Crear una tienda online con WordPress un proceso que puede resultar algo confuso si no se tiene experiencia. Aparte de la instalación y la configuración del propio WordPress, de la plantilla y de los plugins, está el hecho de crear los elementos más importantes del ecommerce de WordPress. No estoy hablando de la página de los productos o la de contacto (que también), sino de esos elementos que hacen única a cualquier tienda.
Esta guía te va a ayudar a simplificar el proceso y ponerte a vender en poco tiempo. A ver, para mi hay dos maneras de vender en Internet. La forma más rápida es añadir un botón «Comprar ahora«, que esté vinculado a tu cuenta PayPal o a una pasarela de pagos. La transacción se llevará a cabo en la página web del procesador de pagos y no en tu tienda online (aunque también puede ocurrir en una pagina web o en un blog).
La segunda manera de vender en un ecommerce es el uso de la API de tu pasarela de pagos para procesar las transacciones directamente a través de la misma. Esto significa que, cuando el cliente se dirige al checkout (a pagar), todo lo que sucede lo hace en tu ecommerce. Esta opción es preferible si la comparamos con la del cliente siendo redirigido a otra página web para el checkout. Es en este segunda opción en la que me voy a centrar en este tutorial, así que vamos a dejar de lado a los clientes un momento y a ver los elementos principales que necesitas para una configuración eficaz de un comercio electrónico en WordPress.
Índice de contenidos
Elementos principales de una tienda online de Wordpress
#1 Cuenta mercantil
Una cuenta mercantil es un tipo de cuenta bancaria que permite a tu empresa aceptar pagos con tarjetas de débito o crédito. Este no es tu propia cuenta bancaria empresarial, antes tendrás que adquirir una cuenta mercantil. Puedes conseguir una a través del banco con el que trabajes, aunque este paso a veces no es fácil para un negocio pequeño. Lo más probable es que al final tengas que ir a través de un intermediario para obtener una cuenta mercantil en Internet. Al seleccionar un proveedor para tu cuenta mercantil, querrás investigar y comparar las tasas entre los diferentes bancos, asegurándote de que ofrecen garantías, apoyo técnico y políticas que se adapten a las necesidades de tu negocio.
#2 Pasarela de pago
Una pasarela de pago es un servicio de comercio electrónico que autoriza pagos para los negocios online. Se encarga de la parte técnica del procesamiento de transacciones, de la misma forma que un tpv lo haría en la tienda de un minorista.
Algunas cuentas mercantiles vienen con sus propias pasarelas de pago. Sin embargo, algunas pasarelas puede que no sean compatibles con tu carrito de compras, por lo que tendrás que asegurarte de que no estás intentando configurar una alguna pasarela extraña que no es compatible con ningún proceso de compra. Además, no es necesario que utilices la pasarela de pago de tu cuenta mercantil. Puede seleccionar cualquiera que cumpla con los mínimos requisitos. Probablemente será más segura la opción de elegir alguna de las pasarelas de pago más utilizadas, como PayPal, Authorize.net, Google Checkout, 2CheckOut o Amazon Payments.
Es difícil decirte cual sería la mejor para ti, ya que cada negocio tiene necesidades diferentes y distintos volúmenes de transacciones. Sin embargo, podemos ofrecerle algunos consejos para ayudarle con el proceso de selección.
Consejos para seleccionar una pasarela de pago:
- Facilidad de integración con WordPress: Investiga para asegurarse de que tu pasarela de pago va a ser fácil de configurar con WordPress. Es útil saber qué plugin va a ser con el que vas a trabajar para poder mostrar el carrito de compras en tu página web, ya que la pasarela de pago tendrá que ser compatible con dicho plugin.
- Rendimiento y Confiabilidad: Querrás elegir una pasarela de pago que sea conocida y que una roca en fiabilidad, ya que no quieres un servicio que se devuelva errores cuando tus clientes están tratando de pagar sus compras.
- Seguridad: La información de tus clientes debe estar segura cuando la pasarela de pago procesa sus tarjetas de crédito. Por lo tanto, debes asegurarse de que el proveedor cumple con las normas de la industria para protocolos de cifrado y seguridad.
- Apoyo: Selecciona una pasarela de pago que se caracterice por ofrecer un excelente apoyo, ya que va a significar un porcentaje de tus ventas. Asegúrate de que van a ser capaces de responder a tus preguntas con rapidez y gestionar problemas de soporte técnico si algo sale mal.
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¿Vendes algo en tu pagina web, blog o tienda online que tenga que ser pagado antes del envío o descarga? ¿Productos físicos? ¿Infoproductos? ¿Servicios? ¡Entonces necesitas una pasarela de pagos !
Algunas de las más conocidas son PayPal, Stripe y el TPV Virtual. Todas funcionan a la perfección y cubren casi todas las necesidades que pueda tener tu negocio online, pero es importante conocer sus diferencias.
#3 Certificado SSL
SSL significa «Secure Socket Layer». Los certificados SSL se utilizan para confirmar la identidad de una página web o un servidor, cifrar los datos durante la transmisión, y garantizar la integridad de los datos transmitidos.
Si estás procesando transacciones en tu página web, tendrás que tener un certificado SSL. Por lo general, esto es algo que puedes obtener a través de la empresa de hosting (alojamiento web) sin problema. Si no lo contrataste con tu Hosting en su momento, por lo general puedes conseguir que tu proveedor de alojamiento te instale el certificado en pocos días. Para la mayoría de los página web un certificado SSL suele costar entre 15€ y 70€ al año, dependiendo de tus necesidades.
#4 Carro de la Compra
Hay muchos carros de la compra disponibles para WordPress y el que elijas dependerá de la complejidad de la funcionalidad de tu tienda online y qué pasarela de pago tengas la intención de implementar para procesar los pagos. Hay muchos para elegir, tanto gratuitos como de pago, y te sugiero que haga una lista de todo lo que esperas de tu carro de la compra antes de decidirte por un plugin, ya que será la diferencia entre el éxito o el fracaso.
- Actualizado para la versión más reciente de WordPress: Esto es importante por razones de seguridad, así como una señal de que hay una comunidad activa de desarrollo que rodea el plugin que seguir mejorándolo.
- Fácil de implementar: Si está configurando tu tienda tu mismo, entonces quieres un plugin wordpress ecommerce, básicamente, Plug&Play (Enchufar y A jugar), a menos que tenga experiencia con PHP.
- Pasarelas de pago admitidas: Vas a elegir el plugin ecommerce respecto de la pasarela de pago que estás planeando implementar, así que no se te olvide el verificar que son compatibles.
- Diseño del Carrito: Si el carro de la compra que elijas es poco atractivo, entonces tendrás que gastar un montón de tiempo tematizándolo, lo cual retrasará los días hasta que empieces a vender.
- Documentación y Apoyo Profesional: Querrás seleccionar un plugin ecommerce que tenga la documentación y el apoyo para las personalizaciones que quieras implementar, ahora y en el futuro. Mientras que tu tienda puede tener una configuración más simple al principio, quieres que tenga capacidad de expansión a medida que sea necesario.
La conclusión es que si tienes una página web dedicada a la venta online y no aceptas tarjetas de crédito, entonces estarás perdiendo gran cantidad de negocio y la oportunidad de mejorar la marca de tus productos y servicios.
Sin duda, la facilidad de añadir un botón «Comprar Ahora» que redireccione a una pasarela de pago externa a tu página web es probablemente la opción más rápida de implementar. Sin embargo, en este escenario, perderás la capacidad de mantener tu imagen de marca en todo el proceso de compra. ¿Por qué sacrificar tráfico por no querer hacer las cosas bien desde el principio?. Es tu página web y quieres que sea la herramienta más profesional y eficaz posible. Si pones en comprender cómo está tu tienda online configurada, tendrás un control total sobre el branding marca) de tus transacciones, así como la capacidad de dirigir y retener a tus clientes.
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Soy muchas cosas, pero todo empezó como blogger hace más de 20 años. Desde ahí he ido ido creciendo como persona y profesional hasta que decidí dejar un buen trabajo, emprender por mi cuenta y poner en marcha mi propia agencia de marketing digital. Ahora, junto con un equipo joven, motivado y muy cualificado, ayudo a profesionales y empresas a crear y hacer crecer su negocio en Internet ofreciendo un servicio de marketing digital atento, cercano, integral y profesional.
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Puedo recomendar Cartinity: ellos ofrecen cuenta mercantil y pasarela de pago, por eso es muy conveniente y fácil de usar.
Hola Fernando,
Gracias por tu aportación, seguro que es útil para mis lectores. Saludos!