Te has plateado la necesidad de realizar la transformación digital en tu empresa… Pero, qué es exactamente…  Tenemos desconociendo respecto al concepto de la transformación digital, porque no es algo sencillo de implementar, además hay personas que no lo comprenden. Este hecho es debido en cierto modo por el temor al cambio, por lo que muchas empresas se resisten a dar el paso continuando con procesos de trabajo o estrategias antiguas, pudiendo ser mucho más ágiles aprovechando la transformación digital. Por otro lado, los beneficios pueden ser espectaculares en el proceso de digitalización de nuestro proyecto, haciéndote más competitivo a cualquier nivel.

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Existen muchas variables para arrancar con la transformación digital y no es necesario que sean costosas. Podrías comenzar con las redes sociales, organizando campañas de anuncios como apoyo. Es evidente, que el corazón del marketing online es la página web y tomándola como punto de partida, podríamos posicionarla con campañas de anuncios en Google y poco a poco, aprovechando el posicionamiento SEO. Las campañas de newsletter nos darán la posibilidad de fidelizar clientes aprovechando el correo electrónico. Sí tienes una tienda, podrás vender en internet o comercializar productos en Amazon. Cualquier cosa es posible, anímate y lánzate a la transformación digital.

Qué es la transformación digital, cómo funciona y para qué sirve

La transformación digital es el proceso desarrollado por las empresas u organizaciones para reorganizar sus procesos de trabajo implementando estrategias a través de la digitalización y las nuevas tecnologías para generar más ingresos a nivel global en su modelo de negocio. Es evidente, que esta transformación está relacionada con el ámbito tecnológico pero de una forma resolutiva, se intenta conseguir oportunidades nuevas de negocio por medio de implementaciones digitales ampliando las posibilidades en su totalidad. Los objetivos son muy diversos, pero podrías enfocar los esfuerzos en:

  • Ahorro de costes.

  • Aumentando la comunicación.

  • Logrando mayor eficiencia.

  • Mejorando los procesos de trabajo.

  • Evitando las limitaciones geográficas.

Si nunca has invertido en publicidad en internet, puede resultar económica comparándolas con la prensa, radio o televisión. Cuando más canales dispongas, aumentarás tu comunicación empresarial pero nunca deberás descuidarla. Otra gran ventaja es el alcance geográfico, podrás llegar a cualquier país para comercializar tus productos, siendo más efectivo. Por último, fijado implementaciones a nivel interno, mejorarás los procesos de trabajo facilitando el bienestar de tu equipo haciendo sus tareas habituales más cómodas.

Ventajas destacadas de la transformación digital de las empresas

Ya conoces qué es la transformación digital, vamos a ver sus ventajas y beneficios para valorar la importancia que supone el cambio para cualquier proyecto. La principal razón es la innovación. El constante cambio facilita a los usuarios estar digitalizados rápidamente; por este motivo, los negocios deben ir a la par que los consumidores para que puedan estar en la misma línea de evolución, familiarizándose e identificándose con la empresa para lograr ventas mejorando la imagen de marca. El objetivo de las empresas seria conseguir beneficios en paralelo al modelo analógico o tradicional de negocio. Si quieres fijarte en beneficios más concretos, podemos destacar:

  • Nuevas oportunidades empresariales: Es algo claro, internet no tiene barreras geográficas, ni tampoco sabe de horarios por llamarlo de alguna forma. En este caso, abres las puertas para comercializar los productos en nuevos mercados, por medio de una economía global. La comunicación es bidireccional, facilitando un trato cercano con el cliente potencial. Por este motivo, el desarrollo de negocio tradicional, se sitúa en un segundo plano.

  • Facilidad en la comunicación con los clientes: Dispones de muchos canales de comunicación en el mundo online a cualquier nivel: formularios de contacto en webs, por medio de las redes sociales, con el envío de newsletter y gigantes como Amazon con sus incansables reseñas o calificaciones de productos. Por estos motivos, tienes la posibilidad de estar en contacto con el público objetivo, escuchando sus necesidades o inquietudes, para mostrarte más competitivos respecto a la competencia.

  • Reducir la estructura de gastos empresariales: La mejora de procesos internos que influyen en todas las áreas de negocio, logra un considerable ahorro generalizado, a través del transporte, materiales y diseño aplicado a cualquier función empresarial. De esta forma, la comercialización de los servicios o productos, se realizará con rapidez y facilidad. Poniendo un claro ejemplo para valorar el recorte de gastos, imagínate que tienes que visitar a un cliente a una gran distancia de tu área laboral: vehículo, combustible, hotel, dietas,.. En cambio, con una vídeo conferencia, optimizarás tu tiempo y el ahorro económico será notable que tu organización podrá destinar a cualquier fin más productivo

  • Fomenta la contratación de personal cualificado: El mundo digital está en auge, por lo que las empresas cuentan con personal formado en el mundo tecnológico. Por este hecho, sí proporcionas apoyo digital a tus clientes, aplicando tus habilidades y conocimientos, será una fórmula de éxito empresarial, ampliando la cartera de cliente, siendo capaz de fidelizar a los actuales sin caer en el riesgo del olvido por no contar con personal cualificado, quedándote retrasado en tu sector.

  • Garantizar una buena salud a tu proyecto: Debemos adaptarnos a los cambios que marca el mundo empresarial. La transformación digital está presente cada vez en más empresas, y tenemos que estar a la altura de cualquier cambio para sentirnos arropados e integrados en los modelos de negocios más actuales y vanguardistas, consiguiendo una comunicación fluida de tú a tú relacionándonos de una forma competitiva. De este modo, estaremos al día de las novedades en nuestro sector, sin quedarse desfasado para proporcionar la progresión de tu empresa o negocio.

  • Favorece el crecimiento del equipo de trabajo: Trabajando en un entorno digital, los empleados deberán reciclarse constantemente para estar informados de cualquier implementación. Además, serán capaces de dominarlas, por lo que dispondrá de formación para ello. Este estado de constante cambio, les dará la posibilidad de involucrarse para conseguir mayor motivación a través de la formación continua que de una forma indirecta, les facilitará mejores condiciones laborales, mejorando su bienestar en su trabajo. Su actitud cambiará para ser más productivos, mejorando los resultados empresariales, aumentando la motivación para incrementar la producción empresarial.

Barreras a las que se enfrenta la transformación digital

Hasta ahora, has visto las ventajas del cambio al entorno digital, pero como comprenderás, no todo es sencillo y requiere adaptarse al nuevo escenario que en un futuro, nos dará grandes beneficios. De esta forma, valoramos los inconvenientes para que la transformación se produzca, siendo una necesidad informar a nuestro equipo de trabajo de forma adecuada para que el cambio sea gratificante y a la vez, emocionante.

  • Elección correcta del personal para el cambio empresarial: Es esencial seleccionar correctamente a la persona adecuada para guiar el proceso de la transformación digital. Deberá ser una persona con formación, actitud y con aptitudes de comunicación para formar y transmitir los cambios al equipo de trabajo con seguridad, confianza e ilusión.

  • Ausencia de información: Sí no transmites las implementaciones y los beneficios del cambio, quizás nuestros compañeros no lo entiendan y comiencen a trabajar incómodos, además creará incertidumbre por el miedo a perder su estatus laboral.

  • Proveedores tradicionales: Cualquier persona o empresa que se relacione con tu empresa, estará afectada por las modificaciones hechas en nuestro proyecto. Por este motivo, sí ellos no buscan el cambio en sus negocios, te salpicará de una forma indirecta. Tu objetivo será informarles de los beneficios para que se adapten al entorno digital logrando una implementación y mejora conjunta.

Claves de un proceso de transformación digital en una empresa

El acceso al mundo digital es un proceso complejo, por lo que se implantación será personalizada adaptada al ritmo de cada negocio para conseguir los cambios de forma intuitiva y más natural, porque afectará a todas las áreas empresariales, desde gerencia hasta el campo administrativo. Todos los miembros de la empresa deberán asimilar los cambios progresivamente. De una forma popular, puedes pensar que al tomar la decisión de cambiar la estructura empresarial para lograr la digitalización, el proyecto estará en cierto modo, perdido temporalmente hasta conseguir de nuevo una identidad digital adaptada a los tiempos que corre pero no deberá ser un proceso traumático a nivel interno.

La transformación facilitará el contacto con los clientes y por otro lado, no permitirás perder relevancia en tu sector respecto a las empresas que estén digitalizadas o en el proceso de adaptarse al mundo online. Esta situación de desventaja se produce por la evolución de las personas en el ámbito online, por lo que solicitan a las empresas estar a la misma altura para facilitar cualquier gestión empresarial, satisfaciendo sus necesidades.

Es sencillo, plantéate esta pregunta, ¿Está tu empresa preparada para comunicarse y llegar a tus clientes potenciales a través del Social Media? Para poderte ayudar y así, darte cuenta que el cambio es complejo pero no difícil, vamos a ver las claves que convertirán la transformación digital en un proceso perfecto para aprovechar el cambio en tu negocio, mejorándolo, incrementando las ventas en un futuro a medio plazo.

Formación digital del equipo de trabajo

Es evidente que para disfrutar de cualquier cosa, debes dominarla y comprenderla en su totalidad. Por este motivo, el paso previo para conseguir el éxito en la transformación de tu empresa, será formar a tus empleados. No debes olvidar que los activos en las empresas más importantes son las propias personas. Para que este cambio se realice, comunica con ilusión para poder implicar a tus empleados en las implementaciones que realizarás, porque si ellos no ponen energía para participar activamente en el proceso, este no llegará a buen puerto

De esta forma, ellos comprenderán el cambio, valorando los beneficios a nivel global y por otro lado, en un ámbito personal que de una forma indirecta, influirá en sus vidas. Qué harán, cuándo, con quién, etc. Pienso que el razonamiento es sencillo, la empresa intenta mejorar incluyendo a su plantilla y estos cambios, te llevarán a mejorar la imagen de marca para lograr nuevos clientes a medio plazo aumentando la facturación, por lo que con un esfuerzo común, todos saldrán ganando con una mejora de condiciones laborales.

Dominio de las herramientas digitales

Cuando hablamos de transformación digital, es algo generalizado que la gran mayoría de los empresarios piensan que con disponer de una web y algún perfil en redes sociales, será suficiente. En algunos casos, no comprenden qué es el cambio digital y dan la espalda al futuro para poder echar raíces en internet paso a paso. Pero no es sólo eso, pienso que es importante demostrar que hay miles de opciones para aprovechar los cambios tecnológicos en un negocio, sea el que sea. Inicialmente, comenzaría a desarrollar un Plan Social Media para nuestro proyecto y por otro lado, podríamos aprovechar un ERP en la nube para agilizar cualquier proceso de trabajo.

Además de software personalizado que ya utilizan muchas empresas, puedes aprovechar alguno estándar que nos facilitará nuestra labor de gestión empresarial. Un buen ejemplo sería Trello. Como puedes ver, hay muchas posibilidades que pueden mejorar tu proceso de trabajo. Más tarde verás algunas de las herramientas más comunes en el marketing digital que te ayudarán en la digitalización de tu empresa, siendo cómodas y fáciles de utilizar. Por último, siempre te puedes apoyarte en la contratación de profesionales de servicios externos  que te ayudarán a lograr el cambio digital desde un punto de visto profesional para conseguir nuevos objetivos en el entorno de internet

Reconocimiento de marca

Sin duda, para conseguir el éxito en el medio digital, debes cuidar tu reputación online que te abrirá puertas a oportunidades de negocio. La reputación online es el conjunto de elementos que identifica el prestigio de un negocio en internet. Para ser una marca top en tu nicho de mercado, debes estar dispuesto a trabajar duro durante mucho tiempo pero este esfuerzo será recompensado para incrementar las posibilidades de conseguir nuevos clientes.

La reputación online es el conjunto de elementos que identifica el prestigio de un negocio en Internet y el engagement es la capacidad de una marca para crear relaciones con sus usuarios

Lo ideal sería que tu cliente potencial siempre piense en ti a la hora de la contratación de servicios o compra de productos. Para este fin, necesitas planificación y presencia llegando a tus clientes, por medio de la comunicación y el engagement social. Aprovecha tu web compartiendo contenidos de valor en tu blog. Las redes sociales te darán la posibilidad de mejorar tu imagen de marca siendo un buen canal de comunicación. Los newsletter potenciarán la fidelización de clientes y de esta forma, aumentarás tu reputación online

Diferenciación e innovación

Es evidente que debes estar siempre en constante reciclaje para mostrarte competitivo. Debes concienciarte de la importancia de la innovación para que el modelo de negocio aporte valor añadido a tus clientes, diferenciando a tu marca del resto. Cualquier novedad que consiga la reducción de costes o aumento de beneficios, puede darte importancia en tu sector.

Puedes enfocar tus esfuerzos en mejorar el proceso de trabajo en tu proyecto para ser más competitivo. Por otro lado, a nivel de marketing, las implementaciones pueden ser muy diversas: mejorar la experiencia del usuario en tu web, fijar una estrategia de linkbuilding, imágenes diseñadas para redes sociales, adaptar el tono de comunicación a tu target, variar la segmentación en tus campañas de anuncios, etc. Como puedes ver, hay mil ideas para innovar en un ámbito digital.

Aprovechar el Big Data

El Big Data es uno de los pilares en la transformación digital de un proyecto. Debes ser ágil para organizar y estudiar los datos de tu negocio para enfocarlos a la demanda según los datos obtenidos. Sí tu proyecto lleva tiempo en el mercado, dispondrás de una amplia base de datos para trabajar con ella, analizando las necesidades para aumentar tus ventas. Puedes preguntarte cuestiones como:

  • ¿Cuál ha sido el producto o servicio más comercializado?

  • ¿Cuáles son las consultas técnicas que te plantean tus clientes?

  • ¿Tienes productos o servicios con precios competitivos?

  • ¿Has sufrido reclamaciones de postventa de tus clientes?

Este pequeño brainstorming te dará ideas para aprovechar el Big Data siendo más completo en un futuro. Reúnete con tu equipo, incluso puedes hacerlo solo, comienza a pensar, escribe, puedes hacer pequeños mapas para buscar soluciones a los problemas o mejorar a cualquier nivel, es un método muy efectivo. Piensa que gestionar la información de manera efectiva, es un plus para tu negocio, siempre debes analizar la información para tomar decisiones. Disponer de tantas métricas, es una gran ventaja para optimizar cualquier recurso al máximo, llegando a tu objetivo ahorrando esfuerzos. Lo podríamos denominar: sin analítica, no puedes tener conversiones o ventas.

Compromiso del equipo de trabajo

Para lograr objetivos, es una necesidad el compromiso de la persona o los miembros del equipo laboral. En este caso, comenzarás con el equipo directivo, siendo ejemplo para el resto de compañeros, por lo que serán los primeros en sufrir el cambio digital para transmitirlo al resto de la plantilla. Sí los compañeros valoran la implicación, seguro que consiguen motivación para involucrarse en el cambio, mostrando compromiso.

De esta forma, los directivos harán el papel de cabezas visibles en la empresa para fomentar el cambio y así, transmitir ilusión y positivismo al nuevo proyecto digital. Su postura será activa, facilitando los cambios que conlleve el proceso al resto del equipo de trabajo. En cierto modo, desde un punto de vista genérico y positivo, este cambio puede ser válido para hacer piña, como actividad de team building para lograr el éxito empresarial.

Pasos para llevar a cabo la transformación digital de tu empresa

Lo que debes hacer o más bien, el objetivo a conseguir es mantener una buena comunicación con los clientes para poner la tecnología a su servicio. Por este motivo, tienes que preparar a tu empresa para dar el cambio digital. Lo ideal sería actuar y pensar como tus clientes para analizar sus necesidades y así, conseguir su satisfacción.

Valora tu entorno y posibilidades de éxito. Puedes ayudarte de una análisis DAFO: amenazas, debilidades, fortalezas y oportunidades de tu proyecto, comparándote a nivel interno y externo en tu nicho de mercado. Antes de lanzarte a digitalizar tu negocio, será una necesidad preparar un equipo cualificado para comenzar con el cambio empresarial:

  • El uso de Internet: Internet ha evolucionado a pasos de gigante integrándose en nuestras vidas. Hace años, parecía una utopía pero ahora, es un medio que nos facilita nuestras tareas habituales, a nivel personal o laboral. Cada vez hay más WIFI y disponemos de más medios para conectarnos a Internet: tablet, Smart phones o cualquier ordenador tradicional, ayudando a personas a cualquier nivel. Por poner ejemplos, cuando buscamos un restaurante cercano por búsqueda de voz, una gasolinera o en el mundo empresarial, nos puede solucionar la tarea de encontrar un nuevo proveedor y conseguir nuevos clientes debido al posicionamiento SEO

  • Ciudades inteligentes: Al mismo nivel empresarial o de los propios usuarios, los organismo e instituciones se han reciclado para hacernos la vida más fácil, prestando al ciudadano, una convivencia más fácil, creando Smart Cities. Cuando esperas a un autobús podrás estar informando de la espera en la parada, informan de eventos o cortes de áreas metropolitanas, por ejemplo. Cualquier capital ha integrado a su mobiliario urbano la digitalización al servicio de sus vecinos.

  • Social Selling: Aprovechando el inbound marketing, apoyándonos en el social selling, podemos aprovechar las redes sociales como departamento comercial, acercándote a tus clientes de una forma no invasiva. Si desarrollas una buena estrategia de marketing digital evitarás gastos a nivel comercial, ahorrando en contratación de empleados, eludiendo acciones de puerta fría. De esta forma, contactarás con personas interesadas en tu producto o servicio ahorrando tiempo y sobre todo, dinero.

Herramientas para llevar a cabo la transformación digital

Existen miles de herramientas que pueden ser aplicadas a cualquier área del mundo online, además sí ejerces la labor de consultor, debes estar al día de cualquier nueva herramienta o aplicación para no quedarte rezagado en la gestión de proyectos. Debido a esto, puedes dividirlas según diferentes acciones que son una necesidad en la transformación digital.

En primer lugar, debes diseñar una página web. En este caso, puedes valorar la opción que más se adapte a tu negocio: web corporativa, blog o tienda online. En paralelo, decide en qué redes sociales quieres tener visibilidad, seleccionando las más apropiadas para tu negocio. Para mantener el contacto con tus clientes y fidelizarlos, puedes utilizar en email marketing y para conseguir tráfico a tu web y por supuesto, ventas, podrás organizar campañas de anuncios en Google Ads, Facebook o Instagram Ads o en cualquier red social porque todas te dan la posibilidad de promocionar tu negocio.

Web

Para esta labor, debes controlar el tráfico web, además de la estructura con la relación que tiene nuestra página con el resto a nivel global de internet. Es esencial analizarlas periódicamente para tomar decisiones en tu estrategia digital. Mi recomendación es aprovechar las herramientas gratuitas de Google, Analytics para revisar el tráfico web y Search Console, valorando la estructura web además de los enlaces que disponemos apuntando a nuestra página desde otras amigas.

Google Analytics nos dará la posibilidad de valorar todo lo que ocurre en nuestro sitio web, qué hacen los usuarios, horario de las visitas, por dónde nos llega el tráfico, por qué página entran. Puedes etiquetar acciones positivas de tu negocio para hacer el seguimiento a las conversiones e incluso, valorar tus campañas de anuncios que tengas activas, etiquetadas con otro herramienta gratuita, URL Builder. Respecto a Search Console, podrás ver los clics en tu página en Google, posiciones de tus palabras claves, analizar los errores y valorar todos los enlaces que tiene tu proyecto. Para un profesional SEO, las dos herramientas son esenciales en su rutina laboral

Anuncios en Internet

Sí quieres promocionar tu negocio rápidamente, deberás organizar campañas de anuncios para posicionarte en los buscadores. En este caso, la plataforma de Google Ads será necesaria para gestionar tus campañas, el planificador de palabras claves resulta muy útil para valorar las búsquedas que se realizan mensualmente relacionándolas con tu proyecto.

Si estás interesado en organizar campañas de anuncios, te recomiendo contratar los servicios de un profesional porque podrás optimizarlas, siendo más efectivas y algo más importante, abaratar el coste de tus campañas. Pueden ser de texto, display, fijando anuncios en webs relacionadas con tu actividad, de gmail, el típico anuncio que ves cuando abres tu correo. Según mi formación y experiencia, las más efectivas son las genéricas de texto, aunque el resto, son más económicas. Sí enfocas tu negocio a particulares, los costes serán muy elevados pero sí comercializas tus productos o servicios a empresas, quizás puedes tener suerte encontrando un nicho de mercado asumible para la inversión. Pueden ir de 150 euros a cantidades espectaculares mensualmente pero son recomendables.

Ecommerce

Sí comercializas productos, deberás desarrollar una tienda online para que los usuarios puedan comprar y pagar a través de la tienda. Sí aprovechas WordPress para diseñarla, tendrás la posibilidad de utilizar el pluging Woocommerce. Será espectacular su rendimiento a nivel de marketing o de la propia gestión empresarial, añadiendo descuentos y promociones con cupones, controlando el stock y enlazando tus pedidos con tu agencia de transporte para automatizar todo el proceso logístico. 

Nunca ha sido tan sencillo emprender con bajo presupuesto aprovechando las nuevas tecnologías.

Redes Sociales

A nivel de la gestión de redes sociales, existen miles de aplicaciones para facilitar el uso de cualquier plataforma. Es habitual que cada una cuente con sus propias herramientas para analizar lo que ocurre dentro de su espacio. Facebook, Instagram, Twitter y YouTube Analytics, por ejemplo; es realmente interesante la cantidad de datos que vuelcan en sus análisis para saber cómo actuar gestionando tu comunidad.

Podría citar más de cien herramientas pero creo que las más importantes para los community managers podrían ser las que permiten programar las publicaciones, logrando la comodidad en la gestión. Imagínate que quieres felicitar a tu comunidad en Año Nuevo, resultaría un poco incómodo a las 0:00 horas comenzar a enviar publicaciones.  Facebook y Twitter nos da esta posibilidad dentro de sus plataformas, Twitter a través de TweekDeck pero con  Instagram no es posible.

Te recomiendo Metricool que pasa informes muy interesantes de la interacción de tu comunidad, Buffer aprovechando Pablo como banco de imágenes para realizar publicaciones de diseño para tus plataformas, terminando con Hootsuite. La verdad que utilizo todas aunque llevo más tiempo con Buffer por lo que resulta más cómodo. Si no dominas el diseño gráfico, existen muchas aplicaciones para crear tus publicaciones, intentando conseguir mayor engagement o interacción. Te recomiendo: Inshot, Unfold, 9 Square for Instagram, Instagram Tags, Hyperlapse, Furnimate, Layout,…

Campañas de anuncios en redes sociales

Son más económicas que invertir en buscadores y aunque no con tanta conversión, es la fórmula más económica de hacer publicidad online y desde luego, a nivel global incluyendo el marketing tradicional. Cualquier red social te permite lanzar campañas publicitarias, quizás Twitter Ads sea más tecnológica, LinkedIN efectivo para ventas B2B pero más caro. Por este motivo, organizaría campañas en Facebook e Instagram que es lo mismo a nivel económico

Para esta función, te recomiendo la plataforma profesional de anuncios de la red social más popular, Business Manager . Tendrás la posibilidad de controlar tus campañas con la inversión fijada, además de realizar cambios sobre la marcha para optimizar los resultados buscando un ROI positivo.Diseña unos anuncios llamativos, crea un buen contenido, y lo más importante, define una buena segmentación para buscar el éxito a través de las redes sociales.

Email marketing

El envío de newsletters a tus clientes o suscriptores, te proporcionarán un contacto íntimo a través del correo con los usuarios. Debes aprovecharlo con el objetivo de fidelizar clientes, transmitiendo contenido de valor, ofertas y promociones. Contamos con muchas empresas que centran su actividad en el envío de correos masivos. He probado algunas pero sin duda, la más universal es Mailchimp . Los datos estadísticos son muy completos, comunicando aperturas de los correos, clics en los enlaces e incluso, transmitiendo qué usuario ha clicado por lo que puedes contactar con ellos para hacer el seguimiento comercial

Amazon

Quiero incluirlo porque sí comercializas productos, será tu gran aliado para llegar a cualquier país que demandes. Al conocer la plataforma, me quedé impresionado con la gestión de la venta, logística y servicio postventa con reseñas que se puede mantener a través de Amazon. Tienes la posibilidad de hacer campañas de anuncios similares a las de Google, además de aprovechar su propia logística para convertirte en Prime y tener mayor relevancia a nivel SEO dentro de la plataforma.

Sí vendes productos, tienes que tener presencia en Amazon  será una obligación. Como herramienta, me quedaría con Amazon Scout , recomendable para emprendedores que quieran arrancar su carrera profesional vendiendo productos económicamente a través de la plataforma. Es espectacular porque te transmite las ventas de cualquier producto, márgenes de beneficio, precios y te facilita la opción de contactar con proveedores para adquirir los productos y comercializarlos en Amazon más tarde.

Estrategias de éxito para la transformación digital

Inicialmente, debes analizar el proyecto buscando objetivos, valorando la inversión económica y la gestión del tiempo para marcan un timing en el proceso de digitalización de la empresa. Debes fijarte en la gestión, tomando decisiones para implementar herramientas como Trello o similares; o bien, optar por un ERP o CRM personalizado o estándar. Te recuerdo que hay versiones gratuitas de este tipo de software para comenzar a familiarizarte con las herramientas.

Habiendo cerrado la gestión empresarial, tienes que  fijar una hoja de ruta de tu andadura online. Es necesario desarrollar un plan social media, marcando KPIs para buscar conversiones como objetivo en tu proyecto digital. Por mi experiencia, valoraría todos los aspectos que engloban el marketing digital porque un poco de todo, hacen mucho de una forma generalizada. Disponer de una web optimizada para el posicionamiento SEO , trabajándolo habitualmente. Organizar campañas de anuncios en buscadores y redes sociales, cuidando la gestión para mantener vida y activa a tu comunidad, nos hará mejorar la imagen de marca empresarial.

Prepara correos para tus newslettes con periodicidad. Sí has decido desarrollar una tienda online, el envío de correos será necesario comunicando ofertas o lanzamientos de nuevos productos. Por supuesto, es esencial cuidar tu reputación online y la imagen de marca, porque sin definir este último concepto, no tendremos unos cimientos sólidos para buscar el crecimiento empresarial en internet. Esta estrategia es ambiciosa e implicada ejecutarla constantemente fijando fechas en el calendario digital, por lo que será necesario mucho tiempo o dinero para desarrollarla pero te puedo asegurar que te merecerá la pena sí prestas servicios o vendes productos siendo competitivo en tu nicho de mercado.

Inicialmente, haría un estudio interno comparándolo con tu competencia, una análisis DAFO. Más tarde, revisaría cualquier aspecto que mejore tu imagen de marca o branding empresarial. Habiendo valorado estos dos conceptos esenciales incluyendo nuestra cultura empresarial con una clara misión y visión que detallará nuestra actividad, comenzaría a definir la promoción y comunicación del proyecto. Decidir dónde vas a tener presencia online y sobre todo, diseñar un web optimizada para el posicionamiento SEO, cuidando la experiencia del usuario. Después de analizar todos estos aspectos, debes decidir dónde invertir en publicidad online. Mi recomendación es potenciar tu proyecto, dejando de lado los portales o directorios. Es decir, campañas de anuncios en Google, Facebook, Instagram, etc. De esta forma, nos sentiremos competitivos para asumir cualquier reto.

Te dejo algunos casos de éxito en la transformación digital de empresas de reconocido prestigio:

Dominos Pizza

Es una empresa de comida rápida con más de 11.000 puntos de venta en todo el mundo. Se han adaptado al entorno digital incluyendo la posibilidad de realizar pedidos desde cualquier dispositivo y la gran mayoría de las ventas se consiguen a nivel online

Disney

Siempre ha estado concienciado de la innovación y en cada momento, ha sabido adaptarse a la transformación digital. En la actualidad, dispone de su pulsera MagicBand para sus clientes. La ventaja de su uso es analizar en tiempo real lo que ocurre en DisneyLand para automatizar mil cosas, dirigiendo a sus empleados al lugar adecuado para sorprender o atender a los huéspedes, por ejemplo. Según sus datos estadísticos, consiguen un 20% de ahorro en gestión y aumentan en el mismo porcentaje sus ventas

Ford

Se ha posicionado para adaptarse a la transformación digital, retomando su trayectoria después de su crisis del año 2,006. Apuesta por la tecnología e innovación con modelos como el SYNC que permite controlar el vehículo por medio de órdenes de voz.

Starbucks

Desarrolló una aplicación móvil con plataforma end-to-end para premiar a los clientes fieles. Podrás recibir avisos para descansar en tu trabajo y disfrutar de un buen café, habiendo sido preparado previamente o recibir cualquier tipo de premio valorando tu lealtad a su marca

Caixa Bank

Está liderando el sector bancario a través de aplicaciones y explotación de datos. En su App podrás hablar con gestores o solicitar un crédito, evitando largas esperas físicas logrando una respuesta más ágil y rápida. Puedes ver el tiempo real tus ingresos o gastos con gráficas y evidentemente, comunicarte con tus contactos de una forma directa.

Como puedes ver, existen muchos beneficios empresariales referidos a la transformación digital, destinados a los clientes o procesos de gestión para mostrarnos más ágiles y competitivos respecto a nuestra competencia.

Digitaliza ya mismo la presencia en Internet de tu empresa

Como has podido ver, la transformación digital es una necesidad para cualquier negocio, desde una tienda de muebles, pasando por un banco, llegando a una agencia de marketing, evidentemente. Los usuarios están acostumbrados a relacionarse y moverse cómodamente en internet por lo que pienso que no es valorable crear un negocio sin que pase por estar digitalizado. Sí te sientes agobiado, puedes hacerlo poco a poco adaptándote a tus posibilidades económicas y temporales pero debes hacerlo con total seguridad.

No pongas excusas como, no tengo dinero o tiempo. Si necesitas formación, hazla poco a poco o contrata los servicios de un profesional. En la actualidad, puedes hacerlo a precios muy competitivos. Anima a tus compañeros para comunicarles el cambio, puede ser divertido, como humanizar tus publicaciones de Instagram, haciendo fotos al equipo de trabajo. Trasmite el mensaje de forma adecuada para que todos se sientan integrados en la transformación, facilitando formación a los miembros sí fuese necesario. Entonces, te decides a digitalizar tu negocio… ¿Tienes alguna duda? ¿Olvido algo? Anímate y comenta la publicación, muchas gracias.

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