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Es uno de los servicios de mensajer\u00eda m\u00e1s usados<\/strong>: Son muchos los usuarios que han elegido WhatsApp como opci\u00f3n principal de mensajer\u00eda diaria<\/strong>. Es por eso que muchas veces \u00abno te queda otra\u00bb a la hora de elegir este servicio, ya que llega a ser tan popular que es casi imprescindible ponerlo a funcionar.<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Optimizaci\u00f3n y calidad de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: A los clientes e integrantes de un grupo de trabajo tienes que darles trato continuo<\/strong> (y bueno). De hecho, hay muchas personas que, si les das la posibilidad, preferir\u00e1n comunicarse contigo v\u00eda WhatsApp<\/strong> que a trav\u00e9s del una llamada telef\u00f3nica. Tener WhatsApp Web como canal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> significa no tener que invertir dinero en uno de pago y poder implementarlo en tu p\u00e1gina web, blog o tienda online para atender a tus usuarios (existen m\u00f3dulos y plugins muy buenos para integrar WhatsApp).<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Perfil s\u00f3lo para empresas<\/strong>: WhatsApp, en su versi\u00f3n para empresas<\/strong>, dejar\u00e1 saber a los usuarios que est\u00e1n hablando con una empresa<\/strong> y no con una persona, lo que permitir\u00e1 generar mayor confianza en el cliente<\/strong>. Adem\u00e1s la aplicaci\u00f3n est\u00e1 trabajando en un check de verificaci\u00f3n<\/strong> para validar a las empresas reales (al estilo Twitter). Algunas de las funcionalidades que permite el perfil para empresas<\/strong> es agregar el nombre<\/strong> de la empresa y una descripci\u00f3n<\/strong>, una imagen, una direcci\u00f3n, un horario comercial, un correo electr\u00f3nico de contacto y una p\u00e1gina web.<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Grupos de discusi\u00f3n segmentados<\/strong>: Los grupos son una de las funcionalidades que m\u00e1s suele gustar a las empresas, ya que les permite segmentar a los clientes en grupos como una audiencia o target espec\u00edfico\u00a0<\/strong>(adem\u00e1s, ayudar\u00e1 a unificar usuarios de grupos diferentes de forma r\u00e1pida).<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Inmediatez y estado de los mensajes<\/strong>: WhatsApp Business garantiza que las entregas de los mensajes sean de forma inmediata<\/strong> y al igual que la aplicaci\u00f3n tradicional, el usuario y la empresa pueden ver el estado de sus mensajes si lo desean<\/strong>\u00a0(as\u00ed pueden verificar<\/strong> que fue enviado, recibido o le\u00eddo).<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Optimizaci\u00f3n y calidad de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: A los clientes e integrantes de un grupo de trabajo tienes que darles trato continuo<\/strong> (y bueno). De hecho, hay muchas personas que, si les das la posibilidad, preferir\u00e1n comunicarse contigo v\u00eda WhatsApp<\/strong> que a trav\u00e9s del una llamada telef\u00f3nica. Tener WhatsApp Web como canal de atenci\u00f3n al cliente significa no tener que invertir dinero en uno de pago y poder implementarlo en tu p\u00e1gina web, blog o tienda online para atender a tus usuarios (existen m\u00f3dulos y plugins muy buenos para integrar WhatsApp<\/strong>).<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Almacenar preguntas y respuestas habituales<\/strong>: Esta funcionalidad te permite almacenar respuestas autom\u00e1ticas<\/strong> que podr\u00e1s utilizar cuando tus clientes te hagan una pregunta concreta<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Mensajes de ausencia<\/strong>: La aplicaci\u00f3n te permite enviar un mensaje de ausencia<\/strong> (de hasta 200 caracteres) para que tus clientes no se queden sin respuesta fuera de tu horario comercial<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Etiquetas de organizaci\u00f3n<\/strong>: Organiza tus contactos o chats con etiquetas de colores\u00a0<\/strong>para poder encontrarlos r\u00e1pida y f\u00e1cilmente<\/strong>.<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Listas de difusi\u00f3n m\u00e1s inteligentes y f\u00e1ciles de administrar<\/strong>: El servicio de listas ha modificado su interfaz, haci\u00e9ndola mucho m\u00e1s accesible<\/strong>. De esta forma, si tienes creada una lista de difusi\u00f3n<\/strong>, puedes a\u00f1adir m\u00faltiples n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong> sin necesidad de a\u00f1adirlos uno por uno.<\/p>\n<\/div><\/li><\/i><\/span>\n
Anal\u00edtica y seguimiento de mensajes<\/strong>: Para ayudar a las empresas a comprender mejor c\u00f3mo funcionan sus actividades comerciales<\/strong>, la aplicaci\u00f3n te da acceso a datos anal\u00edticos<\/strong> (mensajes enviados, entregados, le\u00eddos., etc) con los que poder segmentar a los usuarios\u00a0<\/strong>y medir el impacto de los mensajes.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/span>Desventajas actuales de la aplicaci\u00f3n de WhatsApp para negocios<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>
Como siempre, donde hay funcionalidades muy beneficiosas para tu negocio<\/strong>, donde una herramienta brilla y te
![\"whatsapp](\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/whatsapp-business-messenger-web-que-es-como-descargar-instalar-configurar-usar-navegador-ordenador-portatil-windows-mac-2.jpg\")
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