Cómo Recuperar Carritos Abandonados en WooCommerce

¿Vas a crear una tienda online con WooCommerce o WordPress (o ya tienes una) y quieres aumentar las ventas y beneficio? ¿Quieres reducir la cantidad de carritos abandonados o, en su defecto, recuperarlos como sea? ¡Estás en el sitio correcto! Cuando comienzas a vender online por primera vez, tienes la falsa impresión de que la mejor manera de aumentar las ventas es lograr que más personas visiten su tienda que mejorar la experiencia de compra y la tasa de conversión de las visitas que ya recibimos. Pocas tiendas online toman alguna medida para aumentar la tasa de conversión y la de carrito abandonado, dos estadísticas que dependen mucho de nosotros. Por ello, en esta guía te vamos a explicar qué es la recuperación de carritos, las razones y los mejores plugins para recuperar los carritos abandonados en WooCommerce.

No puedes asociar desde primera hora un carrito abandonado a una venta perdida. Por lo menos, no la des por perdida hasta que hayas hecho todo lo posible por evitarlo. Enviar correos electrónicos de recordatorio al cliente, mostrar el contenido de su carrito de WooCommerce con un enlace directo (para que no tengan que agregar los productos nuevamente) y describir lo que se debe hacer para completar la compra son formas activas de recuperar esos carros abandonados.

Una de las principales razones por las que el comercio electrónico se ha vuelto tan común es la facilidad de comprar desde cualquier lugar y recibir la compra en tu puerta en cuestión de días. Es por esto que contar con una tienda online es actualmente un requisito para cualquier empresa que quiera aumentar su clientela y potenciar sus ventas. Sin embargo, existe un problema generalizado conocido como «carritos abandonados» que afecta a todas las tiendas online. A continuación, te contamos más sobre este problema de las tiendas online, cómo identificarlo y qué hacer al respecto.

Un carrito abandonado es un proceso de compra online que no se ha finalizado por uno, o varios motivos. El estudio y análisis de estos motivos, es la base de la estrategia de marketing necesaria para recuperar carritos en WooCommerce. En ocasiones, estos carritos abandonados son imposibles de recuperar, ya que los clientes pueden haber procedido al último paso de pago solo para confirmar el costo total del artículo y su envío. Incluso es posible que estos carritos abandonados no sean más que bots de internet. Sin embargo, la mayoría de las veces son clientes que, por una u otra razón, deciden no completar la compra.

El término “carritos de compra abandonados” hace referencia a las compras que se iniciaron pero se abandonaron.

Conocer y comprender los carritos abandonados de nuestra empresa nos permite aumentar las tasas de conversión y compensar las ventas perdidas. Además, este indicador revela el interés del cliente en productos particulares, así como la oportunidad de mejorar el enfoque de ventas y la experiencia de compra online. En definitiva, es un trámite que ocurre mucho en el comercio online. Sin embargo, es posible darle la vuelta al juego y recuperar esas ventas. Hay principalmente dos formas de hacer esto: primero, tomando medidas para evitar el abandono del carrito; y segundo, organizar acciones para recuperarlos.

Numerosos factores pueden contribuir a que un usuario abandone su carrito de compras. Es posible que esa persona haya visitado su sitio web (lo que siempre es bueno), pero también es posible que solo estuviera interesada en los precios y estuviera comparando o calculando el costo total del artículo, incluidos los impuestos y el envío. O tal vez se distrajeron y abandonaron la compra. A continuación, enumeramos las principales razones por las cuales se generan los carritos de compra abandonados:

Si gestionas una tienda online y te preocupa el número de cestas de la compra que se abandonan, hay varias razones por las que merece la pena hacer un seguimiento a los carritos abandonados. El seguimiento de los carritos abandonados brinda a tu empresa ventajas adicionales además de facilitarle el aumento de las ventas y los ingresos. Básicamente, tu objetivo es conseguir volver a llamar la atención de aquellos usuarios que abandonaron sus carritos en tu ecommerce y hacer que reconsideren la compra en tu ecommerce. A continuación, te dejamos un listado con las razones por las que debes realizar un seguimiento de los carritos abandonados en tu tienda online.

El uso de plugin adicionales que automatizan por completo el proceso de envío de correos electrónicos a tus clientes es el método más popular y eficiente para recuperar los carritos abandonados de WooCommerce. Una vez que haya pasado una cantidad de tiempo predeterminada, estos plugin se encargarán de enviar un correo electrónico a tus clientes con un resumen del carrito abandonado e instrucciones sobre cómo completar la compra. Para que el cliente que abre el correo electrónico siga adelante y realice una compra, estos correos electrónicos deben ser directos y comerciales. Es una 2ª oportunidad de venta que no debe ser desaprovechada. A continuación, te muestro los mejores plugins para recuperar los carritos abandonados en WooCommerce que te ayudarán a administrar automáticamente todo el proceso.

Es posible ver los carros abandonados como un problema o incluso como un fracaso. Pero podemos verlos como información y críticas que nos permiten mejorar la tienda online y atraer a más clientes. Una experiencia de compra fluida anima al cliente a pensar en hacer otra compra y recomendar a otros amigos. La táctica más popular en este sentido es el email marketing, que se puede personalizar y se dirige directamente al correo electrónico de cada cliente para potenciar la finalización de una compra.

A pesar de esto, esta técnica no es la única. Aunque no podemos detener por completo el abandono de carritos, ciertamente podemos reducirlo. Encontrar los posibles puntos de abandono y utilizar plugin puede reducir el porcentaje de abandonos de nuestro ecommerce. Si tienes una tienda online y no logras recuperar los carritos abandonados, es recomendable acudir a expertos en marketing digital para tiendas online.

¿Qué te ha parecido esta guía sobre cómo recuperar carritos abandonados en WooCommerce? ¿Conocías las razones o motivos que hacen que los usuarios no completen el proceso de compra? ¿Utilizas o has utilizado alguna vez algunos de los plugins aquí mencionados? ¿Hay alguno que te haya llamado la atención? ¿Crees que me he dejado alguna? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pedimos que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero nos alegraremos mucho de leerlo y responderlo.