Una de las consultas m√°s repetidas en mi trabajo de consultor a empresas y particulares¬†est√° relacionada con qu√© aspectos son los m√°s importantes a la hora de desarrollar y poner en marcha un proyecto Web. Mi respuesta es directa, porque, adem√°s del dise√Īo, la estructura, la estrategia, el SEO, hay que tener en cuenta¬†el estudio de la anal√≠tica de la p√°gina web. Lo mejor es que¬†profundicemos¬†un poco en el tema.

trucos google analytics

La mayor√≠a de los usuarios que utilizan¬†Google Analytics,¬†seg√ļn tengo entendido,¬†no van m√°s all√° del ¬ęn√ļmero de visitas¬Ľ que recibe su p√°gina web o ¬ęp√°ginas vistas¬Ľ por sus usuarios. Estas variables nos dan una idea de lo que se cuece en la p√°gina web, pero son del todo insuficientes.

En la actualidad existen herramientas de anal√≠tica web gratuitas como Google Analytics que debes aprovechar para conocer a fondo al usuario que visita tu p√°gina web. Este art√≠culo va dirigido a ense√Īarte la lista de los ¬†mejores trucos de Google Analytics, y aprender a sacar rendimiento a la √ļltima versi√≥n de este software de anal√≠tica.¬†De todas maneras, y como acostumbro a hacer, vamos a empezar sabiendo un poco m√°s sobre este servicio gratuito.

¬ŅQu√© es Google Analytics?

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Google Analytics¬†es una potente herramienta de an√°lisis web que puede ser utilizada en cualquier p√°gina web, de cualquier tama√Īo, desde p√°ginas web que reciben pocas visitas diarias, hasta los que reciben miles de visitas. Sin importar el volumen de trafico, esta herramienta puede realizar complejas estad√≠sticas y reportes detallados del trafico que recibe una p√°gina web que tenga instalada su sistema de tracking (seguimiento).

Google Analytics¬†no siempre siempre ha sido como lo conocemos actualmente. En sus principios esta herramienta era llamada¬†Urchin Software, y fue¬†creada por ¬†Paul Muret¬†y¬†Crosby Scott¬†en California en el a√Īo 1995. En sus primeros pasos, Urchin Software, como cualquier proyecto interesante, solo ten√≠a algunos clientes, entre ellos, Honda y Earthlink (fueron de los primeros).

Para el a√Īo 1998 los ingenieros se dedicaron a tiempo completo al desarrollo de esta herramienta debido a su alta demanda, hab√≠an encontrado un nicho espec√≠fico de mercado que hab√≠a que cubrir. Sus esfuerzos dieron resultado y para el a√Īo 1990 la empresa ya hab√≠a crecido y ya ten√≠an una oficina en Tokio con m√°s de 40 empleados. Pero en 2001, la econom√≠a sufri√≥ una desaceleraci√≥n y tuvieron que despedir a muchos empleados (atentados de las torres gemelas).

En el a√Īo 2004, en la feria de estrategias para motores de b√ļsqueda en San Jos√© California¬† (Search Engine Strategies), tuvieron su primer encuentro con los ejecutivos de Google Inc. sobre una posible colaboraci√≥n. Dicha colaboraci√≥n se convirti√≥ en adquisici√≥n y¬†para el a√Īo 2005 Urchin Software ya pertenec√≠a a Google Inc. 6 meses mas tarde le cambiaron el nombre a Google Analytics.

Actualmente Google Analytics ostenta más del 80% del mercado de las estadísticas web debido a que es ¡Gratis! y a su facilidad de implementación, que no requiere conocimientos de programación, y a su exactitud en los resultados que ofrece.

Una vez entendida la historia de Google Analytics, vamos con los trucos, por orden de importancia:

Trucos de Google Analytics

#1 Configuración de objetivos

La mayoría de los usuarios de Google Analytics jamás los configuran, y no sólo deberían estar bien configurados, sino que tendría que ser el primer paso que tendría que darse tras instalar el código de Google Analytics en la página web. Es un paso prioritario para ir conociendo si nuestros objetivos en Internet se van cumpliento, y si es desde el primer día, mejor que mejor.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics objetivos

 

Los objetivos son la base para estudiar el retorno de la inversión que haces en tu página web, ya que en ella inviertes tiempo y dinero y es vital conocer tu tasa de conversión, es decir, si es el dinero que inviertes lo estás recuperando con las ventas y en qué medida. En realidad, se trata de los objetivos de tu empresa.

Crear objetivos en Google Analytics es como sentarse para hacer un plan de negocio, lo primero que tienes que saber es: ¬ŅCu√°l es el fin de tu p√°gina web?¬†¬ŅEs un tienda online que vende productos tangibles? ¬ŅProductos intangibles? ¬ŅEs un blog que va a obtener ingresos por anuncios, descargas de ebooks o n√ļmero de suscripciones a la newsletter?

Cuando lo hayas hecho, puedas comenzar a configurar estos objetivos. Algunos ejemplos:

  • Ecommerce: Habilita el seguimiento de tu comercio electr√≥nico y empieza a comprobar la¬†tasa de conversi√≥n para tus productos.
  • Engagement de las visitas: Los usuarios¬†que pasan m√°s de un minuto en tu p√°gina web.
  • Lectores:¬†Los usuarios que visitan al menos dos p√°ginas en tu p√°gina web.
  • Call to action: Habilita el seguimiento de eventos (m√°s abajo est√° explicado) para medir los ¬ęCall to action¬Ľ¬†(llamadas a la acci√≥n).
  • Suscripciones: Comprueba cu√°l es el¬†comportamiento¬†de los usuarios que se suscriben a tu newsletter, listas, etc.
  • Compras: Puedes analizar a los usuarios a los que vendes eBooks (libros electr√≥nicos) o cursos.

Cuando lo hayas hecho, estos objetivos te ayudarán a realizar un seguimiento de las tasa de conversión y hacerte una idea clara de:

  • Cu√°les son las fuentes principales de tr√°fico¬†a tu p√°gina web a¬†trav√©s de los cuales los usuarios compran o interact√ļan (conversi√≥n a ventas)
  • Cu√°les son las palabras clave que m√°s visitas generan
  • Qu√© p√°gina usa el usuario para suscribirse a tu newsletter, lista, etc

Puedes utilizar estos ejemplos para empezar, pero ten en cuenta que cada p√°gina web es √ļnica, asi como sus objetivos, asi que no seas vago y adapta la anal√≠tica de tu p√°gina web a tu sector, producto, servicio, etc.

#2 Google Webmasters Tools

Google Webmaster Tools¬†es otro producto gratuito de Google que te ayudar√° a obtener m√ļltiples datos de tu p√°gina web como:

  • El n√ļmero de impresiones para las consultas de b√ļsqueda y su posicionamiento en Google
  • El n√ļmero de enlaces entrantes
  • Informaci√≥n de diagn√≥stico despu√©s de un rastreo de tu p√°gina web (Enlaces rotos, etc)

Lista de los mejores trucos para Google Analytics google webmaster tools

Adem√°s podr√°s:

  • Comprobar las m√©tricas de bot√≥n +1 de Google+
  • Medir el rendimiento de tu p√°gina web
  • Enviar el sitemap de tu p√°gina web para que sea indexado

Al administrar tu cuenta de¬†Google Webmaster Tools, tienes otra posibilidad muy interesante que es la de¬†conectarla con tu cuenta de Google Analytics¬†y obtener acceso a los informes de optimizaci√≥n de los motores de b√ļsqueda.¬†Una vez lo hagas, ser√°s capaz de ver tres nuevos informes en tu cuenta de Google Analytics:

  • Consultas de b√ļsqueda para llegar a tu p√°gina web
  • Landing pages (p√°ginas de entrada o aterrizaje)
  • Resumen geogr√°fico

√Čstos te ayudar√°n a aprender m√°s sobre las consultas de b√ļsqueda con mejor rendimiento (palabras clave) y tus landing pages.

Puedes utilizar esos datos para identificar:

  • Las palabras clave con un CTR bajo (Click through rate – Ratio de click), pero con buena posici√≥n media. Una vez las conozcas podr√°s cambiar su ¬Ľ meta title¬Ľ (t√≠tulo meta)¬†y ¬ęmeta description¬Ľ (descripci√≥n meta) para mejorar su CTR. El CTR contribuye a mejorar el nivel de calidad¬†de tus palabras clave.
  • Las landing pages (p√°ginas de entrada o aterrizaje) con un CTR √≥ptimo, pero con una baja posici√≥n media. Estas p√°ginas se pueden ejecutar f√°cilmente a trav√©s de un ¬ęproceso de optimizaci√≥n on-page¬Ľ que mejorar√° sus rankings.
  • El mercado objetivo de tu p√°gina web y de qu√© pa√≠ses provienen tus ¬ęvisitas naturales¬Ľ.

Para poder ver estos informes, accede al¬†men√ļ¬†lateral y haz click en¬†‚Äúfuentes de tr√°fico‚ÄĚ. Los encontrar√°s dentro de la pesta√Īa¬†‚Äúoptimizaci√≥n de buscadores‚ÄĚ.

#3 PageSpeed Tools

PageSpeed Tools (Herramientas de velocidad de la página web) es también una característica muy importante de Google Analytics que te permitirá ver el tiempo de carga de tu página web. Esto te ayudará a comprobar qué páginas necesitan atención y determinar acciones para acelerar el tiempo de carga de tu página web.

La velocidad de carga es m√°s importante de lo que piensas, ya que puede mejorar significativamente la experiencia de las visitas a tu p√°gina web y adem√°s es un factor de ranking clave para los resultados de b√ļsqueda de Google (Mejora el SEO).

Por tanto, una velocidad de carga de tu página óptima hará más felices a tus visitas y, de paso, ayudará a mejorar tu posicionamiento.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics pagespeed tools

Junto con el n√ļmero de p√°ginas vistas y porcentaje de rebote (o abandonos), se puede ver el tiempo de carga promedio (en segundos) y el n√ļmero de visitas que se han utilizado como muestra para cada p√°gina de tu web.

Adem√°s, si hacemos click en una de las opciones de la parte superior que pone¬†‚ÄúRendimiento‚ÄĚ, se pueden comprobar diferentes intervalos del tiempo de carga de tus p√°ginas y la velocidad del promedio de carga de las mismas.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics tiempo de carga pagina web

En otra de las opciones de la parte superior de ¬ęVelocidad de la p√°gina web¬Ľ encontrar√°s el¬†‚ÄúGr√°fico de visitas por ubicaci√≥n‚Ä̬†que te mostrara:

  • n√ļmero de p√°ginas vistas
  • tiempo medio de carga de la p√°gina
  • porcentaje de rebote
  • porcentaje de salida

#4 Site search

Est√° demostrado que las visitas que utilizan el cuadro de b√ļsqueda interno de tu p√°gina web tienen m√°s probabilidades de convertir que uno externo, ya que implica una mayor fidelizaci√≥n e inter√©s en tu contenido y/o producto.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics site search

La b√ļsqueda del sitio te permite saber qu√© keywords (palabras claves) utiliza tu tr√°fico en sus b√ļsquedas internas en tu p√°gina web, lo que te puede ayudar a optimizar tus palabras claves¬†y as√≠ atraer m√°s tr√°fico a la p√°gina web.

Además, te da ideas de qué productos o servicios no incluyes en tu página web, con lo cual recibes, de manera natural y gratuita, un estudio del mercado potencial muy interesante. Por ejemplo, si tienes un blog de contenidos, como es mi caso, es una muy buena métrica para obtener ideas de nuevas publicaciones para cubrir necesidades de contenido.

Si deseas habilitar la b√ļsqueda en tu p√°gina web, aseg√ļrate de que tienes un formulario de b√ļsqueda en la web y luego¬†habilita la b√ļsqueda en el sitio de Google Analytics.

#5 Seguimiento de eventos

El seguimiento de eventos es otra característica de Google Analytics que puede ayudarte a realizar un seguimiento, entre otras cosas, de:

  • N√ļmero de personas que descargaron tu eBook
  • Los anuncios m√°s eficaces y quienes hicieron click en ellos
  • ¬ŅQu√© formulario de registro convierte mejor (barra lateral, bajo del post, sobre la p√°gina)?
  • ¬ŅQui√©n hace una pausa, avanza r√°pido o se detiene en un v√≠deo?

Lista de los mejores trucos para Google Analytics eventos

Pero no se queda la cosa ah√≠. Con la √ļltima versi√≥n de¬†Google Analytics, tambi√©n somos capaces de establecer estos eventos como objetivos que pueden ayudarte a ver el rendimiento de los eventos sobre la base de diferentes m√©tricas.

Habilitar el seguimiento de eventos no es difícil. Todo lo que tienes que hacer es agregar el código de abajo, junto a la URL, antes de cambiar los valores predeterminados.

onclick = ‚Äú_gaq.push ([‘_trackEvent’, ‘categor√≠a’, ‘acci√≥n’, ‘opt_label’, ‘opt_value’]);‚ÄĚ

Estos valores te ayudar√°n a identificar los eventos y esto es lo que representan:

  • Categor√≠a: Puedes utilizar este elemento para identificar un seguimiento: descarga de ebook, visualizaciones de un v√≠deo, formulario de registro o anuncios.
  • Acci√≥n: Aqu√≠ puedes definir la interacci√≥n de tu visita: hacer clic, el bot√≥n, reproducir, detener.
  • Etiquetas: Utiliza esta opci√≥n para identificar el tipo de evento al que se le realiza un seguimiento.
  • Valor: Te ayudar√° a especificar un valor monetario cuando deseas esteblecer un objetivo para tu evento.

Si nos ves y necesitas un ejemplo, para el seguimiento de un enlace a un producto, pon¬†‚ÄúAnuncios‚Ä̬†es la categor√≠a del enlace,¬†‚ÄúBarra lateral‚Ä̬†el lugar donde se a√Īade el enlace y‚ÄúWAB‚Ä̬†la etiqueta.

<a href=‚ÄĚhttp://www.p√°ginaweb.com/‚ÄĚ onclick=‚ÄĚ_gaq.push([‘_trackEvent’,’Ads’,’Sidebar’,’WAB’]);‚ÄĚ>

Una vez que configuras tus enlaces, todo lo que tienes que hacer es configurar ese evento como un objetivo, utilizando la categoría, la acción, las etiquetas y las condiciones de valor que has configurado para tu evento.

#6 Estadísticas en tiempo real

Lista de los mejores trucos para Google Analytics Reporting en tiempo real

Desde hace poco tiempo, gracias a las √ļltimas actualizaciones, tenemos la posibilidad de ver:

  • Cu√°ntas visitas est√°n en un momento determinado en tu p√°gina web
  • De d√≥nde vienen
  • Palabras clave que han usado para llegar a esa p√°gina web

De esta manera podemos ver, por ejemplo, si ha tenido √©xito tu √ļltima campa√Īa en Facebook¬†ya que¬†podemos comprobar las fuentes de tr√°fico.¬†Adem√°s, tenemos acceso a las p√°ginas web que est√°n visitando en el momento que est√°n en el proceso.

Para usar esta opci√≥n ve a ‚ÄúInformes Est√°ndar‚ÄĚ y despu√©s haz click en ¬ęTiempo Real¬Ľ (hasta hace poco en fase beta) accediendo as√≠ a:

  • Ubicaciones: El informe te proporcionar√° informaci√≥n sobre el n√ļmero de visitas y los pa√≠ses donde est√°n ubicados en ese instante. Tambi√©n puedes consultar su ubicaci√≥n en un mapa.
  • Fuentes de tr√°fico: Te mostrar√° informaci√≥n acerca de donde proceden esas visitas. Si es de tr√°fico org√°nico, referido (redes sociales principalmente o rss) o tr√°fico directo.
  • Contenido: Te mostrar√° qu√© p√°ginas web est√°n leyendo tus visitas en ese instante, cu√°ntos de ellos se hayan activos y su duraci√≥n.

#7 Multi-Channel Funnels

Con los embudos multicanal Google Analytics ofrece, por si fuese poco, mucho más valor a los usuarios a los que les apasiona el ratio de conversión.

Si antes eras capaz de hacer el seguimiento de la √ļltima fuente que uso el usuario para convertir, ahora con los¬†embudos multicanal eres capaz de hacer el seguimiento de esa fuente, pero tambi√©n de otras fuentes (anuncios, referencias, social media (redes sociales), tr√°fico org√°nico) que los usuarios usaron para llegar a tu p√°gina web.

Digamos, por ejemplo, que un visitante (Paco) aterriza por primera vez en tu página web desde Twitter y se suscribe a tu RSS (feed). La siguiente visita Paco usa el lector de feeds para volver y leer tus artículos nuevos. Ultimamente estaba buscando consejo para crear un Blog y encontró tu eBook a través de un buscador.

Ahora, como ya conoce tu p√°gina web, comprar√° en eBook y se convertir√° en un nuevo cliente.

Usando este mismo ejemplo en la versión antigua de Google Analytics el buscador se uso como conversor, pero ahora, con los embudos multicanal puedes ver todo el camino que recorre Paco para convertir y convertirse en cliente.

Red Social – Referral – Motor de b√ļsqueda

Para usar la opci√≥n de los embudos multicanal, haz click en la secci√≥n ¬ęConversiones¬Ľ.

Te dejo este¬†este video¬†para que aprendas a√ļn m√°s sobre los¬†embudos multicanal:

#8 Seguimiento de campa√Īas

Hacer el seguimiento de tus campa√Īas de marketing online te ayudar√° a controlar las visitas que vienen de los ¬ęURL¬†shorteners¬Ľ (acortadores de enlaces) como bit.ly y servicios como¬†tweetdeck.

Adem√°s te ofrecer√° la posibilidad de monitorizar, de una manera m√°s precisa, los enlaces que provengan de otras p√°ginas web y los enlaces que uses para promocionar tu contenido en tus campa√Īas de marketing.

Para poder usar el seguimiento de campa√Īas en¬†¬†Google Analytics, tienes que etiquetar tus URLs (enlaces) con par√°metros especiales. Estos¬†par√°metros pueden a√Īadirse a tus URLs usando¬†URL Builder tool¬†de Google.

Una vez has etiquetado las URLs con los par√°metros¬†m√°s importantes, √ļsalos, ya que son y usan un acortador de URLs cuando los compartes.

Despu√©s, comprueba los informes de tu campa√Īa, en la zona de ¬ęFuentes de tr√°fico¬Ľ, donde pone ¬ęFuentes¬Ľ, para recoger toda la informaci√≥n posible de tus campa√Īas de marketing online.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics informe de seguimiento de una campa√Īa

#9 Plot Rows

Los Plot Rows, o análisis de tendencias, te ayudan a crear tablas con tus datos en pocos minutos para hacer comparaciones rápidas y descubrir nuevas tendencias. Si normalmente utilizas informes estándar, puedes usar los plot rows para conseguir información más elaborada de tus métricas, y así podrás analizarlas más a fondo.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics flujos

Para usar esta herramienta, tienes que seleccionar 2 columnas de cualquier informe y despu√©s hacer click en el bot√≥n ¬ęPlot Rows¬Ľ en la parte inferior de la tabla.

Una vez des este paso, verás que la gráfica cambia y eres capaz de ver información adicional sobre los elementos que hayas seleccionado.

En pocas palabras, puedes crear, en cuestión de minutos, una gráfica comparando las métricas de dos elementos.

Usa esta característica para hacer una comparación entre tus palabras clave, páginas o referencias y las métricas totales de tu página web.

Eso si,¬†aseg√ļrate¬†de seleccionar elementos que no tengan mucha diferencia de m√©tricas entre ellos. Por ejemplo, no es √ļtil comparar una palabra clave con 2340 visitas con una con 154.

A continuación un vídeo explicativo.

#10 Panales personalizados

En el Google Analytics de hace unos a√Īos s√≥lo ten√≠as la¬†posibilidad¬†de ver un panel. Ahora mismo puedes crear hasta 20 panales, y encima personalizarlos a tus necesidades.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics paneles a medida

Para crear un panel personalizado, dir√≠gete a Men√ļ > Panales y selecciona ¬ęNuevo panel¬Ľ. Una vez lo hagas, tendr√°s que decidir si quieres empezar desde cero, con un panel virgen (lienzo en blaco), o panales prefabricados (panel inicial).

Después podrás usar los widgets a tu gusto para crear métricas personalizadas,

Then you can use slick widgets to create custom metrics, gráficos circulares, líneas de tiempo o tablas.

Para poder usar esta característica, echa un vistazo a la foto que te brindo y trata de duplicarlo. Si lo consigues, serás capaz de personalizar cualquier panel y cualquier métrica que sea importante para tu empresa o negocio.

#11 Flow Visualization

La presentación de los flow Visualization o diagramas de flujo se merece un artículo entero, pero mientras tanto voy a explicaros sus características principales.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics visualizacion de flujos

Google Analytics os ofrece dos tipos de informes:

  1. Flujo de visitantes: En la secci√≥n de ¬ęp√ļblico¬Ľ
  2. Flujo de objetivos: En la secci√≥n de ¬ęconversiones¬Ľ

Visitors Flow o Flujo de visitantes

Esta opción te mostrará el camino que tus visitantes toman cuando navegan por tu página web. Serás capaz de ver de manera muy clara, bajo unos criterios de selección, como pueden ser el país de origen o la palabra clave, el camino que toman tus visitantes y dónde se paran para leer tu contenido.

Cuando pasas el ratón por encima, el informe despliega información adicional para cada página:

  • n√ļmero total del visitas
  • cu√°ntos visitantes se cambiaron a otra p√°gina
  • cu√°ntos de ellos abandonaron tu p√°gina web.

Si haces click en cualquiera de las p√°ginas podr√°s:

  • destacar el tr√°fico que pas√≥ por esa p√°gina
  • explorar¬†el tr√°fico que pas√≥ por esa p√°gina
  • desplegar a modo de popup mucha m√°s informaci√≥n

Goal Flow o Flujo de objetivos

Los informes Goal Flow o Flujo de objetivos son, en definitiva,  una mejor representación de los Embudos Multicanal y son iguales, en cuanto a imagen se refiere, a los informes de flujo de visitantes.

Lo que les diferencia (me refiere a ambos tipos de informes flujo) es que este informe no usa todas las páginas, sino que se centra en los pasos que has configurado en el embudo de conversión.

También puedes usar segmentos avanzados para filtrar tus datos y obtener información muy valiosa sobre tus informes de flujo de visitantes y de objetivos.

Tu turno

Este articulo muestra una lista de trucos para usar las herramientas o¬†caracter√≠sticas que ofrece Google Analytics, pero ahora es tu turno, es hora de ponerse a configurar esta maravillosa herramienta, que adem√°s es gratis.¬†¬ŅQu√© truco es el que m√°s te ha gustado? H√°zmelo saber a√Īadiendo un comentario.