Una review<\/strong> (o rese\u00f1a, como se conoce en espa\u00f1ol) es un texto breve, descriptivo e informativo<\/strong>, una cr\u00edtica ofrecida sobre un producto o servicio, que puede ser positiva o negativa. Las reviews se consideran muy valiosas, dadas las caracter\u00edsticas del e-commerce, ya que ofrecen informaci\u00f3n real e imparcial<\/strong> de otros clientes o usuarios y su experiencia de compra, sobre todo si incluyen im\u00e1genes o videos que respalden su opini\u00f3n. La gran mayor\u00eda de los usuarios en Internet consultan las opiniones y comentarios<\/strong> de un productos antes de efectuar la compra online, ya que les ofrece mayor seguridad.<\/p>\n\nLos reviews se utilizan por negocios de todos los sectores, y son uno de los elementos que m\u00e1s impacta en una tasa de conversi\u00f3n positiva<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\nDicho esto, se vuelve fundamental incluir la posibilidad de que los usuarios comenten, opinen y compartan sus experiencias<\/strong> contigo, como parte de tu estrategia de Marketing Digital, para potenciar la interacci\u00f3n y confianza del consumidor. Adem\u00e1s, este elemento tendr\u00e1 un efecto positivo en el posicionamiento org\u00e1nico en los principales motores de b\u00fasqueda. Las opiniones de otros consumidores suelen ser m\u00e1s efectivas en la conversi\u00f3n de tus usuarios<\/strong> que la mejor descripci\u00f3n del producto publicada por ti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/span>Ten en cuenta el poder de las reviews y util\u00edzalo a tu favor para darle mayor confianza a tus usuarios.<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/span>C\u00f3mo conseguir reviews online positivas<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>
Lo primero que debes hacer antes de intentar conseguir unas reviews online positivas<\/strong> es asegurarte de que tu producto es bueno, funcional, de calidad, que tus consumidores lo est\u00e1n disfrutando o aprovechando bien. As\u00ed te evitar\u00e1s un mont\u00f3n de comentarios negativos en un inicio que pueden perjudicar tu marca o negocio. Una vez que tengas esta retroalimentaci\u00f3n por parte de tus clientes<\/strong>, p\u00eddeles e incentiva que dejen su comentario u opini\u00f3n<\/strong> en zonas p\u00fablicas dentro de Internet, puede ser en tus redes sociales o sitio web<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugiero algunas de las acciones estrat\u00e9gicas que puedes utilizar para conseguir reviews online positivas<\/strong>:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/span>#1 Pide a tus clientes una rese\u00f1a por cada transacci\u00f3n<\/span><\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div>
Obtener rese\u00f1as o reviews online es muy parecido a hacer una venta: si no lo pides o lo buscas\u2026 no va a suceder. Este consejo probablemente parece muy simple, pero no lo es. La parte m\u00e1s importante es establecer el objetivo de pedir una revisi\u00f3n o rese\u00f1a a cada cliente<\/strong> durante una experiencia positiva de compra y llevarlo a cabo.\u00a0Rompe el hielo preguntando: \u00ab\u00bfAlguna vez has escrito rese\u00f1as o reviews online en sitios como Google o Yelp?\u00bb.<\/p>\n\nPide una review a tus clientes despu\u00e9s de cada transacci\u00f3n. Puedes ofrecer recompensas<\/strong> como puntos para una pr\u00f3xima compra para incentivar que dejen su comentario.<\/p>\n<\/blockquote>\nSi contestan que s\u00ed, entonces no deber\u00eda ser demasiado esfuerzo para ellos escribir una rese\u00f1a a tu negocio<\/strong>, incluso desde la misma cuenta que suelen utilizar. Si contestan que no, explica lo f\u00e1cil que es y que muchos otros clientes, aunque nunca lo hab\u00edan hecho antes, se dieron cuenta de lo importante que era para ti y decidieron dar el paso. Si pides a tus clientes una rese\u00f1a por cada transacci\u00f3n<\/strong>, obtendr\u00e1s resultados. Te lo prometo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/span>#2 Pon un cartel en el mostrador de recepci\u00f3n<\/span><\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div>
Por muy poco dinero, puedes comprar un marco de pl\u00e1stico de 8,5 x 11 cm para poner en el mostrador de la recepci\u00f3n o escritorio, en caso de que tengas una tienda f\u00edsica. T\u00f3mate unos minutos para dise\u00f1ar un flyer que diga algo parecido a esto: \u00abNada nos har\u00eda m\u00e1s felices que leer tu opini\u00f3n positiva online<\/strong>. Si est\u00e1s satisfecho con el producto o servicio, por favor, te agradecer\u00edamos que nos dejases una review o rese\u00f1a\u00bb. Pon una foto de tu personal sonriente de fondo y a\u00f1ade los logos de las principales de rese\u00f1as: Google, Yelp, p\u00e1ginas amarillas, etc.<\/p>\n\nSi tienes un local f\u00edsico, coloca anuncios con c\u00f3digos QR<\/strong> para que tus clientes dejen reviews despu\u00e9s de una transacci\u00f3n o recogida.<\/p>\n<\/blockquote>\nEsto probablemente no va a convencer a alguien que nunca haya usado un ordenador (algo muy dif\u00edcil de encontrar hoy en d\u00eda), pero recordar\u00e1 y fomentar\u00e1 a un opinador \u00e1vido el escribir una review para tu empresa<\/strong>. Una vez que el cartel este puesto en un sitio lo m\u00e1s accesible posible, ya no tendr\u00e1s que darle m\u00e1s vueltas al asunto.<\/p>\n<\/div>
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