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Una de las consultas más repetidas en mi trabajo de consultor a empresas y particulares está relacionada con qué aspectos son los más importantes a la hora de desarrollar y poner en marcha un proyecto Web. Mi respuesta es directa, porque, además del diseño, la estructura, la estrategia, el SEO, hay que tener en cuenta el estudio de la analítica de la página web. Lo mejor es que profundicemos un poco en el tema.

La mayoría de los usuarios que utilizan Google Analytics, según tengo entendido, no van más allá del “número de visitas” que recibe su página web o “páginas vistas” por sus usuarios. Estas variables nos dan una idea de lo que se cuece en la página web, pero son del todo insuficientes.

En la actualidad existen herramientas de analítica web gratuitas como Google Analytics que debes aprovechar para conocer a fondo al usuario que visita tu página web. Este artículo va dirigido a enseñarte la lista de los  mejores trucos de Google Analytics, y aprender a sacar rendimiento a la última versión de este software de analítica.

De todas maneras, y como acostumbro a hacer, vamos a empezar sabiendo un poco más sobre este servicio gratuito.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una potente herramienta de análisis web que puede ser utilizada en cualquier página web, de cualquier tamaño, desde páginas web que reciben pocas visitas diarias, hasta los que reciben miles de visitas. Sin importar el volumen de trafico, esta herramienta puede realizar complejas estadísticas y reportes detallados del trafico que recibe una página web que tenga instalada su sistema de tracking (seguimiento).

Google Analytics no siempre siempre ha sido como lo conocemos actualmente. En sus principios esta herramienta era llamada Urchin Software, y fue creada por  Paul Muret y Crosby Scott en California en el año 1995. En sus primeros pasos, Urchin Software, como cualquier proyecto interesante, solo tenía algunos clientes, entre ellos, Honda y Earthlink (fueron de los primeros).

Para el año 1998 los ingenieros se dedicaron a tiempo completo al desarrollo de esta herramienta debido a su alta demanda, habían encontrado un nicho específico de mercado que había que cubrir. Sus esfuerzos dieron resultado y para el año 1990 la empresa ya había crecido y ya tenían una oficina en Tokio con más de 40 empleados. Pero en 2001, la economía sufrió una desaceleración y tuvieron que despedir a muchos empleados (atentados de las torres gemelas).

En el año 2004, en la feria de estrategias para motores de búsqueda en San José California  (Search Engine Strategies), tuvieron su primer encuentro con los ejecutivos de Google Inc. sobre una posible colaboración. Dicha colaboración se convirtió en adquisición y para el año 2005 Urchin Software ya pertenecía a Google Inc. 6 meses mas tarde le cambiaron el nombre a Google Analytics.

Actualmente Google Analytics ostenta más del 80% del mercado de las estadísticas web debido a que es ¡Gratis! y a su facilidad de implementación, que no requiere conocimientos de programación, y a su exactitud en los resultados que ofrece.

Una vez entendida la historia de Google Analytics, vamos con los trucos, por orden de importancia:

#1 Configuración de objetivos

La mayoría de los usuarios de Google Analytics jamás los configuran, y no sólo deberían estar bien configurados, sino que tendría que ser el primer paso que tendría que darse tras instalar el código de Google Analytics en la página web. Es un paso prioritario para ir conociendo si nuestros objetivos en Internet se van cumpliento, y si es desde el primer día, mejor que mejor.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics objetivos

 

Los objetivos son la base para estudiar el retorno de la inversión que haces en tu página web, ya que en ella inviertes tiempo y dinero y es vital conocer tu tasa de conversión, es decir, si es el dinero que inviertes lo estás recuperando con las ventas y en qué medida. En realidad, se trata de los objetivos de tu empresa.

Crear objetivos en Google Analytics es como sentarse para hacer un plan de negocio, lo primero que tienes que saber es: ¿Cuál es el fin de tu página web? ¿Es un tienda online que vende productos tangibles? ¿Productos intangibles? ¿Es un blog que va a obtener ingresos por anuncios, descargas de ebooks o número de suscripciones a la newsletter?

Cuando lo hayas hecho, puedas comenzar a configurar estos objetivos. Algunos ejemplos:

  • Ecommerce: Habilita el seguimiento de tu comercio electrónico y empieza a comprobar la tasa de conversión para tus productos.
  • Engagement de las visitas: Los usuarios que pasan más de un minuto en tu página web.
  • Lectores: Los usuarios que visitan al menos dos páginas en tu página web.
  • Call to action: Habilita el seguimiento de eventos (más abajo está explicado) para medir los “Call to action” (llamadas a la acción).
  • Suscripciones: Comprueba cuál es el comportamiento de los usuarios que se suscriben a tu newsletter, listas, etc.
  • Compras: Puedes analizar a los usuarios a los que vendes eBooks (libros electrónicos) o cursos.

Cuando lo hayas hecho, estos objetivos te ayudarán a realizar un seguimiento de las tasa de conversión y hacerte una idea clara de:

  • Cuáles son las fuentes principales de tráfico a tu página web a través de los cuales los usuarios compran o interactúan (conversión a ventas)
  • Cuáles son las palabras clave que más visitas generan
  • Qué página usa el usuario para suscribirse a tu newsletter, lista, etc

Puedes utilizar estos ejemplos para empezar, pero ten en cuenta que cada página web es única, asi como sus objetivos, asi que no seas vago y adapta la analítica de tu página web a tu sector, producto, servicio, etc.

#2 Google Webmasters Tools

Google Webmaster Tools es otro producto gratuito de Google que te ayudará a obtener múltiples datos de tu página web como:

  • El número de impresiones para las consultas de búsqueda y su posicionamiento en Google
  • El número de enlaces entrantes
  • Información de diagnóstico después de un rastreo de tu página web (Enlaces rotos, etc)

Lista de los mejores trucos para Google Analytics google webmaster tools

Además podrás:

  • Comprobar las métricas de botón +1 de Google+
  • Medir el rendimiento de tu página web
  • Enviar el sitemap de tu página web para que sea indexado

Al administrar tu cuenta de Google Webmaster Tools, tienes otra posibilidad muy interesante que es la de conectarla con tu cuenta de Google Analytics y obtener acceso a los informes de optimización de los motores de búsqueda. Una vez lo hagas, serás capaz de ver tres nuevos informes en tu cuenta de Google Analytics:

  • Consultas de búsqueda para llegar a tu página web
  • Landing pages (páginas de entrada o aterrizaje)
  • Resumen geográfico

Éstos te ayudarán a aprender más sobre las consultas de búsqueda con mejor rendimiento (palabras clave) y tus landing pages.

Puedes utilizar esos datos para identificar:

  • Las palabras clave con un CTR bajo (Click through rate – Ratio de click), pero con buena posición media. Una vez las conozcas podrás cambiar su ” meta title” (título meta) y “meta description” (descripción meta) para mejorar su CTR. El CTR contribuye a mejorar el nivel de calidad de tus palabras clave.
  • Las landing pages (páginas de entrada o aterrizaje) con un CTR óptimo, pero con una baja posición media. Estas páginas se pueden ejecutar fácilmente a través de un “proceso de optimización on-page” que mejorará sus rankings.
  • El mercado objetivo de tu página web y de qué países provienen tus “visitas naturales”.

Para poder ver estos informes, accede al menú lateral y haz click en “fuentes de tráfico”. Los encontrarás dentro de la pestaña “optimización de buscadores”.

#3 PageSpeed Tools

PageSpeed Tools (Herramientas de velocidad de la página web) es también una característica muy importante de Google Analytics que te permitirá ver el tiempo de carga de tu página web. Esto te ayudará a comprobar qué páginas necesitan atención y determinar acciones para acelerar el tiempo de carga de tu página web.

La velocidad de carga es más importante de lo que piensas, ya que puede mejorar significativamente la experiencia de las visitas a tu página web y además es un factor de ranking clave para los resultados de búsqueda de Google (Mejora el SEO).

Por tanto, una velocidad de carga de tu página óptima hará más felices a tus visitas y, de paso, ayudará a mejorar tu posicionamiento.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics pagespeed tools

Junto con el número de páginas vistas y porcentaje de rebote (o abandonos), se puede ver el tiempo de carga promedio (en segundos) y el número de visitas que se han utilizado como muestra para cada página de tu web.

Además, si hacemos click en una de las opciones de la parte superior que pone Rendimiento, se pueden comprobar diferentes intervalos del tiempo de carga de tus páginas y la velocidad del promedio de carga de las mismas.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics tiempo de carga pagina web

En otra de las opciones de la parte superior de “Velocidad de la página web” encontrarás el Gráfico de visitas por ubicación que te mostrara:

  • número de páginas vistas
  • tiempo medio de carga de la página
  • porcentaje de rebote
  • porcentaje de salida
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#4 Site search

Está demostrado que las visitas que utilizan el cuadro de búsqueda interno de tu página web tienen más probabilidades de convertir que uno externo, ya que implica una mayor fidelización e interés en tu contenido y/o producto.

Lista de los mejores trucos para Google Analytics site search

La búsqueda del sitio te permite saber qué keywords (palabras claves) utiliza tu tráfico en sus búsquedas internas en tu página web, lo que te puede ayudar a optimizar tus palabras claves y así atraer más tráfico a la página web.

Además, te da ideas de qué productos o servicios no incluyes en tu página web, con lo cual recibes, de manera natural y gratuita, un estudio del mercado potencial muy interesante. Por ejemplo, si tienes un blog de contenidos, como es mi caso, es una muy buena métrica para obtener ideas de nuevas publicaciones para cubrir necesidades de contenido.

Si deseas habilitar la búsqueda en tu página web, asegúrate de que tienes un formulario de búsqueda en la web y luego habilita la búsqueda en el sitio de Google Analytics.

#5 Seguimiento de eventos

El seguimiento de eventos es otra característica de Google Analytics que puede ayudarte a realizar un seguimiento, entre otras cosas, de:

  • Número de personas que descargaron tu eBook
  • Los anuncios más eficaces y quienes hicieron click en ellos
  • ¿Qué formulario de registro convierte mejor (barra lateral, bajo del post, sobre la página)?
  • ¿Quién hace una pausa, avanza rápido o se detiene en un vídeo?

Lista de los mejores trucos para Google Analytics eventos

Pero no se queda la cosa ahí. Con la última versión de Google Analytics, también somos capaces de establecer estos eventos como objetivos que pueden ayudarte a ver el rendimiento de los eventos sobre la base de diferentes métricas.

Habilitar el seguimiento de eventos no es difícil. Todo lo que tienes que hacer es agregar el código de abajo, junto a la URL, antes de cambiar los valores predeterminados.

onclick = “_gaq.push (['_trackEvent', 'categoría', 'acción', 'opt_label', 'opt_value']);”

Estos valores te ayudarán a identificar los eventos y esto es lo que representan:

  • Categoría: Puedes utilizar este elemento para identificar un seguimiento: descarga de ebook, visualizaciones de un vídeo, formulario de registro o anuncios.
  • Acción: Aquí puedes definir la interacción de tu visita: hacer clic, el botón, reproducir, detener.
  • Etiquetas: Utiliza esta opción para identificar el tipo de evento al que se le realiza un seguimiento.
  • Valor: Te ayudará a especificar un valor monetario cuando deseas esteblecer un objetivo para tu evento.

Si nos ves y necesitas un ejemplo, para el seguimiento de un enlace a un producto, pon “Anuncios” es la categoría del enlace, “Barra lateral” el lugar donde se añade el enlace y“WAB” la etiqueta.

<a href=”http://www.páginaweb.com/” onclick=”_gaq.push(['_trackEvent','Ads','Sidebar','WAB']);”>

Una vez que configuras tus enlaces, todo lo que tienes que hacer es configurar ese evento como un objetivo, utilizando la categoría, la acción, las etiquetas y las condiciones de valor que has configurado para tu evento.

Ha llegado el final de la primera parte :).

Dentro de poco tendré preparada la segunda parte, con los diagramas de flujo, los embudos multicanal, seguimiento de campañas, estadísticas en tiempo real y mucho más.

Has terminado la primera parte, ahora tocar la segunda parte.

Ir a la Parte #2

Si te ha gustado el artículo, te agradecería que lo compartieses e hicieses algún comentario :)

La fuente de esta entrada es Seomoz y ha sido publicada por 

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