Desde que el comercio electrónico empezó a formar parte de nuestra vida (si lo piensas no hace tanto), son muchos los retos a los que los profesionales del sector y los propios usuarios se han enfrentado. Cosas tan básicas como probarse una prenda ya no eran tan “fáciles” o el hecho de poder ver o tocar el producto son un handicap en sí mismos. También están las barreras técnicas, como por ejemplo configurar y poner en marcha una tienda online. Todo esto lo cerraba un asunto aún peor: falta de clientela y poca confianza en el comercio online.

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Gracias a una evolución progresiva de este sector, estos handicaps o problemas se han ido reduciendo de tal forma que se ha dado la vuelta a la tortilla. Hoy el comercio electrónico es un sector en plena ebullición y con una trayectoria ascendente durante los próximos años. Esto no sería posible sin una población cada vez más conectada, no sólo a través de un cable, sino a través de dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas.

Actualmente es complicado no encontrar personas que navegan o hacen uso de la tecnología todos los días. Pero como siempre, si esto no va unido a la mayor seguridad en los pagos y al mayor conocimiento sobre el uso y el disfrute, el resultado no sería el mismo: un publico objetivo que conforman todos los estratos de la población en prácticamente todos los países del mundo.

Quería contarte esto para poner de relieve cómo ha sido la evolución del comercio electrónico y la aparición de las tiendas online, pero el objetivo de este artículo no es otro que aprender a montar una tienda online usando WordPress. WordPress no facilita mucho el trabajo de montaje, y los plugins ecommerce de los que dispone el repositorio de WordPress no hacen más que ayudar en esa tarea. Ya no existe esas barreras tecnológicas que existían antes y con estas dos herramientas podrás crear una tienda online en pocas horas.

Nota: Llevo muchos años montado tienda online con WordPress y he de decir que es un CMS que recomiendo en mis servicios WordPress y mi servicio profesional de diseño de tiendas online, ya que cumple todos los requisitos, ofrece una capacidad de personalización extrema y además tiene una comunidad gigante detrás (lo que se traduce en mejoras y actualizaciones cada pocos meses). Vamos a ver qué pasos hay que dar para crear una tienda online con WordPress.

Índice

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#1 Prepara las herramientas que vas a necesitar

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Si eres de los que se pasa por mi blog de marketing online de vez en cuando, muchos de vosotros ya sabréis qué es WordPress, pero nunca viene mal recordarlo. WordPress es un sistema gestor de contenidos, de código abierto y líder indiscutible dentro de este tipo de sistemas. Una de las características de WordPress, es que es fácilmente extensible y modificable tanto en funcionalidad como en aspecto, gracias a los plugins y themes.

Cuando empiezas una casa, la empiezas por los cimientos ¿Verdad?. Pues el proceso de construir una tienda online con WordPress también, por lo que, para empezar con buen pie y preparado para lo que venga, debes tener a buen recaudo una serie de herramientas y servicios online, la mayoría totalmente gratis. Algunas veces será crear una cuenta y otras simplemente hacer una visita a la página, pero eso ya te iré explicando paso a paso. Lo que voy a hacer es hacerte una lista de las más importantes para empezar, pero a medida que vayas leyendo la guía te iré proponiendo nuevas herramientas y servicios.

WordPress sirve para mucho más que para crear un blog y WooCommerce es uno de los más populares exponentes de esta afirmación. Antes de empezar a fabricar la tienda online con WordPress, es crítico tener instalado WordPress en un dominio. Para eso he creado un tutorial wordpress donde te explico cómo instalar y configurar wordpress paso a paso. Sigue todos los pasos al pie de la letra para que tu instalación WordPress esté lista y bien optimizada para recibir como dios manda al ecommerce. Te digo esto porque cosas como los enlaces permanentes o las implementaciones multilenguaje, por ejemplo, no pueden estar mal configuradas.

Dominio Web

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Alojamiento Web

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Wordpress

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Google Gmail

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Gmail es una de los gestores de correo electrónico más avanzados que hay en internet. La razón de “obligarte” a crear una cuenta en Gmail es porque hay muchos servicios de Google cuyo uso pasa por tener una cuenta en este servicio de correo.

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Google Analytics

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Google Analytics es un es un servicio gratuito de estadísticas para página web y blogs. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.

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Google Adwords

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Google Adwords es el programa que utiliza Google para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Tu sólo necesitas acceso a su planificador de palabras clave, con el que podrás acceder al número de búsquedas de las keywords.

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Search Console

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Search Console (Webmaster tools hasta hace poco) es una herramienta SEO es de uso obligado. Además de ser gratuita, ofrece una cantidad de información muy valiosa e importante (que otras herramientas no pueden ofrecer), ya que es una conexión directa y bidireccional con Google.

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Semrush

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Semrush es una de las mejores herramientas para “espiar” la estrategia SEM (posicionamiento de pago) de tu competencia. Te permite hacer análisis del posicionamiento de las keywords, analizar las campañas de SEM de tus competidores, búsqueda y análisis de posibilidades de keywords y mucho más.

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Market Samurai

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Market Samurai es una herramienta SEO pensada para hacer el tedioso proceso de la investigación de palabras clave mucho más fácil y rápido. Además te permite realizar la estrategia de posicionamiento y seguimiento orgánico de tu proyecto.

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#2 Los mejores plugins para montar una tienda online

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Una vez que WordPress esté instalado y configurado, debes elegir un plugin para montar tu tienda online. Normalmente, muchos te aconsejarán elegir un tema primero, ya que eso condiciona el plugin que puedes utilizar. En mi opinión, decidir qué plugin utilizar es algo mucho más importante, ya que determinará el tipo de tienda que vayas a crear y lo que puedas hacer con ella. Aunque existen muchos plugins para montar tiendas online para WordPress, te voy a decir exactamente los que deberías tener en cuenta.

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#1 Cart66

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Cart66 ofrece una versión gratuita y una versión profesional con diferentes opciones de licencias para elegir. La versión gratuita incluye las características básicas para un comercio electrónico como pueden ser la gestión de pedidos, promociones, gestión de impuestos y de gastos de envío, soporte para múltiples monedas, informes de correo electrónico personalizables y mucho más.

Cart66 tiene, además, algunas características que le convierten en un plugin de wordpress único y una de las mejores opciones en función de las necesidades de tu proyecto ecommerce. La versión profesional ofrece soporte para pagos periódicos y acceso a miembros y se integra con el popular plugin de formularios Gravity Forms.

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#2 Ecwid

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Un plugin para carro de compras libre y completísimo, Ecwid es increíblemente fácil de usar y se puede configurar en 5 minutos. Puedes instalar este plugin en tu página de WordPress, en tu página de Facebook e incluso configurarlo para su uso en dispositivos móviles. La función de “espejo” te permite gestionar la compra desde muchas páginas desde un tablero de control central.

Además del plan libre con las características estándar de comercio electrónico, Ecwid ofrece planes de primas a partir de $15 al mes que ofrecen la posibilidad de descuentos por volumen, bonos descuento, gestión de inventario y mucho más.

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#3 eShop

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eShop es un plugin de comercio electrónico gratuito que ha sido descargado más de medio millón de veces. Incluye características como opciones múltiples de los productos, estadísticas básicas y datos de ventas, envío y opciones de impuestos sobre ventas, plantillas de correo electrónico configurables, control básico del inventario y mucho más.

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#4 JigoShop

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JigoShop es un plugin para WordPress que te permite tener una tienda online de forma sencilla y sin complicaciones. Solo tienes que rellenar unos campos, ir subiendo fotografías de artículos y tendrás lista tu tienda online en pocos pasos. Con JigoShop tendrás toda la potencia de WordPress combinada con la sencillez de un plugin, generando una combinación sencilla y muy potente.

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#5 Woocommerce

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De uno de los creadores de las plantillas premium más famosas para WordPress (Woothemes), han creado un plugin para ecommerce que se llama Woocommerce. Woocommerce es un fork de JigoShop, o lo que es lo mismo, es un plugin basado en el plugin de JigoShop. Consiguieron mejorarlo sustancialmente, sobre todo en el idioma, en el que JigoShop no traduce todavía el entorno y la tienda del inglés al español. Esta es la mejora más visible ya que con woocommerce tendrás tanto la tienda como el panel de administración totalmente traducido al español.

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#6 Shopp

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Shopp es un plugin premium que está en el mercado desde hace años y ha llegado a ser uno de los plugins de comercio electrónico más populares durante varios años. Una licencia individual, para una única página web, está disponible por $75. La opción del plugin para desarrolladores sale por $299. Algunas de sus características incluyen bonos de descuento, control de impuestos y envíos, productos relacionados, canales RSS, diferentes tipos de vista, gestión de pedidos, notificaciones de correo electrónico, la integración con muchas pasarelas de pago y mucho más.

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#7 WP eCommerce

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WP eCommerce es un plugin para WordPress que te permite montar una tienda online en pocos pasos para poder vender tus productos de manera casi instantánea. Tiene los sistemas más usados para los pagos online y la única pega del plugin es que está en Inglés.

Aunque es un plugin gratuito, posee algunas limitaciones que se pueden desbloquear comprando el plugin en su versión gold, que cuesta $47. De éste modo nos permitirá subir múltiples imágenes para un sólo producto, implementar un buscador de ofertas en stock, etc.

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#8 TheCartPress

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Este plugin para tiendas online es el más sencillo y menos conocido de todos. Una de sus ventajas  es que tiene la posibilidad de comprar pasarelas de pago para los distintos bancos españoles. La tienda online que genera está totalmente traducida al español pero a cambio es un poco más complicada de entender que las anteriores.

TheCartPress es una buena opción si necesitas una pasarela de pago de un banco español, pero a cambio no es tan conocida y tan usada por la comunidad de WordPress.

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Más plugins ecommmerce
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#3 Pasos para elegir un plugin ecommerce para tu ecommerce

Por regla general, WooCommerce es mejor opción. Se trata de un plugin maduro y robusto, con un gran soporte y una gran cantidad de temas disponibles para descargar. Aunque puede llegar a ser un poco complejo utilizarlo, resulta una opción muy versátil para los que quieren una tienda online de bajo coste. Yo lo uso muy a menudo en mis proyectos web, aunque te advierto que tiene limitaciones si lo comparamos con otros software para montar tiendas online, que más abajo te mostraré.

De todas maneras, eso no quita que no cuente con el resto. Todos tienen sus ventajas y desventajas, y será tu trabajo valorarlos y escoger. Yo sólo te doy mi opinión.

Los software para crear una tienda online
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#4 Pasos para configurar una pasarela de pagos online

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Además de instalar tu plugin de eCommerce, debes elegir una pasarela de pago. En pocas palabras, la pasarela de pago es a donde va el dinero de tus transacciones en la tienda online, un intermediario. A medida que vendas tus productos en tu página web, la pasarela de pago será la encargada de realizar las transacciones. Más adelante, podrás transferir el dinero desde dicha pasarela hacia tu cuenta bancaria.

La forma más fácil de empezar a vender online es utilizando PayPal como pasarela de pago. Sólo has de registarte, y acto seguido podrás utilizar la dirección de correo de tu cuenta para configurar la pasarela de pago de tu tienda. Es más, tanto WooCommerce como Easy Digital Downloads te permiten utilizar PayPal como pasarela de pago sin necesidad de comprar extensiones adicionales.

Una vez hayas configurado tu pasarela de pago y tengas varios productos creados en tu página, asegúrate de comprobar que todo funciona correctamente. PayPal ofrece un sistema muy útil llamado PayPal Sandbox, con el cual puedes hacer todo tipo de transacciones de prueba sin ningún efecto real. Es muy importante estar seguro de que tu tienda funciona correctamente, de lo contrario no podrás vender nada.

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#5 Pasos para hacer una optimización SEO a tienda online

Después de haber creado tu tienda online, el posicionamiento en buscadores es algo importante que no debes dejar de lado. La razón es simple: la mayoría de las personas ocupan los buscadores para poder encontrar la información y los productos que quieren comprar. El posicionamiento se logra a través del SEO (Search Engine Optimization), y se le dice así a las diferentes técnicas para optimizar y posicionar un sitio web en los primeros lugares de los buscadores.

Investiga las palabras clave del mercado

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Es necesario que realices una investigación de palabras clave de tu sector con la finalidad de saber qué palabras utilizan las personas para encontrar el producto o servicio que estás ofreciendo. Debes añadirlas al contenido de tu tienda online, por ejemplo en el título y la descripción de tus productos. Para esto te recomiendo sigas los siguientes pasos:

  1. Hazte un listado con los productos o servicios que ofreces
  2. Realiza un Braindstorming o Tormenta de ideas
  3. Separa y combina en función del tipo de productos (Ejemplo: Zapatos + Rojos + mujer)
  4. Comprueba el volumen de búsquedas con diferentes herramientas

Existen diferentes herramientas para realizar una investigación de palabras clave, una de las principales es el planificador de Palabras clave de Google, con la cual podrás conocer el volumen de búsqueda mensual por país de cada palabra clave de tu negocio.

Estudia a tu competencia

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Debes estudiar a tu competencia y existen herramientas indispensables para hacer este trabajo, como SEMrush. También debes ver para las diferentes palabras clave que te quieres posicionar cual es la autoridad de tu competencia, ya que esto te dará una idea clara de lo que te va a costar posicionar tus productos.

Nota: Encuentra un equilibrio entre búsquedas y competencia, es decir, es mejor empezar a posicionar productos con menos volumen de búsquedas y menos competencia o en su defecto deberás realizar una estrategia de long tail.

Optimiza las categorías

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Internet está repleto de tiendas Online en las que accedes a una categoría y solo te muestran los productos de dicha categoría sin ningún tipo de información adicional (como si estas páginas no tuvieran valor). Esto es un error, debes generar una descripción de cada categoría, dotar de información a los usuarios de lo que se van a encontrar, esto es lo que Google va a premiar.

Nota: Los acordeones funcionan muy bien si quieres meterle mucha información y muchas palabras a las categorías, para que no te ocupe mucho espacio.

Implementa metadatos

Los metadatos ayudan a los motores de búsqueda a saber de qué se trata cada página, si usas tus palabras clave aquí, cuando las personas hagan una búsqueda tendrás mayor oportunidad para estar en los primeros resultados.

 Optimiza las URLs de los productos

La URL es uno de los factores de posicionamiento de Google, por lo que se convierte en un elemento a mejorar si quieres optimizar tu tienda online para posicionar. Lo normal, a estas alturas, es encontrar URLs sin optimizar con signos extraños, como “www.mitienda.com/787#$h?p”. El usuario y el buscador muy difícilmente van a entender de qué se trata esa página.

Nota: Usa palabras clave como el nombre del producto dentro de la URL, tendrás mayores probabilidades de posicionarte.

Implementa datos estructurados

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Los datos estructurados ayudan a mejorar la presentación de los resultados en los buscadores (los famosos rich snippets). Los buscadores no necesitan que les expliques de qué se trata cada página de tu ecommerce, pero si haces el trabajo por ellos seguramente les gustarás y ascenderás en los resultados de búsqueda. Tienes dos formas muy fáciles de implementar los fragmentos enriquecidos en tus productos:

  1. Desde Google Webmaster Tools: Aspecto de búsqueda > Marcador de Datos. Simplemente accede a esta pestaña de WMT y sigue los pasos que te propone esta herramienta
  2. Otra forma también es acceder a esta herramienta e ir poniendo los datos que te propone la herramienta

Schema.org te brinda una serie de atributos que puedes utilizar para marcar el contenido de una página y mostrarlo en un “snippet”, que es un fragmento más detallado de lo que contiene tu página.

Controlar los errores 404, enlaces rotos y redireccionamientos

Google tiene en cuenta una serie métricas para determinar la posición de las páginas web en las SERPS. Por eso debes evitar los enlaces internos que envíen a páginas inexistentes o 404. Si eliminas una página te recomendamos crear un redireccionamiento 301, así no tendrás que modificar los enlaces apuntando a aquella página de manera manual y evitarás que los usuarios y/o el explorador lleguen a una página que arroje un error 404.

Cuida la estructura web de la tienda

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Lo que va a definir la estructura web de tu tienda online es cómo vas a organizar los elementos que componen la tienda online. Por ejemplo los menús de navegación regularmente se encuentran en los márgenes de las páginas y el contenido en el centro. Sigue estos consejos:

  • Debes tener un menú que esté a la altura: El menú es lo primero que va a ver tu usuario al llegar a tu web. O no. Si aterriza con un teléfono móvil, mejor ofrécele la opción de buscar y guarda tu menú en un bonito botón desplegable. En pantallas más grandes es más fácil navegar, y el espacio además permite mostrar todos los elementos del menú. Pero no te dejes llevar y no abarrotes el menú: Idealmente, debe contener 3 y como máximo 7 elementos. Las páginas “quienes somos”, “empresa”, “historia”, etc. deben estar fuera del menú. El mejor lugar es el pie de página, además, es donde los usuarios están más acostumbrados a encontrarlas.
  • Utiliza iconos de fácil acceso para cada parte de tu tienda online: Intenta no abrumar a tus clientes con una gran cantidad de productos o de información en tu página de inicio. Utiliza diferentes iconos que a simple vista den información. Son más efectivos que un simple texto y más fáciles de identificar, por lo que será más fácil que se acceda a esas secciones; por ejemplo: a la sección de descuentos o a los catálogos.
  • Introduce una barra de búsqueda en tu tienda online: Para ofrecer aún más facilidades en la búsqueda de tu página, te recomendamos introducir una barra de búsqueda. Esto te permitirá administrar exactamente qué productos encontrarán tus clientes según las búsquedas que realicen e identificar cuáles son las demandas más populares para adaptarte a tu público.
  • Añade opciones de filtrado: Normalmente se utilizan en las páginas de categoría y producto, pero también se pueden utilizar en la página de inicio. Filtros por tallas, tamaños, colores, estaciones del año, ocasiones, diferentes usos, formas de cocinar, etc. Añade todos los filtros que se te ocurran para tu producto. A veces es mejor hacer referencia al uso que al objeto en sí. Escucha a tus usuarios para conseguir los filtros más optimizados para tu producto.

Mejora la velocidad de carga

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Uno de los mayores problemas con los que se enfrentan muchas tiendas online en la actualidad es que priman el diseño frente a la efectividad. De hecho, en base a mi experiencia en este campo es frecuente encontrar tiendas online en las que es más importante que gusten al director/gerente que la ha encargado frente a que sean sencillas, ágiles y capaces de conseguir ventas. Vamos a ver lo que se puede hacer para conseguir que la tienda online sea más rápida:

  • Optimización de las imágenes: Si bien todas las fotos tienen que tener un nivel de calidad excelente, nunca menos, también es importante que no tengan un peso excesivo, pues de lo contrario harán que la web sea muy lenta a la hora de cargarse. Para ello, optimiza las imágenes y procura que no pesen mucho y que no haya un número elevado en la misma página. A nivel de programación existen técnicas para hacer que las imágenes se carguen una sola vez, mejorando así la velocidad de carga de la web.
  • Elige bien el hosting: Si tienes una tienda online y de verdad quieres vender, huye de proveedores como 1and1, OVH y similares y apuesta por servidores dedicados, mucho más veloces y seguros con los que tu nivel de conversión a ventas aumentará seguro. Son más caros, sí, pero si no tienes capacidad de inversión para tu modelo de negocio en internet, mejor no lo intentes
  • Elige bien la plantilla: Muchas plantillas tienden a sobre optimizar las tiendas online a nivel de diseño, módulos y plugins, por lo que la velocidad de carga de tu web lo acusará seriamente. Busca plantillas ligeras, que den opciones de escalabilidad pero que no carguen todo al inicio. Y sobre todo, busca aquellas que permitan un mayor volumen de personalización, si son muy cerradas o complejas apenas podrás modificar nada
  • CSS y JavaScript: Al final, el trabajo sobre el código es una de las partes más importantes en un proyecto de comercio electrónico, pero que mal enfocado es casi lo que más ralentiza la carga de una tienda online. Por eso, es muy conveniente optimizar al máximo todo el código Javascript y HTML, pero también evitar sobrecargar las hojas de estilo CSS

Cuida los enlaces internos de tu tienda online

Realiza enlaces entre las páginas de tus productos y utiliza un anchor text optimizado, es decir, usa una palabra clave en el enlace, esto ayudará a mejorar la visibilidad de tu tienda virtual en los motores de búsqueda.

Nota: Cuidado con no sobreoptimizar el anchor text, que puedes conseguir una penalización de Google como premio.

Optimiza las imágenes

¿Sabías que las imágenes debidamente optimizadas pueden ayudarte en tu posición en los resultados de búsqueda? Ya había comentado este tema en el apartado de velocidad de carga, pero esta vez es por otra razón, para posicionar. A veces se nos olvida que Google tiene un buscador de imágenes. Evita poner el nombre de la imagen por default y crea uno. También incluye un texto alternativo y título a tus imágenes, de esta manera los motores de búsqueda sabrán de qué se trata la imagen.

Crea un blog para la tienda

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El contenido es muy importante para la optimización SEO. Crear un blog te va ayudar a tener un lugar en el sitio donde publicar contenido nuevo y optimizado que va a ayudar a alcanzar a más usuarios. El planteamiento ideal sería empezar con un blog, a través del blog atraer a una audiencia muy concreta y con el paso del tiempo, una vez que sepamos exactamente cuáles son las necesidades del colectivo que estamos atendiendo en el blog, abrir una tienda online.

Ése sería el paso perfecto, pero cuando las cosas no se están haciendo de esta forma, voy a tratar de darte una serie de argumentos claves para mí, que justifican que tu tienda online necesita un blog ya.

  1. Alcanza una audiencia nueva: Una vez que has montado tu tienda online es probable que no vayas a incorporar nuevos productos o nuevas categorías cada semana. En cambio sí puedes producir un par de artículos cada semana, es contenido fresco que Google va a poder indexar y así va a percibir movimientos en tu dominio
  2. Humaniza tu negocio: En tu blog, usa fotos y pequeños videos donde apareces tú dando la cara, como dueño del negocio
  3. Genera confianza: Si haces esto, lo que estás haciendo es humanizar tu negocio y yo creo que es muy, muy importante, porque debes tener muy claro, sobre todo si tratas de vender productos que no tienen marca propia, que tienes que generar confianza antes de tratar de vender lo que sea
  4. Proceso de compra más transparente: Tener un blog donde ofreces  información que ayude para que tus lectores puedan tomar sus decisiones de compra de forma totalmente preparada, significa que tienes un montón de información que viene a completar lo que puede ser la propia ficha del producto que ya se encuentra en tu tienda online
  5. Soporte con valor añadido: Si también piensas en las actividades de atención al cliente, puedes usar el formato video para grabar mini tutoriales. Dotando de valor añadido tu servicio de atención al cliente estás haciendo dos cosas: por un lado cuidas muy bien las relaciones que puedes desarrollar con tus clientes y además, cuando produces videos de este tipo, lo que estás haciendo es aumentar tu credibilidad y asentar tu autoridad en el nicho
  6. Ponte en la piel de tu público: Lo que tienes que hacer es ponerte en la piel de tus clientes y explicar cómo ellos pueden utilizar el producto que están comprando en tu tienda y cuál es el beneficio para ellos de hacerlo

Añade la posibilidad de opinar sobre los productos

Necesitas contenido único y original en tu ecommerce. Si tienes un campo donde los usuarios agreguen una reseña de los productos, tendrás una forma natural de generar contenido único para tu página web y qué mejor si viene de tus clientes. También puedes aceptar recomendaciones, críticas y casos de éxito.

Añade vídeos a los productos

Después de Google, el segundo motor de búsqueda más popular es YouTube, así que vas a querer tener muchos vídeos. Invierte esfuerzos (y dinero si es necesario) en publicar vídeos en YouTube y optimizarlos usando las palabras clave que ya tienes para obtener buenos resultados. Los videos de YouTube también aparecen en los resultados de búsqueda de Google, esto aumenta tus probabilidades de subir posiciones en los rankings.

Nota: Incluir vídeos no solo hace que des más información al usuario y que nuestro producto sea más vendible, sino que estarás ayudando al SEO de tu Ecommerce ya que a Google le encantan los vídeos.

No te olvides de las redes sociales

embeber contenido redes sociales

Las redes sociales son muy importantes para los resultados de búsqueda orgánica. Twitter, Facebook, Pinterest…  Las redes sociales impactan cada vez más en los hábitos de compra en Internet. Los consumidores comparten todo tipo de información sobre lo que hacen, los productos que les gustan y también lo que compran. Así que promocionar tus productos en las redes sociales es una manera de atraer tráfico a tu tienda, encontrar nuevos compradores y fidelizar los que ya tienes. En este post te damos algunos consejos de cómo actuar en las redes sociales para promocionar tu tienda.

Muchos ecommerce encuentran dificultades con las redes sociales, ya que se centran sólo en promocionar el producto (y vender) y no cuidan mucho a su comunidad y a clientes potenciales. Por eso, es importante no sólo tener presencia en las redes sociales, sino saber actuar en ellas. Con un poco de dedicación puedes conseguir una comunidad interesante de clientes y fans leales a tu tienda. Sigue estos consejos:

  • Investiga tu sector/comunidad en la red: No sólo abriendo una página de Facebook vendrán tus clientes, sino que tienes que hacer una análisis de qué les gusta, de que hablan, donde se encuentran. Además debes ver en que red social se encuentra tu comprador ideal, pero también tu comprador eventual
  • Abre cuentas en las redes sociales que te interesen y conéctalas con tu tienda: Según el sector que tengas puede que te interese estar en diferentes plataformas. Facebook es una de las más usadas por casi todo tipo de clientes, pero según el perfil de tu comprador puede interesarte crear también un perfil o páginas en Twitter, Pinterest, etc
  • Conecta con tus seguidores: No sólo basta con tener una cuenta abierta en las redes sociales, sino tienes que interactuar y conectar con tus clientes/seguidores, algo que en inglés se resume muy bien con la palabra engagement. Requiere dedicación, pero no es tan difícil cómo parece, tan sólo debes destinar un tiempo cada día a escribir e interactuar en las redes sociales
  • No te quedes sólo en el modo “venta”: Aunque lo que en realidad te interesa es vender, no sólo debes escribir mensajes sobre lo bueno que son tus productos. Cómo en el punto anterior debes conectar con tus clientes, explicarles historias, anécdotas, noticias o consejos relacionados con tus productos o sector. Esto lo puedes intercalar con las ofertas que tengas en tu tienda
  • Potencia tu exclusividad o especialidad: Aquí tienes que apostar por la diferenciación de tu tienda respecto a otras. Centra tu mensaje en esta “exclusividad” y haz partícipes a tus clientes. Por ejemplo puedes dar a tu “comunidad” ofertas especiales, cupones, consejos, etc que no obtendrían de ninguna otra forma (por ejemplo un descuento especial para tus fans de Facebook)
  • Alinea tus servicios con las redes sociales: Parece obvio pero es importante que el mensaje y aspecto de tu tienda online vayan en línea con tus redes sociales, pero también con los servicios que proporciones (envío, atención al cliente, etc)
Nota: Tu actividad en las redes sociales debe seguir la estrategia de tu tienda online.

Con estos consejos ya puedes comenzar a optimizar tu tienda online, tu estrategia ecommerce y empezar a escalar posiciones en los resultados de búsqueda. Todo esfuerzo en tu tienda online tendrá recompensa, debes de comprender que esto lleva tiempo, pero que es mejor empezar ahora para capturar más clientes y aumentar tus ventas.

Crea tu ecommerce con WordPress y empieza a vender

Bravo! Ya tienes tu propia tienda online y ya puedes vender por Internet. Aún así, eso es sólo el comienzo. Ahora tienes que tener un buen producto con el cual atraer a tus clientes, promocionar tu tienda a través de Internet, y sobre todo crear una buena reputación. Crear una tienda exitosa no es fácil, y es algo que se debe construir poco a poco para conseguir grandes resultados.

¿Tienes ya una tienda online? ¿Cuáles son tus impresiones? ¡Ah! Que no se te olvide compartir este artículo… o añadir un comentario con alguna duda o pregunta…. solo si te ha gustado :)

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