{"id":416,"date":"2012-01-19T08:15:46","date_gmt":"2012-01-19T07:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/?p=416"},"modified":"2018-02-04T18:54:39","modified_gmt":"2018-02-04T17:54:39","slug":"quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/","title":{"rendered":"Quien No Tiene un Troll, No Tiene un Foro"},"content":{"rendered":"<p>\u00ab\u00c9rase una vez un troll\u00bb&#8230; Este es t\u00edtulo que nos trae la gente de\u00a0<a title=\"genbetasocialmedia\" href=\"http:\/\/www.genbetasocialmedia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genbetasocialmedia<\/a>. Pero no un troll como los que ve\u00edamos en los dibujos animados, no. Un troll a la moda: un troll de internet.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-418\" title=\"anatomia-troll\" src=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1.jpg\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"694\" srcset=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1-119x150.jpg 119w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1-200x252.jpg 200w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1-400x505.jpg 400w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1-476x600.jpg 476w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/anatomia-troll1.jpg 550w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/p>\n<p>Seg\u00fan Wikipedia, un troll es \u201cun vocablo de Internet que describe a una persona que s\u00f3lo busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia y reacciones predecibles, con fines diversos, desde el simple divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de las discusiones, o bien enfadar a sus participantes y enfrentarlos entre s\u00ed\u201d.<\/p>\n<p>Nuestro troll no ten\u00eda lo que viene a ser un grupo de amigos muy grande (m\u00e1s bien \u00e9stos brillaban por su ausencia) pero \u00e9l ten\u00eda una necesidad imperiosa de destacar. No hab\u00eda sido un estudiante especialmente bueno, los deportes no se le daban demasiado bien y, bueno\u2026 ligar, lo que se dice ligar, digamos que no era su fuerte. Pero, cuando llegaba a casa, todo cambiaba. Ah\u00ed, solo, encerrado en su habitaci\u00f3n y tras el anonimato que da internet, se dedicaba a trolear (soltar mierda, vamos) en todas las p\u00e1ginas, foros, blogs, fanpages y dem\u00e1s que tuvieran habilitada la posibilidad de comentar sin moderaci\u00f3n previa. \u00bfPor qu\u00e9 hac\u00eda esto? Muy f\u00e1cil: ah\u00ed \u2013y solo ah\u00ed- se hac\u00eda fuerte.<\/p>\n<p>\u201c\u00a1No funciona nada!\u201d, escrib\u00eda en uno de sus foros. \u201c\u00a1Esta web es una mierda!\u201d, dec\u00eda en otro. \u201cPara contar eso, mejor no dig\u00e1is nada\u201d, comentaba en la \u00faltima entrada del blog que le\u00eda a diario.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_50 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#el-moderador-el-peor-enemigo-del-troll\" title=\"El moderador: el peor enemigo del troll\">El moderador: el peor enemigo del troll<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#el-dia-preferido-del-troll\" title=\"El d\u00eda preferido del troll\">El d\u00eda preferido del troll<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#%e2%80%9cno-funciona-internet%e2%80%9d\" title=\"\u201cNo funciona internet\u201d\">\u201cNo funciona internet\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#el-troll-derrocado\" title=\"El troll derrocado\">El troll derrocado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#ventajas-de-tener-un-troll\" title=\"Ventajas de tener un troll\">Ventajas de tener un troll<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro\/#la-regla-esencial-no-dar-de-comer-al-troll\" title=\"La regla esencial: no dar de comer al troll\">La regla esencial: no dar de comer al troll<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-moderador-el-peor-enemigo-del-troll\"><\/span>El moderador: el peor enemigo del troll<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-2640\" title=\"Quien no tiene un troll, no tiene un foro moderador foro\" src=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-moderador-foro.png\" alt=\"\" width=\"205\" height=\"205\" srcset=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-moderador-foro-66x66.png 66w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-moderador-foro-150x150.png 150w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-moderador-foro-200x200.png 200w, https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-moderador-foro.png 256w\" sizes=\"(max-width: 205px) 100vw, 205px\" \/>Al moderador de foros podr\u00edamos definirle como ese extra\u00f1o e incomprendido ser que, casi siempre desinteresadamente, se dedica a crear un entorno agradable para que todo discurra con la mayor paz posible. Y esto no le gusta al troll. Por eso suelen discutir con frecuencia. \u201c\u00a1Que te baneo!\u201d, le dice el moderador. \u201c\u00a1Libertad de expresi\u00f3n!\u201d, contesta el troll. Entonces estamos cerca de llegar al d\u00eda preferido del troll.<br \/>\nSon el yin y el yang, dos fuerzas fundamentales aparentemente opuestas y complementarias. Y es que, \u00bfqu\u00e9 ser\u00eda de un admin o un mod sin un troll? \u00a1Qu\u00e9 aburrido ser\u00eda!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-dia-preferido-del-troll\"><\/span>El d\u00eda preferido del troll<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nuestro troll se levanta, desayuna y se va al ordenador. No lo enciende porque lleva, aproximadamente, tres meses seguidos sin apagarlo (de hecho, la \u00faltima vez que lo hizo fue porque se fue la luz y vaya si lo not\u00f3 la reputaci\u00f3n online de Iberdrola). Entra en su foro de cabecera y empieza a quejarse por todo. \u201cDesde luego, ponen a cualquiera para proyectos as\u00ed\u201d, comienza, \u201cy as\u00ed nos va\u201d. (*)<br \/>\n(*) Un inciso: he traducido su idioma para que pueda ser legible y no resulte demasiado ofensivo tanto por faltas de ortograf\u00eda como por lenguaje inapropiado y\/o soez.<\/p>\n<p>\u201cEs indignante, llevamos pidiendo eso tres a\u00f1os y no nos hacen caso\u201d, contin\u00faa, \u201cy, lo mejor de todo es que se est\u00e1n haciendo ricos a nuestra costa\u201d, comenta sobre una web gratuita que tiene apenas un a\u00f1o de vida y en la que no hay posibilidad de gastarse dinero pues su modelo de negocio no es con pagos de los usuarios. Entonces, un usuario nuevo en el foro entra en su juego (los m\u00e1s veteranos suelen estar acostumbrados y es m\u00e1s dif\u00edcil pillarles). \u201cMira, t\u00edo, si tan mal est\u00e1 todo, \u00bfpor qu\u00e9 no te vas? No haces m\u00e1s que quejarte\u201d, le dice. Entonces, el troll contesta: \u201c\u00bfY t\u00fa qui\u00e9n eres para decirme a m\u00ed d\u00f3nde tengo que ir o no? \u00bfSeguro que no eres alguien de la organizaci\u00f3n \u201ccamuflado\u201d? \u00a1Se te nota mucho!\u201d. Y ya est\u00e1 el flame (discusi\u00f3n, bronca o pelea en internet, normalmente con insultos incluidos) preparado. Es un gran d\u00eda para nuestro troll. Su d\u00eda. El d\u00eda en el que engorda varios kilos. Porque se me hab\u00eda olvidado contaros que los trolls cogen peso cuando se ven en el centro de la pol\u00e9mica.<\/p>\n<p>El troll de hoy en d\u00eda se ha modernizado. Ya no se nutre solamente de blogs y foros. Ahora tiene p\u00e1ginas de fans en Facebook y mil redes sociales donde ejercer su inestimable labor. Twitter, por ejemplo, les encanta. \u00bfPor qu\u00e9? Porque hay muchos famosos y saben que, con solo mencionarles, \u00e9stos les van a leer (hasta que les bloquean). A continuaci\u00f3n, un v\u00eddeo de El Jueves en el que un troll de internet provoca en Twitter. Muy bueno.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/2OBZHB5I89A\" width=\"600\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%e2%80%9cno-funciona-internet%e2%80%9d\"><\/span>\u201cNo funciona internet\u201d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/lHFtEeP7PYc\" width=\"600\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-2642\" title=\"Quien no tiene un troll, no tiene un foro enjuto mojamuto\" src=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-enjuto-mojamuto-300x227.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"227\" \/>Parafraseando a\u00a0<strong>Enjuto Mojamuto<\/strong>\u00a0(el personaje c\u00f3mico de\u00a0<strong>Muchachada Nui<\/strong>\u00a0con pinceladas de\u00a0<em>troll<\/em>), nuestro\u00a0<em>troll\u00a0<\/em>sufri\u00f3 en sus propias carnes el peor d\u00eda de su vida cuando, una ma\u00f1ana, intent\u00f3 y no pudo conectarse a la web y el foro en el que pasaba sus alegr\u00edas y sus penas.<\/p>\n<p>Fue muy duro. No sab\u00eda a qui\u00e9n insultar. Era realmente frustrante. Miraba las teclas del ordenador, el rat\u00f3n, la pantalla, el monitor\u2026 Soltaba alg\u00fan improperio de vez en cuando, s\u00ed. Pero no era lo mismo. No causaba malestar. No hab\u00eda gente detr\u00e1s esforz\u00e1ndose para que algo funcionase a la que poder insultar. Era la historia de un\u00a0<em>troll\u00a0<\/em>ca\u00eddo, derrotado por la propia tecnolog\u00eda, \u00e9sa que le aup\u00f3 a lo m\u00e1s alto. La tarde fue igual. Intent\u00f3 acceder una y mil veces, pero nada.<\/p>\n<p>Al d\u00eda siguiente, misteriosamente, pudo volver a acceder. Nadie hab\u00eda estado horas trabajando para arreglarlo, simplemente se hab\u00eda arreglado solo. Estaba claro cu\u00e1l era el paso siguiente: doble raci\u00f3n. Los pensamientos se agolpaban en su cabeza y ten\u00eda que escribir r\u00e1pido si quer\u00eda dar cera a todos los que ten\u00eda pensado hacerlo: los responsables de la web, los moderadores, el gobierno, las redes sociales, Estados Unidos\u2026 Si no se daba prisa, no le iba a dar tiempo a acabar con todo en sus escasas 13 horas diarias dentro del foro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-troll-derrocado\"><\/span>El troll derrocado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un d\u00eda, nuestro\u00a0<em>troll\u00a0<\/em>conoci\u00f3 a una\u00a0<em>trolita<\/em>, se casaron y tuvieron\u00a0<em>trolitos<\/em>. Entonces, decidi\u00f3 despedirse del foro donde hab\u00eda compartido el 80% de las horas en las que no estaba dormido ni comiendo. Ya hab\u00eda intentado dejarlo m\u00e1s veces pero la vez que m\u00e1s hab\u00eda aguantado hab\u00edan sido dos d\u00edas. Aunque esta vez era la definitiva.\u00a0<em>\u201cAdi\u00f3s\u2026 \u00a1y que ardan!\u201d<\/em>, dijo, emulando a\u00a0<a href=\"http:\/\/www.nacionred.com\/sociedad-civil-digital\/alejandro-sanz-se-va-de-twitter-adios-y-que-ardan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alejandro Sanz en su primera despedida en Twitter<\/a>. Al fin y al cabo, no ten\u00eda nada que agradecer a nadie.<\/p>\n<p>Pero, ojo, no cantes victoria: pronto aparecer\u00e1 un digno sucesor.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ventajas-de-tener-un-troll\"><\/span>Ventajas de tener un troll<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-2641\" title=\"Quien no tiene un troll, no tiene un foro superroto\" src=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/Quien-no-tiene-un-troll-no-tiene-un-foro-superroto-300x291.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"291\" \/>Deshacerse de un\u00a0<em>troll\u00a0<\/em>es muy dif\u00edcil. Si \u00e9stos son\u00a0<em>baneados\u00a0<\/em>por su nick, se registrar\u00e1n con otro. Si son\u00a0<em>baneados\u00a0<\/em>por IP, la cambian y acceden a trav\u00e9s de otra. Y si son\u00a0<em>baneados\u00a0<\/em>por sub-rango de IP se corre el riesgo de no dejar acceder a gente cuyo comportamiento es correcto.<\/p>\n<p>As\u00ed que aqu\u00ed entra toda la pr\u00e1ctica acerca de gesti\u00f3n de crisis de reputaci\u00f3n online (pueden llegar a causarla). Y paciencia, mucha paciencia. Piensa que\u00a0<strong>el\u00a0<em>troll<\/em>, sobre todo, tiene algo que destaca sobre el resto: mucho tiempo libre.\u00a0<\/strong>Y en eso no puedes competir. As\u00ed que se ha de aprender a que el poco que se le dedique (que ya ser\u00e1 m\u00e1s que a otros usuarios que, sin duda, lo merecen mucho m\u00e1s) ha de ser productivo para ti y tu empresa. Lo digo con conocimiento de causa: he perdido demasiado tiempo atendiendo a\u00a0<em>trolls\u00a0<\/em>y no sabiendo diferenciarlo de lo que en determinado momento puede ser un cliente insatisfecho con algo.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hay que hacer con nuestro\u00a0<em>troll<\/em>? Monitoriza sus opiniones acerca de tu marca y ten preparado una bater\u00eda de argumentos s\u00f3lidos para rebatirlo. Nunca borres sus mensajes (ni los de nadie, \u00a1pero menos los de tu\u00a0<em>troll<\/em>!). T\u00f3matelo como un desaf\u00edo personal y profesional:\u00a0<strong>es muy bonito que hablen de ti bien en internet pero tienes que estar preparado para que te partan la cara en cualquier momento.<\/strong>\u00a0Intenta poner a los dem\u00e1s usuarios de tu lado y s\u00e9 siempre extremadamente educado.<em>\u201cPolite, polite\u201d<\/em>, deber\u00eda ser el lema. Cuenta hasta 10 (como m\u00ednimo) antes de contestar y, sobre todo (esto es esencial): no le des de comer. Si le alimentas, estar\u00e1s entrando en su juego. Y, si lo haces, habr\u00e1s perdido la batalla. Garantizado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-regla-esencial-no-dar-de-comer-al-troll\"><\/span>La regla esencial: no dar de comer al troll<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfGestionas alg\u00fan foro en internet o consultas habitualmente alguno? Entonces, sabr\u00e1s de lo que te hablo. Si lo haces y no sab\u00e9is de qu\u00e9 va esto, lo siento pero tu foro no tiene apenas seguimiento. Es algo inherente a los foros, como cuando pensamos en Londres y lo asociamos al Big Ben.\u00a0<strong>Quien no tiene un troll, no tiene un foro.<\/strong>\u00a0Al menos, un foro activo. Lo mismo podr\u00edamos aplicar a p\u00e1ginas de fans de Facebook con muchos seguidores, blogs con comentarios abiertos y dem\u00e1s.<\/p>\n<p>La imagen del principio del art\u00edculo (adaptaci\u00f3n de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.emezeta.com\/articulos\/anatomia-del-troll-de-los-foros#axzz1cNXsSyq0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emezeta<\/a>) disecciona las partes m\u00e1s importantes de la anatom\u00eda de un troll. Y la imagen final os avisa:\u00a0<strong>prohibido dar de comer al troll.\u00a0<\/strong>Tenedlo presente:\u00a0<strong>engordan muy f\u00e1cilmente.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00c9rase una vez un troll\u00bb&#8230; Este es t\u00edtulo que nos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1044],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=416"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ignaciosantiago.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}