente, se utilizan listas o checklists cortos para resaltar características de los productos. De esta forma, se logra que los usuarios se interesen por el mismo de un vistazo y no den click innecesariamente, reduciendo la tan temida tasa de rebote. Te recomiendo ser lo más breve y transparente en esta descripción corta, para generar confianza en tus clientes y posicionar tu negocio.

El precio del producto es un factor decisivo en la conversión. Asegúrate de estar por encima de tu punto de equilibrio, es decir, que no te genere pérdidas tener establecido un precio de venta muy bajo. Debe haber una relación proporcional entre la calidad de tu producto y su precio de venta, así como otros factores del mercado. El precio de venta debe ser visible en todo momento para el usuario que compra en tu tienda, y ser transparente. Es decir, si tu producto tiene costos asociados como IVA o envío, asegúrate de dejarlo claro en todo momento para que tu consumidor no se lleve sorpresas desagradables.

El botón de añadir al carrito debe estar totalmente personalizado en tu tienda online. Desde el texto, la forma del botón y su color. Todo influye en el proceso de compra. Por ello, debes asegurarte de que el usuario entienda que al hacer click en el botón no estarán comprando directamente, sino que será añadido el producto al carrito. Esto le da la posibilidad al usuario de valorar el producto sin presión de compra inmediata, lo que ofrece comodidad. El selector de cantidad les permitirá establecer cuántas unidades de producto quieren comprar en un mismo proceso de compra, ahorrando tiempo del usuario y aumentando tu facturación.

El selector de variaciones permite establecer variables para un mismo producto, como pueden ser el color, peso, dimensiones, tipo de producto físico o virtual, descuentos (si aplica), stock, clase de envío, etc. Las variaciones en WooCommerce permiten aplicar la oferta de su catálogo. Para cada producto, se establecen una serie de atributos y términos que, combinadas, los convierten en variaciones, es decir, productos nuevos. El usuario debe elegir la variación que le interesa antes de poder añadir el producto al carrito de la compra, salvo que existan valores por defecto. Es decir, que un producto variable solo se define por completo cuando cada atributo tiene un valor.

En tu ficha de productos, siempre debe quedar clara la disponibilidad de cada uno de tus productos. Esto estará directamente relacionado con la gestión del stock o inventario en WooCommerce. Deberás tener en todo momento un control exhaustivo del stock de productos que tienes en el almacén y sincronizarlo con las ventas online. Esta gestión aplica a los productos físicos. Por supuesto, si vendes infoproductos o cursos online, por ejemplo, no necesitas realizar inventario, ya que tus productos son ilimitados.

El SKU (stock keeping unit) en WooCommerce, también llamado número de referencia o código de artículo, es un código destinado a identificar un único producto dentro de la tienda online. Este código es establecido por el fabricante y se utiliza para identificar, sin equivocación, a cada producto, como si fuera su huella dactilar. Cuando un usuario busca ese código en Google, le aparecerán todos los ecommerce donde se venda dicho producto, siempre y cuando le tengan asignado el código en la ficha de producto. De ahí la importancia de que, en las fichas de tus productos, asignes el código SKU, para ganar tráfico y aumentar las ventas.

WooCommerce permite clasificar los productos según categorías y etiquetas, para una mejor organización. Las categorías de productos son fundamentales para el posicionamiento SEO de los ecommerce, ya que suelen coincidir de forma intencional con las keywords de búsqueda de los usuarios. Las categorías y etiquetas deben contener un nombre y slug. El nombre se tomará como elemento H1, es decir, el título de la página, mientras que el slug será el nombre en la URL. Por ello, es importante que estos elementos estén optimizados.

Esta descripción larga es fundamental para usuarios que se han interesado por el producto, pero aún tienen dudas y no lo han terminado de comprar. La idea de este punto es que realices una descripción lo más exhaustiva posible, preferiblemente utilizando técnicas de venta, SEO y copywriting. Asegúrate de plasmar el problema del usuario que resuelve tu producto y cómo lo resuelve. No escondas los aspectos negativos de tu producto, ni exageres los positivos. Sé neutral y aprovecha argumentos sólidos para vender tu producto.

Este aspecto es de vital importancia en el comercio electrónico. Genera más confianza en tus usuarios que clientes que han comprado dejen su valoración sobre el producto y compartan imágenes usándolos, que todas tus descripciones. Contar con un apartado de este tipo en tu ficha de productos de WooCommerce es más valioso que todas las descripciones que puedas incluir, ya que vale más lo que otros consumidores piensen sobre tu producto que lo que tú mismo puedas decir de sobre él. Apóyate en los plugins de prueba social para Wordpress.

Los productos relacionados te permitirán aumentar las conversiones en tu tienda online. Suele ser muy común que la mayor parte de las visitas a un producto no se concreten en una compra. No pasa nada por ello. Los usuarios pueden consultar múltiples productos antes de decidirse por uno. En este sentido, mostrarle productos relacionados en su momento de búsqueda puede propiciar que seleccionen uno de tus productos en lugar de uno de la competencia.

De forma parecida a los productos similares, los productos de up-selling y cross-selling te permitirán aumentar tu tasa de conversión y tus ingresos por ventas. El up-selling te permitirá mejorar una venta, ofreciendo una versión mejorada y más cara de un producto específico. Pueden ser productos o servicios premium, por ejemplo, o una suite en lugar de una habitación estándar en un hotel. Por otro lado, el cross-selling está más relacionado con la venta de productos complementarios. Si vendes tecnología, por ejemplo, puedes sugerir la compra de auriculares, cable y cargador con la venta de un smartphone.

Personalizar WooCommerce es el objetivo de muchos diseñadores o empresarios que desean darle ese toque especial y único a su negocio para diferenciarlo del resto de tiendas hechas con el plugin. Puedes personalizar las fichas de producto añadiendo imágenes, videos, botones, textos, y demás. Tienes muchas posibilidades. Las fichas deben ser atractivas, informativas y optimizadas para que sean fáciles de visualizar, leer y navegar entre ellas. Aquí te presento un listado de algunas herramientas para personalizar tus fichas de producto WooCommerce:

Como habrás podido comprobar, optimizar la ficha de producto de una tienda online no es ni fácil ni rápido. De hecho, depende mucho del CMS que hayas elegido para crear la tienda y del diseño predeterminado que hayan pensando sus desarrolladores (que no suelen ser profesionales del ecommerce). Por ello, si me sigues, me has hecho caso y has optado por crear una tienda online con WooCommerce tienes mucho ganado, porque es de los pocos software que permite optimizar la ficha de producto de una forma rápida y económica.

De hecho, es ese proceso de optimización también hay un componente de personalización (que te permite añadir o eliminar los elementos que te he mencionado más arriba). Si quieres control total de todos los elementos de WooCommerce tu tienda online te recomiendo invertir en plugins como JetWooBuilder (unido con Elementor Pro y Hello Elementor es mi configuración favorita), ya que te dan control completo sobre las páginas de WooCommerce y te permiten personalizar todo lo que quieras, aunque plugins como CoDesigner o WooLentor también son buenas opciones.

¿Qué te ha parecido esta guía sobre cómo optimizar la ficha de producto de una tienda online WooCommerce? ¿Conocías todos los elementos que se pueden añadir a una ficha de producto? ¿Y todas las opciones de personalización? ¿Hay alguna que te haya llamado la atención? ¿Crees que me he dejado alguna? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.